Vkuss Суши
188 отзывов
28 декабря 2024
Ужастное обслуживание. Очень долго ждали заказ. Заказали в 11 чтобы привезли к 18 часам. Привезли в итоге в 20.00. Не советую.
21 января
Конечно атмосфера приятная, но роллы 🥲 оставляют желать лучшего простооооо
31 июля 2024
Часто заказываю здесь. Быстрая доставка, соотношение цена качество и хороший выбор.
10 августа 2024
По поводу доставки просто слов нет просто отвратительно уже. Всегда ждем 2 , 5 часа . это последний раз больше заказать не будем.
31 июля 2024
Очень вкусные суши и роллы, быстрая доставка на дом и приветливый персонал 👍 Спасибо Вам🤗
10 апреля 2024
10 апреля 2024г
До этого было всё хорошо но в этот раз , никак не могу дозвониться чтобы подтвердили мой заказ!
Уже час пытаюсь дозвониться, жду когда подтвердят! Привезу заказ или нет, без понятия, оформила в приложении как обычно
Сотрудники спят там видимо ...
Невозможно дозвониться
Разбудите их там уже 🤦♂️
19 мая 2024
В основном заказывали на дом, доставили в течение часа, все аккуратно, вкусно и из свежих продуктов!
1
10 мая 2024
Сотрудница позвонила проверить мой заказ на сайте 10.05. Протороторила мне что то в трубку и скинула телефон.. надеюсь за такое отношение вас штрафуют) доставку жду час, звоню, взяла трубку видимо 2 сотрудница, вежливо объяснив что скоро мой заказ приедет) роллы вкусные, но мой заказ пришел в ужасном состоянии 🤷♀️
3 октября 2024
Маленький зал, отличный персонал, съедобная кухня👍👍👍
22 февраля 2024
Очень не Вкусно……. После них теперь тошнит!!!!!!!! Шаурма без рыбы пахнет рыбой!!!! И Мясо тухлое да и не то что тухлое МЯСО ПРОСТО ТУХЛЯТИНА!!!!!!!
Не кому не советую заказывать у них!!!!!!!!! Если вам важнее вообще Здоровье не рискуйте ОТРАВИТЕСЬ!!!!
3
9 августа 2023
Добрый день!
Сегодня, 09.08.2023г заказали роллы с доставкой в "Вкусс Суши" по адресу МО, г.Серпухов,пр. Мишина, 12А. Роллы привезли с явно выраженным запахом кислоты от чесночного соуса и запахом протухшей рыбы. Мы позвонили туда, объяснили ситуацию и попросили заменить некачественные продукты . Через час нам привезли дублированный заказ, первый мы отдали курьеру. Каково было наше разочарование, когда мы открыли коробки. Та же самая ситуация. Запах кислоты и несвежей рыбы. Позвонили туда опять, попросили позвать администратора.Нам сказали, что она отошла, наш вопрос ей передадут и она нам перезвонит в ближайшие 10 минут. Звонка так и не последовало. Позвонили еще раз сами, попросили вернуть деньги и забрать их продукцию, на что девушка откровенно послала , цитата: "на ***" и положила трубку. После этого я лично направилась к ним с образцами несвежих роллов, которые они нам привезли. Когда я посетила данное заведение, за кассой стояли две несовершеннолетние девушки. Я при них включила диктофон и предупредила о том, что разговор записывается. Когда я спросила, кто со мной разговаривал по телефону, начали отнекиваться. После чего сотрудник кухни, который находился за стойкой указал на одну из них. Я вежливо попросила назвать её имя, она долго молчала, но минут через 5 ответила, что её зовут Саша. Попросила вернуть деньги, на что получила отказ. После этого я направилась писать жалобу в Жалобной книге и пока писала обратила внимание, что на кухню заходят люди напрямую с улицы. Спросила, почему в месте общественного питания люди с улицы имеют прямой доступ к кухне, не соблюдая элементарные санитарные нормы. На что девушка ответила, что это начальник. Видимо на начальство закон не распространяется. Когда указанный начальник вышел с кухни, я обратилась к нему. Он так же, по-хамски, ответил, что у них всё хорошо и мы наговариваем (это с учётом того, что когда мы звонили первый раз вернуть заказ,они сразу предложили обменять). Что он лично контролировал второй заказ и всё было хорошо. Я предложила ему оценить их роллы, которые привезла с собой, он их понюхал, но пробовать не стал, видимо запах кислоты отбил желание доказывать его правоту.После этого он со своей сотрудницей посмотрели статистику наших заказов и он сказал заблокировать нас и больше не обслуживать.
