Здравствуйте , хочу поделиться . В сентябре 2019 собирались отдохнуть семьёй в Лазаревском в этом отели, забронировали номер за месяц естейственно внесли предоплату за сутки . Но к сожалению по семейном обстоятельства за две недели мы узнаем что не можем поехать на отдых . Я позвонила попросила вернуть предоплату мне сказали надо написать письмов в электронном виде в бугалтерию все сделали , позвонила в бугалтерию там подтвердили заявления и сказали что выплаты у них производяться по четвергам. Четверг , пятница ничего не перевели я звоню мне отвечает очень любезная , приятная женщина говорит (ой извените ваше заявление лежит на следущей недели точно оплатим ) проходит ещё две недели звоню опять очень вежливо отвечают ( извените но у них сейчас переименноваеться что то я не поняла что и в свяси с этим нету времени возьться с нашим переводом, что обезательно переведут не волнуйтесь) ну вот уже как пол года а перевода всё нет ( 5800 ₽ ) печально.
Отдыхали в сентябре 2019 г. не смотря на в основном негативную информацию о сервисе в отеле решили все таки попробовать отдохнуть на российском курорте в пансионате, имеющем 4 звезды.Порадовала ухоженная территория и наличие собственного пляжа- отдельное спасибо Касиму- спасателю-охраннику на пляже за ненавязчивое добросовестное выполнение своих обязанностей, администратору Елене, которая в очень не простых условиях пыталась помочь отдохнуть.Питание вполне удовлетворительное, вежливые, аккуратные,расторопные официанты- молодцы.Теперь отдельно о так называемом сервисе в понятии администрации- уборка номера по настоятельной просьбе на 10й день пребывания в отеле торда-же наконец, поменяли полотенца , о замене постельного белья мы уже не мечтали после того, как выпросили у администрации туалетную бумагу, гели и шампуни предусмотрительно мы взяли из дома. Нас вежливо выслушивали, но практически ничего не делали,-наверно хозяева отеля не очень заитересованы в поддержании рейтинга отеля и экономят на обеспечении соответствующих условий для своих клиентов.Для тех кто рискнет потратить свои деньги в расчете на беззаботный отдых хочу сказать- не обольщайтесь, судя по динамике отрицательных отзывов, с каждым годом лучше не будет- шум и громкая музыка из соседнего отеля,отсутствие обязательного для отеля 4.звезды сервиса, видимый недостаток обслуживающего персонала это те факторы, на которые стоит обратить внимание при выборе места отдыха.
Кроме местоположения ничего не понравилось. Отель не соответствует своим звездам. Номера не оснащены нужным количеством полотенец, их смена происходит один раз в 5 дней, впрочем как и постельного белья. Недостаточно средств в ванной комнате. Нет тапочек. Нет вай-файя, каналы телевизора не работают во многих номерах. Дикая слышимость, слышно всё что приходит во всех окружающих комнатах и холле. И тд...
Отдыхаем и сейчас)) Повезло с номером, в нем все цело и нам ничего не нужно от сотрудников в этом плане. Об уборке надо просить, причем в ответ недовольное лицо, полотенца поменять тоже просили, причем надо объяснить почему вдруг такая необходимость, гель и шампунь не добавляют. В стандартную уборку входит только вынос пакетика с мусором. Еда - особая тема!! Мало того, что еда странная для завтрака, так она ещё и не вкусная. Из утреннего только каши: овсяная густющая на воде и вторая (разная каждый день) на молоке. Ни омлета, ни блинчиков, ни запеканок. Я не знаю чем детей кормили. Отвратные сосиски или сардельки каждый день, баклажаны, творог не настоящий, а творожный продукт, часто кислый (видимо из него один раз пытались сделать запеканку, получилась размазня жидкая), бывали пельмени и ужасные вареники. Таких ужасных завтраков я не видела ни разу, нигде, даже в гостиницах на краю городов, где бывала в командировках одним днем. А тут отдых, надо удерживать клиентов. Я читала недовольные отзывы прошлого года, но подумала, что привереды пишут)), а я всегда смогу выбрать что сьесть) Но нееет) Кофейный автомат мог скрасить мой завтрак), но в итоге я приносила кофе с собой. Обеды нормальные, но если запоздал, то может не хватить. Пляж: лежаков для отдыхающих мало, зонтиков можно и для существующих лежаков добавить, многие лежаки на солнце. Радовала территория - красиво, за растениями у них хороший уход!
