Виктория Палас
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
818 отзывов
10 марта 2024
Ездили на машине, возили внучку на соревнования. Расположение очень хорошее. Рядом много кафе, Астраханский кремль и много интересного. Номера хорошие, чистые. Персонал вежливый. Мне очень понравилось. Рекомендую.
3
10 апреля
Хорошая гостиница, локация удобная-рядом Кремль и набережная, есть где прогуляться
29 мая
Уютное место.
Кухня супер вкусная 👍.
Вежливый и грамотный персонал 👍
1
3 февраля 2024
В целом неплохая гостиница. В номерах чисто, всего достаточно. Из минусов - на завтраке еда заветренная (возможно причина в том что была в гостинице не в пиковый сезон, хотя со слов администратора свободных номеров не было) , блины и сырники подгоревшие.. Ну и что очень расстроило, в номере сломался фен и администратор предложила мне спуститься вниз, в бассейн и высушить волосы там. Хорошо, спустилась.. Однако в бассейне фен перегрелся через 5 минут работы и отключился. Выручили меня девушка пришедшая заниматься аква-аэробикой, у неё с собой был фен и она поделилась. Не понимаю как в гостинице 4 звезды нет фена на замену сломанного.
3
1
9 мая 2023
Отдыхали на майские. Отель очень понравился. Прекрасное расположение, все активности , набережная в шаговой доступности, но в тоже время достаточно тихое и спокойное места, у нас окна выходили на Волгу и дорогу , между отелем отелем и дорогой растут деревья . При закрытом балконе никах шумов с улицы не слышно.. кровать большая, с удобным матрасом. Номер полностью соответствует фото. Убирались ежедневно. Мы попросили второе одеяло, принесли без проблем. Завтраки достойные. Есть и сытные блюда, есть и овощи, молочка. Достаточно сладкой выпечки. Очень хорошая кофемашина и по всей видимости нормальные зерна. Кофе получается вкусный. Персонал в отеле очень приветливый, помогают гостям по всем вопросам. Видно , что украшением занимаются дизайнеры, повсюду живые цветы. Еще мы посещали бассейн, очень приличный, с панорамными окнами. Спасал нас после долгих прогулок. Отель однозначно рекомендую. При выборе номера я списывалась с отелем, озвучивала свои пожелания по номеру, мне помогли выбрать прекрасный номер. Спасибо.
10
30 мая
Гостиница не тянет на пять звёзд ! Цена завышена хоть на проживание хоть на питание! Матрасы продавлены, еда обыкновенная а цена очень высокая!
5 ноября 2024
Отличное обслуживание и очень отзывчивый персонал, приняли с теплотой в душе, интерьер из-за массивных колонн в холе напоминает Колизей, очень красиво!
1
23 апреля 2024
Хороший отель в историческом центре Астрахани, красивый интерьер холла, номера уютные и чистые, есть всё необходимое для проживания, на завтраках шведский стол, разнообразное и вкусное меню
3
5 марта 2024
Красивый, стильный отель на «5» с плюсом. В номерах есть все необходимое, очень вежливый персонал. Отель находится в шаговой доступности от набережной, в ресторане очень вкусно, рекомендую👌
1
10 сентября 2024
Отличное место для свадьбы. Провели свадьбу дочери этим летом на летней площадке. Красивый зал, светлый, свадебный, всем гостям понравился. Вопрос с выбором локации под выездную регистрацию не стоял, т.к. рядом прекрасная зеленая площадка.
Хочу отметить обслуживание официантов, очень внимательно следили за столами, напитки выносиль в срок , молодцы ребята.
По кухне - блюда сытные и оформлены стильно. Мы довольны. Спасибо.
3
1
8 октября 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отеля. Во время заселения произошел небольшой инцидент (на крышу машины упал шлагбаум), что нас не особо расстроило, поскольку автомобиль не пострадал. Сотрудники отеля сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Извинялись столько раз, что нам было неловко ))
В связи с тем, что у нас был поздний заезд нам предложили заранее приготовить ужин, чтобы он был в номере к моменту нашего приезда. В качестве комплимента не взяли денег за поздний заезд.
