На мой взгляд, очень популярное место, поэтому думаю не хватает сотрудников на станции. Многие пользуются дополнительными услугами(кофе,напитки и т.п.) и поэтому зачастую собирается очередь. Если будет больше сотрудников все будут в выйгреше. Клиентам будет быстрее и АЗС больше продаст.