Виктория Палас
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
818 отзывов
17 марта 2023
Комфортный современный отель, до Кремля 10мин пешком.
Завтраки вкусные, есть всё что нужно.
Персонал приветливый.
Бассейн приятный.
Единственное, что огорчило - уборка. Один раз забыли убраться и пришлось аж два раза напоминать. И качество уборки хромает - пыль не вытирали ни разу за три дня. А в Астрахани по-хорошему это нужно делать каждый день.
10 ноября 2024
Номера стандартные, ничего сверхъестественного не увидите. Выбрали для размещения этот отель так как есть бассейн. Придя в 21:30 в бассейн, меня выгнали уже в 21:45, сказав что нужно убирать, вытирать и пр. Бассейн должен работать до заявленных 22:00, убирайте после 22ч когда постояльцев уже нет.
7 мая 2024
Искренне рекомендую!!!!
Отзывчивый , клиентоориентированный персонал, идеальная чистота в номере, вкусные завтраки. Удобное расположение отеля.
3 сентября 2023
Отличный отель.
Хорошее расположение.
Персонал отзывчивый.
В номерах чисто.
Завтраки достойные.
Есть бассейн.
Отдыхали семьей, вокруг масса достопримечательностей.
Положительные эмоции.
27 декабря 2022
Отличный отель! Вежливый и отзывчивый персонал. Достаточно разнообразные блюда предлагают на завтрак на шведском столе. Вечером в ресторане тоже хорошо кормят. Рекомендую местное пиво взять на баре.
В номерах чисто, но долго искал где включается батарея (да, батарея электрическая 😁).
До бассейна к сожалению не дошел 😞 после пива было не до бассейна 😁
Удачное расположение, рядом набережная и Кремль.
Рекомендую!
2
21 сентября 2024
Гадюшник. В номере стандарт за 7000 в сутки ковролин грязевой просто! Прошла без тапок - какие-то крошки в ступню впились. И вообще грязно! И темно! Кондиционер центральный. То есть, его либо включить и ожидать милости температурного режима, который, неизвестно кем настраивается, либо выключить.
Ванная - тёмная, тусклая, холодная, а душ - и смех, и грех.
Еду не берите. Шведский стол - одно название. И будьте готовы к тому, что, пока вы едите, барышни с раздачи будут мыть полы.
15 мая
Гостиница не плохая. Но если возникнут проблемы в номере. Зальют сверху, ресепшен это не волнует. Это ваши проблемы. Как то так. Номер 316 с 29.04 по 03.05.
30 октября 2023
Выбирали отель с проживание с животными. Выбор пал на этот отель. Забронировали заранее по телефону, обговорили все нюансы ( номер, завтрак, собаку, вид из окна, кровать). Назвали сумму, которая нас устроила. Отправились в путешествие...
Прибыв в отель, нам выдали электронный ключ, мы поднялись в номер, открыли и... поняли, что это совершенно не тот номер! Обратились на рецепшен, милая девушка не извинилиась, сообщила нам, что тот номер, который мы бронировали...ЗАНЯТ!
Мы её уведомили, что либо мы селимся куда планировали, либо поехали дальше...
Номер нашёлся! Правда кровать двуспальная из двух состоит...
Впечатление было испорчено. Жаль, что персонал не умеет извиняться за свои косяки.
Из плюсов: расположение, парковка, завтраки. Бассейн не посещали.
16 сентября 2024
Отличная гостиница, хорошие и чистые номера. Вкусные завтраки. Есть бассейн. На фото вид с балкона номера
1
23 апреля
Расположение е плохое. Номера можно немного освежить, но в целях остановки на ночь не плохо. На завтрак не попал, так как рано выехал.
12 декабря 2023
Если вы думаете что у г-на Мухина, Новикова или других рестораторов, самая вкусная кухня, упадите в грязь лицом и не выходите оттуда)))
Просто отель, просто «Виктория Палас», прости их ресторан свел меня с ума своей кухней… Я теперь думаю, за что, вот за что ресторан «Birch» что в СПб называются лучшим уже четвертый год подряд ❓❓❓
Я был там, этого оргазма не получал даже рядом… Не то что оргазма, я после того, что попробовал сейчас, я понял, что меня даже не возбуждало (гастрономически) )))
О этот Махан, ой, что за мясо, бульон, картофель. Будто бы повар научный деятель в области химии и творит такое, что даже парфюмер из одноименного фильма не смог бы сотворить такой шедевр.
