В целом начиналось все не плохо, в части услуг подключения, скорости, бесперебойности работы, которые я успел оценить за целых, вернее за не целых 2 месяца, а в разрезе пользования - максимум за 30 дней. Изначально были проблемы с доступностью некоторых сайтов, но в целом не обращал на это внимания. А тут понадобилось обновить windows, накачать драйверов, софта (который по специфике работы находится в основном на зарубежных сайтах) и тут меня ждал подвох. Зеркала сайта amd, и куча других сайтов отказались работать, но при включенном прокси ситуация менялась, один сайт даже работал по протоколу http, но не работал по https. Проверяю те же сайты с домру, теле2, мегафон, областьтелеком, ттк - все работает. ОК, звоню в техподдержку, пишу письма, пару дней препирательств и выясняется, что они заблокировали IP адреса по решению роскомнадзора, при том, что последний блокировал лишь только определенный сайт находящийся на ip, но не те, к которым я обращался. Понимаете, они просто так, взяли и заблокировали тысячи сайтов, потому-что они не могут заблокировать конкретный сайт, и в добавок сообщают, что все остальные операторы и провайдеры нарушают законодательство, а они такие молодцы, заблокировали сотки тысяч сайтов, просто потому, что они не компетенты и не могут сделать как положено! Писал с сайта письма директору, но он не захотел мне на них ответить, как в прочем и Юра Го***ий прислав одно письмо, дальнейшую переписку перестал со мной вести.
Постоянные обрывы интернета стали настолько нормой, что за счастье, если он работает, а не в очередной раз «без доступа к интернету». Никакие манипуляции не помогут, не утруждайтесь-дежурное «перезапустите роутер» точно также не сработает, пока великие не соизволят включить вам оплаченную услугу, не произойдёт ничего.
14
Посмотреть ответ организации
С
сергей степанов
Знаток города 5 уровня
28 сентября 2023
Постоянно не работает, до тех поддержки дозвонится это крамешный ад! 15 мин. Ждал и отключился, если есть другие провайдеры лучше брать их но не это убожество, они о своих клиентах вообще не пекутся, им просто пофиг и всё равно!
Не рекомендую. Пользоваться услугами которые они предоставляют невозможно!!! Постоянно какие то работы, телефон не берут, постоянные сбои, низкая скорость! В конце концов, за что вам платят ! Скоро скажу вам пока!!! Не рекомендую одним словом !!! Надеюсь у вас будут такие же клиенты, как ваша скорость интернета!!!
интернет работает стабило, особо радет цена в 200р которая не меняется на протяжении всего времени пользованияю при возникновении проблем сбоев в работе отвечают на звонки быстро, а исправляют неисправность еще быстрее
Пользуюсь услугами компании "Видикон", более 5 лет, с удовольствием, без проблем. За весь период претензий к работе провайдера нет. Низкая цена, высокая скорость интернета, аварии бывают, но крайне редко. На заявки по устранению неполадок реагируют быстро и профессионально. По личному опыто, для меня это лучшая компания в городе Рязани.
Пользуемся 5 лет или больше,тариф подклю чили за 350 и ни разу его не повысили ,до этого был Ростелеком цены росли каждый месяц ,всё устраивает более чем интернет шустрый,каналов много,при какой либо неисправности в проводах ,быстро реагируют и устраняют
29 августа отключили интернет и телевиде ние, олючить в течении 2- 3 часов. 30 августа манагер Марина сказала , что если вам не нравится приезжайте в офис и расторгайте договор. Вот такое отношение.
11
Tank Tank
Знаток города 15 уровня
24 января 2023
Как провайдер норм. Еены и тарифы адекватные...да косяки есть с перебоями и подключением...но все равно это лучше чем дом.ру или цетртелеком...была б возможность и домофон на видикон сменил вместо дебильного дом ру
Получал тут ключи от домофона. Быстро, без проволочек. Хорошо работают.
1
3
Посмотреть ответ организации
Фисташка01
Знаток города 10 уровня
12 октября 2023
Офис очень неудобно расположен - во дворах жилых домов. Если бы не навигатор, не нашла бы здание никогда. Сайт Видикона подвисает постоянно или находится в разработке
Ничего не нравится. Телевидение постоянно ' вырубается", отсутствует сигнал, после звонка что-то может через сутки наладиться. Во время звонка никакой членораздельной помощи не оказывается. Только дежурная фраза, что заявка принята, ожидайте. Потом что-нибудь "похимичат" и может наладиться, но не надолго. Постоянно меняют каналы, журнал приходится постоянно перенастраивать. По всей вероятности оборудование старое. Будем уходить к другому провайдеру.
Мой опыт общения с этим оператором не назову хорошим. Качество интернета не на высоте, так ещё, чтобы отказаться от их услуг - надо лично ехать в офис и писать там заявление иначе начисляется задолженность...
Пользуюсь услуга ми того провайдера несколько лет. TV+интернет. Тариф старинный 350 р/мес. Скорость и кол-во каналов TV меня вполне устраивает. Возникающие проблемы(редко) решаются технической службой быстро. Хороший провайдер.
