С заказом на юрлицо не вздумайте обращаться в эту контору! Вы пройдёте 7 кругов ада, чтоб получить свой заказ. Неделю вы будете ждать подтверждения, две недели вам будут выставлять счёт и, если повезёт, неделю сообщать в магазин, что заказ оплачен и вы можете его забрать. Просто идиотская контора!
12 марта при оплате банковской картой по техническим причинам на стороне ВинЛаб возникли какие-то проблемы со считыванием акцизной марки. При этом деньги с карты у меня списали. Продавец отказалась выдавать мне оплаченный товар, сказала, что она отменила операцию и деньги мне скоро вернутся. Я повторно оплатила покупку наличными. Деньги не вернулись. 21.03.22 я написала заявление на возврат, как мне сказали в ВинЛаб, приложила все подтверждающие документы. Меня заверили, что деньги вернутся. Сегодня 21 апреля 2022 г. денег нет. Когда звонишь им на горячую линию, они обещают, что со мной свяжутся в течение 24 часов, но никто не перезванивает, а если перезванивают, то задают уточняющие вопросы типа " с вами связывались?". Это у них называется обратная связь и считается, что обращение отработано. Там мне объяснила оператор из центра поддержки клиентов. Мне много раз говорили, что деньги вам НАВЕРНЯКА отправили, но денег нет, Это явное воровство. По законодательству они мне обязаны были вернуть деньги в течение 10 дней, но они, похоже, вообще не собираются возвращать мне деньги, а это воровство и мошенничество. Будьте осторожны! Это не единственный случай. Я читала в интернете отзыв о подобных случаях с другими покупателями, получается, что это отлаженная схема.
Часто посищаю магозин винлаб на таганке. Хочу отметить Анастасию сотрудника магазина. Очень приветливая улыбаюжая девушка, всегда подскажет в выборе напитка. Побольше бы таких сотрудников.
2
2
Татьяна Новикова
Знаток города 8 уровня
28 марта
Ничего заказывать здесь больше не буду. Клиентоориентированность отсутствует.
Посмотреть ответ организации
Валерия Цепляева
Знаток города 4 уровня
22 января 2024
Чего я раньше сюда не наведывалась…обычно заходила в какой супермаркет и там выбирала алкоголь из того, что было, а тут вообще другое дело, сколько всего. Очень хороший выбор.
Была в Санкт Петербурге проездом и зашла в магазин Винлаб по адресу По. Металлистов, 100. Хочу сказать, что таких чистых и ухоженных алкогольных магазинов я не видела даже в столице, хотя я частый посетитель подобных заведений ;)
Стеллаж с пивом и вином - произведение искусства, иначе и не скажешь!
Уже с порога глаз разбегается и хочется скупить весь магазин и отъехать по полной!!!
Особое внимание хочу обратить на персонал данного магазина. Обычно, я очень скептически отношусь к советам работников, потому что мне никогда! не советовали что-то хорошее... Однако, тот день перевернул мою жизнь и просто воскресил мою веру в людей! Никаких благодарностей не хватит, чтобы передать мою признательность этим работникам!
Сотрудница Любовь с первой секунды очаровала меня своей вежливостью и учтивостью. По ее совету, я купила несколько бутылочек вина на вечер, но, честно говоря, многого не ожидала..А в итоге вечер просто удался!! Я очень-очень благодарна Любочке!!!)))
Еще работник Александр очень доброжелательный молодой человек!;))))
Как буду снова проездом в Санкт Петербурге, за лучшим алкоголем по совету и хорошим настроением пойду только в этот Винлаб!!!(пр. Металлургов, 100))))
Спасибо за хорошее обслуживание и работу, что, к сожалению, большая редкость в наше время!!!
Прекрасное место как в музее, ходил и жмурился, остался бы там жить и был бы вечно молодой, вечно пьяный! Непременно посещайте Винлаб и пребудет с Вами сила!
Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в этот магазин.
Очень хороший магазин. С удобной планировкой. Есть возможность выбора товара. Особая благодарность персоналу за качественную работу и внимательный подход к покупателям. Советую.
