ВИРБАКавто
275 отзывов
7 января
Количество звезд исправил только из-за сотрудника магазина Бобрешова Вадима, очень хороший сотрудник, вежливый, все расскажет, ответит на любые вопросы, пытался до последнего решить проблему, но не все в его власти, к сожалению руководство магазина полноценно на встречу не пошли, а могло бы быть 5 звезд.
После написания отзыва со мной связались и предложили аккумулятор Зверь EFB, но опять 2023 года и с гарантией 1 год, предоставить полноценную гарантию отказались или сказали возврат денежных средств по чеку от 2022 года, что не правильно, т.к по закону возврат должен осуществяться на момент обращения в магазин, но это решение руководства магазина, наверное законов они не знают. Предложил им доплатить до аккумулятора с полноценной гарантие т.к. разница в цене была не большая если смотреть 23 и 24 год, согласились но доплатить сказали от той суммы которая в моем чеке от 2022 года, а не от суммы аккумулятора который выдали, а тут уже разница больше, что как я писал выше и не правильно по закону и должно расчитываться по новым ценам, т.к все стало дороже. И доплата получалась не маленькая. Пришлось взять Зверь с гарантией 1 год, странная политика магазина и отношение к клиентам, не приятный осадок остался. Ниже написано все что было на момент первого обращения, руководство магазина полностью ситуацию не исправили, поэтому удалять все что ниже не буду. Могли бы просто дать полноценную гарантию на аккумулятор Зверь и все было бы хорошо и магазину это ни чего бы не стоило, но нет. Если всетаки передумаете и решите предоставить гарантию 72 месяца вместо 12, чек с новой суммой на аккумулятор а не только бланк гарантии, не понятно почему не выдали чек на новый аккумулятор, оставили мой и приложили гарантию на Зверь, буду вам блогодарен и естественно все это опишу в отзыве, удалю все лишнее не смотря на то что это должно было быть сразу. Будем считать что таким образом руководство магазина исправило ситуацию, а пока оставлю все так как есть.
Покупал у них аккумулятор Westa EFB start-stop с гарантией 4 года, в октябре 2024 аккумулятор умер, сдал по гарантии, приняли без проблем, примерно перезвонили дней через 20 точно не помню, сказали что одобрили замену, сотрудник магазина сказал что такие как у меня уже не поставляют и мне в замен дадут Topla. По итогу когда приехал выдали мне обычную Topla красного цвета Ca/Ca 2023 года и дали на нее гарантию один год. Получаеться сдал я аккумулятор EFB Start-stop, а получил обычный кальциевый и 2023 года которые уже ни кто не покупает. Вот такое отношение к клиентам, раньше всегда покупал только у них, теперь после такого придеться поменять магазин. И кстати, акуумуляторы Westa EFB у них на сайте есть. Просьба представителей магазина Вирбак авто пояснить почему так произошло и нормально ли это или написать здесь с кем мне связаться по этой ситуации.
2
22 октября 2024
Огромная благодарность сотруднику Алексею, вопрос был по электрике. Компетентность, вежливость, профессионализм специалиста на высшем уровне!!!Работа была выполнена максимально быстро и качественно на 100 %! Данный сервис советую! Алексей, спасибо !!!
2
23 ноября 2024
Балансировал в вирбаке шины с установкой на автомобиль, главным критерием была цена, у них она оказалась самой низкой на тот момент, качество работ понравилось, работают аккуратно, диски не поцарапали кувалдами не долбили грузики новые, колпачки ввернули свои на 2х колесах их не было изначально. Накачили одинаково, все 4 колеса, проверил лично. После зашёл ради интереса в их пункт продаж, посмотреть акб для авто и что самое интересное цена на интересующий меня акб, оказалась самой низкой по городу, купил со скидкой за свой старый. Мне понравилось, работают аккуратно и по ценам доступно относительно других сто.
2
4 марта
Хороший автосервис , более 7 лет с вами. Всегда приветливы , Профессиональны , ни когда не навяжут ничего лишнего . Для себя видел одни плюсы. Но делал последнее ТО и мне посчитали замену масла платно . Говорят поменялись правила теперь нужно платить за эту услугу, не смотря на то что я всегда заказываю все запчасти только у Вас.
