качество услуг меня устраивает. странно что тут некоторые жалуются на долгое восстановление после ледяного дождя. советую посмотреть видео, как восмьанавливали связь в коайне сложных условиях.
Устраивает качество интернета - не виснет, аварии за 7 лет были всего 2 раза.
Телевидение смотрю мало, зато пользуюсь каталогом фильмов👍 кому нужна стабильность -советую
Хороший провайдер, рекомендую! Жалко, что не по всем адресам можно подключить.
Лика
Знаток города 18 уровня
22 июля 2022
Ну сказать плохо ,это не чего не сказать отвратительно!!! Приехал парень обрезал мой кабель подключил в соседнюю квартиру ( я в шоке ) Но быстренько приехали с моей компании неполадку устранили.
Отвратная компания!!!
С 19 ноября нет интернета и такое чувство, что, даже не собираются делать.
Кабель как валялся во дворе, так и валяется! Все компании уже восстановлены, а Владлинк все никак не может восстановить работу! Работайте ночами тогда!
Сейчас многие сидят на удаление и дистанционке и как быть? Как учиться и работать?
С самого первого дня не нравится ничего! Интернет виснет, ТВ тоже постоянно виснет, о и дело приходится из сети выключать, потом снова включать. Звук часто впереди изображения. Каналы начиннаешь переключать, снова все виснет, чего нельзя сказать о Редкоме - с ним у нас вообще никогда не было проблем! И в какое время бы не позвонил в Рэдком, они всегда отвечали, а Владлинк ночью не отвечают, музыка в трубке играет, и ответа нет. И проблемы не устраняют. Знала бы, куда лучше перейти, давно бы перешла! Пока у нас стояло оборудование Рэдкома, то и с Владлинком проблем не было, а как они поставили своё оборудование, вот и начались проблемы. И мы не хотели менять оборудование, а они нас заставили насильно - отключили нас и сказали, что с чужим оборудованием они не работают. Бессовестные - одно слово!
Отвратительное отношение к клиентам, интернета нет 3 суток, сориентировать по срокам не могут может неделю может 2 недели как так можно. В кол центре некая Ирина некомпетентность, пофигизм, на клиентов вообще плевать тупо врет то вечером, то утром все будет и так больше 3х суток тупо ничего не чинят, свалили на выходные. Искренне желаю вам, чтоб вашу компанию кто нибудь выкупил за копейки. Рога и копыта.
Отвратительное отношение к клиентам и качество предоставления услуг. Мало того, что интернет тупил и с ними часто проблемы были. Уже больше месяца его нет в принципе . На звонки в течении трех недель только перенос даты восстановления. На носу Новый год и как понимаю, что уже в этом году его не ждать.
Добрый день, вот жду звонка второй день звонок от техподдержки, Безобразие! Зачем назначайте время и не перезваниваете.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2020
Проживаю в Артёме. Инет постоянно тупит,кабельное тоже. Интерактивное на половине фильма отключается. Общался в чате с девушкой Полиной вооще не не адекватная. Примите меры. !!! Перееду на новый адрес проживания больше не буду пользоваться услугами этой компании.
Хуже провайдера в городе нет! Постоянно нет интернета. Раньше раз в месяц были проблемы. Сейчас каждую неделю. Интернет проведен на работе, работать невозможно! Теперь буду писать регулярно, когда отключают, пусть все знают периодичность. Сегодня 10.08.2020 по адресу: Борисенко, 102 с 10 утра опять нет. Отвечают: ведутся работы. До этого отключали 3.08.2020 часа на три, днем.
20
3
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2020
Только первые две недели работал отлично, но к сожалению всё хорошее когда-то кончается. Интернет часто пропадает, в поддержке либо издеваются, либо просто делают вид обиженок с минимум остатком мозга.
Ужас, после того шторма во Владивостоке, прошёл месяц. За месяц ничего не восстановили. Дозвониться возможно только если у тебя есть свободных минут 20-30. Так ещё и кормят обещаниями «через три дня, через три дня». С 19 ноября эти три дня идут.
Мне это всё надоело
22 числа наконец-то вернули интернет , Но по факту его нет.
Звонил в поддержку 5 раз и наконец узнал причину.
Говорят проблемы с оборудованием , ну как можно починить и сразу сломать ?
