в солисе много народу бывает,но при этом сервис отличный!всегда всё свежее,вкусное,горячее.при больших толпах достаточно оперативно всё делают.в этой точке ни разу не встречала проблем по типу того,что закончилась кассовая лента на планшетах,не работал планшет или застревал чек.отлично👍🏼
На доставку сервис просто ужасный. За один вечер сделали заказ 2 раза. Первый раз заказ сделан был через приложение «вкусно и точка», готовили очень долго, доставка задержалась примерно на 40 минут, привезли совершенно другой заказ, все холодное, номер другой, поддержка помогла ничем в итоге (спустя практически месяц мне так средства и не вернули за шлак, который привезли). Сделали заказ во второй раз через сервис «Яндекс еда», привезли заказ, пакет запечатанный, но из 7 позиций привезли 3 позиции и 2 ложечки (ни к чему, потому что еду для них положить забыли). Снова служба поддержки и разбирательства.
Хотите сэкономить нервы и поесть - выбирайте другой адрес «вкусно и точка», потому что конкретно здесь просто «и точка».
Отдельное «спасибо» наихудшему приложению и такой же службе поддержки «Вкусно и точка». Заслуживает 0 звёзд.
Доставка желает оставлять лучшего, как стороны самого Заведения так и партнёров, через которых осуществляется доставка.
Понимаю, что оценка ни на что не повлияет, НО ЭТО БУДЕТ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕМ ДЛЯ ТЕХ, кто хочет заказать на дом (НЕ НАДО)!
ИЗ ПОСЛЕДНИХ 5 ЗАКАЗОВ - 4 БЫЛО с не довозом, а крайний - пол заказа не довезли. На каком этапе происходит об*ер никто не хочет решать, ответственности нет ни на каком этапе, обычное перекладывание друг на друга, позвоните туда, напишите сюда.
В остальном - всё ок.
13.12.24
+2 звезды только за Тех. Поддержку сети, в течение 3(-ех) дней вопрос был решен. Часть средств возвращено.
Зашёл перекусить с женой. обслуживание ужасное. Сотрудники ходили рядом не выдавали заказ. Стоял как дурак ждал. Картошка вареная. Внутри сырая. Бургер холодный. на мою просьбу заменить картофель Дама в белой рубашке даже краем уха не повела. Я пытаюсь с ней построить диалог а она мимо ушей пропускает будто глас вопиющего в пустыне. После того как Я получил ответ на свою просьбу она начала бить баклуши делала все очень медленно вразвалочку. Тут уже моя жена дошла до ручки она попросила книгу жалоб. После этого она стала Божьим одуванчиком и тут Я почувствовал себя шутом гороховым. но потом Я понял что время возьмёт своё. Короче заведением остался недоволен.
Кофе ☕, норм... чистота и вежливость персонала как обычно на высоте! Нуууу а бургер отстой как и в маке)) Видимо это возрастное
По мне так норм столовые , кафе и рестораны с первым-вторым - салатом и компотом))
Гнилые листья салата с чикенбургере , да заменили без вопросов , но ребята , вы же видите что готовите , что за отношение к клиенту ? Горький кофе при том что это капучино с сиропом - нууу, у нас зерна новые … т.е. вы знаете что с ним проблема, но продолжаете продавать ? В общем тут НЕвкусно и точка .
Нужно все перепроверять, постоянно что то не докладывают. Сделали заказ , не доложили 2 картофеля фри. Сколько делают кассу за день. Работает куча людей, зал пустой почти, народа нет, неужели так трудно проконтролировать?
Претензия к персоналу а именно зона раздачи. Не знаю может именно мне попалась такая сотрудница. С начала не подходила отмахималась потом подошла и начала разговаривать как будто я прошу еду в долг хотя у меня заказ был оплачен и готов.
Зашла сюда взять кофе на растительном молоке. Вроде и вкусно, но меня сильно смутило, что пенка в кофе была будто бы молочная (то есть будто в кофе добавили обычного молока). Собственно, мне потом стало плоховато. У меня непереносимость лактозы, поэтому я на всякий случай уточнила у официанта про возможность сделать кофе не на обычном молоке. Но видимо халтурят. Для тех, кому тоже важно не пить обычное молоко не советую сюда заходить за напитками. Увы, рядом других нормальных кофеен не было, рискнула тут взять. Пожалела.
