Заказывали кухню для Мамы в новый дом в декабре 2019. Мама осталась очень довольна кухней. Кухня изготовлена в срок и отличного качества. Отдельное спасибо дизайнерам. Проект до согласования переделывали раз пять, внося изменения и добавляя ящики. Нервы дизайнеров выдержали все наши выкрутасы. 😁 Сейчас заказали кухню для себя. Надеюсь всё будет на том же достойном уровне. Как получим свою кухню напишу новый отзыв.
Волжский Мебельный Комбинат сотрудничает со многими дилерами, изготавливая для них мебель под заказ, согласно разработанных ими проектов.
Заказ на данную кухню от ИП Суслов И. С. пришел на комбинат 17.12.2018 года. По договору срок изготовления составляет 35 дней. Доставили заказ 21.01.2019 года без фасадов (из-за сбоев поставки пластика их отгрузили 04.02.2019 года). Дизайнер был предупрежден. Монтаж кухни клиент производил своими силами.
Заказ отгружается по приложению, в котором указывается полная комплектация предметов, деталей и всех комплектующих. Один экземпляр приложения остается на комбинате, второй экземпляр выдается клиенту при доставке.
Заказ был изготовлен СОГЛАСНО ЭСКИЗА, который был отправлен на комбинат дизайнером и разрабатывался ВМЕСТЕ с КЛИЕНТОМ. Все доработки, брак и рекламации клиент обсуждает вместе с дизайнером, который в дальнейшем передает информацию на производство.
Комбинат НЕ РАБОТАЕТ ЛИЧНО С КЛИЕНТОМ, однако клиенту неоднократно предлагали передать фасады с ручками на производство для установления и устранения недостатков. КЛИЕНТ категорически отказался!!!
На сегодняшний день комбинат устранил недостатки, изготовив и доставив клиенту новые фасады (без оплаты).
В Москве около 20 дилеров, соответственно около 30 салонов, которые сотрудничают с комбинатом, и Волжский мебельный более 20 лет на рынке, но такая ситуация впервые!!!
Надеемся, что это никак не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нашими дилерами.
P.S.: сотрудничество с ИП Суслов С. И. прекращено.
4
1
Георгиевская Ирина
Знаток города 3 уровня
22 марта 2019
Волжский мебельный комбинат сотрудничает со многими дилерами. Мы заказали кухню от этой фабрики у ИП Суслов Игорь Сергеевич менеджер- дизайнер Анастасия Вабищевич. У ИП сайта нет . Поэтому отзыв будет общий . Кухня была заказана 20.09.18 получили ее в конце февраля . Делалась больше 5 мес . Доставили все с 3-й попытки . Сначала не было фасадов , потом фурнитуры . Грузчики фабрики не дают накладные , чтобы сверить , что превезли , а что нет. У нас не оказалось дна в обычном навесном шкафу 700 мм. Зато было дно, которого не должно было быть по проекту , под сушкой для посуды 800 мм. Фабрика не признала , естественно ничего не довезла нам . Пришлось нам самостоятельно пились дно из 800 в 700 и выдумывать отверстия для крепежей. 2-й прокол фабрики был , что ручки у нас шли сразу с фасадами врезные скрытые и на одном ящике ручки не оказалось , т.е чтобы его открыть , нужно открыть нижний. Они стали уверять , что сборщик неправильно собрал , что под ящиком должна быть щель 3 мм. Т.е мужкие пальцы и женские ногти должны помещаться в эту щель , чтобы открыть . Никакие свои недороботки не признает , общаться с клиетом не желают . Один выход - решать вопросы через суд . ИП Суслову вместе с Анастасией Вабищевич ,после того , как взята предоплата , клиенты не интересны , когда сообшалось , что не хватает фурнитуры , дна, ручки - решать вопросы не хотят . Берегите нервы и время обходите ИП Суслов и фабрику vmkom волжский мебельный комбинат стороной
6
3
А
Анонимный отзыв
26 марта 2020
Эксклюзивная мебель, кухни действительно роскошные, на взыскательного клиента, со вкусом 😊