И для меня это не хороший звоночек, я понимаю что это не сотрудников прихоть а непосредственно Руководства. И значит в остальных аспектак тоже может всё поменятся для меня не влучшую сторону. И есть чёткое понимание того что в остальных сервисах замена масла Бесплатно при условии закупки масла у них. И мне очень не хочется уходить от Вас.
Но платить за то что у других Бесплатно совершенно не хочется
P.S
Очень Вас прошу, пересмотрите пожалуйста Ваше решение.
18 января
Отличный сервис!!!!! Ремонтирую автомобиль в данной компании не первый год. Разнообразные акции, компетентные механики, подбор автозапчастей. Полностью устраивает, приемлемые цены. Рекомендую!!!!
26 марта
Начали скрипеть тормозные колодки задние. Приехала на Ленинский проспект 172 ж. Привезла колодки. Поставили мне НОВЫЕ тормозные колодки на не исправный левый тормозной цилиндр( предупредили сказали нужно поменять). Серьезно!!!!! Звоню, спрашиваю зачем вы это сделали? Ведь левая торможная колодка сейчас будет активнее изнашиваться, верно спрашиваю? Мальченка в трубку говорит, да все верно!!!!! Ну ок, у вас запчастей нет, купила цилиндр и комплектующие, привезла на ремонт опять. И и тут начинается самое интересное. Звонят мне через 2 часа, говорят можете забирать машина готова! Пишу отзыв через 3 дня после ремонта и понимаю, что есть все таки высшие силы, которые нас защищают от вот таких вот ремнтников как в вирбак авто. То что я доехала до дома, это было чудо. На следующий день выкхала из дома и у меня загорается чек BRAKE, я понимаю, что это связано с тормозами и потихоньку начинаю снижаьь скорость. Машину начинает заеосить в разные стороны, еле остановилась. Открываю капот, а тормозной жидкости в бачке нет!!!!!!! Есть только черные сгустки на дне бачка. Вы че серьезноооо!!! Вы меняли мне тормозную систему и не ужосжились даже долить тормозную жидкость???!!!! Вы когда пережимаете патрубки и ставите цилиндр, тормозная жидкость уходит внутрь тормозной системы. Я не говорю уже про то, что веутри бачка черные сгустки, тормозную жидкость надо было менять. Ребят вы в адеквате вообще там находитесь? Вы чуть не лишили меня жизни!!!! Звоню на горчую линию, на эмоциях предьявляю претензию, коммутаторши на проводе просят разговаривать корректно и бросают трубки. Алээээээээ, по вашей халатности я чуть не улетела в кювет, вы просите меня разговаривать корректно?!!!!
Люди добрые, кто ДОРОЖИТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, просто объезжайте стороной сервис ВИРБАК АВТО на ленинском проспекте 172 ж. А если все таки рискнете, то я вам могу только послчувствовать. Недомастера угробят машину, не дай бог еще и жизнь, и руководство на горячей линии не будет слушать вас а просто будут бросать трубки.
27 декабря 2024
Отвратительный сервис!
Был записан на сервис 27.12.2024 на 14:30. В связи с тем, что сервис находится на окраине города, за Остужевским кольцом, добрался до него с опозданием в 30 минут. Как раз на том самом кольце Остужевском простоял более часа. Приехал в сервис в 15:03 (можете даже по камерам посмотреть, на автомотиле Форд). Пока ждал приемщика время уже стало 15:09. В общем вышел приемщик и спросил записывался ли, на что я ответил: «Да, на 14:30». Он посмотрел на свои наручные часы и сказал: «Время вообще-то уже 15:09, мы вас не сможем принять». Также этот сотрудник мне предложил перезаписаться на другое время. Я отказался и ушел.
То есть я ехал на окраину города по пробкам 2 часа, чтобы услышать слова о том, что меня могут перезаписать?
Самое главное, что ремонтный бокс даже не был полностью забит и через стеклянные окна видно было, что место для обслуживания нескольких автомобилей имелось!!
После такого больше никогда к вам не обращусь и всем не советую сюда обращаться!!!!
