Худший из сети. Ранее несколько раз заказы теряли. Приходилось заново оформлять на другие дни. В этот раз вообще треш. Разменяв 5й десяток с меня потребовали паспорт. 😱 ноу коммент. Давайте все таки быть адекватными людьми. Что за хамство и не желание работать. За что держат таких сотрудников не приносящих доход магазину? . Ушла ни с чем и более не вернусь. Соседние винлаб адекватнее. Руководству пожелание найти приличных и клиентоориентированных продавцов.
Хороший магазин и цены у сети не плохие,всегда можно определить,что есть в наличии,плохо,что при оплате хотят,чтобы оплачивали QR кодом или СБП,в этом случае кэшбэк не работает (не знал),а так сумма покупок высокая так что кэшбэк теряеться большой!
Продавцы никакие просто , не могут собрать заказ из одной позиции по несколько суток, в других отделениях тебе молниеносно приходит уведомление о том, что всё готово. Когда пришел лично и попросил принести сейчас, услышал ответ, что лень искать, отмените пожалуйста заказ)))
Вот такие вот дела, советую другие отделения сети)
Отличный магазин, разнообразный ассортимент и вежливые продавцы, однозначно рекомендую
Посмотреть ответ организации
nxll
Знаток города 2 уровня
11 января
Приятный для выбора ассортимент, довольно широкий. В связи с этим, разбегались глаза. Попросил помощь сотрудников, подробно объяснили разницу между позициями и помогли подобрать именно то, что было нужно на вечер. Приятный вечер за напитком оставил приятное впечатление! Спасибо большое ребятам за помощь)
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия П.
Знаток города 7 уровня
31 декабря 2024
Сегодня, зайдя в магазин, я увидела как продавец шел на меня с сигаретой
Судя по всему, хотел выйти покурить, но, увидев меня, цокнул и пошел обратно
Не поздоровался в ответ
Я спросила, есть ли Кинзмараули?
Он сказал нет
Я спросила
Где красное полусладкое?
Он сказал, куда пройти
И ушел за прилавок
Сел и даже не показал где конкретно
Не помог с выбором, хотя покупателей в магазине не было
Я прошла, куда он сказал
Не нашла полусладкие вина, попрощалась и вышла
Продавец даже не попрощался в ответ
Хотя я ему даже спасибо сказала
Не понятно за что!
Покупку не совершила в итоге
Больше туда не пойду
Позор, что покупатель ушел из винного магазина без вина из-за кассира..
Продавец Илья -расцениваю его поведение как хамство, некомпетентный сотрудник лет 27, который принципиально потребовал у меня документы подтверждающие личность, мне 41 год …. Карл…..41, задав вопрос Илье что ты не видишь , что я старше тебя, Илья ответил вижу, но без документов не продам, я потребовала книгу жалоб , он пытался отказать, но потом с неохотой все таки предоставил ,после оставленной мною жалобы, пришел молодой человек на 10лет моложе меня (документы он с него не потребовал) сделать покупку.Илья пробил его товар , на просьбу пробить ему мою покупку, Илья отказал,, из за того, что покупка совершается для меня. На биржу труда Илью !
Часто покупаю в разных Винлабах и этот худший. Персонал ленивый и совершенно неорганизованный. Поступившие со склада заказы теряются, товар, который на сайте числится в двузначных количествах, на полках отсутствует, потом спустя недели "находится". В торговом зале все время на полу коробки. Непонятно за что управляющий магазина и вышестоящие получают свою зарплату.
Пользуюсь этой сетью давно, только хорошие впечатления, но в данный магазин не зайду и не кому не рекомендую. Заказ по интернету получить не смог, потому что продавец сидел на полу и резал коробки, очень занят. После 10 минут ожидания около кассы, на мой вопрос "отпускать будете" только поднял голову и продолжил свое занятие. Пока не поменяют персонал или не научат их работать в магазин лучше не ходить.
Ужасное хамское высокомерное отношение к клиентам .
Зашел забирать заказ,сидит возле кассы сотрудник с видом,будто он не в этом магазине работает .
В ответ отвечает высокомерно и хамски,будто я сделал большое одолжение что пришел к ним в магазин .
После он позвал сотрудницу,кассиршу наверное
Ну девушка или уставшая была,или не знаю что-не сразу все получилось(на всякий случай,проверяйте чтобы заказ соответствовал тому,что вам дают,так как вместо кремлин 20 взяла кремлин 15 и спросила,он не он (надеюсь все таки,что это случайно),но это ладно,На такое я внимание уже не обращаю давно.
Но потом снова вступил этот сотрудник с высокомерным видом и начал себя вести откровенно по хамски.
Товар в итоге удалось забрать ,но после этого с сетью.винлаб иметь ничего общего не хочется .
