Villartec
249 отзывов
10 февраля 2022
Пришли в магазин за конкретной пилой. Посмотрели, что есть ещё. Продавец, кроме здравствуйте ни слова больше не произнес. Спросили про пилу, ответил, что эти пилы закончились и всё. И всё? Я в шоке, к тебе покупатель пришел, ни тебе предложения альтернативы, ни предложения перезвонить, когда появятся и т.д. и т.п. пила на минуту, стоит от 50000 руб. Такое ощущение, что в магазине толпа покупателей ходит и продавец не знает к кому бежать
В общем сервис и обслуживание отвратительные. Желание что-либо покупать исчезло.
4
3
3 декабря 2021
Был вечером около 20 часов. Я был единственным покупателем в магазине. Продавцы не проявляли какого-либо интереса к работе и посетителю. Приходилось клещами вытягивать информацию по интересующим меня вопросам. Приобретал бензопилу. Практически никакой вводной информации о первом пуске, эксплуатации не было. Работоспособность пилы не проверили. В результате с первым пуском пилы возникла проблема - перелив ГСМ. Я не нашёл информацию об объёме топливного бака модели пилы.
Я бы не возмущался, если бы не знал, что моему отцу при покупке аналогичной пилы в другом фирменном магазине провели подробный экскурс по работе, обслуживанию бензопилы + собрали её полностью и проверили работоспособность.
1
2
28 июня 2022
Купил зап части - поршневую на пилу 180ю. Проверить на месте внимательно не мог, так как с этой техникой не знаком. Доверился, как бы официальному дилеру. Детали поехали в деревню. Там обнаружилось, что на цилиндре, в отверстиях под крышку, отсутствует резьба. (8 шт) Не доверяйте этой компании. Проверяйте все.
4
2
24 мая 2021
Большое спасибо сотруднику внешней службы компании Флагман Дмитрию Коткину за его работу и профессионализм.
Дмитрий всегда очень доброжелателен, четок и лоялен к своим клиентам и партнерам.
Большое спасибо!
👍🙏
Сервисный центр и магазин Прямые Руки
5
23 мая 2024
Починили сразу стартер, в порядке живой очереди
2 октября 2024
Есть всё необходимое
1
22 июня 2022
Приобрел триммер (по безналу)стоимостью более 40.000. А фирменное масло для него приобрести по безналичному расчёту в этом магазине нельзя. Хотя вот оно стоит на полке только за наличный.Короче кто как хочет, так и дро... Т.Как тогда соблюдать техническую эксплуатацию завода производителя.!!
3
21 сентября 2021
Сервис хороший, мастера знающие свое дело, много запчастей и сопутствующих товаров, но если приходит человек совсем не знающий технику штиль то ремонт может обойтись чуть меньше нового инструмента
1
30 ноября 2023
Профессиональная команда мастеров, рекомендую.
2
2
7 июля 2022
На сайте сделал заказ( зарезервировал товар). Приехал в данный магазин , Цена выросла с 19900₽ стала 22900₽. Причем менеджер мне по телефону подтвердил заказ и цену) не советую данный магазин!
4
29 января
Все хорошо, но цены зашкаливают
13 февраля 2023
Молодцы ребята, оперативно решили вопрос ремонта пилы, да и цепи хорошо правят.
22 июня 2021
Ассортимент запчастей хороший. Цепи для бензопилы лучше точить в другом месте. Отдал заточить цепь с углом 10', переточили на 35', хотя приемщице четко сказал про угол, не первый раз эта контора поражает пофигизмом. Переточили обратно под 10', в итоге от новой цепи осталось меньше половины. В предыдущий раз вообще перепутали и выдали чужую цепь, несоответствие обнаружил только в лесу, когда понял, что пилить нечем. К тому же зубья пережигают. Короче - не рекомендую.
4
2
17 августа 2022
Сервис сдал позиции, прямо ух! Из запчастей мало, что есть. Нужны были болты, шнурок стартера и прочая мелочевка - ни-че-го в наличии. И как теперь брать пилу, если нет возможности ремонта?
1
1
13 июля 2022
Сомне ваюсь в профессионализме сервиса три раза привозил в ремонт бензопилу починить не смогли , Предложили как вариант продать мне самому, и купить электро пилу😄 Вот это сервис👎 а ещё дилер^^😩
4
4 июля 2022
Хотел сдать на диагностику и возможно ремонт старую бензопилу Stihl (-честно отработала 20 лет с минимальными поломками). Оказывается, что если не будут ремонтировать, то за диагностику берут 1000 руб.
4
9 января 2022
Все как у взрослых официалов.
Качественно, есть сезонные акции по обслуживанию. Великоваты сроки обслуживания.
3
3 сентября 2024
Обслуживание супер.
1
20 августа 2021
Сдал в ремо нт триммер FS-38 - стал плохо заводится горячим и перестал накачиваться бензин в кабюратор. Через 4 дня соизволили позвонить, хотя обещали в этот же день, сказали, что наверно проблемы с зажиганием и не накачивается бензин, при этом предложили поменять веревку стартера. Для этого не надо быть механиком. Вообщем ремонт оценили в 6500, в соседнем магазине новый триммер стоит 12900, что конкретно повреждено не сказали, при выдаче мастер сказал, что не знает, что с триммером. МОЛОДЦЫ!!! ЧУДО МАСТЕРА!!! Люди обходите стороной данный сервис.
5
3
24 ноября 2023
Пришел сказали мастеров мало минимум месяц будет ремонт встал и ушел
2
9 января 2022
Квалифицированные специалисты,не стремящиеся впарить самое дорогое ,а точно выясняют для каких целей нужно и необходимо. И оптимально подобрали доя моих нужд.
