Хорошего сказать пока мало, перешла на данного оператора из-за "симпатичной" цены, пришла в банк, там женщина оператор выдала симку,, подключили дома номер, вроде бы все хорошо, всё работает, на следующий день, начались звонки из банка, настойчивые, Искали какую то Анастасию К.. Как только оформила симку, через приложение оформила договор по переводу номера с моего оператора на этого, Договор был от 1 декабря, 10 должны были перевести, звонила операторам ВТБ объясняла, разъясняла, они сказали переведут, следите.
Звоню в конце дня, заявления о переводе нет и в помине, в итоге, перевод оформили только 12 декабря, в итоге должны перевести 20 декабря. Одним словом бардак.
Связь вроде бы работает хорошо и слышно и без помех, все таки на движке Теле 2, с интернетом дела обстоят хуже. в один прекрасный момент он как по моновению волшебной палочки исчезает.. Иногда помогает перезагрузка.
Пользуюсь больше года.
За такую цену все отлично.
Из минусов - пропадает подключение к интернету в подземных переходах, в некоторых зонах (например рядом с каким то домом) и почему то при остановке электричек.
Так как на работу езжу одним маршрутом, то все эти точки знаю :)) соответственно могу обойти.
Спасибо за связь.
Плачу 350 р. Интернет, звонки по всей России, я считаю - отлично.
Что интересно, можно просто номер сменить прям с телефона :)
Перешла со своим номером в ВТБ мобайл. Такого там наворочали... В договоре указали номер симки втб, который выдали при переходе. В итоге через месяц, выясняю, что мой номер подключили не к той семье, которую указывала, а к другой, которую когда-то, уже не помню когда, навязали. За переход со своим номером обещают 1000₽. Но не говорят, что эта 1000 будет у вас ровно 50 дней. В итоге деньги исчезают в тот момент,когда вы этого не ожидаете. Враньë на вранье в этих банках. Ещё будте внимательны, если переходите на другой тариф, то остаток ( интернет, смс и минуты) не суммируется. И об этом тоже не ставят в известность. Вообщем, разочаровалась и в этом банке. Везде обманывают, не договаривают и многое не знают сами. Пока качество мобильной связи устраивает, а там посмотрю, может, буду искать другого оператора. Где б найти честных и порядочных операторов связи?...
С самого перехода на втб мобайл были проблемы. Списывание денег не за что, не активировалась симка и т д. После этого пару месяцев все отлично. Но уже недели две пропадает интернет несколько раз за день. Телефон показывает lte, но интернета нет. Помогает только включить и выключить авиарежим. Техподдержка говорит, что все отлично у них. Отдельно про поддержку. Позвонил, пожаловался, так меня оператор решил проидентефицировать. Спрашивает фамилию, адрес прописки, дату рождения и срок годности карты. Вы в своем уме??? А когда в туалет извините сходил вам знать не надо? Пока не назовал все данные помогать решать проблему отказывались. Проблему так и не решил.
Рассказываю, как ВТБ-мобайл лишились клиента уже на этапе перехода из Тинькоф мобайл. Товарищи из ВТБ мобайл неправильно заполнили мои паспортные данные в заявке на перенос номера, в итоге переноса номера не произошло. Тк мой номер для меня важен, то я очень вежливо просила перенести номер, но мне отказывали. Надо было ехать в офис.
Меня отправили к старому оператору сверять паспортные данные. В итоге по общению со своими клиентами Тинькоф мобайл оказались лучшие. И всё происходит онлайн, ехать никуда не надо. И уже на этапе смена номера я решила - зачем мне такие проблемы с этим ВТБ. 🤯 а оператор Константин (ВТБ мобайл, 02.01.2022г.) вообще после разговора со мной постоянно сбрасывал трубку.
В общем, никому не советую.
До этого пользовалась МТС - нейтральные впечатления, сейчас пользуюсь и остаюсь с Тинькоф мобайл - мне просто нравится, когда со мной вежливо разговаривают и реально помогают.
Худший сервис на моей практике.
