Сегодня сделали покупку в магазине на Архитектора Щусева д.5, корпус 2, почему-то не нашла именно его на Яндексе. Так вот - попросили оплату провести по СПБ-провели и началось - у нас платеж прошел и деньги списались, а в магазине нет! Час что-то пытались решить с невнятным администратором на телефоне продавец, нам сказали вернуть товар, это при том, что у нас деньги списались. Параллельно на другой кассе люди не могли оплатить покупку, т.е. явно сбой в их системе. Ни извинений, ни клиентского отношения - ничего. Весь товар мы вернули. Денег нет, настроения нет, товара нет… час потраченного времени…. И, конечно, возвращаться и делать дальше покупки тоже больше не хочется, благо вокруг очень много подобных магазинов с более хорошим сервисом.
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Привалова
Знаток города 7 уровня
19 августа 2023
Ну просто 100из10 прекрастный магазин,приятные цены,всегда компитентные и понимающие сотрудники , да и в целом душевные ребята можно иногда и приятно поболтать.)
Чистенько,свежо,приятно.
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Степанова
Знаток города 29 уровня
5 марта 2023
Несколько раз брала вино Esmeralda на праздники по очень выгодным ценам. Всё отлично, не палёнка. По карте постоянного покупателя есть скидки и акции. Персонал внимательный к покупателю. Я однажды пришла как обычно за Esmeralda, но молодой человек-консультант смог меня уговорить на французский мускатный Marcel Martin, и я ни капельки не пожалела.