Да, я понимаю, что я задержался на полчаса, но разве не должно быть какого-то понимая, что как минимум вы находитесь в таком месте, куда нужно через сотни пробок пробиваться. Да и к тому же в ремонтном боксе имелись места для приема автомобиля!!!!
2
14 декабря 2024
Прохожу в этом сервисе ТО не первый год , нареканий не было никогда, работы по ремонту делают хорошо, цены приемлемые, буду обращаться ещё, всё нравится! Перед ремонтом можно заказать все детали , удобная запись и обратная связь, персонал вежливый ! Моя оценка 5
25 октября 2024
Вежливый персонал! Быстрое и качественное оказание услуг! Комфортная зона ожидания для клиентов! Цены немного завышены, но в целом рекомендую!
25 ноября 2024
Лишних ремонтов не навязывают. Все четко по записи. Ремонтируют быстро. Самое главное открытый персонал, который подскажет по обслуживанию авто.
1
20 октября 2024
Покупал здесь шины. Была акция при покупке, бесплатный шиномонтаж. Учитывая, что стоимость шиномонтажа уже включена в стоимость шин - цены вполне приемлемые! По расположению это место достаточно удобно, есть парковка. Но самое главное - это грамотный вежливый персонал, подробно объяснили что не так с машиной, устранили все неисправности. Впредь буду заезжать сюда обслуживать свой автомобиль. Рекомендую.
1
23 октября 2024
Здравствуйте. В сентябре делал первою замену задних тормозных колодок и замену тормозной жидкости на автомобиле Шкода рапид 2019г. Колодки заказывал у них в магазине ,жидкость покупал там же. Когда пришли колодки , ребята позвонили, выбрали удобное для меня время. Работу произвели качественно, тормоза прокачали, почистили и смазали всю тормозную систему. Работай доволен. Однозначно рекомендую. Буду ещё обращаться в этот сервис, и своим близким буду рекомендовать
2
18 февраля
Уважаемые автомобилисты! Хочу Вас предупредить о том, что в данной фирме не стоит приобретать аккумуляторные батареи, иначе потом можете попасть на деньги и уйму времени на восстановление справедливости. Купленный в ноябре 2024 г. аккумулятор не проработал даже 1 месяц. .. Это хождение по мукам. Доказать свою правоту не удастся, поверьте на слово!
Удачи Вам на дорогах!
1
11 сентября 2024
Покупал АКБ на авто. Очень качественно и доброжелательно проконсультировал консультант Вадим, все очень доступно разьяснил выбрали акб под мой запрос. Мне все очень понравилось!
12 марта
Это конторка из 2000, сначала заманивают, а потом динамят, по итогу ничего не получаешь. Торгуют не существующим товаром, оформляешь заказ, тебе звонит оператор говорит что что заказ подтверждён ждите доставку такого то числа, ты как осёл ждёшь весь день когда тепе привезут заказ, но заказ так и не приезжает. На следующий день пишешь в поддержку, почему не привезли заказ? А тебе как ни в чём не бывало отвечают, что у них нет этого товара в наличии и привезут только через несколько дней. Это просто невероятное хамство!
27 августа 2024
Купил комлект зимней резины, знающий персонал, быстрое обслуживание, большой выбор товаров и услуг, качественное обслуживание. Доволен сервисом, спасибо. Получил расширеную гарантию на резину.
3 апреля
Отвратительный сервис. Берут деньги за услуги, которые по факту не оказывают. Делали замену зимней резины на летнюю, в чеке написали, что помыли колеса и взяли за это деньги. По факту колеса все сухие и грязные. Деньги возвращать отказались. Персонал абсолютно не понимает, как вести себя с клиентами. Никому не советую данный сервис, если они на такой мелочи размениваются, то страшно подумать, как они запчасти там меняют и ремонт осуществляют.
18 декабря 2024
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого центра и довольна!
Советую попробовать!!!
Весь персонал поздравляю с наступающим 🎄 Новым годом!
Так держать!
