Вкусно — и точка
Новости
Карты нужны для маршрутов, а Telegram-канал «Вкусно — и точка» для уникальных акций и скидок.
Подпишись, чтобы первым узнавать о спецпредл...
7 февраля, 09:13
Адрес твоей выгоды: Бигфест!
Во время Бигфеста во «Вкусно — и точка» каждый день — это новые скидки! Отправляйся за любимой едой, а ориенти...
7 февраля, 08:40
Время работы
Закрыто до 07:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Домодедовская
1,61 км
Каширское шоссе, 84
112 м
Особенности
Доставка еды
Еда навынос
Оплата картой
Wi-Fi
Кофе с собой
Самовывоз
Круглосуточная работа
Кассы самообслуживания
Вкусно — и точка Авто
Доставка еды:Яндекс.Еда
Способ оплаты:предоплата, наличными, оплата картой, безналичная, онлайн
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Специальное меню:сезонное, детское
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Кнопка вызова персонала
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
282 отзыва
11 октября 2024
Очевидно, в этом филиале острая нехватка кадров. Прождав полчаса, мы так и не получили свой заказ из приложения. И не только мы. В пятницу вечером собралась огромная очередь. Люди по часу ждут свои заказы и разворачиваются, так и не дождавшись. Менеджер просто амеба, который на вопрос одного из недовольных клиентов «почему так долго?» предложил сделать возврат, а когда тот спросил, с чем связано такое плохое обслуживание, просто промолчал в ответ.
Один из вариантов решений таких ситуаций - выйти и громко на весь зал объявить, что нет смысла делать новые заказы, что вы ещё даже не начали готовить то, что висит на табло. И если люди готовы ждать час - пусть ждут. А если не готовы - велком на возврат.
Но, судя по тому, что я увидела, у менеджера есть только защитная реакция «я в домике».
Научите персонал работать с клиентами в конфликтных ситуациях. Работники предпочитают просто молчать и негатив (вполне обоснованный) либо игнорировать либо отвечать на него с насмешкой. Понятно, что ребята в запаре, и им тяжело. Но это не проблема клиентов. Не справляетесь - остановите прием заказов, пока не разгребете завал.
А, и вишенка на торте, сотрудники просто выключили экран со списком заказов, потому что абсолютно все были в статусе «готовятся», и уже перестали помещаться.
Сотрудникам сил и терпения, я не знаю, как вы работаете в таких условиях. А руководству - просто позорище. Три звезды только за то, что иногда там все же можно поесть, и если нет запары, работники приветливые, и всегда идут на встречу
2
14 апреля 2024
Довольно часто бываю в данном заведении, начиная с его открытия. Обычно все хорошо — да, бывает и высокая загруженность, и долгое ожидание, но, как правило, менеджеры всегда были вежливы и объясняли почему происходит задержка и что с заказом. Сегодня попала на смену, судя по униформе — нового менеджера. Очередь ожидающих заказ образовалась приличная, готовые заказы на табло не сходились с реальностью (много заказов отмечены как готовы, но по факту нет), и на все вопросы клиентов менеджером были даны односложные ответы с недовольным видом, будто мы у нее из дома эти заказы забираем. Понятно, что разные ситуации бывают, подождать в целом тоже не проблема (хоть заказ из одной позиции и готовили 20 минут), но хотелось бы хотя бы вежливой коммуникации, клиенты не виноваты в задержке на кухне.
2
1
15 февраля
Отвратительный ресторан быстрого питания. Но это не безосновательно:
1) в зале 2 кодеки, включая меня, но заказ ждал очень долго, с учётом моего опыта в работе общепита - в заведениях есть заготовки, уже готовые к выдачи. (Заказ состоял из семи позиций)
2) постоянно не докладывают. Причём и в зале и с собой, но когда в зале вы можете подойти и сообщить о проблеме, то с собой - обязательно проверяйте. Бывало несколько раз, скидывали на усталость, загруженность, невнимательность. Но после опыта работы в подобных заведениях понятно, что персонал просто ворует.
1