Хорошее заведение. Ориентируюсь по картошке фри! 🍟
Здесь она вкусная, не прогорклое масло. С удовольствием , горячая упругая в меру хрустящая картошечка.
Сотрудники все практически не расторопные, грязи кругом полно.Столы не убираются,поднос убирает в лучшем случае,а то самим приходиться за других убирать.А вот на столе грязь так и остаётся без протирания .
Посмотреть ответ организации
Vladislav Nabiew
Знаток города 5 уровня
12 сентября 2024
Ужасное обслуживание в доставке. Каждый 2-3 заказ забывают положить какой-либо продукт. То бургер, то картошку, то столовые приборы. И так происходит очень часто. Это касается заказа только из этой точки, с остальными ресторанами в городе проблем не возникало. Сделайте что-нибудь с этим, научите своих сотрудников НОРМАЛЬНО!!! работать. Что у вас там за инвалиды на сборке?
Доставка - вопросов нет, быстро и качественно. Но какой в этом толк, если заказ не полный?!
Очень низкий уровень обслуживания. Вечно очереди. Персонал не поворотливый. С заказом могут на косячить - то картофель не тот, то забудут положить что-то. Кофе тоже по-разному подают. Я несколько раз заказывала Латте. То одно молоко, то сироп забудут добавить. Последний раз вместо латте сделали капучино. Обнаружили это уже в машине. За чистотой в зале не следят. Сплошное разочарование. Если сравнивать уровень с точкой в Бклассе, то это небо и земля.
Про туалет - когда там убирали последний раз? Судя по всему - никогда.
Цены то Вы повышаете. А вот культуру обслуживания снизили до плинтуса.
Время ожидания двух кофе и четырех наггетсов составило 25 минут. Все понимаю, суббота, кучу детей и туристов видимо. Но, ограничивайте заказы значит, если не вывозите, убирайте номерки и пусть все сами забирают свои заказы бросая все силы на отдачу. Я был в одной футболке и рубашке без куртки и дышать было просто нечем, очень жарко.
Надо что-то придумывать такой большой корпорации, раз такая проходимая точка.
Ужасное отношение персонала к клиентам ,отобразило готовность заказа ,подошли забрать повысили голос ,закатив глаза ,сказали он ещё не готов и убрали заказ с экрана вообще ,ждали больше 30 минут
Как то всё время тут грязные столы стали и сиденья. Готовят нормально и приносят тоже а вот уборка никуда не годится сплошная грязь. Кстати обещанный стакан за большой комбо не дали
Реконструкцию помещения сделали, а персонал не от реконструировали, это просто ужас ждал один бургер 25 минут, верните прежний мак в корстон!! Оценка кол , может управляющий зашевелится.
Стандартный магазин Магдача. Впринципе кроме названия магазина и продуктов ничего не изменилось. Но на выдаче обязательно проверяйте свой заказ. Так и наровят недодать, якобы случайно.
3
Посмотреть ответ организации
Вероника Г.
Знаток города 5 уровня
28 февраля
только что сделали заказ в окне «экспресс», брали с собой в дорогу, прождали на улице 15 минут, торопились и уже после того, как забрали заказ, обнаружили, что большую картошку нам не положили, зато положили к ней сырный соус👍
настроение отвратительное, ведь хотелось именно фирменной «фри», за ней и ехали
Просто ужасно.Уставшая с работы я пришла чтобы быстренько поесть в вкусно и точка и пойти домой.В итоге, я стояла минут 5-7 чтоб заказать заказ так как у меня была оплата наличными,ну ладно подумала я ,всякое бывает,сделала заказ в 22:26 и мне пришлось ждать 21 минуту чтобы мне сделали мой заказ,так как работники настолько медленно все делали что прям пипец.Когда я забрала произошел еще очередной сюрприз для меня ,нагетцы были холодные и размякшие ,а картошка была еле теплая и мне хочется спросить вот это все они готовили 21 минуту,чтоб в конце было все холодным ,спасибо им большое,в этот ресторан быстрого питания я больше не ногой ,так как у них постоянные какие-то проблемы с едой и ее готовкой
Сделали заказ через приложение. Первый раз не положили напитки, и булку из комбо. Сделали второй заказ ( сразу же) 2 комбо, опять же не докладывают ту же булку. Примите меры, проведя беседу с сотрудниками, невнимательны!!!