Мы тоже подцепили ротавирус. Скорее всего в бассейне, его видимо очень редко чистят. Море было холодным, поэтому хотелось бы в бассейне поплескаться. Но он грязный, его даже закрывали, ждали чистку, приходил чел, сказал все ОК и открыли. Мы туда уже больше не полезли. В общем прекрасна, как всегда, только природа))
Да, сотрудники тоже - (((((( Ни улыбок, ни приветствия, когда встречались на одной дорожке. Только одна девушка администратор приветливо отвечала на вопросы и аниматор в целом молодец!
Отдыхали в августе 2020. От былой роскоши не осталось и следа . Отель разваливается без хозяина . Стоимость номеров высока , что по факту не соответствует реальности : фены сломаны , фонарики не горят , горничные убираются плохо , администратора нет на стойке рецепции . Про питание в отеле - отдельная тема , каждый день жаренная курица и макароны и салаты из вчерашней колбасы . Катастрофа какая-то !
Разочарованы . Больше ни за что и никогда в этот ужасный отель.
Просто ужас какой-то, по сравнению с прошлым годом, на пляже грязь, мусор, стоят открытые контейнеры которые никто не убирает, телевизоры в номерах не работают, на сайте написано собственный пляж, на пляже все кому не лень, между каждым шезлонгом покрывала, ступить некуда, в столовой какая дистанция, очередь как за водкой в 90х
Были в отеле несколько раз.Даже 2 раза на Новый год приезжали. Приехали через 3 года и были неприятно удивлены. Как можно было за такое короткое время так запустить отель!?Питание отвратительное, обслуживание тоже оставляет желать лучшего. Номера не промытые. Полотенца как с помойки. Хуже некуда.Понастроили кафешек,пицерий, а поесть негде. Больше ни ногой .
11
1
А
Анонимный отзыв
2 сентября 2020
Грязь жуткая, в номеразине убирают совсем ,сначала да ,да , да ,и ничего не делают, потом дерщят. Чтобы вы понимали ,пол изгажен пробками и пластиком при заезде в номер. На просьбу убрать ,не убрали ,убирали сами. Подтеки на потолках, еда отвратительная .
Отдыхали с семьёй в июне 2019г. Что стало с отелем не пойму, были сдесь в 2015 г. Было всё отлично, в этом году что то ужасное. В уборку номера входит только пропылесосить полы, за 10 дней постельное белье не менялось, полотенца меняли только по жесткому требованию, средств гигиены нет, замечания никто не устраняет, только обещают, с едой если пришел позже то доедай что есть, номера очень грязные, подцепили ротовирус. Больше сюда не поедем.
Отличный пансионат, расположен на берегу, свой пляж, лежаки и зонты предоставляют бесплатно, очень зеленая небольшая территория, для отдыха с детьми - это отличный вариант на черноморском побережье, также большой плюс анимационной группе.
Викторию мы просто обожаем! Были несколько раз в июне и в августе- полный восторг! Территория закрытая, за безопасность можно не волноваться, дети резвятся кто где хочет- кто с аниматорами, кто с воспитателями в игровой, кто сам - на велосипедах- самокатах часами гоняет... очень чисто, тихо, красиво... свой выход к морю и посторонним на пляж практически не попасть! Питание качественное, разнообразное, в ресторане! Номер берем один и тот-же, заселяемся всей семьей из 4 человек, на первом этаже, окна не закрываем, т.к. перед окнами деревья, в номере всегда прохладно, кондиционер даже не включали , в 5 утра будят соловьи! Виктория, мы обязательно вернёмся !!!
Пансионат Виктория у самого моря, в комфортабельном районе Лазаревского. Люкс на высоте, других номеров не видел. Питание в ресторане, лучшее в городе.