Очень радостно за родную Астрахань! Первое впечатление для гостей города непременно складывается в отеле! и у нас оно сложилось самое приятное! Сервис прекрасный! Еда в ресторане вкусная! Спасибо Вам большое! В Астрахани непременно будем останавливаться только у Вас !
22 декабря 2024
В номере окно закручено на саморез, разбитая батарея, где вместо блока управления прекручен выключатель!
В гостинице 5 звезд отсутствует мини бар.
В общем отвратительно и раздолбано все, даже на 3 звезды не тянет!!!
16 октября 2023
Отличное место)))) Отель расположен в центре Астрахани, он виден с набережной города (идти кстати до набережной 5 мин). Есть номера с видом на канал, у отеля свой парк, по которому можно прогуляться перед завтраками, бассейн, сауна. Номера чистые, уютные, персонал вежливый. Останавливаюсь в нем не первый раз и всегда довольна. На территории отеля прекрасный ресторан, порции большие вкусные и с красивой подачей! рекомендую, отличный отель как для отдыха, так и для командировок.
1
2
27 июля 2024
Отдыхали семьей из 3 человек. Брала улучшенный номер с завтраками. Еда вкусная, доставка в номер быстрая. Ходили в бассейн 1 раз, следующий день был санитарный. Гигиенические наборы и полотенца меняли каждый день. Расположение отеля отличное, недалеко набережная и кремль. Халаты на нашу семью маловаты
1
17 сентября 2024
Завтраки отличные, приветливый персонал , хороший бассейн . Номер был улучшенный с видом на реку , довольны. Но есть проблемы с кондиционированием, оно общее в отеле.
3
9 мая
Нам все понравилось. Самое главное, что можно жить с питомцем. Очень мало таких отелей.
26 июня 2024
Хороший ресторан, завтрак на 4, но разнообразный и достаточно вкусный. Порадовали пластинки от комаров, ни в одной гостинице их до этого в номерах не видела в Астрахани. Гладильная комната есть, но вешалки в шкафу не предусмотрены для того, чтобы их брать с собой и вешать отглаженную одежду.
21 августа 2024
Отличное расположение, чистые и просторные номера, отзывчивый персонал. Завтрак, скажем так, съедобный (попадались и вчерашняя пахлава, и полусырые сырники), выбор небольшой. Если некоторые блюда закончились, никто не спешит заполнять пустые подносы. На "пять звезд" не тянет, но в целом ничего критичного.
1
1
10 апреля 2023
Остановился тут на 3 дня. Хорошая гостиница, в очень хорошем и удобном местоположении. Рядом набережная, Кремль и много разных магазинов.
Из плюсов: бассейн, сауна, шведский стол супер (очень вкусно и разнообразно), номера чистые, дружелюбный персонал.
Из минусов: маленькая туалетная комната (прям вот совсем). Кровать по итогу не двойная, а две одинарных соединенных между собой, что прям очень неудобно было спать, на утро болела спина. Вода из под крана течет всегда горячая, независимо от того в какую сторону повернута ручка крана, прием душа занимал 1-2 минуты,дабы не свариться. И вытяжка это прям отдельная история, она шумит как не в себя. Попросил исправить это, сказали что это невозможно. Очень странно. Вот такие впечатления от отеля.