4
19 июня 2023
Делала заказ через приложение,заказала сет для нас с мужем и картошку по деревенски для ребенка. Перезвонила девушка оператор,повторила заказ сет и картошка,все верно. Приехал курьер,привез в итоге только сет,картошки не было. Ребенок сильно растроился,начал плакать,так как хотел именно ее. Перезваниваю оператору уточнить почему не довезли картошку. Оператор сказала,что какой то сбой на сайте. Попросила ее отправить курьера,чтобы привезли картошку,на что мне сказали чтобы я заказывала еще на 600р,тогда мне только ее привезут. Вопрос почему мы должны заказывать еще на 600р,если в сбое на вашем сайте нет нашей вины? Почему нельзя было пойти на встречу покупателям в этом случае? Отношение персонала оставляет желать лучшего.
2
2
31 июля 2024
Отличные роллы! Приятный, вежливый персонал. Недалеко от центра.
1 августа 2024
Вкусные роллы, большие порции. В общем восторг.
31 июля 2024
Являемся давними клиентами), все вкусно, темпурные роллы просто бомба☺️
7 октября 2023
Часто заказывали здесь роллы, но сегодня прям расстроили. Ждали доставку около 2-ух часов (дольше чем обещали) и приехали роллы самого низкого качества, которые я когда-либо ела. Очень жаль, что качество так скатилось. Больше здесь не будем заказывать
1
1
15 июня 2023
Роллы были вкусные, вежливый персонал, время ожидания от 15 минут. Весьма порадовала ценовая политика. Сами порции сытные. Однозначно приду ещё!
1
2
7 октября 2023
Часто заказываем. Вкусно, всегда самовывозом. Хотя и доставка у них бысьрая. Несколько раз выиграл сеты за фото с чеком
Приятно что есть такие розыгрыши.
27 июня 2022
Прекрасный персонал, быстро готовят, очень вежливо общаются, сам ресторан чист, выглядит приятно и очень футуристично. цены приятные, + скидка при самовывозе, что определённо подкупает)
однозначно буду заказывать еще!
2
3
8 августа 2023
Двоечка лишь за то что доставили,в первый раз вообще забыли подтвердить заказ,это вообще безопасно есть?
Безобразно сделано,рис ужасный,экономия на продуктах ну ожидаемо, жаренные роллы холодные,выглядит неаппетитно,неаккуратно,типичная незаинтересованность в клиентах
Девушка оператор грубо общается,не первый раз уже)
Не советую,советую директору заведение персонал сменить и провести проверку на профессионализм
3
1
31 июля 2024
Всегда очень вкусные и свежие роллы, спасибо вам большое
28 августа 2024
Часто заказываем роллы и суши, вкусно
14 июля 2024
Роллы ужастные просто купили сет у печки съел 7 ролов и стало плохо наберите эти роллы если не хотите травануться
1
3
17 декабря 2023
Очень вкусные суши,ел со всей семьёй очень нравится и будем праздновать новый год тоже закажем суш
1
1
29 июня 2022
Суши всегда вкусные,но работа администраторов и поваров иногда поражает.
Возьмём число (28.06.2022) день заказа
Мало того,что когда делали заказ (в самом помещении),ваши администраторы стояли и разговаривали с двумя парнями на весь зал,но ладно,хорошо,во время того,как делали заказ никто не мешал…Но то,что не положили соусы,к набору который весом более 1кг,это просто огромный минус.
И такое происходит не в первый раз,то палочки(в ситуации с ними вообще сказали,что их не положили «так как Вы не сказали сколько нужно»А спросил ли сам администратор сколько нужно,об этом ситуация умалчивает уже,просто сама себя и загубила в данной проблеме с палочками),то соусы…Спасибо,что суши хоть не забывают класть
На звонок и описание проблемы,было отвечено (А вы что на меня кричите?Я не собираю заказы,это делает повар).
Потом сказала «Вы что хотите что бы мы вам щас привезли соусы?». Серьезно?Уже все садятся за стол,а я буду ждать пока мне привезут соусы(сколько это будет по времени неизвестно).На мой ответ,что сейчас уже соусы не надо,и я заберу их просто в следующий заказ(столько соусов сколько было положено в данном наборе),был ответ «А вам столько не дадут».
