посёлок Парголово, ул. Фёдора Абрамова, 42490 ДО 66 Парнас Парголово, филиал 7806 п
ВТБ
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком рублями до 100%
Подробнее
Как добраться
Парнас
460 м
Станция метро Парнас
320 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
6 отзывов
5 февраля
В середине декабря я посетил отделение ВТБ Банка с целью отозвать свои персональные данные, так как с 2017 года не пользуюсь услугами банка и решил почистить свой цифровой след в банковском секторе. К сожалению, мой визит оставил крайне негативное впечатление о работе сотрудников и организации процессов в отделении.
Придя в отделение, я обратил внимание на небольшой зал и всего двух сотрудников. Подойдя к одному из них, я уточнил, как можно составить обращение на отзыв персональных данных. Мне объяснили, что нужно написать заявление и ждать ответа. Я написал заявление и попросил зафиксировать обращение, а также предоставить номер обращения для дальнейшего отслеживания. Однако сотрудник, принимавший заявление, сообщил, что номера обращения нет, и посоветовал позвонить позднее на горячую линию для уточнения информации. Хочу отметить, что в других банках при фиксации обращения всегда предоставляют номер, что позволяет клиенту отслеживать статус своего запроса. Отсутствие такого номера в ВТБ вызывает недоумение и недоверие к процессу обработки обращений.
Отдельно хочу отметить непрофессиональное поведение другого сотрудника — женщины, которая ела за рабочим местом и громко перекрикивалась с коллегой, что создавало впечатление, будто я оказался не в банке, а на рынке. Такое поведение совершенно неприемлемо для сотрудников финансовой организации.
Сегодня я решил уточнить статус своего обращения, но, как выяснилось, оно не было зарегистрировано, а я продолжаю получать рекламные SMS от банка. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников к своим обязанностям и нарушении Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
В связи с этим я вынужден обратиться с претензией в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Также прошу руководство данного отделения провести внутреннюю проверку работы сотрудников и принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Надеюсь, что мой отзыв будет услышан, и в банке наведут порядок как в отношении клиентов, так и в организации внутренних процессов.
27 сентября 2023
Поддержу оратора внизу, наконец-то у нас на Парнасе появилось отделение ВТБ банка. На входе отделение есть два круглосуточных банкомата, так же и в самом банке имеется 2(4?) банкомата. В самом отделение уютненько, чистенько, никаких очередей, ну и конечно вежливые сотрудники. Отдельно хочу выделить приятную девушку, а именно директора данного отделения Анну, сегодня 27.09.23 приходила в отделения для решения своей проблемы, касаемо отказа страхования кредита, окунулась в суть проблемы, и по полочкам рассказала, что и как нужно сделать, чтобы решить мой вопрос. Большое Вам спасибо ♥♥♥ Однозначно рекомендую данное отделение!
24 мая 2024
Отвратительное обслуживание. В нарушение закона мне было отказано в оказании услуги без копирования паспорта.
Сотрудник был грубый. Директор, которого я просил подойти для разрешения конфликта, оставался в своем кабинете.
Не рекомендую данное «заведение» для посещения.
2