Учитывая невысокую стоимость, думаю оценка удовлетворительно
5
28 августа 2023
Очень удобно месторасположение, в центре города. Заехали вечером, бросили сумки, поужинать можно в ресторане при отеле или в любом месте, вокруг много ресторанов. Выбрались в "Избу", не пожалели. В номерах чисто и комфортно. Для постояльцев бесплатный бассейн, увы не успели посетить. Завтрак -шведский стол, ассортимент хороший, все свежее. Больше всего понравилась ненавязчивость персонала, они как невидимки)
3
1
20 февраля 2024
Проживали в этой гостинице в период с 27.09.23. по 08.10.23. в двух номерах: мы с женой в 406-м, дети в 415-м. Номера просторные с хорошими удобными кроватями и хорошим постельным бельём. Но в номерах, за каким-то, вместо нормального рабочего стола на который можно поставить ноутбук стоят не нужные комоды с телевизорами, ещё более ненужными. Стульев нет. Есть два неудобных кресла и маленький неудобный стол, годящиеся только на то, чтобы быть завалены домашними вещами. Попросил предоставить стул, убрать телевизор и заменить комод на стол - дали только стул, и то, только после третьей просьбы. Совмещённые ванные просторные, в них, о чудо, есть биде, но нет нормальных душевых кабин, а есть ванные, типа корыто, в которых принимать душ очень неудобно, а то и опасно (когда стоишь ступни помещаются с трудом). Шторка в 406-м падала, попросили заменить. Лейка на душе и сеточки на кранах были сильно заизвесткованы, попросили почистить или заменить. Почистили только на кранах, на душе пришлось скрести самому. Персонал доброжелательный. К уборке в номерах и к замене белья, никаких претензий. Ресторан значительно вырос по качеству по сравнению с тем, что было два с половиной года назад: и выбор блюд достаточно большой и их качество высокое. Но и стал гораздо дороже. Завтраки обильны и качественны по будням с 07-00 до 10-00, в выходные с 07-00 до 11-00, но к окончанию что-то из предлагаемого может и закончится. Большой плюс этой гостиницы - довольно большой бассейн в пристроенном атриуме. Гости могут им пользоваться с 9-00 до 22-00 без ограничений, НО... На какие-то часы он может быть закрыт для платных занятий по водной аэробике, в какие-то часы в нём могут проходить занятия по плаванию для малышей. Это время нужно узнавать на стойке. Сауна при бассейне совсем не при бассейне, а предоставляется за отдельные деньги просто попариться, почему-то. Гостиница очень удобно расположена на стрелке Волги и Кутума, в прошлом важной водяной артерии города. Исторический центр и всё более или менее важное реально в шаговой доступности: Кремль, краеведческий музей, картинная галерея, драмтеатр, ТЮЗ, театр кукол, площадь Ленина, Братский и Морские садики, набережная реки Волги, и все улицы и улочки Центра и Косы с многочисленными кафе и ресторанами на любой вкус и кошелёк. У гостиницы своя охраняемая большая автостоянка, что очень удобно, и красивая ухоженная озелененная территория. В тёплое время года в гостинице и на этой территории по выходным проводят, иногда по две и даже три свадьбы, с фейерверками. Но ресторан при этом может быть закрыт для проведения торжества. Интернет в гостинице слабенький. Дочь испачкала конфетой простынь, при выезде сказали, что не отстирывается и содрали полторы тысячи рублей. Спорить не стал, но осадочек остался. Как-то так...
2
1
19 ноября 2024
Хорошая гостиница.Уютно, помещений много.Регулярно проводятся разные конференции. Кухня нормальная,на разный вкус и кошелек.Персонал вежливый, помогает.В общем,я остался доволен
7 марта 2024
Неплохая гостиница. Жил в улучшенном номере. Клиентоориентированный персонал, что особенно чувствуется в сравнении с 5* гостиницей, расположенной недалеко. Номера относительно не большие, но для одного комфортно. Вопросов по уборке не было. Из принадлежностей есть все, кроме бритвы. В номере свой чайник, чай, кофе, сахар, чайная пара, бокалы. Завтраки шведский стол, голодными не останетесь. Комплексный ужин разнообразен, за неделю не повторились ни разу. Алкоголь в баре по доступным ценам, в 20 метрах кб).
Выезжали рано, ланч-бокс без проблем. В целом от гостиницы очень положительные впечатления, можно смело рекомендовать.
Единственный минус - система отопления. Стоит конвектор с принудительной вентиляцией, немного шумновато, но можно отключить. Для тех кто будет летом, думаю не актуально. Свои 4* честно заслуживает. Когда буду в следующий раз, выбор 5* по соседству или 4* здесь, то конечно здесь. Персоналу респект 👍
1
21 июня 2024
Хорошая гостиница, в которой можно провести торжественные мероприятия, вкусно покушать, поплавать в бассейне. Локация - одна из лучших в городе.
6 августа 2023
Уютные, чистые и хорошие номера. Очень разнообразные вкусные завтраки. Вежливый и очень приветливый персонал. Очень удобное расположение. Чудесный бассейн, вода просто потрясающая, что очень актуально с жарким Астраханским летом. Без проблем заселили с животным. Ухоженная территория.
1
1
9 октября 2024
Обычно никогда не пишу отзыв, но тут прям хочется!
