03.10 был в данном заведении, заказывал с собой 3 шавермы и напитки.
Ели в автомобиле, во время еды обнаружил, что моя шаверма протекает и из нее капает жир прямо на сиденье. Когда обнаружил капающий жир на сиденье уже была огромная лужа.
В этот же вечер оставил жалобы по общему номеру телефона ,сказали, что со мной свяжутся.
На следующий день никто не связался, позвонил сам повторно, удалось связаться с собственницей точки - Поддубская Евгения.
Евгения сходу начала отрицать, что такое возможно, сказала, что ей нужны доказательства (видео) как из шавермы капает жир на сиденье - абсолютно глупое и абсурдное требование, как она себе это представляет очень интересно. В предоставленные мной фото она не верит. Предложила мне вернуть деньги или сделать новые шавермы.... Такой вариант меня не устраивает, т.к. получается допом к шаверме я еще купил химчистку салона, предложил Евгении компенсировать мне химчистку - отказ.
Ранее в другой точке жена испачкала протекающей шавермой дорогой костюм, вывести это пятно не смогли, обращаться никуда не стали, но 2й раз подряд это уже слишком.
Плюс аналогичный отзыв о протекающей шаверме в данной точке уже был ранее, поэтому эта проблема не единичный случай, однако сама сеть эту проблему отрицает.
В сети протекают пакеты, будьте аккуратны, вместе с шавермой за 300 руб. вы можете как бонус приобрести химчистку своей машины или одежды.
Также собственница точки хамит, я процитировал ей диалог с сотрудниками, на что она предложила найти мне других, ниже диалог:
- "Мне, пожалуйста, 2 черных чая, 3 шавермы..." был получен несколько раз ответ из 2х слов
- "Зеленый, фруктовый", что имеется ввиду догадайтесь сами.
Рядом с точкой много стройки, внутри помещения стоит неприятный запах от грязной рабочей одежды строителей....
О Евгении делаю вывод, что она не компетентна и не готова признавать ошибки и идти навстречу гостю, поэтому питаться в данной точке не безопасно, мало ли чем еще Евгения готова пренебречь....
По общему номеру просил, чтобы со мной связались те, кто контролирует работу франчайзи - вот уже 2 дня не могут найти таких людей и никто не связывается.
Шаверма без последствий - не про эту точку, к сожалению качество работы сети с каждой новой точкой становится хуже.
Дополнение от 17.10 в ответ на комментарии Продавца:
Замечания как раз и поступили после того, как я обнаружил, что ваша упаковка протекает, это было ориентировочно спустя 2 часа. Как объяснял ранее, сразу обнаружить это не удавалось возможным...
Очень жаль, такая сеть, "кричащая" про себя на каждом углу, что она топит за сервис, качество и т.д. при первой же спорной ситуации начинает ставить под сомнение претензию клиента и предоставляет стандартные отписки типа "все было сделано по нормам, без нарушений и т.д., а ты, клиент, просто выдумал эту ситуацию..."
Хорошее место, всегда чисто и вкусно...гораздо интереснее всяких кебабных , шаверлэндных и других подобных заведений! 👍
Столы иногда забывают убирать после клиентов 👎
Сходил недавно в данное заведение. Атмосфера привлекает своим антуражем, готовят довольно быстро. Одна из лучших шаверм в городе. Самое крутое место для того, чтобы её попробовать