3 дня ждали счёт, после оплаты 3 суток не отгружают наш заказ, отгрузят ли вообще не ясно. На запросы по почте не отвечают, по телефону (каждый раз после 15 мин ожидания) обещают все решить и тишина. В общем впечатление такое....
Очень хороший выбор вин (и не только) и хорошие скидки по карте (в отличие от другого известного алкогольного магазина). Персонал ненавязчивый и очень доброжелательный. Приятный аромат цветов стоит в зале. Купив бутылочку, на ней ещё долго держится запах Винлаба.. Видимо, это фирменная штука от этой сети.. Как реклама.. Что сразу понятно, где был куплен товар))))
Первый вопрос, который встает после общения с этой компанией - как они еще не закрылись при таком отношении к клиентам? 13 мая делаю заказ (№999100304558036) с доставкой в магазин (Вернадского, 29) на 17 мая. 17 мая - тишина, 18-го уже сам звоню в колцентр - упс, у магазина по компьютеру не проходит заказанный вами товар, хотите мы вам его еще через 6 дней привезем в другой магазин, до которого вам надо доехать, так как рядом нет? Естественно, отказываюсь. Нахожу другой подходящий товар, в магазине подальше от меня, но все еще приемлемо (Вернадского, 11), делаю экспресс-заказ (№999100104586074) на товар, который по базе есть в наличии в этом магазине. Проходит час - статус "ожидает сборку в магазине". В заказе - одна бутылка водки Белуга, при том что Белуга, типа, их главная фишка, даже на карточке магазина эмблема Белуги! Снова звоню в колцентр - мы не можем связаться с магазином, хотите - звоните сами. Звоню 30 минут - наконец в магазине снимают трубку, ой мы забыли отметить в программе, что заказ собран... В самом магазине, правда, продавец очень приятный, помог с упаковкой (иначе вообще одну звезду поставил бы). Но общее впечатление о фирме - ужасное. Несобранный в течение часа экспресс-заказ должен шилом в мягком месте свербеть у менеджера, то же самое и с невыполненным заказом по доставке!
Расскажу о магазине Винлаб на по.Макаренко в Королёве. Ассортимент прекрасный, много товара со скидками. Всегда ходим с мужем только в этот магазин. Особо отмечу работу Смольяниновой Любови Александровны. Всегда внимательная, улыбчивая, готовая рассказать о любом товаре или порекомендовать что-то нам, покупателям. Спасибо ей большое.
Ваш магазин в Москве около станции Лось заслуживает всяческих похвал. Продавец-консультант по имени Лев просто великолепен. На все вопросы отвечает очень кваливицированно , обстоятельно и предельно вежливо .
Отличный магазин прямо на Валовой улице. Не только вино и крепкий алкоголь, но и много разного пива. Обязательно надо завести карточку магазина, тогда цены будут прямо отличные!
Дикие цены. Любимый трюк всех торгашей - крупно написать цены по их вонючей карте, а мелко в углу, так, чтобы не разглядеть, цены без карты, которые процентов на 60 выше. Кстати, их цены с картой всё равно выше ~ на 20%, чем,например, в КиБ без всяких карт. Не советую этот магазин, пусть он разорится из-за своей жадности!
Хочу выразить огромную благодарность магазину Винлаб находящийся по адресу метро Павелецкая ул. Валовая 8/18. Здесь работают самые добрые и вежливые сотрудники, от них никогда не уйдёшь с плохим настроением. Всегда попадают в точку с выбором алкоголя!!! В магазине всегда чисто и обратно, на полках всегда есть нужный товар. Ребята молодцы!!!!
При оплате картой покупки 12.02 в Винлабе по Шипиловской 52 вышел чек с кассового аппарата «чек анулирован», товар соответственно мне не выдали. 15.02 деньги были списаны с моей банковской карты. Пять раз звонил на горячую линию Винлаба, оставлял заявку по этому вопросу. Реакции ноль, никто не перезвонил даже. Вот такая контора, не вернуть удержанные средства, похоже придётся с ними проститься. Очень похоже на новую форму мошенничества. Так что с ними рекомендую расплачиваться только наличкой, а то потом концов не найдёшь. Мутная контора.