Остановилась на сутки, поставила бы 3+, ну или 4-, кому как больше нравится!
Очень испортило впечатление грязное, в паутине и прикрученное саморезами окно в холле 6 этажа.
Грязнючий ковролин в номере, изрядно потасканные полотенца.
С открытым окном не поспать, очень шумно от дорого.
С/у чистый, напор воды в душе хороший.
Завтрак обычный.
Как по мне, то на 5* точно не тянет.
1
4 августа 2023
Шикарный отель. Приветливый персонал. Отдыхали в бизнес-люкс, номер понравился. Завтрак шведский стол выбор огромный. Куча всего вкусного. На обед есть бизнес ланч, есть меню. Всё очень вкусно. Расположение отеля в центре Кремль рядом. Набережная недалеко. Бассейн присутствует, чистый, ухоженный. Есть сауна.
15 мая
Гостиница не плохая. Но если возникнут проблемы в номере. Зальют сверху, ресепшен это не волнует. Это ваши проблемы. Как то так. Номер 316 с 29.04 по 03.05.
23 апреля
Расположение е плохое. Номера можно немного освежить, но в целях остановки на ночь не плохо. На завтрак не попал, так как рано выехал.
12 марта 2024
Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Чисто , уютно и сделано со вкусом.
1
1
21 октября 2022
Хорошая гостиница, но с замечаниями.
Плюсы:
Отзывчивый и дружелюбный персонал.
Есть хороший бассейн!
Номера убирают каждый день.
Завтрак ( отдельная стоимость) с большим выбором блюд.
Отдельно хотелось бы добавить , что рядом в пешой доступности от гостиницы:
Астраханский Кремль, красивая набережная с видом на Волгу.
Из минусов:
В некоторых номерах не открываются дверь на балкон и окно( так было в 2021г в моем номере).
Нет кулеров на этаже(особенно 5 эт.)
Напольное покрытие на верхних этажах в холлах и коридорах протертое и хорошо что в них нет, ещё "дырок".
Очень хорошая слышимость в номере (разведчику на заметку🤫😊), находясь в номере можно слышать все что происходит в коридоре, если конечно "телек"не на полную громкость смотрите.
Постояльцы в отзывах пишут, что в гостинице наконец то произошел ремонт.
Видимо это каснулось только номеров.
Сравнивая данную гостиницу с другими , в ценновой категории: 3500-5000 за сутки, мое мнение, что цена и качество, немного далеки друг от друга.
1
12 декабря 2023
Если вы думаете что у г-на Мухина, Новикова или других рестораторов, самая вкусная кухня, упадите в грязь лицом и не выходите оттуда)))
Просто отель, просто «Виктория Палас», прости их ресторан свел меня с ума своей кухней… Я теперь думаю, за что, вот за что ресторан «Birch» что в СПб называются лучшим уже четвертый год подряд ❓❓❓
Я был там, этого оргазма не получал даже рядом… Не то что оргазма, я после того, что попробовал сейчас, я понял, что меня даже не возбуждало (гастрономически) )))
О этот Махан, ой, что за мясо, бульон, картофель. Будто бы повар научный деятель в области химии и творит такое, что даже парфюмер из одноименного фильма не смог бы сотворить такой шедевр.
Остановите меня и я не перестану строчить этот отзыв и восхищаться вами.
Зарина, миллион раз благодарю тебя, за то что ты сотворила. Я даже представить не могу какой это труд, творить такое. При этом ты всегда с улыбкой и всегда восхитительна )))
Всегда добра и отзывчива …
Спасибо большое 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1
1
12 мая 2024
Хороший отель! небольшие уютные номера, неплохой завтрак шведский стол, приятный персонал на ресепшн, расположение в пешей доступности от центра. Жаль до бассейна не дошла..