4
23 августа 2023
Адекватные ребята. Помогли разобраться с генератором.
1
18 ноября 2021
Здесь я получил сертификат механика Stihl. Спасибо коллегам Сергею, Аркадию и Владимиру. Всё очень интеллегентно и профессионально.
3
1 июля 2023
Купил катушку для бензокосы, все работает. Цена нормальная.
3
24 июля 2024
Нормально. На 4-ку из-за стоимости услуг, выше среднего. А качествона пять!
14 июля 2022
Хороший магазин . Отличный сервисный центр . Отзывчивый коллектив.
3
31 мая 2022
Приехал сдать на Т.О. триммер , ждал одну минуту. Приняли , делать будут в течении недели, стоимость 1.5-2 т. После диагностики обещали позвонить . Если кому надо, то не затягивайте . Сказали начинается наплыв клиентов.
3
30 августа 2021
Хороший магазин, один из самых крупных в Питер по продукции stihl. Коммуникабельные продавцы, которые разбираются в продукции компании. Рядом отличный сервис, всегда все есть.
3
1
11 декабря 2023
Персонал вообще не заинтересован в продажах.
2
2
31 мая 2021
Инструмент покупаю и вожу на сервис только сюда. Грамотные и обученные сотрудники, всегда помогут определиться с выбором.
4
1
23 февраля 2021
Стал я в 2016 году не счастливым обладателем STIHL FS 55. Через пару месяцев появилась вибрация сразу в сервис не стал отдавать, надо было ей косить, вибрация стала сильная стал разбирать косу. Разобрал штангу, Вижу на сцеплении болт торчит, ну думаю раскрутился, стал проверять затянут, просто болт не тот закручен и имею итог внешний корпус сцепления отходит и лапки сцепления торчат на 4 мм от этого и вибрация. Чтобы закрутить болт короче надо снять стопорное кольцо, стопорное кольцо витое и нет отверстий ля зацепа. Единственнй вариант снять стопорное кольцо срезать его бор машинкой и потом поставить новое. Вот я и решил купить у них это кольцо и что вы думаете вызвали мастеришку, Великий король штиля в грязной робе пришел ко мне и говорит покупай сцепление в сборе за 1 000 рублей у нас нету таких стопоров и ни когда не было. Я сам механик и понимаю что он меня разводит... Результата так с вибрацией и кошу. В 2020 году рассыпался подшипник на не обслуживаемом редукторе, хотя я в него забивал смазку через квадрат... Разобрал его смотрю вроде как края шестеренок погрызло, но так шестерни не плохие, ну думаю там спрошу менять не менять. Приехал в Парнас опять зовут этого же мастеришку с нимбом на голове и грязной робой, а я сам слесарем работал , но робу менял каждую неделю в засаленой не ходил... Я прикинулся неопытным человеком и показал мастерку шестерни, крутил он их минуты две и сказал надо менять. Принесли мне подшипник 609-2z за 500 рублей (с китая заказать 200 рублей) и набор шестеренок за 3 500 рублей. Смотрю я на новые шестеренки и на них снята фаска , а я эту фаску принял за износ и мои старые шестеренки без выработки... Вы только вдумайтесь этот мастерок хотел меня развести на 3 500 рублей. Этот сервис хорошую запчасть рекомендует заменить на новую, они просто разводят своих клиентов. Да и качество штиля теперь не выше китайцев... Я больше продукцию штиля не покупаю.
12
6
9 декабря 2023
Помогли в выборе. Спасибо
1
16 декабря 2022
Отличный сервис.Большое количеств о запчастей и техники
3
2
2 июня 2022
Качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание,а так же запчасти и аксессуары к инструменту
3
1
15 января 2022
Хороший магазин. Цену держат по скидкам, примерно средне рыночную. Мне все понравилось.
2
25 июня 2024
Всё правильно.
1
9 января 2022
Добрый день. Сдал на диагностику с последующим ремонтом свой бензорез Still, в течении недели так и не смо гли или не успели сделать даже диагностику поломки. Я заехал и забрал. Отремонтировал в другом месте- капремонт двигателя полностью.
1
2
27 декабря 2023
Хорошие цены на снежинки.
7 января 2024
Сервис не плохой, но не дешёвый
12 мая 2022
Классные специалисты!!!
Жаль что занимаются только Stihl/Viking…
Доверил бы им бензотехнику других брендов
3
26 августа 2023
Очередь на дифектацию не менее че тырёх недель.
14 сентября 2023
Выпендр ёжники , но работают чётко
2
2
17 сентября 2023
Шумно, громко, местами грязно. Чисто как сервис хороший, но сервиса никакого нету в самом заведении.
16 декабря 2021
Наконец-то поправили надувную пилу, а то прошлая была вялая, на пол-шестого. Каждый раз ходил мимо и она навевала такую тоску.... Теперь хорошо!
4
4 августа 2022
Пока без косяков, почти все в наличии, цены об ычные, сервис своевременный!
1
1 февраля 2022
Ответственные ребята в сервисе, руки в правильном месте. Спокойные и рассудительные.
3
22 июня 2023
Магазин, склад и сервис, прекрасно.
1
2 декабря 2022
Дорогоие цены на запчасти , долгий сервис. Мало зарчастей по наличию.
1
1
12 августа 2021
Хороший ассортимент. Грамотный персонал который всегда поможет с выбором .
3
12 сентября 2024
Персонал, выбор товаров.