Водоканал
Как добраться
Дом-музей Салтыкова-Щедрина
740 м
142 отзыва
17 августа 2024
Прошу следственные органы, Роспотребнадзор и прокуратуру провести проверку данной организации.
Водоканал и РКЦ занимаются в отношении нас самоуправством.
Мы всегда вовремя оплачиваем счета за воду. С 2007 года в нашей квартире отсутсвует ГВС, т.к. с разрешения ЖКХ, мы отрезали и запломбировали трубу ГВС, пользуемся водонагревателем. Мы оплачиваем воду по тарифу, т.к. в 2007 году сделали ремонт и не хотели ломать ванную из-за установки счетчиков, когда их ввели в повсеместную эксплуатацию (примерно в 2015 году). Всегда, все счета приходили только на оплату холодного водоснабжения и в графе ГВС стоял НОЛЬ на оплату.
В феврале текущего года Водоканал прислал нам счета на 26000р долга за якобы использование ГВС за последние 4 года (до этого мы оплачивали воду не в Водоканале и РКЦ). Нами было составлно заявление на перерассчет, т.к. долг явно не корректный: в прошлом месяце было НОЛЬ и все прекрасно знали почему ноль, а в февреле стало ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ и объяснятеся это ошибкой в рассчетах, мол мы не увидели.
Естественно это оказалось враньем. Ранее в квартире жила мама и ей в 2021 году тоже приходил некорректный счет на оплату ГВС. Тогда она пригласила инженера из ЖКХ, который осмотрев квартиру составил АКТ ОБ ОТСТУТСВИИ ГВС В КВАРТИРЕ. На основании этого акта Водоканал убрал долг в 2021 году и вопрос был закрыт.
В текущем году, мы кое-как добились от водоканала, чтобы они прислали своего инженера и он провел осмотр квартиры на наличие ГВС. 3 мая 2024 инженер составил АКТ об отсутсвии ГВС в квартире. После этого мне поступали звонки от сотрудников Водоканала, которые я записал на диктофон. В беседе сотрудники целеноправленно занимались введением в заблуждение и интерпретацией фактов, в частности, сотрудница Водоканала/РКЦ заявляла следующее:
1) они не могут у себя найти информацию об обращении в 2021 году,
2) акт не содержит информации, на базе которой должен быть произведен перерасчет,
2) когда я попросил ее зачитать акт вслух, она сказала, что Водоканал не согласен с актом, который составил их же сотрудник (что якобы он не имеет силу и вообще этот сотрудник передумал, пока возвращался на работу),
4) они ни в коем случае не будут производить перерассчет и нам придется выплачивать их выдуманную задолженность.
Поняв всю свою беспомощность, сотрудница натягивая сову на глобус, решила зайти из далека и уточнила есть ли у нас графа горячая вода на подогрев в платежках от Энергосбыта. Ее НЕТ! Сами не могут определить есть ли у нас ГВС, понимают, что зря нам этот счет поставили, но пытаются гнуть линию до конца и думают, что ничего им не будет!
В итоге, после прощупывания почвы (на сколько нас можно в конечном итоге ограбить), Водоканал/РКЦ вынес решение, что произведет перерассчет с 3 мая 2024 года на полгода и потребовал, чтобы мы каждые полгода приглашали инженера на осмотр квартиры. Ранее мы никогда не получали такого требования и, что очень важно получали НОЛЬ в графе за оплату ГВС. От перерассчета за предыдущие 4 года отказались и оставили нам долг, который мы естественно оплачивать НЕ БУДЕМ и понесем, хоть до суда.
Уважаемые граждане!
Если так случилось, что Вас обслуживает эта контора, будьте бдительны!
1) Собирайте и храните у себя копии всех актов/обращений/и т.д. в Водоканал/РКЦ,
2) записывайте разговоры с сотрудниками (это очень просто сделать на смартфоне во время разговора),
3) храните у себя все квитанции и получайте их ОБЯЗАТЕЛЬНО В БУМАЖНОМ ВИДЕ. Критически оценивайте то, что говорят вам сотрудники, т.к. они занимаются преднамеренным искажением фактов
4) защищайте своих родственников, уверен в группе риска пенсионеры и люди которые, по иным причинам не смогут за себя постоять при получении некорректных счетов.
Трудно представить себе другую контору с таким нижайшим рейтингом на Яндекс. Тут просто все реальные комменты выражают ГНЕВ. Эти компании вредят городу и его жителям, не соответсвуют современным требованиям и не понимают, как нужно строить нормальные человеческие отношения!
Не дай бог, вам, тут работать!
30
13 декабря 2024
Водоканал не внимательно накладывает долги на граждан у которых даже переплата, арест карт, счетов, и ты должен бегать, тратить своё время и деньги, по судам, приставам, банкам, водоканалам чтоб вернуть свои списаные денежные средства и снять арест с карт. И в итоге отвечать за это не кто не хочет, перекидывают вину друг на друга. Вопрос, почему тогда работники, которые не ответственно работают, сами не платят из своего кармана за должников, почему я должна не работать и решать их ошибки.
1
18 сентября 2024
САМАЯ УЖАСНАЯ РЕСУРСОСНАБЖАЮЩАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ!!! Персонал по работе с физлицами набран неизвестно откуда, АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, АБСОЛЮТНО, невозможно вести диалог и решать вопросы с данной организацией ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! Такое ощущение, как будто обращаешься в какую то колхозную маленькую конторку - ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
11