1
25 ноября 2023
Внешнее и внутреннее убранство выглядит очень неплохо. Заселились в номер. Также отмечу внутреннее убранство на высоком уровне. А вот дальше есть замечания. Замок двери механизм заедает, окна не отрегулированы и сейчас при внешней температуре -2, достаточно холодно и дует. Пытаются кондиционером поднять температуру в комнате, но так как он не заправлен, это не возможно. Причем из за работы блоков кондиционера достаточно сильный шум в комнате и соответственно выспаться тяжело. Завтраки оценили бы на отлично, шведский стол. Резюме, если потратить немного сил и денег то можно довести гостиницу до уровня, когда все клиенты будут в восторге)))
3
1
31 октября 2024
Хочу выразить благодарность Всему персоналу этого прекрасного отеля, в котором остановились совершенно случайно. Так как путешествовали на машине, и Астрахань была просто проездом. Но, уставшие, решили заскочить на пару дней и проезжая по центру увидели этот отель. Зайдя внутрь, прочувствовали сразу атмосферу стиля и уюта. Время было около 4 утра, но администратор на ресепшн выглядела, как будто только из салона, красивая и очень приветливая( администратора звали Светлана). Всё рассказала об отеле, дала карту города, подсказала куда лучше сходить. По номеру вопросов вообще нет. Астрахань в этом плане, конечно, удивила. Сервис, завтрак, персона всё топ!!! А главное цена и качество соответствует на 100%. Рекомендуем от души!!!
1
12 ноября 2024
Останавливались в этой гостинице втроём: родители с сыном 13 лет, мальчик по правилам отеля котировался как взрослый, оплата была за троих. Мы заказывали улучшенный номер с раздельными кроватями. Получили большую спальную конструкцию из сдвинутых кроватей и раскладушки в изножье - вот такой улучшенный номер в пятизвездочной гостинице. По другому кровати не становились - просто не было места.
3
2 июля 2024
Отвратительное обслуживание в бассейне. Логистика посещения не продумана. Правила посещения бассейна, какие либо обьявления, разьяснения отсутствуют. Также нет каких либо плакатов о правилах поведения на воде оказании первой помощи, правил поведения при пожаре или иной чрезвычайной ситауции. Для четырёх звездного отеля наверное очень большие затраты на изготовление и размещение наглядных материалов. ОТСУТСТВИЕ НАГЛЯДНЫХ МАТЕРИАЛРВ ЯВЛЯЕТСЯ ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ.
Грязно!
Сотрудница бассейна, работовшая 30.06.2024 утром это просто безобразие. Обругала и решила, что пришедшие посетители вообще не заслуживают её внимания, развернулась и ушла. Когда её попросили подойти и объяснить правила посещения данного бассейна, обяснить как и когда оплатить, где переодеться и принять душ, то она стала орать.
Мы ушли.
При такой конкуренции руководителю гостиницы нужно поощрять данную сотрудницу. Выплатить ей премию, объявить благодарность. Она делает всё для того, чтобы как можно меньше было прибыли у гостиницы и меньше посетителей.
БАССЕЙН В ГОСТИНИЦЕ ВИКТОРИЯ-ПАЛАС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
1
1
8 сентября 2024
Отвратный отель, который тянет максимум на 3 звезды. Отдых был испорчен безалаберностью персонала. Брали люкс, в котором не работают щитки управления климатом, с шарпаной мебелью и ржавой, вонючей водой. Если едите с ребенком, будьте готовы, что ребёнок спать не будет. За окном, на территории отеля банкетный зал, где каждый день проходят свадьбы. Сначало будет орать музыка до 12ти ночи, потом феерверк будет фигачить, а потом бухие гости продолжат свадьбу в номерах, звукоизоляция очень плохая... Будьте готовы, что вас в любой момент могут переселить в другой номер, "с вещами на выход", потому что свадьбы в приоритете и все лучшие номера для них, будет готовы, что вам будут звонить и говорить что нужно переставить машину, потому что она вдруг начала мешать свадьбе, спустя сутки. Короче, хотите испортить свой отдых- добро пожаловать на палас бабы Вики...
P. S. Респект, только уборщицам, это единственные люди, кто делает свою работу хорошо в данном месте.
2
3
1 января
Мне очень все понравилось 👍 спасибо большое рекомендую всем 👍
3
2
28 ноября 2024
Очень понравилось. Чистейший номер, красивый вид, отличная сайна и бассейн, приветливый персонал. Благодарю!
1
1
20 декабря 2024
Качественная гостиница, бассейн, всегда чистое белое белье.
20 июня 2024
Отличная гостиница! Чистая , есть ресторан , но не все вкусное, заказала рыбу , а она не свежая рыба, чувствовалось долго лежала в холодильнике 😟
10 сентября 2024
Самый отвратный отель за последние годы моих путешествий по России. По порядку.