1 месяц и 8 дней без интернета
Все ничего, не плохая компания но по ул. Хабаровская 32а с 19 ноября сегодня уже 7декабря 2020 до сих пор нет интернета, не работает тв, очень долго идут восстановительные работы, это большой минус сроки постоянно сдвигаются
3
1
Е
Елена П.
Знаток города 3 уровня
24 ноября 2020
Ужасное обращение с клиентами. Интернета нет уже 5 суток. По телефону отвечает автоответчик, что мол сейчас всё и вся заняты, авария, перезвоните позже, звонок обрывается. Чат не работает - ошибка livetex. Такое ощущение что его просто отключили, чтобы клиенты не докучали своими вопросами когда заработает интернет. Но чудо все же случилось и ответили по эл. почте. Что мол контакт центр перегружен, сотрудники отвечают по мере возможности (хотя это не правда, вместо этого включили автоответчик) когда заработает интернет это вообще не понятно, что нанесён большой урон сети (той которая шла по городским столбам освещения, в виде соплей, а не по подвалам - как это должно быть по нормальному). По поводу перерасчета, нужно обращаться самостоятельно, никто ничего сам не будет перерасчитывать. Насчёт компенсации - полная тишина.
Интернета нет 5 суток - хотя деньги чётко и вовремя списываются в личном кабинете... Вообще нормально...
Океанский проспект,50.Тв зависает каждый день,каждые 2-3 минуты,пока не переключишь канал с одного на другой.В "счастливые моменты" зависает каждые 10-15 минут.Мастера приходили не раз,ничего не сделали.
Худший интернет в городе и мне даже кажется в мире, не посоветую никому, лучше использовать мобильный. И еще, Если у вас в личном кабинете не окажется 150 рублей , вам просто заблокируют инет.
Ужасное отношение к клиентам!
Бесконечные авирии, профилактики и т.д.
Пеперасчет не делают.
Специалисты так себе, проблемы решают только с помощью замены оборудования на новое "покупать приходится у них же".
В этом году планирую уйти к другому провайдеру.
5
2
Ирина К.
Знаток города 11 уровня
27 марта 2020
Все неплохо начиналось, но дальше начали вылезать недочёты. Начиная с акции "оборудование в подарок" - почему-то никто не сказал мне, что за "подарок" через 2 недели с меня снимут 990 рублей. Первый месяц особых нареканий на цифровое телевидение не было, но потом началось веселье - при нормальной работе роутера и интернета в целом пирс работать отказывается, перезагрузки приставки не помогают. Вопрос - за что я плачу? Чтобы довольствоваться кабельным, а фильмы смотреть на кинопоиске? Интернет за 790р в месяц очень нестабилен для игр онлайн. Увы, ожидание и реальность не совпадают. Хочу отметить работу мастера - дважды подключали услуги и оба раза приходил один и тот же молодой человек, все подключил, объяснил, как пользоваться и ответил на все вопросы.
Отвратительный интернет! Подключили и медиацентр(пирс) фильмы смотреть, постоянно виснет, выкидывает с фильма раз по 6🤦♀️в общем лучше бы и оставались дальше на Альянс, там хоть и бывают недостатки, но не до такого
Захожу раз в месяц, закинуть деньги через автомат оплаты за интернет, благодаря чему имею скидку 5%. Когда подключался, оператор мне долго и напряжно впаривала средний по стоимости пакет, пугая что может не хватать трафика. В результате я настоял на своём и взял дешёвый. На двух человек хватает отлично. Оператор занесла меня в базу как клиента с низкой лояльностью. Что это означает - до сих пор не знаю. ) В целом офис уютный, чистый. Посетителей мало, очередей нет.
Хороший провайдер, являюсь абонентом много лет. Консультации и помощь всегда грамотные. Скидок постоянным клиентам нет, единственная скидна при оплате в офисе. Почему?
Самый плохой провайдер в городе. Постоянно меняет договор, при положительном балансе не предоставляет услуги связи, навязывает не нужные услуги. При обращении в ТП - сами выбрали, не нравится идите лесом...
Постоянные поломки интернэта, ремонты длятся месяцами,складывается впечатление что у них один мастер на весь город,обслуживание безобразное,операторы вместо слов приносим свои извинения,хамят
Интернет и телевидение не могут подключить в течение трех недель. В течение этого времени называли разные сроки. Теперь точных сроков назвать не могут. Абонентская плата 990 руб. в месяц.
