Возникла проблема по заказу 13778328 при покупке в магазине Вольтмарт по адресу г Ялта, Маршака 2, на Спартаке, мне нахамили продавцы. Я оставлял обращение номер 20-08249467 с 17.07 ответа не получил. В чем суть вопроса - пришли за заказом в магазин, оплату провели картой, деньги у нас списались, а менеджер Оксана их не увидела. После чего она без комментариев отменила оплату и попросила оплатить снова, мы в полном непонимании спросили что случилось - менеджер ответила что "не прошла оплата и она ее отменила, деньги вам вернутся на карту, оплачивайте еще раз". Зашли в приложение нашего банка и возврата не увидели, на что менеджер буркнула что "деньги от нас ушли, если не видите у себя, значит звоните в свой банк и спрашивайте у них где деньги." На наше возмущение что так не делается, ответила "А вы докажите что вы от нас деньги не получили." После заминки минут в 10 деньги все же вернулись, но осадочек остался, после этого я попросил извинится сотрудников магазина за данную ситуацию, на что услышал ответ "А за что?" В итоге плюнув на это решил оставить заявку на горячей линии. Вот тут то и началось самое интересное - всего было оформлено около 4 заявок, которые через час после оформления закрывались сами по себе. На мои вопросы почему обращения закрыты операторы на горячей линии отвечали что от магазина пришел ответ что с вами связались и извинились. Получается нести ответственность за всю эту историю никто не будет ибо жалоба поступает на тот магазин, в котором нахамили и там ее закрывают с каким угодно комментарием.
Широкий ассортимент на любой вкус и кошелек,добрые и отзывчивые консультанты,которые всегда готовы придти на помощь,все очень нравится,гибкая ценовая политика
Вход по Q-коду, обосновано приказом 2020 г., не один менеджер не владеет информация, заявлен телефон, трубку не поднимают… бездействие предпринимателей приведёт к краху их бизнеса.
Покупал различные товары в данном магазине, впечатление хорошее. Привлекает большой ассортимент товара, всё можно потрогать и пощупать, Менеджеры по продажам помогут подобрать нужный товар, отвечают на любые вопросы по технике.
Хороший магазин электроники.Выбор товара очень даже неплохой.Приятная атмосфера.Нормальные цены.Приветливый , но очень навязчивый персонал.Магазин удобно расположен.Есть лифт и бесплатная парковка
Хороший магазин. Ассортимент обширный, по ценам всё умеренно. Последний раз мы у вас мойку взяли, заказ обработали в течение нескольких минут, ну и доставили нам мойку в сроки и без задержек. Как всегда довольны заказом, мойка замечательная, так что можем ваш магазин рекомендовать, как постоянные покупатели.
Хотели взять несколько бутылочек вина домой и жена попросила менеджера в зале дать ей коробку. Тот кивнул и убежал. Жена ждала несколько минут а потом заметила, что сотрудник полностью проигнорировал ее просьбу и старательно обходит ее по соседним рядам. Спасибо девушке кассиру. Быстро помогла с коробкой.
Понадобился бойлер на кухню, заехала мать непосредственно в магазин, консультант сообщил, что такого бойлера нет в наличии, есть другая альтернатива, после чего мать ушла. В тот же день я заказал его через интернет магазин, и оператор перезвонивший мне, сообщил что интересующая меня есть в наличии в этом магазине. Оформив заказ я в тот же день его забрал прямо с витрины. "Отличный" парень-консультант который не знает товара, которым торгует.
Была в 2018г в Ялте и купила смартфон BQ и карту памяти,карта оказалась с браком, но это уже выяснилось дома. Да и с смартфоном началась проблема-динамик на звонки перестал реагировать, в общем-то до сих пор проблемы не кончаются! Жалею что была клиенткой этого магазина!!! Что делать не знаю...
Зашли в этот магазин когда были в отпуске просто ради интереса, цены почему-то оказались намного ниже тех, что у меня в городе. В этот же день купили тут мужу телефон - он давно хотел, а тут такая возможность. Ассортимент большой, долго ходили выбирали, персонал консультировал, хотя иногда хотелось самим посмотреть) тем не менее консультация помогла и сэкономила время.
Ассортимент и цена, а также бонусная программа-главные критерии. Из минусов-навязчивый Вольтмарт-сервис, платная не нужная услуга. Не успевают переоценивать товар вовремя, из-за этого были конфликты.