Остановите меня и я не перестану строчить этот отзыв и восхищаться вами.
Зарина, миллион раз благодарю тебя, за то что ты сотворила. Я даже представить не могу какой это труд, творить такое. При этом ты всегда с улыбкой и всегда восхитительна )))
Всегда добра и отзывчива …
Спасибо большое 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1
1
16 апреля 2024
Отличный отель для отдыха. Хорошее расположение, не слышно улицы. В номерах есть всё для комфортного проживания. На завтрак шведский стол 10/10. Даже сыр с плесенью подавали
3
27 августа 2023
Хорошая гостиница соответствует своим 4м звездам. Бассейн сауна. Ресторан, хорошая парковка, удобный подъезд к гостинице. Номера с балконами. Все на уровне 4х звезд. Все в шаговой доступности, набережная, кремль.
3
2 июля 2024
Отвратительное обслуживание в бассейне. Логистика посещения не продумана. Правила посещения бассейна, какие либо обьявления, разьяснения отсутствуют. Также нет каких либо плакатов о правилах поведения на воде оказании первой помощи, правил поведения при пожаре или иной чрезвычайной ситауции. Для четырёх звездного отеля наверное очень большие затраты на изготовление и размещение наглядных материалов. ОТСУТСТВИЕ НАГЛЯДНЫХ МАТЕРИАЛРВ ЯВЛЯЕТСЯ ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ.
Грязно!
Сотрудница бассейна, работовшая 30.06.2024 утром это просто безобразие. Обругала и решила, что пришедшие посетители вообще не заслуживают её внимания, развернулась и ушла. Когда её попросили подойти и объяснить правила посещения данного бассейна, обяснить как и когда оплатить, где переодеться и принять душ, то она стала орать.
Мы ушли.
При такой конкуренции руководителю гостиницы нужно поощрять данную сотрудницу. Выплатить ей премию, объявить благодарность. Она делает всё для того, чтобы как можно меньше было прибыли у гостиницы и меньше посетителей.
БАССЕЙН В ГОСТИНИЦЕ ВИКТОРИЯ-ПАЛАС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
1
1
18 мая 2024
Неоднократно здесь останавливаемся. Очень много нравится. Еда, сервис, номера.
В этот раз только удивила на завтраках вода с лимоном, по факту обычная вода с запахом из под крана. Но, не знаю звезду, в надежде, сто единичная оплошность, в остальном придраться не к чему
2
27 августа 2023
Свежий ремонт, красивый интерьер, полный комплект всех принадлежностей, включая халаты и тапочки. Удобное местоположение, единственное - очень шумно за окном, но есть сплит-система, так что с закрытыми окнами достаточно бесшумно) хорошие завтраки)
Не очень порадовал персонал на сервировке завтраков, грубоваты.
1
10 ноября 2023
Хороший отель , уютные и чистые номера . Удобное расположение. Понравился ресторан на 1 этаже , очень вкусно готовят , огромные порции ! Хорошие завтраки ! Рекомендую!
1
12 октября 2024
Все супер: персонал, номер, уборка.
Есть один минус - отелю не удалось заселить меня в назначенное время, а в остальном все отлично.
1
2 марта 2023
Вежливый персонал, чистые номера: белоснежное бельё, тапочки, халат, фен, уборка каждый день, вода питьевая, из минуса: состояние душа и отсутствие одноразовой щётки, но небольшие минусы по сравнению с плюсами.
Также хороший завтрак, вкусно и разнообразно.
Бассейн бесплатный для постояльцев, достаточно чистый, вода комфортная, ещё ьы убрать какие-то хозяйственные трубы и вообще пять звёзд.
Отель расположен в центре, недалеко от Кремля, очень удобно гулять по городу.
Ресторан в отеле понравился, ещё больше понравился ресторан Белуга недалеко от отеля
25 августа 2023
Гостиница шикарная!Персонал отзывчивый,доброжелательный.В номерах стильно,уютно,работают кондиционеры.Ресторан очень порадовал разнообразием -и всё вкусное,красивое!Всё на высоком уровне!
