Отвратительная компания. Уже три недели!!! нет интернета в Химках. При этом автоответчик о работах в Химках ничего не говорит. Врут, воруют деньги. Ушла от них. Не связывайтесь.
Долгое время, а именно 11 последних лет, пользовались сетью «Смайл», все было в порядке, пока Смайла не поглотил Вирджин коннект и началось: постоянные перебои с интернетом, в тех.поддержку не дозвонишься, ждёшь по полчаса, потом тебе, не решив вопроса, что-то гавкают и бросают трубку. При этом, если звонишь, что только хочешь стать абонентом берут трубку через секунду. Сейчас домашнего интернета нет с 23 июня. Хотела разорвать договор: в офис ехать нельзя, карантин. Пишите заявление, мы рассмотрим. При этом интернет оплачен был на год вперёд. Как деньги вернут - неизвестно. Отвратительная компания. Не советую никому.
Поселок Завода Мосрентген. СНТ Дары Природы. Был провайдер Спиди лайн было не очень ,но хотя бы была служба поддержки т ех обслуживание. После соглашения компанией ВидженКонект .. слов просто нет ,отвратительно это несказать ни чего . Как можно клиента который оплачивает услуги и обращается для решения проблемы в компанию отправить на удержание на 30 минут после чего просто отключить? Слов нет. сервис на высоте . Или как говорится на их сайте "Бем в цель" .цель видимо разогнать последних пользователей..
Наконец я сделал это и отказался от услуг этого провайдера.
Интернет-хлам, скорость непостоянная, в течение месяца падает по несколько раз. Адекватной техподдержки нет, только робот сообщающий о проблеме и сбрасывающий звонок.
Несколько раз пробовал писать, но это бесполезно, никто не отвечает.
Если у вас есть выбор, то лучше пробуйте других, с этим провайдером ловить нечего.
Если вдруг кто-то рассматривает данного провайдера для подключения интернета, то БЕГИТЕ от этой мысли! Худшего, наверное, просто нет. Постоянные аварии, очень низкая скорость интернета, их ТВ вообще нормально никогда не работало. В техподдержку дозвониться стало очень проблематично. Были их клиентами многие годы, но сейчас просто хватаем руки в ноги и ищем другого провайдера! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ!
Редко ставлю кому-либо плохую оценку, стараюсь понимающее относиться, но тут плоный прах. Качество оценила в полной мере, работая на удаленке.
Регурные обрывы сети, причин никто не объясняет, сроков починки не устаналивают, никаких пересчетов в случае отсутствия интернета. Клиентоориентированность на нуле.
Хуже организации не встречал еще. 2 дня нет интернета в целом жилом доме. Более 50 абонентов. Два дня не могут ответить ни то что на вопрос: «когда починят?», а на вопрос: «когда кто-либо хотя бы займется нашей проблемой?» Тихий ужас. Ответ один: «мы проблему видим, письмо составили». Позвонил в центральный офис, попытался взять контакт директора, при условии, что у них же самих на сайте написано:
« Если ваш вопрос может решить только директор – мы никогда не скажем, что «он только что вышел»» Так вот, мне говорят, что директор вышел, его нет😂😂😂. Дать его телефон не можем, бла, бла, бла.
Когда-то давно, эта компания называлась «Спиди-Лайн» и любой вопрос там решался очень быстро. А если что-то не удавалась решить в кратчайшие сроки, то на сайте висел телефон главного учредителя «Спиди-Лайн» Вячеслава и любой абонент мог позвонить ему напрямую и спросить. И тогда все решалось еще быстрее. В общем, никому не советую связываться с этой конторой, а кто уже вляпался, то просто переходите к другим провайдерам.
