Вкусно — и точка
283 отзыва
22 января
Я не буду говорить про огромную очередь и медленный персонал, поразило другое. Администратор Ксения (в серой форме) ходила по кухне без шапочки! Это прямое грубое нарушение! Да, можно сказать, что она просто администратор и не обязана ее носить, потому что к еде она не прикасается, но она ПРИКАСАЛАСЬ! Нам лично она убирала картошку в пакет и ходила по кухне и переносила еду!!! Все остальные сотрудники, кроме нее, были хотя бы в сеточке.
Фото я не делала, потому что она бегала туда сюда.
17 октября 2024
самая отстойная вкусно и точка в округе, постоянно огромные очереди, тусуется молодежь, персонал рассеянный. у меня в заказе был 1 чизбургер, менеджер подошла положила его в пакет поставила на стол и ушла на картошку фри, ещё 7 минут я ждала пока кто то подойдет к столу выдачи и отдаст мне его. второй раз в подобной ситуации я просто полезла через стол выдачи и достала сама свой заказ. отдают приоритет отдать большие заказы и курьеров, а вы с картошкой и чизбургером можете стоять по 15 минут.
5
1
2 декабря 2024
Что-то мне в последнее время не везёт с этими "точками" в Красногорске. Сегодня, 2 декабря 2024 года, вообще вопиющий случай - сидели два дяденьки за столиком, один из них явно в изменённом сознании громко матерно выражался, повествуя о своей тяжёлой жизни и вообще "об жисти". Подошедшая сотрудница в ответ на мою просьбу что-то предпринять, посоветовала пересесть куда-нибудь. Позже оказалось, что дяденьки распивали спиртные напитки, поскольку громогласный матерщинник поставил пустую бутыль на соседний столик. Впору опять переименовывать заведение на "Бутыль - и закусь") фото пиршества прилагаю
3
1
8 января
Изменю свой отзыв, когда организация свяжется со мной.
Сотрудник, отвечающий за кофе, отметил мой заказ готовым и исчез!!!
Пришлось самостоятельно просить остальной персонал, чтобы мой кофе был выполнен.
Заняло это больше 15 минут при отсутвующих очередях.
И, конечно же, никаких (даже словесных) извинений принесено не было.
Подумайте дважды прежде, чем посещать это место
1
2
11 мая 2024
Обслуживание и его скорость оставляют желать лучшего независимо от времени дня. Заказ из 2-3 позиций ( причем не самых сложных в приготовлении) можно смело ждать 20-30 минут даже не при самой сильной "запаре" картошка сухая, а бургеры собираются криво, часто получаешь холодное. Чистота переменчива , поэтому моя оценка в этом вопросе субъективна.
Ставлю в пример ВиТ в тц "Южное Бутово" самый загруженный на моей памяти в районе со времен моего детства, все собирается в разы качественнее и быстрее (12 минут максимум) при той же загрузке и наплыве людей тебе ещё и успевают улыбаться.
Если хотите быстро заскочить-не выйдет , лучше выбрать другое место. За МакАвто ничего сказать не могу, не пользуюсь. Из громких пожеланий ДОБЕРИТЕ ПЕРСОНАЛ,ЕГО ЯВНО НЕ ХВАТАЕТ. Выдача заказа 1 стакана колы не должна занимать 15 минут!!!!!! Менеджер явно не справляется со своей задачей, не может организовать работу кухни, при появившихся вопросах можно ждать сотрудника у стойки (даже когда зовёшь) по несколько минут, часто слышны ругательные крики с кухни ( как в детском саду) уж простите, худший ресторан из всей сети, который я видела в целом по России, а мне есть с чем сравнить
12
2
17 ноября 2024
Хороший ресторанчик, удобное расположение - на первом этаже ТЦ, только не очень приветливый персонал. Хочется поскорее уйти.
17 декабря 2024
Много подростков которые занимают столы и не едят ничего и курят просят у других сверстников покурить, долгая выдача заказа также там имеется можно прождать минут 20 и не получить заказ, для чего там нужен охранник мне особо не ясно только место занимает
1
14 мая 2024
Наш любимый ресторанчик был, есть и будет. Когда много народу, обслуживание чуть задерживается, но не критично. По утрам малолюдно, и в нем прекрасно можно позавтракать с горячим кофейком.