Первое. Потрёпанный номерной фонд (многочисленные фото прилагаю). При этом мы забронировали люкс.
Второе. Вода из крана бежала мутная и с ужасным запахом (фото прилагаю)
Третье. Система кондиционирования в номере старая и регулировать её без снятия защитной крышки было невозможно (фото прилагаю), что небезопасно, как вы понимаете
Четвертое. Сервис и обслуживающий персонал профнепригодны. Нас заселили. Мы разложили ВСЕ вещи. Звонят с ресепшена - переселяйтесь этажом ниже, мы перепутали номера, этот предназначен для молодоженов. То, что у нас 10-летняя годовщина свадьбы мало кого волновало. И то, что это забрало наше туристическое время, тоже. Итак, это был неэтичный и некорректный поступок пятизвёздочного отеля. Знаете, какой номер нам дают? Худшего качества (вместо того, чтоб в качестве извинения за неудобство, дать номер качеством лучше). Меньше квадратура, старее техника и в принципе её не хватка (вместо двух кресел, стул и кресло и т.д.). На просьбу добавить кольца для «плечиков» для одежды принесли те, которые от химчистки остаются (фото прилагаю). Обещали утром поменять - не поменяли. Просто напомню - это номер люкс в пятизвёздочном отеле. Просто позорище.
Пятое. Прямо под окнами на территории банкетный зал где проводят свадьбы. Уснуть раньше 12 ночи невозможно: гремящая музыка, веселящиеся гости и салют под финалочку. Покой гостей отеля администрацию не волнуют.
Крайнее. Нас прямо во время экскурсии по городу вернули в отель, чтобы мы перепарковали машину, которая стояла, на минуточку, на территории отеля. Наша машина, внимание, мешала фоновому виду проводимой на территории отеля уличной свадебной церемонии! Почему нас не попросили убрать машину до нашего ухода из отеля? Почему вечером в конце концов за день до свадьбы не попросили?
Ответ простой - потому что о комфорте гостей никто здесь не думает. С грустью вынуждена констатировать, что все негативные отзывы гостей правдивы. Не будьте падки на красивую картинку в интернете, она не соответствует действительности(
1
3 сентября 2023
Отличный отель.
Хорошее расположение.
Персонал отзывчивый.
В номерах чисто.
Завтраки достойные.
Есть бассейн.
Отдыхали семьей, вокруг масса достопримечательностей.
Положительные эмоции.
2 ноября 2023
Не понравился отель.
Из плюсов можно отметить работу горничных, прям неплохие завтраки и новое чистое постельное бельё.
Номера очень уставшие, фото прилагаю, расположение не очень удобное у гостиницы и как вишенка на торте с 27 по 28 октября в отеле была свадьба и какое то мероприятие у приезжих мужчин)))) в общем в час ночи засыпали под "... и снится нам не рокот космодрома...", потом те, кто накосмодромился в 5 утра на обордаж брали свои номера, ну никак с семейным отдыхом не вяжется. Видимо всё такие ориентация именно на таких гостей.
3
2
15 декабря 2023
Здравствуйте!
Так получилось,что в этом году в Астрахань мы прилетали 9 раз)
Естественно останавливаться где-то нужно)Мы пожили во многих местных гостиницах.Муж в крайний наш приезд решил остановиться в данной гостишке.
Мы испытали разочарование,больше сюда не заедем.Объясню причины.
Отель выглядит плохо,нет вообще красивых зон для фото)
В главном холле,у ресепшена стоят камыши)Мы же не в болото приехали,граждане руководители.Я как увидела это ЧУДО-мне сразу захотелось уехать в нормальную гостиницу,где у главного холла естественно огромные чаны с цветами))
Т.к.мы очень сильно устали от длинной дороги,остались.
Номер тоже расстроил.