Что можно сказать и какую дать оценку этой компании?? 11 дней нет интернета. Оставляю заявки на ремонт и они остаются совершенно без ответа. Служба поддержки - это одно название. Эта служба явно не поддержка и она не работает совсем. Являюсь клиентом этой компании 6 лет и понимаю, что нужно уходить.. Забыть о деньгах на счету, их всё равно не вернут. Себе просто дороже. Ребята - вы худшие!! Вам наплевать на ваше имя и вашу репутацию. Закрыли бы честно свою лавочку и не трепали людям нервы.
Изменил отзыв с 1 звезды! Обновил программное обеспечение роутера, всё работает стабильно уже месяц! Но у данной конторы,частенько отваливается интернет по техническим причинам. Посмотрим, что будет дальше.
Отвратительный интернет провайдер, три дня не было интернета, что бы дозвониться надо иметь огромное терпение и располагать временем. При дозвоне операторы нагло врут и говорят что работы по устранению неисправности ведутся, на самом деле и не приступали, так как даже не приезжали и не брали ключи для доступа к оборудованию у управляющей компании. На третий день отсутствия интернета, по телефону расторг с ними договор, и перешёл к конкурентам.
8
Андрей З.
Знаток города 15 уровня
27 октября 2021
Подключили мне Иви, в ЛК отключить не получается, по телефону говорят отключена!! Чувствую скоро по новой обзванивать придется! После очередного разбирательства сделали перерасчёт, но думаю, если бы не позвонили опять, ничего бы не было! Инет стабильно есть, дом большой, провайдеров много, часто отваливается то один, то другой. Смайл пока работает нормально. Испортился смайл окончательно. Раз в неделю звонили в техподдержку, т.к. что-то не работало. В конце концов сбились настройки роутера, которые пытались исправить но не смогли. Дали заявку на выезд к нам специалиста, но он не приехал. Дозвониться невозможно, отремонтировать удаленно тоже. Написали заявление о расторжении договора, отправили, нам сказали что заберут дня через 2 своё оборудование. Но и оборудование забирать не хотят. Валяется у нас уже три недели. Отвратительная конторка!
5 лет была на СпидиЛайне в Троицке. Последний год - осень отвратительная работа.
Сеть не работает -в поддержке: приносим извинения сети нет и когда будет неизвестно.
Октябрь-ноябрь 2-4 раза в месяц такое. Интернета нет от часа до 4-5 часов.
Кстати- оплату не пересчитывают. То есть отключения - за счет абонентов.
Если хотите отстраниться от современного мира,найти время для своего хобби,то выбирайте Спидилайн,сижу неделю без интернета, за эту неделю я познал все секреты вселенной, спасибо огромное,всем советую👍
Компания не осуществляет заявляемые услуги
Открыты только для приема платежей. Интернета нет. Обьясняют непонятными тех.проблемами, которые охватывают почти всю Московскую область. Думаю что они сейчас сидят с кассоввми разрывами и не платят своим поставщикам. А абонентам вешают лапшу на уши.
Интернет не работает с 11 декабря 2021.В компанию не дозвониться.Автоответчик заинтересованным лицам поет о временных технических неполадках.Насколько временных- большой вопрос.Спасаемся мобильным интернетом.
Коммунарка.
16.12.21
Перестали поставлять интернет. Попробовал вернуть предоплату, 2500 р. Началась рутина. Сначала два письма одного образца, затем другого, прошу заметить каждый последующий случай звоню в компанию они объясняют и тд, каждый раз новые дополнения, крайний раз доп. Копия паспорта и ещё одного заявления.... В общем бесконечная цепочка.
Обходите данную компанию стороной!!! Из 30 дней в месяц 10 будите сидеть без интернета!!! До поддержки не дозвониться, а если случайно дозвонитесь вас шаблонно пошлют!!! Перерасчёт за не оказанные услуги не делают.....
Ужасная поддержка. Что-то где-то барахлит, найти три года не могут. Через форму на сайте писать бесполезно - никто с вами не свяжется. Постоянные перебои с Интернетом по несколько дней, никакой компенсации.