Недавно ездила по делам и решила заехать во Вкусно и точка. И все бы хорошо: персонал, качество обслуживания, время ожидания и сама еда. Но остался некий осадочек после Егоровой Дарьи. Мало того, что работает она так себе, так ещё и выражается "литературными" словами! Разве так можно?! Взрослый человек, а матерится хуже, чем сапожник! Прошу обратить внимание на данного сотрудника, очень неприятно.
Весомый - что нет оплаты кьюар кодом!!! А так еда вкусная, качество не меняется и это радует. Позиции новые интересные бывают, но радует что хиты оставили и любимые позиции можно купить в любое время. Но поменяйте уже терминалы на новые с возможностью оплаты кьюар кодом!
Персонал супер, много магазинов, удобное расположение, широкий ассортимент продукции,есть где отдохнуть и расслабиться, вкусно поесть и посмотреть фильмы или мультфильмы.
Всё устраивает, кроме того что нет зубочисток! Спросил у обслуживающего персонала зубочистки, на что ответили с ухмылкой и глупым взглядом что их нет! Так как здесь подают мясные блюда в виде бургера, стрипсов, крыльев и т.д могли бы и предусмотреть зубочистки! Крайне не доволен!!!!
Разницу с Макдональдсом не заметила. Все как было раньше. Чисто, обслуживание быстрое. Зал просторный. Хорошо что есть такие места. И отдохнуть, и пообщаться, и перекусить.
Были с дочкой сегодня в районе пол второго, мало перепутали заказ, так в итоге пробили дорогое мороженое а дали ребёнку обычное, а самое интересное что нас обслуживали два менеджера, как-то слабенько девочки((((
Сегодня были в Солисе, народу было мало и заказов, заказали 4 гамбургера, 2 римских и одну фри, и из такого маленького заказа не доложили 1 римский, увидели только дома, досадно
Тот самый Макдоналдс , меню то же самое , ничего не изменилось все так же вкусно , в этой "Точке" очень быстро отдают заказы приятно удивило , у соседей медленнее , очередей почти нет , видно что ребята стараются все молодые бегают шустро
Нам с дочерью очень понравилось. Брали сырные кольца были свежие и хрустящие, креветки тоже огонь. Пряный флэт очень уж сладкий и выбрать без сахара нельзя
07.04 заказали Вкусно - и точка на доставку. Из всех позиций довезли только напитки, картошку и бургер. У меня вопрос к менеджеру данной точки. Вы как вообще следите за работой сотрудников? Как вы набираете людей? Слепых? Как можно собирать заказы и не доложить позиции? И это не первый раз такое происходит. Отвратительное отношение к потребителю. Прошу принять меры.
Делала мобильный заказ. Открыла только дома. Не положили бургер. До горячей линии не дозвониться, в приложении не отвечают. Понимаю, что сама вроде виновата - не проверила, но негатив остался
Здравствуйте.Была сегодня в "Солис" зашли перекусить "Вкусно и точка".Я взяла пунш, такой гадости я не пробовала никогда, без вкуса,цвета и запаха.Такое чувство,что помыли банку от варенья, причем варенья было мало.Не знаю,или это человеческий фактор сыграл или плохая рецептура.Не плохой картофель по деревенски
Сборка заказа происходит наплевательском от слова совсем, даже по будням с утра когда людей нету могу не правильно собрать заказ, персонал не самый приветливый, на кассах почти не стоят.
Когда берете с собой обязательно проверяйте! Не доложили практически половину заказа (700р). Сам тоже не проверил, говорил по телефону. Причем в целом в данной сети, это встречается и в авто, но на обычной точке впервые. По приезду домой настроение подпорчено... В следующий приезд, отдали, то что не доложили.
2
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Подорожный
Знаток города 8 уровня
6 марта
Отвратительная точка. Заказы готовят по 20-30 минут, с учётом того что заказов толком нет. Так ещё и сотрудники хамло
Табло опять не работает, работает аттракцион «мы кричим покупателям номер, а они пытаются его услышать». Мне кажется или «импортозаместить» Макдак так и не получилось?..