1
20 июня 2024
Отличная гостиница! Чистая , есть ресторан , но не все вкусное, заказала рыбу , а она не свежая рыба, чувствовалось долго лежала в холодильнике 😟
22 ноября 2024
Гостиница после ремонта, все супер, номера чистые и светлые, все новое , однозначно рекомендую
29 сентября 2023
Сняли номер за 6тр. Заселились все норм , сотрудники доброжелательные. По номеру претензии нет все чистенько, приборы личной гигиены были на 1 чел( халат и тапочки тоже на одну персону ) . Нас было двое . В других городах это все учитывается тут нет . Хотели заказать из бара напитки , нам отказали сказали не работает. То есть если вы захотите поесть и выпить у вас не получится . И в стоимость номера входит бесплатный завтрак , нам его не предложили. В обед хотели заказать поесть тоже внятного ответа не получили . Сервисом остались не довольны. Хотя данный отель является одним из топовых города Астрахани . Стоит владельцам обратить на эти нюансы внимание.
2
2
21 января 2024
Отель хороший,завтраки достойные. В номере уютно,чисто,все необходимое есть. Приветливый персонал! Рекомендую к посещению,расположен удобно.
19 апреля 2023
Отель хороший: в номере чисто, полный набор гигиенических принадлежностей, кроме пасты и зубной щетки (гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, мыло, ватные палочки, ватные диски и даже одноразовая пилочка для ногтей). Уборка ежедневно, но минимальная (скажем так - простынки не встряхнули, пыль не вытерли, но сменили полотенца, посуду, привели в порядок ванну). Из минусов: в номере холодно, центрального отопления, похоже, нет, есть кондиционер (на фото), он вроде бы должен и обогревать, но не помог. Есть также мини-холодильник (по описанию в нашем номере его не должно было быть), но он шумный, так что выключили его. Есть ТВ с присиставкой - можно посмотреть и ЮТ, и ИВИ, и Кинопоиск. Еще минус - двуспальная кровать состоит из двух матрасов - под одним одеялом в итоге мы скатывались в ямку между матрасами посередине) не критично, но кому-то может не подойти.
В отеле неплохой ресторан - выбор не очень богатый, но все вкусно и порции добротные. И это не столовка. Есть обслуживание в номерах, правда ждали долговато.
В целом, могу рекомендовать отель - хорошее обслуживание, удачное месторасположение (возле стрелки, выход на набережную, рядом хорошие рестораны).
1
19 ноября 2022
Хорошая гостиница с прекрасным расположением. Основные достопримечательности в пешей доступности. Большая парковка.
Чистые, уютные номера. Уборка ежедневная.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Приветливые и вежливые сотрудники. Все возникающие вопросы решают оперативно.
Остались довольны пребыванием в гостинице.
Отличное соотношение цена-качество.
3
1 января
Мне очень все понравилось 👍 спасибо большое рекомендую всем 👍
3
2
22 апреля 2023
Обслуживание быстрое и на хорошем уровне, номер чистый и с новым ремонтом, вида из окна как такового с 5го этажа не было - окна во двор, зато тихо. В бассейне не была. Завтрак был включён - шведский стол, ничего особенного, если заказывать дополнительно - приготовят вкусно. Расположен в центре города. Астрахань не богатый город, естественно гостиницу 4* не сравнить с московскими 4*, но сравнивать и нет смысла. Город очаровательный
27 апреля 2024
Останавливались на ночь, отель достойный. Всё - от дизайна до номеров, от завтрака до обслуживания - соответствует высоким стандартам. Балкон выходил на Кутум, вид на Кремль, комарья не было.
20 декабря 2024
Качественная гостиница, бассейн, всегда чистое белое белье.
18 ноября 2024
Номера чистые, теплые. Персонал хороший. Понравилось, что при моем раннем выезде дали вполне хороший паёк с собой на завтрак.
2
19 ноября 2022
С мужем праздновали годовщины свадьбы здесь. Остались очень довольны. Гостиница после ремонта , все чисто , аккуратно . Приветливый персонал . Получили комплемент от отеля в виде корзины фруктов , очень приятно . Бонус - бассейн , включён в стоимость проживания, и ресторан по системе а-ля карт, очень хороший выбор предлагемых блюд. Однозначно рекомендую!
3
18 октября 2023
Все просто шикарно! Приехали на свадьбу старшей дочери, живёт в Астрахани, мы из Балашихи. Поселились на трое суток, все отлично. Свадьба проходила здесь же, в банкетном зале. Всё выше всяких похвал. Обслуживание, питание, весь сервис в целом, рекомендуем всем! Цены демократичные, есть выбор.