Отвратителтный интернет, точнее его отсутствие. Не советую Вам подключаться к данному оператору. Пока спидилайн не купил этот верджин все было хорошо. Сейчас что бы написать отзыв пришлось использовать смартфон с мобильным интернетом.
Добавлю чайную ложечку мёда в эту бочку экскрементов. Пользовался "Спидилайном" с момента появления в Московском, т.е. почти с момента его появления. С поглощением виргином пришли периодические глюки и полное отсутствие сервиса. Хотите позвонить в поддержку - ждите фиг знает сколько. Судя по тому, что отваливают целые районы, проблема скорее всего не в оборудовании, а в соединении с узлами, т.е. тупо отключили за неуплату от аплинков. Конец месяца и снова инета нет несколько дней. Видать денег ищут и обещалки кончились. Пришлось переходить в более ответственные компании.
Пока писал про бочку, забыл про ложечку мёда. Когда деньги на счету кончаются, звонят исправно с предложением пополнить счёт!
Офигенный оператор, интернет не работает по несколько недель , за то оплату снимают исправно , до оператора не дозвониться , безполесно что-то выяснять.... Если получилось связаться с ними вас просто пошлют , связываться с ними не стоит ....
Ставлю минимальную оценку.
Являюсь абонентов Virgin Connect последние 7 лент.
Вчера вечером пропал интернет.
Обратились в службу техподдержки.
Сегодня также трижды, каждые два часа обращаюсь в техподдержку
Ответ один - заявка передана.
Никакой обратной связи, никакого результата.
14 часов без связи.
На вопрос, когда будет решена проблема - ответ «не знаем», «нет информации».
@virginconnect очень плохо👎
Являюсь абонентом данного провайдера "Спиди лайн" с 2014 г.
п. Нахабино.
По началу вопросов не было, были конечно сбои в работе, но на пару дней. Но отсутствие интернета в течение 2-х последних недель - это просто дно.
Служба поддержки ничего не знает, по перерасчету абонентский отдел также. Еще на 30 апреля просят пополнить счет)))))))))))вообще ужас)))))
Полный отстой! Сейчас занятия на удалёнке, а интернета нет со вчерашнего дня, дозвониться невозможно - сбрасывает, после сообщения автоответчика. При этом в сообщении мой город не указан как проблемный со связью! Будем менять оператора.
Раньше был "Спидилайн" им на смену пришли эти... видимо поглотили. Контакта нет, дозвониться не реально, запросы с сайта игнорируются, сидим 4-й день без интернета, что делать не понятно.
Самая отстойная компания. Дозвониться просто невозможно. Постоянные перебои и поломки с интернетом. Положили 3 сентября 2021г по номеру лицевого счета деньги, есть чек. В итоге на счету ноль. Это какой то ужас, просто нет слов.
5
Роман
Знаток города 8 уровня
16 ноября 2021
все пишут что плохой провайдер, но это не так. интерент от них работал годами не прерываясь возникающие проблемы решались, да было пару раз магистральные аварии на пару дней (но думаю в этот момент и у других были проблемы). Упоротое руководство судя по всему убило контору. сейчас на пчелке проблемы почти каждый день.... и дороже почти в 2 раза , вот так уот
Худшее что я видел в этой жизни! Подключил интернет и успел попользоваться всего 10 дней! Далее 2 недели без интернета. Тех поддержка ничего сказать не может. Ждите! Чего ждать!? Манны небесной!? В Общем перехожу на другого провайдера!
5
Агафонов Юрий
Знаток города 8 уровня
5 июля 2022
Возврат денежных средств с 01.04.2022, на мои обращения в Virgin Connect занимаются отписками: "Ваша заявка в финансовом отделе, на согласовании." Полностью согласен с остальными отзывами и не советую пользоваться Услугами Virgin Connect.
Самый ужасный провайдер из всех, с которыми доводилось иметь дело. Такое чувство, что на работу набрали глупых школьников, не способных решить ни один вопрос!
