Очень стало плохо. Время ожидания десятки минут. Это касается макавто. Как в зале, не знаю, но то, что творится снаружи, просто трэш. Это касается большинства этих заведений. Не смогли….
Очень часто приходится долго (дольше 10 минут) ожидать свой заказ на авто. Причём заказ абсолютно стандартный. можно хотя бы на окне заказа предупреждать о долгом ожидании?
Сегодня, 12.08 заехали перекусить в авто окошко. Ждали выдачи заказа 20 минут!! За нами 3 авто обслужили и выдали заказ. Даже не предупредили, что некоторые позиции готовятся так долго! Ужасное обслуживание и пренебрежение временем клиентов !!!! Дисциплину подтяните
Хорошее чистое и большое помещение. Всё быстро и удобно. Дети довольны.
3
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Александровна
Знаток города 3 уровня
19 февраля 2023
Сегодня, 18.02.2023 пришли с молодым человеком в ресторан быстрого питания "Вкусно и точка* примерно в 23:15-20 мин
Сразу сделали заказ, небольшой, одна булочка, картошка и наггетсы. Сели за грязный стол, там все такие, пришлось самой протирать салфеткой. Сидели ждали, людей в зале не было, а те кто сидел давно уже ели. Прошло 15 мин ,заказа нет. Молодой человек подошел спросить по поводу заказа, на что услышал короткий ответ "Готовится! " Перед этим, зашло 3 девочки, которые сделали заказ и буквально через 5 мин получили свою еду. Что можно готовить 20 минут? Когда заказов нет? Вы коров сразу на убой тащите, картошку чистите и куриц разделываете?
Я знаю о чем говорю, сама работала в этом заведении года 2 назад, и так долго отдавали только большие заказы, либо в запару.
Ладно уже, принесли заказ в 23:50, со скоростью света пришлось есть, ибо заведение рвботает до 00:00.
После того как поели, мы вышли с ресторана, и заказали такси до точки В, на улице зима, решили зайти в тамбур, если можно так выразиться, погреться и подождать машину, так ровно в 00:00 без слов зашла девочка менеджер, и открыв дверь, показала рукой на выход, молча. Хотя в зале сидели ели еще люди, которые тоже долго ждали свой заказ.
Скажите, это так норма обращаться с гостями?
Очень неприятно.
Время ожидания составило 1 час, ещё сотрудники не выдали нам заказ, начали обвинять что мы его забрали и сказали что поставили нас на карандаш. Персонал отличный, кроме женщины менеджера, хамит клиентам не занимается их проблемами, лучше бы её уволили за такое отношение.
В двух биг хитах указали без салата, в одном убрали салат , в другом нет. На табло высветился номер заказа, а самого заказа не было, ждали 15 минут ,когда спрашивали про заказ, готов он или нет, просто проигнорировали.
Самый медленный вкусно и точка,на авто стояли 7 минут пока заказ примут,просто сказали ждать и все.Сам заказ ещё ждали столько же. При том очередей никаких не было
Готовиться очень долго, интерьер нормальный, работники добро желательно обслуживают. Напитки разбовляют, в бургерах очень мало соуса и котлета тонкая. Так в целом норм
Просьба руководство данной сети обратить внимание на снижение уровня сервиса! От момента заказа до момента получения через приложение и через окно выдачи заказов для авто прошло как минимум 30 минут ! При вопросе « а долго ещё ждать» нам ответили у нас много посетителей😑а мы тогда кто ? Невероятное долгое ожидание…
Столы в ужасном виде всё грязные. Пришли с детьми хотели покушать за столом, попросил персонал два раза протереть столь на что оба раза сказали хорошо щас протрем. В итоге пришлось кушать в машине. Полы не торопятся протирать и в санузле ужасный запах.
Очень долго ждали заказ. Сделали его через приложение, чтобы принесли за стол. Спустя 20 минут заказ так и не принесли. После выяснения, оказалось, что заказ даже не был собран, пришлось ждать еще. Соусы нам так не положили. В целом место нравится, но работа сотрудников оставляет желать лучшего
Заказ сбросили на мониторе в зале из-за своей статистики, посетителей было в зале мало, суеты было много. Девушка на выдаче перепутала номер 89 и 98. Ну, такое...
Пришлось долго ждать. Напутали с заказом. Не доложили пирожок, вместо 2больших и 1 средней картошки без соли, положили 2 средней с солью. Чиабатту заказывали с тунцом, в итоге положили с ветчиной, а цена вопроса совсем другая! Очень неприятно. Больше к ним не вернусь!
Я в полном шоке. Оформили заказ в терминала и ожидание заказа было 25минут . Так долго я ещё не где не ждала. Подошли к сотруднику, он забрал нашь чек сказал что по быстрей собирëт его. Я так поняла что они потеряли заказ.
В очередной раз выдают не тот заказ ,проблема наверное с ушами или мозгами ,по какому принципу они работают не понятно или то что завалялось то и подсовывают
Ужасное место, вместо двойного бургера принесли обычный, картофель по деревенски в перемешку с фри, столы грязные, персоналу пофигу, пришлось вытирать самим.
Я не восторге от того 1) долго ждал заказ почти 30 минут
2) не доложили бургер Гранд де люкс я понимаю в зале долго но я брал с собой и если не исправят я заделаю так чтобы закрыли это кафе на всегда.
Время ожидания на авто, долгое. Обслуживание посредственное. В вечернее время очень долго ждать поиходится. Приготовление небрежное, так же как и упаковка еды. Хотелось бы улучшений!
Персонал максимально медленный , словно черепахи. Из мусорных контейнеров в зале все вываливается, никто их не убирает. Друг сделал заказ, ждал его около 30 минут, при этом заказ был собран в течении 5 минут и все остальное время он просто стоял на стойке выдачи заказов, потому что работники около 25 минут не могли сделать напиток, по итогу весь заказ остыл
Очень холодно в помещении, раздеваться неохота вообще. Персонал вежливый. Собирают заказы правильно, раньше что-то забывали постоянно.
Руководство, сделайте что-нибудь с климатом в помещении. Невозможно находиться, когда на улице теплее, чем в помещении и это при +5 градусах.
Можно как за столом, так и в машине сделать заказ. Так же удобно делать заказ на электронной стойке, и еду приносят к столу. А в остальном как всегда вкусно и уютно.
Сделали интернет заказ, половину из того что заказали не принесли, то что принесли все холодное. Телефон точки продаж не отвечает. Обслуживание ни какое👎👎👎👎👎👎👎☺️