1
2
2 августа 2024
заказы постоянно выдают с задержкой. я молчу про то, как к них на кухне собирают бургеры - каждый раз будто кто-то плюнул в коробку. не первый раз прошу бургер без лука - кладут. на просьбу поменять бургер - иенеджер просто подошла на кухню, там вытащили из него лук и вручили мне довольные обратно. я уже в отчаянии
3
16 января
Все задрипаное, не вкусное, даже если с другими вкусно и точка сравнивать, эта просто отвратительна. (Любит кушать в маке еще лет 11 назад и питался регулярно)
1
17 августа 2024
Скорость обслуживание ниже некуда, сотрудники не обслуживают через кассу , так же хомят когда просят подойти на кассу, со словами пока я не соберу заказ я не могу подойти, больше не приду в эту точку !!!!!
20 сентября 2024
Очень долго делают заказ, более 10-15 минут, сотрудники какие-то не вовлечённые в качество сервиса. Несколько раз подряд уже такие ситуации.
Для такой франшизы это конечно неприятно. Хотелось бы увидеть изменения.
2
1
29 августа 2024
Был во вторник (27 августа), заказал комбо. Получил вот такое фри с мухой внутри. Муха была зажарена в масле вместе с картошкой, видимо попала туда на кухне. Мягко сказать испортила впечатление.
1
4 декабря 2024
в целом хорошее место, но сидеть не уютно! лавочки жесткие, ну и заказ всегда долго жду… по качеству заказа вопросов нет
6 февраля 2024
Еда вкусная,места достаточно,можно посетить с большой компанией,персонал относится уважительно,доброжелательно,всегда чисто.Однажды забыла кроссовки,уехала домой,позвонила в панике директору заведения,и на следующий день забрала кроссовки,отлично все!
1
2
28 августа 2024
Когда заходил был полный зал и забитый монитор, забрал заказ буквально через 4 минуты после оплаты. Всё тёплое, сложили всё в пакет чтобы удобно было нести, в общем супер👍
16 декабря 2023
Классический Макдональдс, очень удачная локация. Расположение на 1-м этаже торгового центра и многоквартирного жилого дома, в 50 метрах от станции железнодорожной станции. Всегда много покупателей.
1
26 октября 2024
Сегодня сделал заказ на 1200р ждал 20мин не положили 3 сырных соуса. Обнаружил доехав до дома, испортили ужин без соуса пропустил все автобусы ждал 30мин на остановки. Общение хамское!
1
4 октября 2024
Не самое лучшее место для приёма пищи. 17.06.2024 8:30 На замечание менеджеру, что в зале собака реакции не последовало.
upd: 19.09.2024
Ничего не меняется. Место для выгула собак.
1
2
12 января
Время выдачи такого "скромного" заказа составило 28 минут. Плюс картошка была сырая... Упор делается, как я понял, на выдачу интернет-заказов, а те, кто заказал в зале, извольте подождать
4 июля 2024
Старый добрый макди, что тут ещё сказать)
Иногда у ребят бывает запара, и приходится ждать. В остальном - всё отлично! Спасибо, что вернули линейку бигмаков по акции!
1
6 июля 2024
Обычный мак, вкусно и быстро готовят, вопросов к персоналу нет. Единственное, в день когда мы там были с друзьями, там капал потолок. Неприятно, потому что он прям тёк возле мест, где делают заказы на мониторах. Но я надеюсь, что уже починили. Место хорошее
3
28 мая 2024
Делал заказ через ксо, списал баллы на продукцию, ксо выдал на каждую позицию что нет товара в заведении либо акция не может быть использована, обратились к менеджеру, если не ошибаюсь Алина, которая решила вопрос ровно НИКАК.