Первый раз я посетила данный магазин, видела много филиалов, но зашла на ярославском шоссе д12 к2, было по пути. Магазин очень хороший, если надо в подарок выбрать, то Вам именно сюда. Все аккуратно расставлено, продавцы вежливые, не пристают, но помогут, посоветуют. Я всегда теперь закупаюсь только в нем. Отличный выбор, хорошие цены и приятный персонал.
Всегда высокие цены и всегда скидки. Без карты делать нечего, только она выравнивает цены до рыночных.
На днях купил бутылку "итальянского" вина. Страна производства Италия, состав: Мальбек 70%, Корвина 30%, гласила этикетка.
Под российской этикеткой оказалась оригинальная, которая сообщала соотношение присутствия сортов винограда как 85% к 15%. Но прикольнее всего оказалось, что продукт Аргентины,а вовсе не Италии.
Открывать быстро страшно уже после таких метаморфоз, рискнул. . . посредственное нечто за 1000р. Это с еще их "скидкой".
Очень хороший магазин. Грамотный персонал. Всегда приятно и зайти и заказать предварительно. Хорошая система скидок. Рекомендую. Единственный минус это аромат в магазине. Тотли ваниль то-ли кокос то ли миндаль. Вобщем если бы не запах то вообще супер
Сделайте пакеты по нормальной цене. Я не экономлю на пиве, но переплачивать в 4 раза за пакет - раздражает. Зачем мне большой и плотный пакет за 17 рублей для 2-3 банок пива?) и не экологично кстати ;)
Заказал вино.Приезжаю 14 сентября в магазин,а мне говорят ,что вино не проходит так как нарушена акцизная марка.другой бутылки такой не нашли.выбор аналогичного вина из риохи такого же уровня не предложили.тогда смысл мне было приезжать? Почему не позвонили и не сообщили что с заказом какие то трудности.Просто ребят уже накипело.в других винотеках почему то все проходит- может сканер волшебный )) .служба качества предложила мне его купить в более далёком магазине,по цене в два раза выше.я такого не ожидал - за косяк магазина ещё раз потерять время да ещё и заплатить в два раза больше.Еще и промокод теперь не принимает приложение ,чтобы перезаказать. Предлагал перекинуть из другого магазина или со склада в ближайший к центру Москвы магазин за 359 р данное вино .Со мной согласились и пропали.Вот такое отношение к покупателям
Прохожу 2 раза в неделю.
И каждый раз мне навязывают пакет не типа майка, а то Эко, то Бумага.
Просто ухожу без покупки от 2000 р.
Возьму в КрасноБелом!
Вчера зашла в новый магазин,на Бескудниковском проезде,хотела купить шампанское на 14 февраля..Но..мне не продали без паспорта, а на минуточку,мне 45 лет.
Вступила в диалог с продавцом.. объяснила,что я хоть и выгляжу моложе своего возраста..ну Бог с ним....лет на 40..максимум на 35,но уж точно не на 17 лет. Нет такого закона,чтобы человек в 45 лет носил с собой паспорт в магазин
Неквалифицированные продавцы!!!!
Отличное место, где гурман сможет подобрать себе напиток под любое мероприятие или отдых. Сотрудники так же отзывчивые и имеют богатую базу знаний в ассортименте напитков.
2
1
И.Б.
Знаток города 23 уровня
17 ноября 2021
В целом люблю эти магазины - хорошие цены, часто бывают интересные акции. Для меня большой плюс в том, что можно многие редкие позиции заказывать со склада. привозят за пару дней. В магазине очень чисто и аккуратно, товар грамотно расставлен на полках. За Ila отдельное спасибо
В магазине по адресу Никулинская 8к3 нет ценников. Продавец Светлана говорит они не очень то и обязательны и многие покупатели даже не смотрят на них, и пока им некогда их печатать. Днем сын покупал напиток mountain dew, ценника не было, обратила на это внимание продавцов. Вечером при повторном посещении магазина ( 21:30) ценник так и не появился.