При обращении в Видеогород осталась довольна всем, что решила небольшой отзыв написать. Решение моей проблемы было быстрым, четким, качественным. Все замечания и предложения внимательно выслушаны, учтены и отправлены специалистам на добработку. Сразу стало понятно, что работают толковые специалисты, работают на совесть. Спасибо за внимательное отношение к клиентам. Общение вела с Вероникой Гребенцовой))
Обратился за ремонтом домофона.
В указанные сроки(три рабочих дня) мастер Вячеслав не приехал.
Удалось узнать номер телефона мастера (029) 392**51, мужчина по указанному номеру нахамил.
После того как обратил внимание на то, что разговор записывается, бросил трубку и больше не отвечает.
Если это норма поведения сотрудников, то это печально.
Оборудование не плохое, качество видео хорошее, но при наличии не компетентного персонала, смысл в этом теряется. Плюс не обслуживаються камеры и обзор этих камер, часто выростают деревья и очень сильно ограничивают обзор, а за этим никто не следит. Персонал не знает расположение камер на объекте. Не рекомендую. Обратился в эту компанию, за подписью директора прислали письмо в одно предложение, ни о чём. Делаю вывод что со стороны руководства формальный подход к работе. Рыба гниёт с головы, чему удивляться, если руководство так относиться то и персонал ниочём.
Хочу выразить благодарность и глубокое уважение коллективу ООО "ВИДЕОГОРОД" и особенно Гребенцовой Веронике и Ткачёвой Оксане за внимание, оперативность и хорошую организацию решения вопроса оформления договора оказания услуг по техническому обслуживанию оборудования видеофиксации.
Ефимцев Сергей 12 декабря 2023 г.
Всё нормально с получением заказанной видеозаписи. Есть нюансы в получении, это бессмысленное заявление и личный приезд в офис за записью. В ХХ| веке, можно просто записи получать по интернету.
Хочу сказать спасибо работникам этой организации: девушке, которая приняла заявку в Сухарево 24.11.2022г. и мастеру, который починил мой домофон. У меня ж пока гром не грянул, я не обращалась, хотя домофон был неисправен довольно давно. А тут ребенок заболел, должен был прийти врач, а домофон не работает( В течение, наверное часа с момента моего звонка в эту организацию, ко мне приехал мастер и починил домофон. Спасибо еще раз!
3
Посмотреть ответ организации
И
Иван Радюкевич
Знаток города 12 уровня
14 мая 2024
Мое товарищество будет сотрудничать только с Видеогородом. Все лицензии, сертифицированные специалисты, возможность напрямую решать вопросы с собственником- одни плюсы. Косячат, как и все, но вышеописанное это компенсирует.
Ужасный сервис. Домофон в подъезде завис. 40 минут не могла попасть в подъезд. Не открывает ни ключом, ни кодом от Подьезда, ни позвонить в квартиру. Все телефоны отвечают - выходной. Переписка на странице в фб - верх тупизма:
Ужасное исполнение своих обязательств. Домофоны не могут нормально отремонтировать,что приходится вызывать каждый месяц. Наверняка хорошие отзывы ставит руководство и их сотрудники. Находишь отзывы в других сайтах,там даже 2 звёзд нет, ужасно все
Данная фирма обслуживает домофоны в нашем многоквартирном доме. Товариществом дома было принято решение дополнительно установить видеонаблюдение в доме и придомовой территории. Обратились в Видеогород, так как они специализируются не только по домофонным трубкам, но и по системам видеонаблюдения. Около месяца назад оборудование было установлено. Вопросов по срокам и качеству монтажных работ нет. Жильцы остались довольны. Рекомендую данную компанию к сотрудничеству.
2
1
А
Анонимный отзыв
11 июня 2020
На сколько мне известно, позаключали море договоров на установку и обслуживание видеонаблюдения, и не исполняют свои обязательства. Я не один раз подавал заявку на получение видео из архива, и не получил так же, как и другие пользователи. Знаю, уже некоторые дома готовят на них документы в суд. Люди даже не знают, работают ли вообще установленные ими камеры видеонаблюдения.
Отвратительно. Необязательная фирма.
В ООО Видеогород обратился для замены старой домофонной трубки на новую 26.10.2017. Приняли заказ, попросили оплатить его через ЕРИП и ждать звонка мастера в течение 5-ти рабочих дней. Оплатил, но ни через пять ни через десять дней никто не перезвонил.
Перезвонил сам, по-телефону обещали всё урегулировать, просили дождаться мастера в течение дня. Согласился, но снова никаких звонков.
Перезвонил повторно - тоже самое. Тем временем с момента заявки прошло уже два месяца!
Благо, заказ у меня на небольшую сумму. Если не дай бог обратитесь к ним для установки видеонаблюдения или еще чего-то дорогого - не оберетесь проблем.
Придется писать заяву.
11
3
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2018
Хорошая компания. Занимается обслуживанием домофонов, видеодомофонов, установка видеонаблюдения. Самые низкие цены на монтаж и обслуживание в городе.