Вообщем разговор вести с таким администратором бесполезно,который сваливает всю вину на повара,и не может решить нормально проблему…
Насколько мне известно,повар приносит просто готовые контейнеры,а уже упаковывается всё администраторами,так почему же они не смотрят что кладут повара в заказы?
Огромный минус,за такую работу и повару,и администраторам.
Настроение на вечер подпортили своей невнимательностью.
6
2
16 ноября 2022
Совершенно странный случай, оговорюсь сразу, что заказываю лично в первый раз, чаще брали только знакомые. Оформил сегодня доставку обеда по сумме на 320 рублей, уточнил через сайт Вкуса Суши свой адрес, количество товаров, и собственно к общей сумме прибавилось 100 рублей за доставку. https://serpuhov.vkuss-sushi.ru/,
Первый звонок от них поступил с уточнением заказа и фактом того, что доставка у них от 500 рублей бесплатная, а факта доставки меньше суммы нет, я встречно объяснил, что система суммировала сто рублей доставку к моему заказу по Серпухову, и я не взял эти цифры из головы.
Девушка начала мне зачем-то объяснять, что они вроде как с сайтом/Архангельска/Алтая или чей это бизнес - не связаны. Окей, отказался, попрощался и на этом все. Зашел на сайт, посмотрел, что пишут в правилах о доставке и черным по белому было сказано, что "Если сумма заказа менее 500 рублей, то максимальная сумма доставки составит + 100 рублей, к текущей сумме заказа." - собственно это мой случай. Соответственно перезвонил, уточнить этот нюанс, на что меня опять уведомили, что они с сайтом не связаны, заказывайте Яндекс курьером, раз на то пошло, а почему я должен? На сайте область, по которой они доставляют выделена по Серпухову - выделена, сумма плюсуется через сайт к моему заказу за доставку - плюсуется, значитесь на картах по городу как Вкус Суши - значитесь, значит и правила доставки едины, так в чем проблема у вас?
Как мне подсказали, что "Может название используют, но уже не работают по франшизе", опять же, тогда отделяйтесь и меняйте название, чтобы таких казусов не случалось) Или следуйте правилам, которые указаны или объясняйте корректнее, почему вы так работаете, или опять же - отделяйтесь.
Бред бредовый.
Заказ приехал не очень, соуса мало и только он подсолен, очень жаль. Зато роллы раньше были нормальные, сейчас же не знаю.
3
3
31 июля 2024
Вкусные суши , берём не первый раз и всегда всё на высоте 👍🏻
1
1
25 июля 2023
Заказали в первые роллы и это просто УЖАС привезли мятые, соус соевый положили в контейнер где роллы!!! В первые такое увидела и конечно они помялись. Позвонили что бы объяснить ситуацию, так девушка ответила нам что повар сам так кладет. Обидно что такой шедевр он испортил и не уважает себя и клиентов. Роллы вкусные если често
2 августа 2024
Роллы вкусные . Место приятное
1
1
28 июня 2023
Научитесь отвечать на звонки. В приложении, в сообществе написан режим работы! Сделали заказ через приложение в 21.10, не отзвонились по подтверждению заказа, стали звонить сами, в итоге: нет ответа. За это время могли бы заказать в любом другом месте, да из-за потерянного времени- доставка уже не работает. Спасибо за испорченный вечер
4
9 августа 2023
Заказала вок с курицей и запечённые роллы. Роллы были ещё ничего, а Вок оказался невкусным, будто вчерашний разогрели, лапша пригоревшая, всё в масле. Ела в зале, но подали еду в контейнерах. Нет туалета. И отдельный вопрос к девушке, которая принимала заказ, клиентоориентированности 0
3
1
29 апреля 2023
Не знаю как в самом заведении, пользуюсь доставкой.
Хорошие роллы, адекватные цены, подарки)
Рыба свежая, доставка по времени, по телефону девушки всегда вежливые.
1
2
17 апреля 2022
Заказали сегодня первый раз,внутри помещения чисто,что уже хорошо,вежливый персонал,готовят так же не долго,роллы свежие, насыщенные, аккуратные,в целом- вкусные.Цены приемлемые. В набор входят достаточное количество имбиря и соевого соуса,так же приятные на вкус.
