Оплачивала в 2018 г. там кредит, как ни придешь, одна касса работает, и в ней тех. перерыв. Сначала оплата по кредиту была сразу через кассу, потом сделали через менеджеров, сначала дождаться, пока приходный ордер распечатают, потом еще в кассу отстоять! Из менеджеров никто ничего не знает, наверно, часто меняются. Больше связываться с ними не хочу.
! Жена сделала рефинансирование в этом банке! Все объяснили что если мы исправно платим первые месяцы, и если предоставляем бумаги что закрыли кредиты в другом банке и что деньги реально пошли на рефинансирование , то в последствии у нас должен быть пересчет процентов и платить мы будем меньше ....Все сделали,жене при оформлении всучили кредитку от которой она отказалась ...Все отлично, очень понравилось обслуживание в офисе на Домодедовской! Тут подошёл месяц когда нам должны пересчитать процент , с каких-то делов звонит девушка и говорит приезжайте именно в этот банк и мы вам сделаем перерасчёт и выдадим график платежей .Она могла это сделать в том офисе где делала рефинансирование !!!Обманули ,что делается это в их отделении ! Поехала через всю Москву !С ребенком ! Бессовестные !Там ей оформили ещё и кредитку на 250 000 в нагрузку ! Она отказывалась ! Спрашивала зачем? Они сказали ей что при ней они ее порежут ножницами и просто ничего не будет ,она же не будет пользоваться ей....В итоге, если бы не эта кредитка платила бы жена ежемесячно около 9000 свой кредит, а так из- за оформленной кредитки в нагрузку в 250 000 мы будем платить по 14 000 .Вы одурели! Я понимаю что она сглупила повелась на все , но когда она спрашивала почему именно в этом отделении распечатают ей график платежей, ее просто обманули ! Сказав что только тут это все оформляется ....Сам банк хороший! Обращайтесь в отделение на Домодедовской! ТУТ ЖЕ ПРОСТО ВАМ ЛАПШИ В УШИ НАПИХАЮТ !!! При нас сидел ещё пенсионер и с пеной у рта доказывал что одна из девах,которая тут работает, сказала что за обслуживание ничего списываться не будет !И она уже устав с ним перерикаться сказала :" Ой, ну заплачу давайте я за обслуживание эти 100 рублей ". Все на Домодедовскую ! Там вам все доступно объяснят все условия без Лапши!
3
А
Анонимный отзыв
11 января 2021
Прихожу в банк оплачивать платежи и всегда новые менеджеры. Написала заявление на частично досрочное погашение кредита, взяла график платежей и когда пришла заплатить завершающий платеж, он увеличился с 8139₽ до 21000₽. Попросила объяснить на основании чего увеличился платеж, посоветовали обратиться к менеджеру, которая когда то работала и оформила график!. Беру кредит налично, оказывается на снятие наличных процент 7% за снятие с карты, ни в одном банке такого нет. Не советую связываться с таким банком.
Здравствуйте! Феерическое место! Кадровый состав впечатляет. 1. Когда приходил открывать вклад - уборщица просто ВЫЛИЛА ВЕДРО ВОДЫ НА ПОЛ, и неспеша размазывала грязь, минут 20 ))). 2. Операционист, который открывал вклад - уговорил открыть карту, мол, потом закроете, но ставка будет выше - но ))) нет ). Охота за бонусами не получилась, а для меня лишние телодвижения с открытием и закрытием. карты. 3. Менеджер по работе с физ. лицами - кредитование - сидит посреди зала и громогласно обзванивают клиентов. Манера речи оставляет желать лучшего. Феня рулит! ) 4. Закончился вклад - заказал средства. На мой взгляд не совсем удачное решение набирать людей в кол.центр с дефектами речи ).
Самый лживый банк.. Врут на любой стадии оформления банковских продуктов.. Обещают низкие ставки, а по факту ставка увеличивается практически в 3 раза, с обещанием через несколько месяцев снизить до обещанных в рекламе. Ложь и обман.