Очень неплохое место для перекуса, впрочем как и все подобные места от ВиТ.
Посмотреть ответ организации
Виктория Д.
Знаток города 6 уровня
6 октября 2024
Еда как и во всех ресторанах сети, но что именно в этом с персоналом? Как не зайдёшь, хоть выходной, хоть будни, хоть утро, хоть вечер - заказ надо ждать 30-40 минут, и 1-2 сотрудника еле-еле руками шевелят, хотя стоит огромная голодная очередь. Больше нигде в городе не видела такого отношения, если есть возможность - всегда еду в другой мак.
Одно из самых "проходных" заведений в Серпухове, очень много людей даже в будние дни. Персонал не всегда успевает поддерживать порядок, менять ленту в автоматах и т.д. Заказ готовится быстро. Некое подобие МакКафе осталось, можно отдельно заказать десерты и кофе. Кофе вкусный, ассортимент остального пока поддерживается приличный. Из достоинств - Корстон.
Не так давно заходила сюда перекусить. Была сильно разочарована тем что и как там происходит!!!! Большие очереди, плохо обученные сотрудники в зале!!! Сделала сотруднику замечание - почему так грязно в зале??? Так он ещё и огрызаются, вместо того, чтобы сказать сейчас всё уберём. В зале на полу было очень грязно - много бумаги, салфеток и т.д. Да и на столах не лучше - много свободных столов и на каждом поднос с мусором. А сотрудник ходит еле-еле по залу и убирает по одному поднос!!! Это как??? Людям некуда присесть, а он еле ползает и огрызается!!!!
Отличное заведение! Стало даже лучше! Реально Вкусно! Брали бургер Монблан (Суперский!), наггетсы, капучино, всё вкусное, свежее, горячее! Очень вежливый персонал, приносят заказ прямо к столику, очень всё быстро!
По пунктам
Из минусов: ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже, нехватка работников, благодаря чему очень долгое ожидание по выходным, (сделайте уже людям больше зарплату за такую напряжённую работу)
Из плюсов : Сами работники. Бегают кау пчелки по залу. Гостеприимны, добры.
11.07.2023 заходил перекусить... Было вкусно, спору нет, НО... Через час я начал мучаться с болями в животе. Но надо иметь в виду, что до этого перекуса я не ел более 6 часов, так что крайне мало вероятно что это подействовал мой завтрак. Вынужден поставить 1 звезду. Хотелось бы поставить отметку с минусом, но так нельзя(.
PS: Мне ещë и дали салат который я не заказывал и бургер не тот, я их конечно отнёс обратно, так как у меня заказ вообще другим был.
ВКУСНО И *** -100500 ИЗ 10
Постоянные косяки:
1. То нагетсы не положат, приходит потом из дома ехать, разбираться
2. То столовые приборы не положат и салфетки
3. Булки собирают тяп ляп, с доставкой так вообще, будто менеджер на каждую лично садится перед отправкой. Неоднократно писал жалобы в сам ресторан и обратную связь с номерами чеков- ничего не меняется, руководству без разницы.
4. Часто нагетсы и картошка явно просроченные и должны быть по регламенту выброшены, а они их продают, неоднократно ходил менять.
5. Часто хитрят с очередью заказов ради показателей. Ставят его как выданный, а он даже не готов
я разочарована, ваш капучино вкуснее чем в кофейнях, поэтому беру всегда у вас, но в последнее время между маленьким и средним нет никакой разницы в мл…
Прекрасно отделение. Очередей нет. Готовят настолько быстро, что еда готова почти сразу после заказа (если заказ небольшой) или достаточно быстро (приличный заказ на несколько человек).
Конечно, после ребрендинга изменения есть и не в лючшую сторону. Картошка фри стала какая-то водянистая. Вкус бургеров изменился. К обслуживанию вопросов нет. Ребята остались те же. Шустрые, вежливые, с пониманием.
Не очень качественная продукция, качество сильно упало, перестала посещать данное место, надеюсь продукция улучшится! Будем верить в лучшее. Спасибо за внимание!)
Что сказать-вы всё знаете, еда добротная. За клиентуру борются-в случае случайного нарушения, таких как не устраивающий срок годности, при предъявлении фото делают возврат
Лучший ресторан в Серпухове. Отличная еда, превосходный сервис и роскошный вид на летней площадке. На втором этаже ресторан с открытой кухней. Все превосходного качества.