Я просто пришел и сжег благодаря ксо свои баллы и ушел без заказа, а кпд менеджера по решению вопроса равен 0 если вообще ему равен, спасибо "поел"
3
14 сентября 2024
💩Грязный. Готовят толго. Бургеры в таком непотребном виде, похоже,что лепят в темноте на ощупь. Булка отдельно, котлета где-то сбоку, соус на бумаге
20 ноября 2024
Быстро обслуживают на кассе и приносят на столик еду,всегда очень вкусно и точка!!!
3
13 октября 2023
Один из самых ужасных маков. Я бываю здесь каждый день на протяжении полугода и я знаю о чем говорю.
Всегда очень долго ждешь заказ по 10-15-25 мин. Ужасная картошка. Ну это просто невозможно есть! Почему во всех других маках картошка нормальная хрустящая, а здесь она зеленая, с черными глазками, жирная, толстая, вялая и нифига не прожаренная?
Почти всегда грязно, единственное утром чисто, когда не успели все загрязнить
Всегда это скопление подростков, которые пришли после пар или школы встретиться со своими кентами. Шумно
Дополнение от 13.10.2023:
Попросила вежливо положить заказ в пакет - управляющий просто кинул пакет на стойку, чтобы я упаковывала сама. Понимаю, что возможно запара на кухне, но обычно мне всегда кладут в пакет, когда прошу, 10 секунд делов. Удивило такое отношение, особенно от управляющего. Управляющий блондин в светлой рубашке.
13
6 января 2024
"Вкусно и точка" - всегда приятно посетить это место! Хорошее обслуживание и вкусная еда! Но много-вредной, поэтому лучше есть дозированно и немного!
1
12 сентября 2024
все нормально, все вкусно, много детей подростков, но на это можно закрыть гоаза
1
29 июля 2024
Это просто филиал Ада на земле. Среднее время ожидания бургера и картошки от 20 мин и до бесконечности. О том, что нужно чистить кофемашины тут и не слышали. Десерты из Кафе вида, мягко говоря, уставшего. По моему личному опыту, наверно, худший Вкусно и точка во всей МО.
2
1
6 сентября 2024
Так удобно спустится из квартиры и можно и позавтракать и перекусить)
29 июля 2024
Столько грязи как там, редко где увидишь. Персонал измучен. Заказы забывают и долго делают. Беру там только лимонады, из-за антисанитарии на другое не смотрю. Отдельная история это колорит вечерний, без газового балончика не хожу
21 сентября 2024
Заказывал завтрак себе и пришло все в перемешку без салфеток без трубочек, картошка рассыпанная, кинули все как для свиней!
27 мая 2024
Бургеры собирают наотмашь. В меню нет позиции «Картофель фри» хотя в остальных заведениях через приложение спокойно заказывал. В час пик бывал в разных заведениях, но именно в этой точке заказ могут не приносить до 40 минут.
2
1
1 ноября 2023
Шикарное место! Лучшая точка вкусно и точка в Красногорске! Дружелюбные сотрудники, скорость всегда на высоте! Люблю это место, спасибо за вашу работу
2
23 июля 2023
Находится около станции с электричками. Идеальный вариант, чтобы забежать и покушать. Готовят очень вкусно. Каждый работник знает свою работу и делает всё для того, чтобы клиентам было комфортно.
3
4
2 ноября 2024
17 минут ждал два двойных чизбургера, наггецы и чикен бургер. А ещё куча орущих малолеток невоспитанных тут всегда.
1
1
16 сентября 2023
Обслуживание очень долгое и хамское.
Сделали очень простой заказ. Стандартные ходовые позиции. Через 10 минут нашего ожидания заказа загорелся как готовый (видимо это делают сотрудники для создания иллюзии выполнения плана).
Мы подошли получить заказ. Он готов не был. Первый наш вопрос «готов ли заказ» был проигнорирован. Далее менеджер по имени Марьяна (а это руководитель на кухне, который обычно решает все вопрос клиентов и сглаживает углы) на повторный наш вопрос начала спорить и говорить, что заказ был сделан только что и у нас это указано в чеке. Естественно, у нас в чеке указано другое время, но даже когда мы ей показали, она начала спорить что мы не правы.
Конечно же, такое отношение нам не понравилось, но менеджера не позовёшь, ведь он сам нам и хамит.