Ужасный банк.
Главное-это заманить клиента и оформить кредит на него.
А дальше :" трава не расти".
Компетенции у сотрудников "0".
О своих продуктах сами не знают.
Друг друга переспрашивают, если ответить совсем ничего не могут, то предлагают позвонить в службу поддержки по телефону.
Оформлял кредитную карту у них.
беспроцентный период 55 дней еще не кончился. Щел 49 день. Внес деньги на карту. Так с нее списали уже проценты(3800). как-будто уже кончился беспроцентный период.
Сотрудники внятного ничего ответить не смогли, почему так произошло.
Приняли письменную жалобу.
С момента принятия жалобы прошло больше 30 дней. Ответа так и не поступило от банка.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.
ПОВЫШЕННЫЙ КЕШ-БЕК -ТОЖЕ ОБМАН.
За потраченные 100 тыс р начислено было кеша всего 1300 р.
Хотя максимальный размер за расчетный период 5 тыс р.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июня 2020
уютное отделение банка. Специалисты сильные. Вроде достаточно близко от Сокола, но 4 года назад шла туда после работы зимой, в темноте ( вывеска не светилась) промахнулвсь и потеряла некоторое время
Морочили голову, приглашали за кредиткой, в итоге пришел и отказ изза отсутствия кредитной истории, в общем говорят и обещают одно а делают другое, не советую
Самое худшее из худших, сидит толпа сотрудников и не могут ответить на простые вопросы, видимо у банка настолько низкие требования к сотрудникам, что берут уже людей даже без среднего начального образования, которые если и могут, что сказать, то и эти слова коверкают. Да, коммерция непонятно на чем держится.
Просто убогое место с убогим персоналом, хамское отношение к клиенту, непрофессионализм и просто неопрятность и равнодушие к работе, да и сам офис нуждается в Генеральной уборке. А причиной визита стало желание поменять валюту, но встреча сотрудников отбила вообще желание посещать этот банк.
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 июня 2020
Присоединяюсь к большинству - это пожалуй худший банк в Москве, обслуживание на уровне каменного века, и сотрудники как неандертальцы. Вообще не понимаю, как такое отношение к работе допускает руководство.
Сначала обрадовалась, что есть рядом с работой банк, где можно быстро купить валюту по удобному курсу. А потом столкнулась с неприятным сюрпризос и полным безобразием. Стали брать допрлнительную сумму с покупки до 300 евро. Я сразу отказалась от услуг банка. Считаю, что это надо исключить. Безобразие.
Когда - то давно пользовалась услугами этого банка . Сейчас опять решила открыть в нем не большой вклад . Но все время чувствую неуверенность . Он все время на грани . Это напрягает .
Мне понравилось это отделение. Дружелюбный персонал, на все вопросы лично мне всё понятно ответил. Обслуживание хорошее. А вот клиенты порой совсем неадекватные. Все на нервах. Лезут без очереди, разговариваешь с ними как с душевнобольными иначе обхамят или что-нибудь вытворят... Терпения вам )) Спасибо за теплый прием.
call-центр не соединяет с отделением, любые вопросы - предлагают приехать в отделение, в call-центре говорят что доверенность на проверку отдавать за три дня, в отделении говорят, что доверенность действует в день проверки и проверяют её на следующий день одним словом не удобный банк, не для людей.
Плюсы: вежливый персонал
Минусы:
Банкомат не работал.
Ждать очереди долго, мало сотрудников
Зачисление на карту не прошло, только на счёт, поэтому пришлось обратиться ещё раз.
Сервис оставляет желать лучшего, особенно по работе с Юр.лицами
5
1
Посмотреть ответ организации
Andrey
Знаток города 19 уровня
15 апреля 2018
Смотрю на этих бедолаг, и думаю как мою маму смогли так обработать. Каждый день просрочки 600 рублей. Плачу за умершего человека. Бегите оттуда как бы Вам трудно не было