1
9 апреля
Просто автомагазин с менеджерами, автомеханики номинальные, обращался по поводу заправки кондиционера, спустить спустили, заправить не смогли, сославшись на негерметичность системы. Искать утечку отказались, т.к. не умеют и не хотят. Отправили в профильный Автосервис по ремонту автокондиционеров, который не выявил никаких утечек. Так что решив обратиться в вирбакавто подумайте дважды, поменять колеса местами или поменять лампочку наверное ребята справятся на большее не уверен.
10 ноября 2024
Хороший сервис, быстро можно записаться, качественное масло, так ещё и замена и фильтр в подарок. Диагности также в подарок. В общем советую.
24 октября 2024
Сервис по доставке шин ужасный, не привезли заказ в намеченный день, никто ни о чем не предупредил, никто ничего не знает у них, ни за что не отвечают. В магазине при выдаче (г. Воронеж, Ленинский проспект) ходят как сонные мухи, не могли найти резину в течении 20 минут. Не рекомендую данный магазин.
1
1
12 ноября 2024
Хороший магазин.
В выходные еду за 2м АКБ на Fiat Punto.
Персонал вежлив.
Качество хорошее.
На шиномонтаж еще не заезжал.
1
23 октября 2024
Отличный сервис. Уже второй год храню резину и меняю масло . Удобно ,быстро и всегда выполняют просьбы! 👍
9 декабря 2024
Приехал за заказом к 13-00, уехал в 14-05. Все бы ничего, но очень долго. Покупал аккумулятор. Согласовал заказ, доставку не делают по городу, только в пределах района.
А в остальном все в порядке.
29 октября 2024
Уже несколько лет прохожу ТО в этом сервисе. Радует бесплатная диагностика. Все посмотрят, проверят, посоветуют по ремонту и замене. Цены приемлемые.
1
6 января
Покупал аккумулятор варта, лучшая цена из ближайших магазинов. Позвонил уточнил наличие, приехал забрал. Все хорошо работает. Прошлый раз тоже тут брал на другую машину.
12 августа 2024
Не рекомендую данный автосервис, отношение отвратительное, записался на 8 утра на диагностику, мастер на подъемники подергал за колеса, опустил машину, и она стояла 20 минут просто так, затем выгнал с подъемники и загнал другую и начал заниматься ей. На обращение сориентировать по времени в первый раз, менеджер ответил что около 15 минут ещё, после 35 минут прибывания машина так и осталась стоять в стороне.
Чтобы не опоздать на работу, пришлось забирать машину и просто уехать.
Специально заезжал уточнял сколько обычно длится диагностика ходовой части, сориентирлвали что около 20 минут.
В общем впустую потраченное время и с утра испорченное настроение.
5
14 октября 2024
Был в данном сервисе у электрика Алексея не работала печка на ниссан х-трейл т31 . Очень быстро нашёл неисправность и устранил её . Не первый раз у этого электрика работой очень доволен . Рекомендую .
1
4 декабря 2024
Ставлю 1 звезду за вежливое обслуживание, а так бы вообще 0 поставил!!!!
Можно купить у них шину не дорого, аккумуляторы. Что касается сервиса и их аукционных предложений, то это жесть!
У них акция значит бесплатная диагностика ходовой по 50 признакам - я машину не обслуживал год и мне сказали , что все супер , все классно , менять не нужно ничего! Вы серьёзно?? У меня вся подвеска гремит , стучит, трещит. Поехал в другой сервис, заплатил почти 1000руб. Там мне столько всего показали неисправностей - трещат, стучат шаровые рычага, гудит ступичный подшипник, задние сайлентблоки разорваны , задние аморты вытекли давно и не вырабатывают, и куча нюансов куча замен, и они мне не накрутили, а лично показали неисправности моего авто. Зато в вирбак авто все шикарно!!!! 50 ступеней проверки. Вам не стыдно брехать, бесплатно они там фонариком светят. Что касаемо всех остальных акций, не переживайте, они на товаре накрутку сделаю , зато бесплатно и масло зальют и акб поменяют . в общем сервис отстой, акб с 3 раза смогли установить со психами. Это ужас. Я бы ни когда свое авто там не делал!