За время перепалки, которая естественно завязалась, заказ все ещё не был сделан. В хол пошли аргументы: «мы тут не семечки щелкаем», «вы заказали только что, мы делаем», «не видите, мы тут заняты» и т.д.
После чего, мы справедливо заметили что уже несколько минут заказ висит как готовый. После этого Марьяна исчерпала аргументы и пассивно-агрессивно с дерганьями и цыкантями сказала, что сейчас соберут наш заказ.
По итогу заказ собрали, но без кофе. Задача была дана сделать этот кофе в момент когда Марьяна исчерпала аргументы, но он так и не был готов.
Мы попросили всё-таки доделать наш заказ, на что Марьяна с откровенным недовольством и непонятными комментариями дала-таки задачу приготовить этот кофе для нас и ушла принимать заказ на кассу.
По итогу, я решил посмотреть как зовут барышню, подошёл взглянуть на бейджик.
Она перехватила мой взгляд, представилась и сказала очень недовольным тоном «можете написать свой отзыв в книге», показала где она лежит. Делать это на мой взгляд бесполезно, поэтому я просто пошёл дальше ждать свой заказ, размышляя о ситуации.
Из размышлений меня выдернуло то, что оказывается, Марьяна уже секунд 30 что-то рассказывает мне крича с кассы, остановившись на середине приема заказа других посетителей. (Пострадали не только мы)
Девушка, которая была со мной, сказала на это Марьяне «с кем вы сейчас разговариваете?»
(Вероятнее всего она (Марьяна) отпускала гневные комментарии мне в спину)
На что Марьяна ответила что-то невнятное, она кричала, возмущалась секунд 20, но ее не было слышно, как будто это МЫ ей не выдали заказ вовремя и нахамили.
Моя девушка ответила «Не надо со мной разговаривать, мы хотим получить заказ, зачем вы вступаете с нами в полемику?»
На что последовал абсолютно нелогичный ответ нашего чудесного менеджера Марьяны (ведь это она нам в спину что-то кричала) «ну так и не разговаривайте со мной»
По итогу кофе я получил по истечении 20 -25 минут общего ожидания, в ситуации когда:
1. Стоят клиенты, заказывают, а менеджер заведения на середине приема их заказа начинает перепалку с нами, которая была уже закончена,
2. Сотрудники еле сдерживают смех, потому что явно все в шоке от склочности руководителя,
3. Мы стоим пытаемся получить кофе
4. Другие клиенты стоят ждут просроченных заказов, потому что менеджер не в состоянии руководить командой, все ходят медленно, менеджер ругается на клиентов, психует и вообще потеряла контроль над процессом.
Как итог: 20-25 минут ожидания заказа: 2 кофе, 9 наггитсов, картошка фри, 2 чизкейка, Гамбургер
Агрессия со стороны менеджера, потому что ей не понравилось, что мы пришли за заказом, который согласно табло уже готов.
Фразы от Марьяны «стойте, ждите», «вы только сделали заказ, вот и ждите» и тп.
Устроила скандал на весь зал и ходила, показательно шумела предметами (стучала) вела себя в целом неадекватно.
Мы получили очень сильный осадок, не хочется возвращаться
Частенько в данной точке персонал рассказывает что у них (цитата по другой ситуации): «у нас нет свободных рук и мы очень заняты, упакуйте свой заказ сами», но в этот раз отличились, хамил сам менеджер.
7
15 августа 2023
Макдональдс просто шикардоз был здесь постоянно еда очень вкусная, хорошие сотрудники макдональдса, очень комфортно. Можно здесь отдохнуть , можно перекусить! Спасибо большое!
1
2
17 мая 2024
Мне там нравится! На 1 этаже удобно, и с собой. Народу много всегда , но нет очередей, спасибо большое
29 мая 2024
Худшая точка в которой я был, мало того, что работало всего 2 терминала. Так ещё мне мой заказ не отдавали на протяжении 20 минут, за это время чикен бургер успел остыть, а мороженое успело растаит. Так ещё и работник на пункте выдачи стоял и болтал с толпой школьников, вместо того, чтобы выдавать заказы!