2
9 августа 2023
Привезли тухляк, попросили не переживать и заменили сет, на такой же тухлый , после просьбы возврата товара и возврата денег, забанили акаунт с историей больше 50 заказов, видимо поменялся персонал, не рекомендую заказывать
4
31 июля 2024
Вкуснейшик роллы!
Как всегда быстро.
Заказыввкм только у Вас)
31 июля 2024
Заказывали тут несколько раз, очень вкусно!
1
1
7 августа 2022
Заказывали роллы не в первый раз ,но сегодняшний сет просто убил… роллы разваливаются,разных размеров все , ингредиентов с одной стороны меньше ,чем с другой .обсыпка с проплешинами … смотреть на роллы страшно ,ожидание обещали 15 минут ,прождали в итоге 35 минут .повара вместо того,чтобы качественно и быстро выполнять свою работу - гуляют в зале 👌администратор в это время сидит и смотрит фильм ,очень приятно , заказ принимали максимально долго , сняв трубку администратор вместо обычного приветствия сказала : подождите ,в итоге 2-3 минуты мы ждали пока заказ примут . Очень расстроена сервисом ,раньше было намного лучше
4
1
7 ноября 2022
Практически всегда заказывали роллы именно здесь,были конечно иногда погрешности,но было вкусно.Разочаровало отношение к клиентам,жалобы не рассматриваются,извинений не приносят.Волосы постоянные ингредиенты в роллах,в последний раз были прям как будто специально уложены в сет.Так нельзя ребята,если повара не одевают головных уборов,то думаю и руки они тоже не моют.Стало противно и обидно за отношение к клиентам.Больше там ничего и никогда есть и заказывать не будем.Звезду бы ни одну не поставила,просто без этого отзыв не публикуется.
3
31 июля 2024
Вкусно и быстрая доставка, рекомендую 👍
1
31 июля 2024
Супер место, вкусные роллы, рекомендую!
21 сентября 2023
Всегда раньше заказывали роллы только тут.Сейчас либо повар сменился, либо качество ингредиентов подводит…Ну так,на троечку.Девочки администраторы-умирающие лебеди…работают на последнем дыхании😂Это сфера обслуживания-хотите ,не хотите -нужно улыбаться,чтобы оставались только положительные впечатления.Даже если есть небольшие косячки😉А тут, как-будто смену на заводе отпахали.Думаю этого достаточно,не буду углубляться в очень интересную историю с перепутыванием нашего заказа
1
20 октября 2023
Отвратительные на вкус, продукты очень низкого качества. В роллах ощущался майонез, рис ужасный. Неоднородная консистенция, после дегустации отправил все в ведро. Чудесно потраченные деньги.
21 июля 2023
Ужасные роллы. Рыба пахнет сыростью, рис как клей, ингредиенты все отвратного качества. Творожный сыр, который идет в состав многих роллов, имеет неоднородную структуру и привкус масла с майонезом.
Даже одна звезда- это много для этих роллов.
4
12 февраля 2023
На самом деле качество роллов заметно упало. Раньше были намного вкуснее. Да и скидку 10% делали за самовывоз, сейчас нет. Очень много майонеза... По цене дешевле чем средняя по городу.
1
27 апреля 2024
заказываю всегда доставкой шаурму турецкую острую, привозят обычную какой раз уже
1
1
25 мая 2022
Очень вкусно 🤤 но раньше роллы закручивали плотнее, сейчас чуть-чуть разваливаются… хорошие сеты и цены. Вкусный имбирь и васаби! На доставку привозят быстро. Обязательно будем заказывать ещё. Единственное система в приложении и сайт в контакте работает отвратительно !
1
1
19 февраля 2024
Привезли ролы с окунем, окунь как будто сырой, и второй ролл не тот как будто что заказывала, не понравились
13 июля 2023
Кол за отсутствие туалета. Приличных размеров помещение вполне позволяет его разместить, но к сожалению "только для сотрудников". Предлагают пройти на стадион.
3
2 мая 2022
Самый большой выбор роллов. Всегда свежие, очень вкусные. Готовят всегда быстро. Так же очень приятно что есть скидка при самовывозе. Всегда берём там.
1
20 января 2023
Не первый раз заказываем тут суши, постояно мытые ролы, не вкусные, сыра мало, начинки много, риса много, общались с диспетчером обещали в следующий раз и справятся, но это уже в 5й раз, терпения нет уже. Этой был последний раз когда заказали
4