15 декабря 2023
Здравствуйте!
Так получилось,что в этом году в Астрахань мы прилетали 9 раз)
Естественно останавливаться где-то нужно)Мы пожили во многих местных гостиницах.Муж в крайний наш приезд решил остановиться в данной гостишке.
Мы испытали разочарование,больше сюда не заедем.Объясню причины.
Отель выглядит плохо,нет вообще красивых зон для фото)
В главном холле,у ресепшена стоят камыши)Мы же не в болото приехали,граждане руководители.Я как увидела это ЧУДО-мне сразу захотелось уехать в нормальную гостиницу,где у главного холла естественно огромные чаны с цветами))
Т.к.мы очень сильно устали от длинной дороги,остались.
Номер тоже расстроил.
Мы зашли,вонь стояла такая,что казалось,что под кроватью сдох и разлагается скунс.Мы немедленно открыли все окна,кашляя от запаха)
Стол,стоящий в номере был когда-то у моего прадедушки))Вся мебель из СССР,плитки в ванной напоминают советскую больницу.Кнопка смыва унитаза такая,что нужно сломать пальцы,чтоб смыть(такое вижу впервые,объездив пол Мира),мы смывали открывашкой от бутылок с трудом.В номере стены все в чёрных черкашах,ещё кто-то охотился за мухами,следы»преступления»на обоях)
Мыльница отсутствует у раковины,где она нужна,зато она прикручена у ванны,где она совсем ни к чему)
Кровать которая должна быть двуспальной,на деле оказалась двумя маленькими сдвинутыми кроватями,в отверстие между которыми мы проваливались ночью по очереди с мужем.Касаемо мыльно-рыльных принадлежностей,что кладут-самые дешёвые средства,которыми вообще невозможно пользоваться.После них на голове солома,которую и не расчешешь и не уложишь.
Ни одну ночь мы нормально не спали,кровать ужасна,болели спины у обоих после неё.
Чтоб в номере пахло нормально мы постоянно орошали её своими духами днём,а спали с открытыми окнами(по другому невыносимая вонища)и мне казалось,что мы спали у гоночной трассы формулы 1!Дорога рядом)
Из плюсов тут-у нас был большой номер и два маленьких балкона,некоторые сотрудники хорошо исполняют свои обязанности.
Отзывы хорошие 100 % купленные!
Какие 4 звезды?Вы издеваетесь?Максимум 2!!!!
P.S.Ответочка на ваш комментарий)
Я-гражданин Р.Ф. и я вправе выражать свои мысли,впечатления от пребывания где-бы то ни было тут!
Грамотный руководитель никогда так не ответит,что с гостем кто-то там не согласится!
Это-моё мнение на которое Я имею полное право!
Нормальный руководитель выслушав замечания,минусы,недостатки,косяки,которые озвучил гость по-возможности их исправит,не компетентный-будет спорить и не признавать ошибки,написывая глупости про каких-то там «дизайнеров»,смешно)Это-путь в никуда,такого «грамотного»руководителя быстро заменят на клиентоориентированно человека,который слышит своих гостей и делает всё для комфортного пребывания отдыхающих.
А вы же даже сотрудников своих горничных и администраторов не в состоянии «воспитать».У вас стены в грязных черкашах,убитых мухах,как в такие номера можно заселять гостей???В номере вонизм невыносимый-экономите на ароматизаторах)Хотя бы проветривали перед заездом гостей))
А админа вечером не найдёшь,люди не дозвонившись на ресепцию из номера,подходят к стойке,а там никого.Админ гуляет то с барменом,то с официантом и люди остаются без решения своих вопросов и уходят ни с чем.
Касаемо жалоб наших вы опять же плохо изучили этот вопрос и заблуждаетесь либо вас вводят в заблуждение!
Я всегда трезво описываю все плюсы и минусы,чтоб будущие гости знали с какими моментами столкнуться и для того ещё,чтоб грамотный руководитель устранял минусы и добавлял плюсы!
3
2
21 марта 2023
Отличный отель. Ресторан, бассейн, номера, все достойно. Завтрак был включён в стоимость. Шведский стол. Большой выбор блюд. Отзывчивый персонал. Откликались на каждую просьбу, клиентоориентированны. Прекрасное расположение. В центре города. Пешком 5-7 минут до набережной и Кремля. Недалеко от театра оперы и балета.