Старайтесь обходить стороной эти магазины ,если не хотите испортить себе настроение .
Хороший магазин, расположен удобно так как рядом все другие магазины общего пользования.
Выбор товара хромает существенно, из за этого гораздо реже рассматриваю данный магазин к покупкам, персонал всегда приветливый и вежливый, качество алкоголя зависит от вашего выбора.
Нормальный магазин алкольных напитков рядом с домом. Хороший выбор. Цены вполне приемлемые, если есть карта магазина. Которую можно оформить сразу при покупке. Скидка по карте будет очень ощутима.
Хороший магазин, большой выбор алкогольной продукции! Персонал не навязывается, но если надо - советует, подсказывает. Обслуживание довольно быстро, даже если сформировалась очередь.
Все отлично за исключением того, что акционный товар надо иногда искать силами персонала в подсобке. Возможно, специально акционный товар с витрины убирают- не знаю.
Проблема с ценниками( ценник не от того товара и неактуальная цена)- скорее проблема всей розницы.
Кассиры конечно ужас. Особенно девка. Не здрасьте ни досвидания, работать хотят, сидят лишь бы поскорее день прошел.
Хотел поставить одну звезду, но за скидки приятные поднял до двух звезд.
Приятный магазин сети, большой выбор достойной продукции регулярно радующий скидками. Если ищете что-то конкретное не всегда очевидно где находится искомое, но это искупается возможностью делать интернет заказ из имеющейся а магазине продукции.
Ассортимент не соответствует заявленному на сайте. И это не первый случай с данным магазином. Обращения на официальный сайт в первый раз действия не возымели. Просьба привести информацию о наличии товара на сайте в соответствие реальному наличию. Спасибо.
4
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Сергунин
Знаток города 7 уровня
4 марта 2023
ВНИМАНИЕ! СОТРУДНИКИ ОБМАН! При заборе заказа сотрудник магазина пытался обмануть. В чек был выключен другой товар. Если бы я не осуществил проверку, то не заметил бы этого. Первое что бросилось в глаза отличная от суммы заказа итоговая стоимость. Сотрудник мотивировал это тем, что в заказе в приложении учтена скидка баллами. После списания сумма стала меньше заказанной. Проверив чек я обнаружил в нем лишний товар. Сотрудник вернул разницу в цене из кассы в нарушение процедуры. К сожалению, оставаться для дальнейших разбирательств не представлялось возможным.
Был хороший магазин возле дома, пока не сменился персонал . 03.12.2021 зашли небольшой компанией в магазин и видимо попали на очень плохое настроение кассирш. Причем как выяснилось потом,это был не единственный случай.Грубое обслуживание, не нормативная лексика и переход на личности,для человека,работающего в сфере услуг это не допустимо. Отбивают все желание ходить в данный магазин,благо,что рядом есть альтернативные варианты. Я такого обслуживания не видела очень давно!
Хамское обслуживание дамочки на кассе сегодня!Я подошёл к кассе,передо мной кассир вместе с мужчиной вместе что то искали в его телефоне(в ООчень близком контакте)Я попросил отпустить меня,она потребовала надеть маску!На мой вопрос примерно:»а с ним что?»(мужчинка был без маски!!!),ответила что его она не обслуживает и почему я указываю ей,я же ей не муж(причём здесь это я не понял!!!)При этом этом я должен был ждать почему то,пока они кончат!И второе!!Спросила карту,я сказал»для чего?»,она ответила:»КАК ХОТИТЕ!»,вместо того что бы предупредить о скидке!!!Всех благ и Вам и ей,после этого!!!
Приличный выбор, можно заказать товар в конкретный магазин. Выбор крепкого спиртного интересный, а вот с винными пристрастиями закупщиков лично я не согласен. Пиво тоже могло бы быть поразнообразнее, а так 100 видов обычного лагера - зачем?
Хорошо. Не отличается от других магазинов этой сети. Акционные товары приобретать очень выгодно. А вот заходить нужно с живой скидочной картой, мою карту в течение года не привязали к номеру телефона. Персонал ссылается на занятость и нехватку времени для обработки анкет.
Сделали на сайте 2 заказа, приехали забирать в магазин, а их нет, хотя на сайте написано готово к выдаче. Объяснить в магазине не смогли отсутствие наших заказов. Очень подвели.
Плохой магазин для выдачи интернет заказов. Невнимательность и равнодушие продавцов, с трудом получила на 4 день дозваниваясь до них самостоятельно. Заказ все таки нашёл молодой человек, но в СБ ушла информация об отмене заказа. Бонусы были потеряны [400р). Не рекомендую этот магазин, непонятно, чем заняты сотрудники днём в отсутствие покупателей. А я предпочту делать заказы в сети WS там все четко, без недоразумений.