Викиум
Как добраться
Серпуховская
670 м
3-й Люсиновский переулок
269 м
Похожие места рядом
64 отзыва
14 мая
На почту support@wikium.ru; corporate@wikium.ru; pr@wikium.ru
Была направлена Претензия, ввиду нарушения договора о предоставлении бессрочного доступа на сайт при приобретении тарифа «Премиум-доступ навсегда. Прошу дать оперативный ответ, а также зафиксировать и не отключать бессрочный доступ к тарифу «Все включено» без дополнительной оплаты, на основании оплаты полученной ранее при подключении тарифа.
10 октября 2024
Ставлю 3 за функционал. Теперь парочка косяков:
1) Тренажеры прикольные, но не до конца продуманные, я сюда полный список проблем публиковать не буду, но меня крайне раздражает то, что у этого сайта нет совершенно НИКАКОЙ обратной связи. Я написал как минимум 2 письма на электронную почту с просьбой исправить или дополнить функционал тренажеров, чтобы они игрались намного удобнее, но, ответа никакого нет, хотя я приобретал многократно платные подписки (сейчас VIP доступ). Ребята, ну вы не обнаглели? Хотя бы ответили бы на письма мол "ничего не можем сделать", а вот игнорить - это вообще некрасиво.
2) Сайт лагает, не знаю с чем это связано, на любом браузере видно одно и то же, страница ПОЛНОСТЬЮ прогрузилась, но она белая. Потом проходит случайное количество времени (сколько, не знаю, минимальное это 3 секунды, и максимальное - полминуты) и на белом экране ВНЕЗАПНО нарисовывается то, что должно было быть. И текст, и прочий функционал. Ребят, ну вы хотя бы таймер поставьте или кружочек нарисуйте мол "идет загрузка", а то это выбешивает. Я жму F5 чаще, чем на всех остальных сайтах, и часто бывает так, что нажатие этой кнопки как будто бы провоцирует дозагрузку страницы, и я на полсекунды вижу, что там все уже было готово, но "обновить страницу" я уже нажал.
Про "агрессивный маркетинг" молчу потому что его и так неоднократно указали, а с другой стороны, раз уж я плачу деньги, то вы хотя бы имейте совесть со мной как минимум общаться, а не игнорировать мои письма. У вас там этот отдел который письма принимает на почту support@wikium.ru вообще существует, или почтовый ящик так, для красоты? Разберитесь с этим.
5
13 сентября 2024
Хочу оставить отрицательный отзыв о маркетинге (и руководстве, потому что руководство же одобряет) проекта "Викиум".
У меня высокий рейтинг по отзывам, поэтому пусть мой отзыв тут висит в первых рядах как урок для компании.
Несколько лет назад я приобрел тариф VIP с доступом навечно. Среди обещаний мне были даны - вечный доступ ко всем существующим и будущим продуктам "Викиум".
Каково же было моё удивление, когда спустя некоторое время я получил письмо о появлении нового тарифа "VIP Pro", в котором есть продукты, к которым у меня нет доступа! А как же обещание "ко всем существующим и новым"? И письма о появлении тарифа VIP Pro мне слали постоянно и часто в формате агрессивного маркетинга. У меня это вызвало крайнюю степень возмущения, ведь это нарушение данного компанией слова, а компания вроде как себя уважает. Поэтому я пошёл на принцип. Через долгие переписки и досудебную претензию мне сделали тариф VIP Pro. По дороге компания пыталась придумывать легенду, что якобы в VIP Pro есть сторонние продукты, а у меня есть доступ типа ко всему. Но мне как клиенту не нужно разбираться, что там от Викиума, а что нет. Раз продает Викиум - значит, Ваше.
И вот проходит пара месяцев. И что происходит? Компания присылает мне письмо, что переводит меня на подписку, теперь мне придётся ежемесячно платить за доступ к сервису, но есть выход - внимание - новый тариф VIP Pro Max! Вааау! И, разумеется, за него нужно заплатить.
Ребята. Вы ведёте себя максимально некрасиво. Я бы даже сказал, отвратно. Опять новый тариф? А что дальше? Кажется, что в ближайшие пару лет появятся тарифы Vip Pro Max+, Vip Pro Ultra, Super VIP Pro Max, Super Vip Max++, Super Vip Max++ Ultimate? Кстати, если решите воспользоваться моими названиями, жду комиссионных.
В ответах на отзывы вы объясняете, мол, что действующих тарифов это не коснётся. Типа, вы через рассылку в почту просто информируете тех, кого это касается. Но ведь это 100% лукавство. Что сложного сделать сегментацию рассылки и рассылать письма только тем, у кого нет вечного доступа? Ничего. Раз вы разрабатываете такие сложные тренажеры, сделать сегментированную рассылку - вообще простейшая задача. Поэтому я считаю, что это сознательная политика компании - разослать всем, авось многие поведутся и побегут немедленно платить за новый тариф. Это отвратительный, низкий, нечестный маркетинг прошлого, недостойный современной уважающей себя компании. У вас настолько большие трудности, что приходится применять грязь? А это полноценная, грустная грязь, не иначе.
Всё это множит на ноль серьёзность Викиума в моих глазах. Вам надо срочно что-то менять, сейчас вы вошли совсем не в ту дверь.
25