3
13 октября 2023
Ув. комментатор Лиза Д. , что отписалась чуть ниже, высказала абсолютно слово в слово что пришло мне на ум.
Именно в этой точке, страдает обслуживание гостей.
Несвоевременно убирают, не следят за терминалами (нет ленты), и конечно особенность нашего бизнеса, проблемы с приобретением ПО.
Хотел сначала высказаться, что немного скучаю по времени когда у предприятия было другое имя, но вспомнил, что именно в этой точке четыре года назад писал отзыв в книгу за мат от персонала.
Так что по возможности зайдите в другой филиал в нашем городе.
3
8 мая 2024
ждал маленький заказ 20 минут, соседнему столику за это время принесли 3 большых заказа. Подошëл спросить что за ерунда, мне ответили "готовиться ждите". К тому столик был непонятно в чем, желания ходить в данный вкусно и точка больше нет.
2
1
18 декабря 2024
Хорошее место, очень удобно и быстро рекомендую
28 мая 2024
Подпись к фото: «Бургер стошнило».
В запаре они, или не в запаре - всегда скомканные бургеры.
Пришел поесть, открываешь пакетик, а там бургеры накиданы, скомканные, будто в помойке роешься…. бррр…
Вообщем печальное отношение управляющего к своей точке.
3
1
11 декабря 2023
Компетенция работников равна нулю , забрали заказ , сделав сотруднику замечание в корректной форме, по поводу медленного обслуживания. Уходя от стойки в след нам прозвучали слова «не нравится , можете сами тут поработать».
При чем слова исходили от сотрудницы , которая представилась менеджером по подбору персонала по имени Виктория , оставили жалобу . Ждём обратную связь .
Фото. Сотрудницы прилагаю
4
1
17 сентября 2023
Ужасная точка данной сетки. Были в командировке в тех краях, в один из вечеров захотелось "вредно стей", зашли в ТЦ " Тетрис" во "Вкусно и точка". Заказала себе комбо с Чикенбургером. Поела и отравилась. До гостиницы шла максимально быстрым шагом. До трех часов ночи крутило ужасно желудок. Больше туда ни ногой и никому не рекомендую! Пойти и высказать претензии просто не хватило сил.
4
22 апреля 2023
Удобное расположение. Еда вкусная. Увы, плюсы на этом заканчиваются.
Я не могу сказать, что все так ужасно. Точка находится в районе с большой проходимостью, из-за чего наблюдается постоянный наплыв людей. Но само помещение очень маленькое и не предназначено для большого количества народа. Отсюда все беды.
Возникают трудности с оформление заказа, так как в маленькое помещение впихнули 6 терминалов, которые поставлены вплотную к столам. Если все терминалы заняты, то стоишь над душой человека, оформляющего заказ, а также у столов и одновременно на проходе, мешая посетителям и сотрудникам. Это неудобство особенно ощущается в часы пик.
Самих сотрудников видимо тоже не хватает, что сказывается на скорости выдачи заказа. Ожидание заказа может составить до 20-30 минут, даже если заказать Биг Хит с картошкой и газировкой. Есть и проблемы с обслуживанием. Однажды при заказе чая выдали только кипяток, на вопрос про чай сказали, что у них кончились чайные пакетики))) В другой раз ожидание заказа составило как раз около 30 минут, перед выдачей заказа менеджер сказала, что нас должны были оповестить о задержке. Кто и как должен был это сделать, если заказ оформляется через терминал, осталось для нас загадкой.
2
1
30 апреля 2024
Обслуживание быстрое, но еда оставляет желать лучшего, картошка безвкусная и не дожаренная, овощной салат в базовой комплектации вообще без соуса (4 оливки, 2 черри и айсберг) хз как это есть 🤷♀️
8 октября 2024
ребята, создавайте вид что работаете, а то когда 16 заказов, как черепахи ползаете по кухне, не стыдно?
1
2 марта 2024
Ресторан/бренд имеет приложение для заказа своей еды (в разных вариантах подачи)! Этим и привлекательны. Не надо стоять в очереди и другими вытекающими плюсами... Молодцы!
1