Ужазное обслуживание, время уже 14 час, а мне все отвечают не можем ответить, перезвоните позднее и это с утра, нет интернета и нет просмотра телевизора и что??? И когда???
Много лет являлась клиентом Владлинка. После магистральной аварии пропал интернет, по совету мастера поменяли роутер (тот поймал "вирусы"). И тут началось: через каждые 40 минут у нас пропадает интернет. Мастер отказывается к нам ехать, говорит, что с роутером все в порядке, а проблемы у нас (???). Прошу объяснить проблемы, теперь отказывается разговаривать служба информационной поддержки. То я сто в очереди у них более 24 часа, то теперь они отказыватся разговаривать вообще!!!
Пропал интернет, уже почти месяц восстанавливают, каждый день кормят завтраками - мол восстанавливаем, подождите пару дней. Не рекомендую ни в коем случае.
Пользуюсь владлинком очень давно, подключила к нему ещё семью сестры и семью брата, и в принципе считаю себя достаточно заслуженным пользователем. А вот Владлинк так не посчитал. Пишите тут, что дорожите своими клиентами? Брехня! Главное - это выкачать деньги!!! И вот какая история приключилась со мной. Решила в августе, в комнату родителям установить из медиацентр. Позвонила к ним, уточнила стоимость приставки с Wi-Fi, условия рассрочки, а так же спросила - нормально ли будет работать приставка, если роутер стоит в другой комнате??? Девочка на том конце провода заверила, что их оборудование качественное и всё будет работать хорошо! Через несколько дней пришёл мастер, все настроил, включаем телевизор, а там всё меленькое-меленькое. Мастер сказал, что из-за того, что модель телевизора старая (это действительно так, телеку лет 15, он ещё ЭЛТ), разрешение экрана как-то скорректировать не получится. Ладно, решено было купить новый телевизор. И вот в октябре вешаем на стену новый телик, подключаем приставку и что я вижу? Изображение виснет! Звоню в тех поддержку, вызываю мастера. Приезжает, настраивает. Вроде днем всё нормально. Но вечером, видать когда все люди города собрались к своим экранами, на моем экране изображение опять стало тупить, делиться на пиксели, а фильмы в Full HD качестве зависли даже не начинаясь. Звоню в очередной раз в тех поддержку и тут мне заявляют, что это наверное потому, что роутер в другой комнате!!! Да ладно? А разве я не предупреждала? А разве мастер не видел? Или главное - это приставку втюхать?! Предлагают мне перенести роутер, но я не могу, т.к. провода от него зашиты под ламинат. В общем, единственный способ - это сверлить стену, тянуть провод и подключать приставку по проводу. И тут я, как мега лояльный клиент, соглашаюсь на это с одним лишь условием - поменяйте мне беспроводную приставку на проводную, а разницу в цене верните, т.к. получается, что этот товар мне не подходит. Но увы, для компании 800 рублей - слишком великие деньги. В итоге дело кончилось тем, что приставку не подходящую для меня я им вернула, от рассрочки отказалась, а деньги за неё у меня ещё 4 дня списывались, т. к. видите ли заявление они рассматривают в течение 5 дней и им пофиг, что оборудование я сдала в день написания заявления. Никаких возвратов никто и ни за что мне не сделал, т.к. "сама виновата", а мы нипречем! Мы продали, а ты купила!
Грустно, очень грустно, что компания оказалась настоящими обманщиками и мошенникам! Никому больше не порекомендую и как только появится у кого-то из провайдеров альтернатива Пирсу - убегу со всех ног!!!!
Пошла уже 4я неделя без интернета и телевидения. Сроки восстановления постоянно двигаются. Ждать уже надоело, буду менять провайдера по всем своим адресам.
При общении с работниками, с которыми сталкиваешься при непосредственной попытке выяснить или решить возникающий вопрос, сталкиваешься с неосведомлённостью, не знанием. Любимый ответ работников ВладЛинк, после того как ничего не выяснил - У Вас ещё есть вопросы..? А на поставленный вопрос -Где ответ(-решение)? Не приятно...
Удобно для физ.лиц. Для юр.лиц - не понятно откуда такие космические расценки. А потом люди спрашивают, а почему у вас цены такие. Да потому что каждая контора в услугах для бизнеса пытается накрутить конские наценки. А компании в свою очередь закладывают эти издержки в конечную цену.
И эта проблема не только Владлинка, но и в Подряде и Ростелекоме тоже самое.