3
1
26 сентября 2023
Красивый, удобный, отличный отель. Превосходное расположение с видом на реку и кремль. Удолная парковка при отеле. Отзывчивый персонал. Мегапозитивеый бармен!
1
30 июня 2024
В целом, неплохая гостиница. Номер хороший, тихо, вентиляция и фанкойл работают.
Снял одну звезду за:
- запах химии в номере. Возможно, новая мебель (номер 306)
- страшные шкафчики в раздевалке бассейна. Ну и в целом бассейн до уровня гостиницы конкретно не дотягивает
17 ноября 2023
Отель хороший нам всё понравилось.
Завтраки очень вкусные , спасибо поварам👍
Персонал вежливый, номера чистые.
Возможно размещение с животными за дополнительную плату. Мы с котом отдыхали 🐈
19 ноября 2024
Прекрасный отель ( жестковаты матрасы в номерах), отличный ресторан - очень вкусно!
11 августа 2024
Хороший отель, приветливый персонал, завтрак шведский стол с небольшим выбором. Уборка номеров каждый день.
29 февраля 2024
Отличный отель. Очень вкусная еда!!! ОЧЕНЬ! Хороший, чистый бассейн. Балкончики с видом на реку и уютные, не вычурные номера.
1
29 ноября 2022
Отдыхали здесь с семьей. Муж сразу отметил наличие бассейна, который входит в стоимость проживания, чему был весьма рад. Я для себя отметила высокого уровню кухню. Подача и качество продуктов на высшем уровне. Ресепшн, девочки, отдельная благодарность. Всегда приветливы и доброжелательны. Красивая форма, кстати у них. Это тоже плюс, потому что, опрятный внешний вид, производит общую атмосферу в отеле. И в ресторане, все как с иголочки. Вообщем, мы всем довольны и обязательно вернёмся снова!
1
10 мая 2024
Официант был настолько вежлив что мы решили. его усыновить. После того как попробовали еду решили усыновить и поваров. Особенно понравились рыбные котлетки в апельсинах. Вроде ели рыбу а целый день была приятная отрыжка с апельсиновым ароматом. Ещё советуем чесночные гренки. Порции хватит на неделю
2
1
16 марта
Гуляли в ресторане данного отеля, все замечательно, чуткий персонал, чисто и аккуратно. Неплохая кухня.
29 сентября 2023
Отличный отель! Удобное местоположение. Комфортный номер, вкусный завтрак, бассейн с тёплой водой, внимательный персонал. Приемлемые цены. Рекомендую!
9 апреля 2024
В номере было очень чисто и уютно. Ресторан на первом этаже хоть и выглядит как столовая но кухня там очень вкусная.
13 февраля 2023
Хороший отель. Удобное расположение, номера просторные (немного "уставшие"). Уже требуется ремонт, но это не мешает комфортно отдыхать. Хороший ресторан, завтрак отличный. Бассейн, сауна... Персонал доброжелательный. Рекомендую.
1
26 августа 2023
Администратор/метрдотель Дмитрий просто копия метрдотеля из фильма Красотка. И такой же отзывчивый и приятный. Удивительное совпадение!)
Сам отель очень понравился, ресторан, бассейн, атмосфера и приветливый персонал)
2
1
20 октября 2023
Хорошее расположение. Заселили раньше. Это +. Не понравилось не понятное время уборки. В 17 часов уборки нет ещё, обычно номер убирают до обеда. Не удобно. И сотрудники какие-то все измученные, хотя бы пару улыбок хотелось бы. Вопросы, типа всё ли вам понравилось какие-то не искренние - на самом деле ответ не интересует. Дежурно так .
1
2
14 сентября 2023
До, отель выглядит с улицы хорошо) и даже на 1 этаже очень прилично))
А вот сами номера очень "уставшие"
У нас был забавный унитаз , у которого крышка не держалась, т.е она закрывалась всё время, т.к бачок унитаза под наклоном 🤣🤣🤣 было очень интересно ходить в туалет (простите за подробности) и да, как в отзывах уже упоминали , действительно пахнет канализацией , то ли из слива в ванной, то ли ещё откуда ...
Удивил странный мини телевизор , с плохо показывающими каналами (я уж думала такого давно нигде нет)
Сами кровати, матрасы, постельное белье, полотенца - с этим все ок.