Самый отстойный провайдер в мире.
1. Постоянные проблемы с интернетом, бывает на 4-5 дней и это в 2021 году!!!
Но даже когда восстанавливают ты можешь сидеть так же с отключенным интернетом, т.к. оказывается что авария устранена, но оказывается что надо перезагрузить оборудование, а эти милые люди не сообщили что всё починили в твоём городе.🤬🤬🤬
2. Просто ужасная техническая поддержка.
Нафига кнопка для "обратной связи" В ЛК если они на неё не отвечают месяцами. Просто жесть.
Когда аварии и общие проблемы с интернетом
Телефон просто отрубают и сообщают роботом в каких городах проблемы с интернетом и моего не называют и что мне делать когда телефон техподдержки отрублен???
Никому не советую выбирать, тем кто выбрал уходите с него! Я так и сделал! Ужасен как сам сервис, так и качество его предоставления!!!
1
А
Анонимный отзыв
11 июля 2021
Начну с того, что мы с мужем работаем из дома, удаленно, и нормальный стабильный интернет для нас важен. 1 июля прямо с утра, начало рабочего времени! у нас пропал интернет, позвонив в службу поддержки мы узнали от говорящего робота, что интернет будет отсутствовать, сколько? Неизвестно! До оператора не дозвониться, просят ждать по 30 минут. Интернет по итогу включили только 2 числа!!
Потом, опять же, начало рабочего времени, утро, 8 июля, интернет отключен, и опять голосовая запись вирджина говорит что у них ведутся работы по восстановлению связи, до оператора так же не дозвониться. Включили интернет вечером 9 числа!!
Сегодня, 11 июля, ладно хоть воскресенье, утро, интернет отсутствует! Звоню в службу поддержки, через ми роутер узнала что проблемы с кабелем, дозвониться получилось спустя 10 минут прослушав их "замечательную" и уже бесячую мелодию, парню сказала что через ми роутер пишет что проблемы с кабелем, он просит вытащить меня интернет кабель из роутера, и говорит что у меня проблема с кабелем :/ (о чем я изначально сказала), и говорит что 14!!! 14 КАРЛ! ЧИСЛА МОЖЕТ ПРИЕХАТЬ СПЕЦИАЛИСТ! и починить нам интернет:/ я естественно высказываю свое недовольство (без матов), ибо работать то блин как до этого числа?! и бросаю трубку. Потом чуть позже начинаю перезванивать , т.к. надо сделать перерасчёт за 8-9 число, интернет то мы честно оплатили, а его не было, жду опять 15 минут, слушая "замечательную" мелодию, выключив микрофон чтобы не было слышно домашних, берет трубку оператор "Виктор" если не ошибаюсь, я забываю включить микрофон, по итогу спустя секунд 6-7 включая говоря "Ало", но оператор бросает трубку:/ с момента как он взял трубку прошло от силы 10 секунд! Я прождала 15 минут! Ладно, уже чувствуя подгорающий зад начинаю перезванивать, тётя робот говорит мне что оператор ответит мне через 10 минут, проходит 20 минут, потом ещё пять, но мне никто не отвечает (видимо видят кто звонит и специально не берут трубку). Полностью испортили утро, отсутствием интернета и хоть малейшего уважения к своим пользователям.
Ну а дальше сами решайте, нужен ли вам такой провайдер...
Я высказалась, спасибо за внимание, пойду на других сайтах остужать свой зад оставляя этот замечательный отзыв.
Отвратительный провайдер. Постоянные отключения. В службу поддержки не дозвониться. На сайте информации о причинах отсутствия интернета и сроках устранения проблемы нет!
Это ужас дикий ! Не советую подключать даже такой интернет ! Стоит с чем либо столкнуться так вы никогда не дозвонитесь ! Звоню уже третий день ! Оставила миллион заявок на обратную связь ! И все впустую ! Не советую ! Достали уже ! Не могу пользоваться интернетом нормально !
Город Химки. Пользуюсь Интернетом и цифровым ТВ с 2018 года. Раньше все работало просто супер! Интернет и цифровое ТВ оплачиваю за год. Не работает Интернет с 02.08.21. В тех. службу невозможно дозвониться. Что произошло с провайдером? Или надо искать нового провайдера?
Заключила договор 06.08.2021 , сказали заплатить за пользование интернетом за три месяца. Заплатила! Интернета нет с 10.08. Дозвониться до тех.поддержки невозможно. На сайте написано virgin connect больше не работает! В личном кабинете написано, что я уже задолжала 24 руб. и просят оплатить!
Компания просто дно. Постоянно отваливается интернет. В службу поддержки дозвониться нереально. Всё номера-включая номера обслуживания клиентов заняты с 2х нтчи🤣 просто уродское отношение.
1
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2019
Бессовестные, безответственные люди! Сколько можно мне слушать музыку по телефону? Не могу до вас дозвониться, чтобы оплатить услуги за пользование телефоном. Оператор Зоя сказала, что у вас технические неполадки. Я не могу уже несколько дней войти в личный кабинет. Дозвониться невозможно. Мне что, умалять, ползать перед вашим офисом с деньгами, хватая за рукава, чтобы взяли у меня оплату. Сколько можно издеваться и отвлекать от собственных дел? Вы когда-нибудь наведёте порядок в техническом отделе? Вы считаете, что можете по-хамски относиться к своим пользователям, заставляя их ожидать ваших волшебных слов. А будут-то они опять о том, что у вас технические неполадки. Просто достали своим бардаком и хамством.
я подключался к интернет смайлу, видимо вирджин его поглотил или это изначально было контора я не знаю, но я могу сказать что года три смело пользуюсь этим интернетом, ни разу не было случайных дисконектов, после билайна это было глотком свежего воздуха, там ни дня без перезагрузки роутера, тут я не перезагружал роутер, хм.. да никогда этого не требовалось ! скорость соответствует заявленной, всегда тестю спид тестом , пинг 3 - 5 мили секунд (меньше быть не может) скорость +- 1 - 2мб в сек колеблица относительно заявленной иногда чуть польше иногда чуть меньше ) я доволен даже после того как это стал не смаил и пользуюсь этим интернетом, ниразу небыло никаких проблем еще раз скажу )
Достучаться до вас по какой либо проблеме можно только на этой платформе ? )))
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ техподдержки с абонентом , можно сказать что никакая, оплачиваемую скорость не поставляете. Ожидание на линии по 40 минут а потом трубка ложится и так неоднократно.
Качество услуг нижайшего качества, тех поддержка никакая , её просто нет, трубку не берут, просто висишь и слушаешь музыку , ни тебе комментария какой ты в очереди или через сколько минут ответят, а офис тем временем 2 дня уже как без интернета!!! полное Г....!!!!
Полное д.......o а не компания, пропал интернет не могу найти причины , офис не смог найти не подписан трубки не берут ни один оператор не может решить проблему только переключают друг на друга .. не подключайте к этому интернету !!!! Отправлял заявку на обратную связь никто не перезванивает. Вообщем делаете выводы
Не дозвониться, на обращение не отвечают, скорость не соответствует заявленной. Если ваш провайдер переименуется в это, бегите от него, скорость упадет, будут отрывы до двух дней. Не рекомендую.