13 мая 2024
Первый раз был в этом сервисе ( купил шины , менял по акции)
Работой специалиста ( Сергея) очень доволен , выполнена на 5+🤗 , всё спокойно , профессионально , чисто , аккуратно... 🙏
1
7 сентября 2024
Хорошие отзывы накручены что-ли?! Приехала на диагностику ходовки и замену тормозной. Присутствовать не могла, было очень плохо, отошла на час. По приходу познакомили с результатом " диагностики". Выдали кипу листиков, расписали что менять. При этом часть от балды! Сумма только на ремонт вышла 12тыс. Спросила какие запчасти купить - менеджер не назвал наименования, сказал перезвонит вечером. Перезвонил - назвал сумму всего 300000. При этом какие запчасти и страну изготовления их не сказал. 100%голимый Китай! Проверила в другом сервисе из "диагностику" - вышло порядко 12000 за все!
29 ноября 2024
Понравилось,помогли с выбором аккумулятора,забрали старый в счёт скидки.по телефону заранее проконсультировали и сделали резерв.
26 марта
Менял колеса на новые. Был записан первым. Открылись даже раньше. Замена была произведена профессионально. Рекомендую данный центр.
23 октября 2024
Отвратительный магазин и обслуживание, если хотите сохранить свои нервы, не связывайтесь. Заказали доставкой аккумулятор, прошло время доставки, когда курьер должен был его привезли, написали, нам сказали, что его сегодня не будет, интересно получается, если бы не спросили, нас бы не предупредили.
Попросила сделать заказ самовывозом, чтобы не ждать курьера, всю неделю, мне оформили заказ, и кто бы мог подумать, что могло пойти не так, все пошло не так, мне оформили вообще не тот аккумулятор, не спросив, согласна я на него или нет, я вообще была в шоке, на вопрос зачем вы мне заказали тот, который мне не нужен, поступил шаблонный ответ. Я подозреваю, что моего аккумулятора просто не было в наличии, поэтому курьер не привез и самовывозом оформили на отвали другой. Проще было сказать, что его просто нет в наличии. Не советую данный магазин. Наймите компетентных сотрудников, которые знают свою работу, а не тех, кто не решает вопрос, а отвечает шаблонами.
1
1
19 декабря 2024
Мне очень нравится, спасибо всем! Внимательны , вежливы!🙏🏻🙏🏻🙏🏻
24 декабря 2024
Покупал аккумулятор, не плохой магазин. На сайте написано бесплатная замена, но предложили за 500 руб заменить. Заменил сам в итоге
6 июля 2024
Регулярно обслуживаю автомобиль у ребят. Нареканий нет. Свое дело знают, всегда всё объяснят и помогут советом. С записью никаких проблем нет.
22 апреля 2023
Хочу поблагодарить ребятам за качественную и быструю работу, всё было на высоком уровне! Покупал в рассрочку у них литые диски КИК ХАНТ 20.04.2023 и записался утром в 9:00 на получения товара, подъехал на 20 минут позже и торопился так как в 10:30 я должен был быть на работе, приехал чтобы забрать заказ а тут сюрприз - ШИНОМАНТАЖ В ПОДАРОК. Подтверждение заказа и шиномонтаж за 40 минут, это ОГОНЬ, обычно в магазинах после кредита задерживаешься долго, а тут всё быстро и качественно!
СПАСИБО, ВСЕМ СОВЕТУЮ
1
28 марта
Если хотите иметь геморрой с гарантией, вам в вирбак, типичные купи продай, никакой клиентоориентированности.
13 января 2023
Делал в данном сервисе обширный ремонт подвески.
Самое главное в любом деле это люди, и люди, которые тут работают отличные специалисты и мастера. Оценили -> согласовали прайс, при возникновении непредвиденных проблем всегда звонили, предупреждали, предлагали и спрашивали как действовать дальше. Никаких сюрпризов по окончании работ. Делают качественно, с гарантией, всё покажут и расскажут если начать задавать вопросы.
В итоге остались самые положительные эмоции от настоящей команды профессионалов в своем деле.
Цены на ремонт оказались очень даже приемлемые, и вежливое и человеческое отношение что самое главное.
Спасибо Вам БОЛЬШОЕ и отдельное спасибо мастеру Александру!!!
