Готовят вкусно, но порой приходится долго ждать заказ. Помню как стояли около 20 минут, ждали самое простое мороженое за 40 рублей! В основном заказы готовят быстрее те, которые больше, это уже и не удивляет.
При посещении обидели и обманули. Сказали, что не принимают карты и отправили к терминалу заказа. При этом через минуту обслужили клиента. И главный менеджер врал в глаза. И даже не краснел. Оставила отзыв в книге жалоб. Остальные сотрудники супер клиентоориентированны. Спасибо за работу!
Решили заказать доставку, сделали заказ более чем на 1к,и что вы думаете, заказ приняли,минут 20 ждали курьера на подтверждение, курьер ожидал заказ и заказ отменили по непонятным причинам, ладно, думали может ощибка, тут же делаем второй заказ, повторяется тоже самое,заказ отменен, опять по непонятным причинам, хорошо хоть деньги на карту сразу возвращают,я и так не любитель таких заведений,а теперь и подавно... В общем не знаю что и как по вкусу,но по доставке полный минус!
В кафе появился отвратительный кислый запах. Похоже, что оборудование стали то-ли хуже, то-ли реже мыть. Картошка фри пахнет как общественный туалет. Однажды оборудование помыли нормально и в кафе пропал мерзкий запах. Но это было несколько месяцев назад. Сейчас запах отвратительный. Очень грустно, что персонал/руководство так халатно относится к работе. Посещать заведение просто перестал.
Езду часто за завтраком, и всегда стою по пол часа, ооочень медленно работают. Утром один сотрудник на кассе, и выдаче…
Ужасное обслуживание, и дело не в человеке который работает один за всех, а в управлении, которые вместо трех сотрудников ставят одного человека.
Постоянно сидят школьники, абсолютно просто так, даже не едят, играют в карты, пьют и тд => мест нет, гам, мат и тд
Но это единственный минус, все остальное хорошо
снова н едокладывают еду, было несколько раз, что не доложили бургеры, заметили это уже дома, идти естественно не хотелось, забили. В этот раз не доложили в снек бокс больше половины позиций, это уже ненормально.
Персонал норм. Обстановка отлично. Но вот еда дно просто. Взял картофель фри с собой и чизбургер. Пока доехал до дома, картошка по вкусу как будто на сковородке жарили, чизбургер, такое ощущение, что сыр экономят или домой забирают.
Не работают кассы ,пишет нет кассовой ленты.Не работают краны в туалете, нет моющего средства а дозаторе.
Посмотреть ответ организации
Алексеей И
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2024
17 минут заказ ждать от заезда до получения суббота 18.00, вечно подождите на стойке приёма заказа не советую
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Шаюк
Знаток города 5 уровня
13 августа 2024
Очень медленное обслуживание в макавто, независимо от количества машин. Неужели несмотря на большое количество отрицательных отзывов, администрация не желает принять меры?) Менеджмент на нуле, как и обслуживание
В восемь утра получаешь явно вчерашнюю разогретую картошку фри и плесенью пахнущую булочку в бургере. Ещё во времена Макдональдс это место было не лучшим в сети. Но хотя бы какой-то контроль был
Чек и наполнение пакетов не соответствуют.
По факту работают как говорилось в старом советском кино - "в зоопарке тигру не докладывает мяса".
Заказанные нагетсы мы не получили, а вместо двойного фишбургера нам дали большие криветки.
А так хотелось нашетсов и фишбургер попробовать! Не судьба.
Радует только одно, что когда будет недостача на кухне или пересортица, кого-то выгонят с работы!
Качество п осле обновления - ужасное. Есть стало невозможно, очень жаль.
Обслуживание хорошее, всегда чисто за это спасибо, 2 звёзды только за сотрудников.
3
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 10 уровня
14 марта 2023
К Макдональдсу теперь точно никакого отношения. Теперь это забегаловка.. Вкус продуктов намного хуже. Дабл чизбургер маленький, очень маленький в размер пол ладони. По вкусу не много похож хлеб, но это не чизбургер точно. Картошка вообще мокрая и не вкусная. Блюда не оправдывают даже цену. Это как еда на трех вокзалах по качеству. Лучше в любом другом месте заказывайте.. Удивляюсь, неужели в Москве не нашлось бизнесмена, который давно делает рестораны с качественной кухней? Почему доожно быть хуже, чем было раньше?
Хочу отметить, первый раз кушаю во вкусно и точка, была очень рада что сегодня очень вкусно покушала, биг спешиал просто пушка, как и все остальное что брала, желаю удачи, и надеюсь все будет на этом же уровне🌺♥️
Решили заказать сегодня картошку по деревенски, фри и чизбургеры с собой, отдали все холодное и не свеже приготовленное. Разочарованы, работают не на качество и привлечение клиентов, а наоборот. Желание отбило у них, что либо заказывать.
Самая ужасная точка, ждать миллион лет в авто очереди , работник на кассе не знает что такое qr код. Ни одной ногой больше и ни одним колесом. Первый и последний раз. Не рекомендую.
1
2
Посмотреть ответ организации
Joker
Знаток города 6 уровня
17 февраля 2023
Это с каких пор в бывшем Макавто так обращаются с гостями? Второй раз столкнулись с хамским отношением сотрудника (с татуировками на руках) на кассе в окне автообслуживания и на этот раз терпение лопнуло, а точнее желание посещать сие место ушло окончательно.
В первый раз сотрудник попытался обмануть (авось прокатит), пробив с подарочным напитком по купону платный. Вместо извинения и исправления ситуации, начал уверять, что ничего он не пробивал и нам, видимо, кажется, что с банковской карты списалась лишняя сумма за напиток и в чеке совсем не пробит платный лимонад. Попросили менеджера. С наглым выражением лица, хлопнул задвинутой дверью и ушёл, после чего менеджер любезно решил конфликтную ситуацию и предложил комплимент вместо возврата денежных средств за напиток.
Во второй раз, к сожалению, опять нарвались на этого противного человека, при начислении бонусов от него поступил отказ, что программа не работает и ничего с этим не поделать, при просьбе позвать менеджера, цитирую его ответ «А я чем вас не устраиваю?!» посмеялся в лицо и пошёл в ресторан, вернулся с поваром, якобы, это менеджер, опять «авось прокатит». Тот пробормотал тоже самое, что баллы начислять нам не собираются и этот вопрос решать так же не будут. Развернулись и с гоготом куда-то ушли. После чего мы просто уехали в другой ресторан. Отвратильное впечатление и отношение к постояльцам, которые не требуют так называемой «халявы», а желают адекватного обслуживания вместо притона на кассах. Больше ни ногой.
Из всех точек - тут самая не вкусная еда. И соус сырный мне не положили. Рассийский аналог зарубежного фатс фуда- полный провал. Не вкусно, сервис на нуле
Заезжал в Макавто к ним половина из заказа просто не было в наличие, а остальной заказ (который состоял всего то из 3 позиций) пришлось ждать в зоне ожидания 15 мин вместо обещанных 5…тесный неудобный заезд отвратительно организованы зоны ожидания …если есть возможность лучше до Одинцово доезжайте..
Ночью приняли заказ в макавто, на выдаче сказали забрать только в машине можно. Что за дебильное правило? Пришлось просить других людей на машине забрать заказ. Отвратно.
Внииссок кленовая. Не первый раз захожу купить 1 бургер и жду его по 15-20 минут. Выдают не в порядке очереди 59,53,56,51,64. При чем видно что твой заказ уже лежит у них, приходится подходить и говорить соберите мой заказ. Как по итогу он уже холодный за это время