Поставил бы и больше. Давно сижу на Видиконе-очень доволен. Цены адекватные, качество услуг хорошее. Недавно начались проблемы с картинкой тв. Позвонил, поговорили с диспетчером и через час уже мне позвонил мастер, что проблема устранена. Супер. Молодцы
Контора появилась совершенно внезапно в платежке за жкх под строчкой "Домофон". Выставила неадекватный счет за услуги за последние несколько лет (в которые домофон был сломан). По телефону и электронной почте операторы откровенно хамят. Не могут ничего объяснить, за всеми разъяснениями надо ехать лично в офис. А я в Рязани хорошо если раз в полгода появляюсь. Мерзотное ощущение от них, и никак ведь не отвяжешься.
Ужасный провайдер. Постоянные обрывы интернета. Техподдержка не может толком ничего ответить, да и дозвониться к ним просто невозможно. Если у вас есть возможность воспользоваться услугами другого провайдера, не задумываясь переходите на него. Видикон это просто мрак...
Самый плохой провайдер в городе, постоянные обрывы, вечером отключения постоянные. Поддержка это вообще отдельная тема, работают до 21-00 и максимум что смогут посоветовать это перезагрузить роутер. Личный кабинет вообще как из 2002 года, оплачивать нельзя, тариф не поменять и т.д. Деревянные ребята, даже личный кабинет нормальный не могут сделать! Обходите стороной эту мусорку.
Отвратительное отношение к клиентам.
Дозвониться невозможно, уже не говорю про решение вопросов.
Компания продающая интернет, а уровень "почтовых голубей"
Офис опрятный, персонал вежливый, помогли решить мои проблемы буквально за 15 минут. Большой плюс что есть касса в офисе, не нужно искать как оплатить услуги. Тяжелее найти здание, где находятся.
0 звезд из 5 , телефон у Вас просто не работает, почему нет интернета не понятно, демонстрируете очень высокое качество услуг, как и скорость ответа технической поддержки - "Высший класс"
Грамотный и приветливый персонал. Решили вопросы касающиеся переоформления собственника, предоставления услуг в считанные минуты. Все подсказали, рассказали и помогли с документами. Сделали доподнительнвй ключ за пол минуты.
дозвониться невозможно,хоть и написано,что работают круглосуточно,постоянно отключают интернет(запись:небезопасное подключение),придется опять переходить на Ростелеком
Хуже нет компании.Нет н порядка не ответственности за свою работу.На клиентов наплевать.Можно звонить сколько угодно.И каждый раз услышишь нового оператора и оказывается они первый раз слышат про заявку.Мастера не работают а только врут про то что нет доступа
Плюсы: низкие цены
Минусы: качество интернета, обслуживание
Подключал только интернет. перебои были каждую неделю, что затрудняет работу (работаю из дома). Отключение и прочее приходится ехать в офис и писать заявления (В другой компании все можно сделать по телефону или через личный кабинет). Часы работы офиса неудобные .
У меня только кабельное ТВ подключено на Видиконе, без интернета. И я уже смирилась с частым зависанием экрана "нет сигнала", и с переменой и исчезновением некоторых каналов, к которым привыкла.
Но понять и принять, что этой компании не нужна оплата их услуг, я не могу!..
Сегодня пыталась оплатить задолженность за несколько месяцев картой, через Сбербанк Онлайн, но их система почему-то не видела мой лицевой счет. Спустя несколько звонков в Видикон и долгих выяснений удалось установить, что, да, действительно их программа не видит мой лицевой счёт.
Это всё, что мне могли сказать " специалисты" Видикона. Больше я ничего добиться от них не смогла.
Мне лепетали в ответ, что сейчас все сотрудники заняты (в субботу, в 11 утра!..), и мне лучше сходить в КВЦ и оплатить там..
В конце концов я услышала, что мне просили передать, что договор они мой увидеть не смогут сейчас(почему??), и мне надо позвонить во вторник(!). Спрашиваю, кто просил передать? Ответ -"сотрудники".
Вопрос - "А почему они сейчас не могут в этом разобраться, я оплатить долг хочу!"
Ответ - "Но они сейчас очень заняты".
Чем же, интересно?..
В ответ - тишина.
Занавес. Такого я еще не видела.
Инет и ТВ без нареканий. Давно с вами. Процветайте, развивайтесь
4
Инесса
Знаток города 8 уровня
31 октября 2023
Уже полчаса не берут трубку круглосуточного телефона. Не совпадает звук и картинка телетрансляции. Главное не качество трансляции, а повысить уровень музыкальности абонента.
Подключили интернет + ТВ по акции всё отлично, теперь не работает звук на многих каналах, такие как НТВ Сериал, Детский и др. Обращаюсь по горячей линии чтобы решить проблему а мне предлагают что мол эта услуга стоит месячная абонентская плата 500 рублей, как так!!!! Я недовольна услугами данной компании ещё и интернет вечно перестаёт работать и не только из за оплаты, а вечные сбои и ремонты! Разочаровалась в данном провайдере