Были с ребёнком 23.03.2023 в период с 19.00 до 20.00 девушка на кассе была очень рассеяна и невнимательна, собрала большую очередь, общаясь со своей знакомой, просили напиток без льда, в результате льда было больше чем даже обычно. На столах было грязно, такое в первый раз, иногда ходим в это заведение и персонал всегда был приветливым.
👎 снова казус ,заказывала завтрак яичница(нарвалась на кусочек скорлупы ),предъявила (в ответ прилетело ИЗВИНИТЕ),посещаю третий раз это заведение и каждый раз везет на это ИЗВИНИТЕ..первый раз преподнесли холодную картошку фри ,второй раз ,на помывку пола под ногами ,когда я трапезничала (так сказать.👎👎👎
Заказали двойной фиш бургер а в окне выдачи сказали что у них проблемы с рыбой и его нет заменили на двойной биг хит, картофель по деревенски резали топором наверное
Хотелось бы чтобы в момент заказа сотрудники знали что у них в стоп листе
Здравствуйте не хотел писать это сообщение но уже нет сил терпеть! Ну каждый раз при походе в данное заведение у меня возникают проблемы с целостностью моего заказа. Могут не доложить позицию либо не доложить ингредиенты. Да я понимаю что у вас там работают ( протирают штаны ) « я не могу назвать это работой»в большинстве случаев студенты, но так займитесь своими сотрудниками у вас есть менеджеры в конце концов !!! Почему каждый раз мне приходится проверять свой заказ ? А надеяться на честность и доброкачественность сотрудников у меня желания нету!!
Я уже молчу про отвратительное отношение к покупателю! Вечно усталые недовольные лица которые ненавидят тебя, за то что ты накидываешь им работу, Я НЕСУ ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ В КОНЦЕ КОНЦОВ! И я требую качественного обслуживания!
Сегодня пришли с друзьями перекусить в это заведение. Обслуживание поражает. Заказ был сделан 20:30 через пол часа заказ не был выдан. Вопрос к работе персонала. Невозможно ждать небольшой заказ больше 30 минут. Это невыносимо. Хотелось бы, чтобы с этим что-то сделали. Пока желание заходить в это заведение полностью отпало.
Раньше было вкуснее, картофель фри , в течение 5минут становится не понять чем! Больше не хожу, и друзьям не советую!
Картофель фри , в течении 5-10 минут становится резиновым, и бе вкусным. При оригинале, такое происходило примерно через 6 -15 часов.
И опять оставляю свой отзыв здесь, попробовали биг спешал, так его ждали и это отвратительно! сухой, как будто ешь землю, и это не удивительно ведь когда я разобрала его по ингредиентам я была в шоке, соуса капля на такой большой гамбургер, чуток салата явно меньше чем было раньше, и один слайс помидора и один кусок сыра! Помню раньше их было по два и так же это можно увидеть в многочисленных фото-отзывах на биг тейсти!!! Либо в спешке не докладывают либо экономия на ингредиентах! Мужу кстати попался чизбургер без лука, видимо весь лук ушел на биг спешиал! Теперь буду тщательно проверять каждый ингредиент при получении и делать отказы раз готовят как попало!!!
Большое спасибо! Отлично провели у вас время. Возникло ощущение, что сотрудники не справляются с количеством заказов, но при этом выкладываются на все 100%. Будь сотрудников больше, всё было бы еще лучше.
Единственное место в городе, где с утра можно позавтракать.
1
Посмотреть ответ организации
Анжелика Л.
Знаток города 4 уровня
30 марта 2023
Постоянно какие-то проблемы с обслуживанием, в час пик в мак-авто стоишь около часа, еще работники любят отправлять на дальнее окно ожидания и благополучно забывают про тебя, стоишь еще полчаса пока не напомнишь о себе! Но больше поражает другое, в последние разы решили заказать внутри, стоишь на кассе чтобы сделать заказ и никто не подходит минут 10 и вообще все делают вид что тебя там нет, пока не соберется очередь человек 5, и тогда главный менеджер «девушка с челкой» не знаю как её зовут просит кого-нибудь подойти на кассу но и её все игнорируют и в итоге она сама идет на кассу, иногда она даёт комплименты за долгое ожидание или за неправильный заказ, вот ей спасибо, единственный нормальный работник в этом заведении
Это не Мак. В любой придорожной жральне то же самое. Смысла ходить больше не вижу. Не вкусно и точка. На фото гранд - жалкое подобие Рояла. Пустой бутер с невнятным сыром и тонким, единственным, кусочком огурца. Спи спокойно, Рональд.
Прошел очередной год (на протяжении 3 лет мы каждый год заглядываем)
Это звездец товарищи!!!!
Заказы теряют, по полчаса ждешь, они ничего не собирают, берешь с собой, они собирают на поднос, еле шевеляться на кухне
Путают, теряют, вечно извиняются
Это происходит на протяжении 3 лет! Сколько можно, хоть что-то поменяется в этом заведении?!
Все отзывы негативные, кто-то обратит внимание на этот необученный персонал ?
Все что заказала ( чизбургеры, гранд чо-то там, картошку фри ) - все вкусное. Персонал вежливый. Делают долговато, но в целом терпимо по времени.
3
3
Посмотреть ответ организации
Елена Д.
Знаток города 14 уровня
15 июня 2024
Обслуживание ужас, все работники какие то заторможенные... Если не справляются, откройте ещё точку. Заказ должен выдаваться в течение 2 минут, я ждала 20 минут 🤦♀️
Народу в выходной битком, нашлось место за столиком около двери-сидеть не смогли с ребёнком т к дверь постоянно открывается и весь холодный воздух на ребёнка. Желание посетить ещё раз не возникает, буду брать на вынос.
Закройте, если некому работать. По 50 минут в автоочереди стоять ненормально. Одна девочка заказы принимает, на кассе работает. И заказы выдает, кофе варит. Распустите бедных на другие работы.
Наггетсы вкусные))
Как и положено при нормальном менеджменте - нормальный результат. Название конечно не Мак, но меню примерно без изменений, вкус тот же, да и люди те же. Надеюсь это не эффект "по инерции", а нормальная модель предприятия. Желаю успехов в поддержании марки!