MPS Sport 2
1
26 октября 2023
Ну такое. Сначала позвонил, сказал, что в ходовке что то стучит, нужно решить проблему. Сказали все сделаем.
Приехал в 8 утра, по записи, оказалось что они в течении часа сделают только диагностику и чинить не будут. А мне ехать нужно было.
Приёмщик дремал на ходу.
Я знал какая поломка у меня была, но делать не хотели.
Начал договариваться, что у меня есть час времени, диагностика необходимая мне заняла 5 минут.
Потом сказали, что сделают, если запчасть в наличии. Я сказал что найду её в течении 10 минут. Успел. Со скрипом и практически с руганью удосужились потратить еще 15 минут и сделали замену стойки стабилизатора.
Я понимаю могут быть регламенты. Но операторы замотивированы заманить к себе, а приёмшик не хочет идти на встречу. Если спешите и нужен срочный ремонт, не рекомендую.
А так норм, чисто, хорошее оборудование.
1
1
5 сентября 2024
Хороший сервис. Меняю масло в этом сервисе. Цены адекватные. Вежливый персонал. Насчёт остальных работ по ремонту не могу ничего сказать, но я думаю и там всё хорошо. Рекомендую.
29 октября 2024
Все отлично, сменил себе масло. Спасибо огромное! Пять звезд!
1
24 октября 2023
Заезжал на шиномонтаж. Обслужили достаточно быстро, хотя часть работы делал явно стажёр. Недорого. Новые пакеты под покрышки не предложили. Как обычно делают в автошине. Нашёл их с трудом. Обращался в организацию шинсервис, но так и не объяснили, что нужно именно ехать в это место, только уже позвонив конкретно туда. Сказали, в какую организацию нужно обращаться. Есть так же спектр услуг, находится относительно недалеко, так что возможно буду обращаться и впредь.
1
1
13 мая 2024
При покупке покрышек обещали 1 замену по гарантии , но забыли сказать что надо самостоятельно регистрироваться на сайте производителя. В итоге пригласили в понедельник к 8 утра ,Покрышку не получил , и сказали мне об этом непосредственно по приезду, по факту ...... Отвратительное отношение к своим клиентам ... я проехал весь город чтобы узнать об этом
3
20 февраля 2024
Сегодня заехал на замену рулевой рейки. Работал с моей машиной автомеханик Илья ,извиняюсь ,фамилию не спросил. Человек работал четко, понимая что он делает. Мои лишние вопросы даже были неуместны. Замена прошла в штатном режиме - снял старую, поставил новую. Сделал сход-развал.Уехал -доволен как слон. Побольше бы таких мастеров. Обслуживание на высшем уровне. Сервис рекомендую.
1
4 февраля 2024
Записали в сервис на 8 утра в Воскресение. Приехал в 7:55, зашел сказать, что авто подогнал и записан на 8 утра на что получил ответ от обросшего бородача «Ну ждите, мы не открылись»
Сервиса там нет, не буду описывать остальные случаи.
Зашел в 8:03 и понял, что в этом сервисе делать нечего. Оказывается после сообщения о том, что я приехал я должен был зайти и еще раз сказать о том, что я приехал 😂
Все в стиле «Клиент никогда не прав»))
Заехал на проверенную шиномонтажку и поправил диск, что и хотел сделать в этом сервисе.
3
1
22 декабря 2023
Проехал от автовокзала до кольца Остужева на одном аккумуляторе и заглох, генератор сломался...Прошу руководство премировать Вадима в магазине: быстро подобрал новый аккумулятор, дал свой ключ на 10, подсказал маршрут на ул.Землячки в авто36 на ремонт генератора к своему знакомому. Позже я вернул ему ключ и заказал на пассат две покрышки -липучки на 25 декабря...Советую всем обращаться к нему
3
6 марта 2024
Почти год на данной базе обслуживаю корейский не молодой автомобиль. Пока всем доволен. В железках не сильно разбираюсь, но стараюсь задавать вопросы. Пока, надеюсь, в наглую не втюхивают то, чего не надо. Рекомендуют, что "еще походит", а что надо "под замену".
13 декабря 2024
Не понравилось отношение персонала и сама ситуация отвратительная получилась. Никто не извинился даже.