Обращалась в это отделение за консультацией относительно получения ипотеки. Сотрудник грамотно и доступно все объяснила, описала все возможные варианты.
Также хочу отметить компетентность заместителя директора: ответила на мои вопросы относительно доверенности на банковские операции, дала ценные рекомендации для ее составления у нотариуса.
Отправили в этот офис из другого филиала в ипотечный отдел, проконсультироваться по текущему договору. Я приехал, спросил у менеджера кто мне может помочь, сказали ждать. Просидел пол часа, вышел ипотечный менеджер и сказал что они занимаются только новыми договорами. Езжайте в другой офис в другом конце города. Вопиющая некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиентам и полное отсутствие уважения к времени другого человека. П.с. Не было даже воды в кулере и его никто так и не поменял.