Самая низшая оценка за самое гнилое качество обслуживания!!
6
А
Анонимный отзыв
1 июля 2021
Являюсь клиентом 12 лет. Вначале был очень хороший провайдер, но в течение последних двух лет становится все хуже. Безобразное отношение к клиентам, дозвониться невозможно, трубки не берут. Сутки нет интернета, время решения проблемы не обозначают. Пора переходить к другому провайдеру.
6
Глеб Мирный
Знаток города 3 уровня
19 января 2022
Неделю не могу дозвониться до абонентского отдела, уже музыки наслушался часа 3. Сегодня сел на машину и поехал к ним в офис, и что вы думаете, на офисе абонентского отдела висит объявление - "в связи с ухудшившейся эпидемиологической обстановкой, приём клиентов не осуществляется". Остаётся брать только приступом. Вообще давно такого дерьмового отношения к своим клиентам не встречал.
В городе Железнодорожный на ул.Маяковской уже 13 дней(мною оплаченных) нет интернета. Вы не забываете снимать деньги, но не можете обеспечить услуги. Ужасный провайдер, придется прощаться! Дозвониться до тех поддержки можно потратив 30мин.
Одна звезда это слишком много для этого интернет провайдера, тут нужно ставить 0.Служба поддержки у них отсутствует, так как до них не дозвониться никогда. Интернета нет уже вторую неделю.Сроков о том когда починят тоже нет. В общем не провайдер , а шарашкина контора.
Я бы даже 0 поставил, если бы можно было. Постоянные отключения. Дозвониться невозможно. Техподдержка ни о чем. Пятый день без интернета сидим, автоответчик одно и то же: извините, не знаем, когда отремонтируем
Не рекомендую. Слишком часто пропадает интернет и может это затянутся на 1-2 дня. Перерасчета никакого нет, до службы поддержки очень проблематично дозвониться.
Уже около 3-х дней не работает интернет, они не говорят что случилось и когда исправят, просто ждите, т.к. мы сами не в курсе...
Задумайтесь, нужен вам такой провайдер?
5
Андрей Н.
Знаток города 4 уровня
6 июля 2021
Было нормальное впечатление о провайдере, до первого сбоя и контакта с техподдержкой.
1. Техподдержка отвечает через 30-40 минут музыкальной паузы.
2. НЕДЕЛЮ отвечают по скрипту "перезагрузите роутер, если не помогло, ждите звонка от мастера". Разумеется, мастер не звонит, назавтра скрипт повторяется.
3. Спустя неделю натыкаешься на нужного специалиста, который "перезагружает порты на роутере" и интернет возвращается.
Адовее техподдержки я не встречал)
Ужасный провайдер. Уже два года интернет падает раз в месяц. Служба поддержки никогда не отвечает , а если вдруг случилось чудо и ответили хамит. Проблема в отсутствии альтернатив и видимо эти "люди" этим пользуются
6
Gen
Знаток города 12 уровня
5 февраля 2023
Интернет может не работать до 4 дней на неделе и никаких мер не предпринимается. Ежемесячный платеж в 600 р на ветер. Пора менять провайдера
Самая ужасная контора во Вселенной. Интернета нет уже 8 час, а им все равно. Постоянно одно и то же, дозвониться невозможно, монополизировали наш посёлок, добровольно ни за что бы не выбрала это убожество.
Это тихий ужас, а не провайдер. Прошлый февраль колбасило 2 недели. Интернета не было. Деньги шкурить не забывают, качество связи ужасное. Уже больше суток интернета нет, от слова совсем.
По несколько дней нет интернета. Никто ничего не объясняет и возмещать не собирается. Бывает после 11:00 нет интернета, ча сам к шести появляется. Сколько можно издеваться.
Отвратительная связь, отвратительная работа службы поддержки, за три месяца заплатила 3000 рублей(!!!!!!) при тарифе 350 рублей!!! За что удержали деньги - никто объяснить не может!!!