Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту. Работник вообще не хотела ничего слушать про макет и нюансы к печати, а просто твердила одно и тоже.
С типографиями работаю регулярно и никогда не было такого, чтобы работник просто перебивал не давая вставить и слова, а в конце концов просто бросал трубку. Считаю такое поведение некомпетентным - сбрасывать телефон из-за того, что не можешь разобраться с макетом - просто неприемлемо.
Наверное решили, что в маленьком городе они единственные и им позволено делать всё, что они сами себе придумали. Ужасно. Организацию посоветую лишь тем, кто хочет, чтобы им на пустом месте потрепали нервы и покричали в параллель.