Ужасный банк, отвратительное общение. После предоставления свидетельства о смерти клиента (клиентом была моя мама) продолжили начислять проценты и стали требовать всю сумму кредита с процентами, несмотря на то, что часть кредита уже была погашена. Разговаривают по-хамски, не выслушивают доводы клиента, и, по-видимому, не знают законы.
Был здесь. Самый ДНО банк, не знаю как ещё культурно выражаться, ни одного продукта нет без обмана, все в серую через одно место. Вообще не нужно ничего общего иметь с этим банком, даже родственников. Так как они будут страдать, также и Вам будет плохо!
Я сбоева надежда... Года 2оставила заявку. Пришел. Отказ. А сейчас узнаю что кредит взят.. Вы что там в банке ахли.. Я буду судится и подавать в прокуратуру. Я вам так с рук это не спущу..
По контактному сервис номеру
8800 ........
Отвратительное обслуживание,
что у операторши, что у специалиста.
Где и кто учил их разговаривать ?!
Куча претензий и все проблемы
вешают на клиента !!!
Получат только одно
- мы будем уходить в другие банки.
Банк плхой .Во время пандемии первой воллны просила каникулы,не дали.Стали просить с угрозами вернуть всю ост.сумму 100 т.р.хотя до пандемии сами нафвязывали каникулы.И этим испортили кредитн.Хотя был закон о пред.каникул по 106 ст.Очень противно!ую исторю
Ужааааас!!
Банк сам отвратительный! А это отделение вообще «образец» помойки! Месяц не могла добиться справки нестандартного образца, пришлось заказывать через другое отделение. Сотрудники с ленцой, обращение не могут составить. Однажды пришла узнать определённые свои данные, а мне кредитку пытались впихнуть!! Кассира вечно нет. Вонь в отделении непонятно чем. Не соблюдение масочного режима. Адские очереди.
Странная форма работы с клиентом, любыми способами затягивают в отделение. Высылают смс постоянно об особом предложении, потом говорят, что оно было предварительное и отказывают. Само отделение на Автозаводской маленькое, тесное и душное. Постоянно много людей и очередь не организована. Персонал своеобразно общается, ощущаешь себя не в банке, а на рынке.
Имела глупость обратиться один раз по кредитованию.Позвонили,сказали что одобрен предварительно.Поехала в отделение банка,два часа просидела,прождала. Отказали,но потом в течении трёх месяцев звонили и говорили,что одобрен кредит,так же как и в первый раз.Простла не звонить мне,всё равно названивали.
Никому не советую. Взял кредит вовремя плачу и частично решил погасить долг с уменьшением ежемесячно плотежа. Сказали что всё сделали. Просил график платежей, дали тот же платеж который и был ничего не изменилось, сказали что система обрабатывается в течение 2-3 дня но со следующего месяца платеж будет меньше. Через месяц платеж был тот же ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию сказали что они мне уменьшили срок и ничего не могут сделать. Получается что я внес больше денег но эти деньги будут использоваться в конце срока через 3года
Отвратительная работа банка. Заказала там обмен валюты. Наобещали и не привезли в отделение. Ни смс ни звонка. Хотя обещали сообщить. Обратилась только потому ,что рядом с метро автозаводская. Валюта редкая. Никто не извинился. Одна сотрудница играла в телефон и была недовольна что ее отвлекают. А парень ,который мне заказ оформлял сказал, что не обещал мне доставку в этот офис и предложил мне ехать на другой конец москвы.
Маленькое отделение, душно, сотрудница приняла заявку на выдачу перевода, но, как впоследствии оказалось, заявка не была зарегистрирована и не пришлось звонить и подавать ее ещё раз. Категорически не рекомендую.
Отвратительный банк. Обратилась с просьбой узнать, как мне оплачивать рассрочку за товар, купленный в магазине. Сказали, такая информация в порядке общей очереди. В банке было 3 посетителя, в очереди провела больше часа. Когда подошла моя очередь,вразумительного ответа не дали. Сразу начали оформлять заявку на кредитную карту, об»яснив, что иначе я не смогу вносить платежи. Я отказалась от этой карты и попросила связать меня с управляющим банка, так как мне навязывали кредитный продукт, который я не просила. Сразу нашелся ответ, оказывается можно вносить платежи без карты, просто через кассу банка. Остался негатив от банка и от непрофессиональных работников. Дста посещения офиса на Автозаводской 9.04.2019
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 февраля 2020
Раньше банк нравился. Выбрал на сайте вклад, а в отделении сказали, что у них такого вклада нет. Предложили открыть другой, на вопрос о процентной ставке операционист сказала "откроем, положите деньги и потом я только смогу сказать процентную ставку". Это что за дичь?
Это не банк , а контора формата "мгновенный кредит под 200% годовых". Брал кредит на 60тыс. 9 месяцев выплачивал по 4500 , решил закрыть досрочно. Сумма для досрочного погашения ... 72000.
Каждый день звонят по разным номерам, представляются сотрудниками банка Восточный экспресс и требуют погасить кредит за мою знакомую. Я не являюсь поручителем и долги за чужого человека платить тоже не собираюсь. В следующий раз я обращусь в полицию.
неудобно расположенное забитое посетителями место. дискомфорт
6
Посмотреть ответ организации
Сергей К.
Знаток города 5 уровня
14 октября 2019
Товарищи из отдела продаж и маркетинга — вы работаете отвратительно и грязно. Бесконечный прозвон с разных номеров с префиксом 961, 965, 905 где тишина, а если перезвонить то отправляют в ваш банк. Это мерзко!