Мы зашли,вонь стояла такая,что казалось,что под кроватью сдох и разлагается скунс.Мы немедленно открыли все окна,кашляя от запаха)
Стол,стоящий в номере был когда-то у моего прадедушки))Вся мебель из СССР,плитки в ванной напоминают советскую больницу.Кнопка смыва унитаза такая,что нужно сломать пальцы,чтоб смыть(такое вижу впервые,объездив пол Мира),мы смывали открывашкой от бутылок с трудом.В номере стены все в чёрных черкашах,ещё кто-то охотился за мухами,следы»преступления»на обоях)
Мыльница отсутствует у раковины,где она нужна,зато она прикручена у ванны,где она совсем ни к чему)
Кровать которая должна быть двуспальной,на деле оказалась двумя маленькими сдвинутыми кроватями,в отверстие между которыми мы проваливались ночью по очереди с мужем.Касаемо мыльно-рыльных принадлежностей,что кладут-самые дешёвые средства,которыми вообще невозможно пользоваться.После них на голове солома,которую и не расчешешь и не уложишь.
Ни одну ночь мы нормально не спали,кровать ужасна,болели спины у обоих после неё.
Чтоб в номере пахло нормально мы постоянно орошали её своими духами днём,а спали с открытыми окнами(по другому невыносимая вонища)и мне казалось,что мы спали у гоночной трассы формулы 1!Дорога рядом)
Из плюсов тут-у нас был большой номер и два маленьких балкона,некоторые сотрудники хорошо исполняют свои обязанности.
Отзывы хорошие 100 % купленные!
Какие 4 звезды?Вы издеваетесь?Максимум 2!!!!
P.S.Ответочка на ваш комментарий)
Я-гражданин Р.Ф. и я вправе выражать свои мысли,впечатления от пребывания где-бы то ни было тут!
Грамотный руководитель никогда так не ответит,что с гостем кто-то там не согласится!
Это-моё мнение на которое Я имею полное право!
Нормальный руководитель выслушав замечания,минусы,недостатки,косяки,которые озвучил гость по-возможности их исправит,не компетентный-будет спорить и не признавать ошибки,написывая глупости про каких-то там «дизайнеров»,смешно)Это-путь в никуда,такого «грамотного»руководителя быстро заменят на клиентоориентированно человека,который слышит своих гостей и делает всё для комфортного пребывания отдыхающих.
А вы же даже сотрудников своих горничных и администраторов не в состоянии «воспитать».У вас стены в грязных черкашах,убитых мухах,как в такие номера можно заселять гостей???В номере вонизм невыносимый-экономите на ароматизаторах)Хотя бы проветривали перед заездом гостей))
А админа вечером не найдёшь,люди не дозвонившись на ресепцию из номера,подходят к стойке,а там никого.Админ гуляет то с барменом,то с официантом и люди остаются без решения своих вопросов и уходят ни с чем.
Касаемо жалоб наших вы опять же плохо изучили этот вопрос и заблуждаетесь либо вас вводят в заблуждение!
Я всегда трезво описываю все плюсы и минусы,чтоб будущие гости знали с какими моментами столкнуться и для того ещё,чтоб грамотный руководитель устранял минусы и добавлял плюсы!
3
2
27 августа 2023
Хорошая гостиница соответствует своим 4м звездам. Бассейн сауна. Ресторан, хорошая парковка, удобный подъезд к гостинице. Номера с балконами. Все на уровне 4х звезд. Все в шаговой доступности, набережная, кремль.
3
21 января 2024
Отель хороший,завтраки достойные. В номере уютно,чисто,все необходимое есть. Приветливый персонал! Рекомендую к посещению,расположен удобно.
27 августа 2023
Свежий ремонт, красивый интерьер, полный комплект всех принадлежностей, включая халаты и тапочки. Удобное местоположение, единственное - очень шумно за окном, но есть сплит-система, так что с закрытыми окнами достаточно бесшумно) хорошие завтраки)
Не очень порадовал персонал на сервировке завтраков, грубоваты.
1
24 мая 2023
Хорошая, удобная гостиница с замечательнами видами на реку. В стоимость включен завтрак (шведский стол)- всегда разнообразно и вкусно. Администраторы и официанты вежливы, внимательны, помогут решить возникающие проблемы. Также есть бассейн, чистый, с комфортной глубиной. Единственный минус- нет москитных сеток, летом и в сезон комаров и мошки окна или балкон не откроешь. В номерах чисто, убирают ежедневно, при необходимости пополняют расходники) - шампунь / мыло/чай/кофе/вода
5