1й случай: положила ₽ перед тем, как лечь в больницу 27.10.21, думаю, чтоб не дергаться. 28.10.21 у меня их списали, но не за ноябрь, а за октябрь. Еще раз!! 10 дней сидела без связи, потому что - все претензии рассматриваются в срок до 10 дней. А когда случился 10й день, они продлили срок рассмотрения еще на 10 дней!😂 и попросили - раз вам нужна связь - оплатите еще раз тариф.
2й случай: положила ₽ 30.01.22 через втб мобайл. Операция с карты сбера прошла. Средства списаны. В приложение ₽ не наблюдается. Звоню на горячую линию - девушка очень вежливо - ₽ не пришли нам, вы не платили. А потом - ой, а зачем вам заявку оставлять, если завтра не придут ₽, тогда и оставите) заявку все же сделали. Но! 31.01.22 по телефону уже другой оператор сказал мне - все претензии рассматриваются в срок до 10 дней, ожидайте! Чувствую, как и в прошлый раз, сидеть мне без связи 10 дней, а потом и еще продлят...
Мобильное приложение вообще никогда корректно не работает...
После почти двух лет мучений возвращаюсь к старому оператору. Интернет очень проблемный, постоянно отваливался. Со связью проблемы были, но их вроде бы исправили. С 1 мая повысили стоимость услуг и это стало хорошим поводом расстаться с этим недооператором. Ещё после санкций исчезло приложение из маркета, а мобильная версия сайта такая же тормозная как и поддержка.
Обманом подсунули договор с оформлением новой карты ВТБ банка. Даже на уточнение что это за чужой номер фигурирует на одной из бумаг, девушка сказала, что это номер поддержки и он же указан на самой карте. Уже выйдя с офиса я увидел эту сим-карту и т.к. мне обманом её всучили и сами оплатили с моей карты услуги этого оператора - ещё не пользуясь этим оператором - сразу буду разрывать договор.
P.S. оказывается, мне должны были дать экземпляр договора - не дали. Офис на Кузьминках.
Закончился Интернет.. Зашёл в приложении добавил 1гб и не могу им пользоваться пока не подойдёт следующие списания тарифа!! А Интернет 1гб добавленый пишет действует до этого дня списания!))) 😀 гениально!!!!) а оператор в ВТБ мобайл и вовсе не стал отвечать и заблокировал мой чат!))) это притом что всё было культурно))) 😆😆😆
ВТБ-мобайл - мошенники! Анкета-заявление №Е-964590-Д от 29-05-2021.29-05-2021 была куплена сим-карта с оплаченным тарифом 200 мин. (200 руб./мес.) Впервые вставил эту сим-карту в телефон 01-09-2021 и обнаружил, что баланс - 0 руб. При попытке войти в втб-мобайл с указанием номера этой сим-карты, появляется сообщение "Ваша SIM-карта неактивна." Оператор службы поддержки бесстыже рассказывает, что 200 руб. уже "списали за услуги мая", и их не смущает, что никаких услуг не было оказано, и карта впервые была вставлена в телефон спустя 3 месяца. Нигде в их договоре про то, что таким мошенническим образом они списывают средства, не указано.
Купился на рекламу перевёл пенсию в ВТБ и продали сим карту обещая за умеренную плату в 145 р 4 гб интернета и 400 минут связи, прошло 10 дней оказалось интернет отключили исчерпал лимит хотя скорость такая что 4 гена и за 3 месяца не выбрать. Пытался пополнить счёт, не тут то было через личный кабинет ВТБ всегда идёт сбой, через сбер оператора нет в базе, по номеру 900 оплатить нельзя. Худшего оператора я не встречал, не понимаю почему банки занимаются не своим делом операторов связи в стране и так достаточно.
Хуже, чем оператор сотовой связи ВТБ мобайл не бывает. Интернета нет даже в офисах ВТБ банка. Хотела перейти заранее до окончания месяца на другой тариф, так мне в службе поддержки объяснили, что из-за сбоя их системы это невозможно: теперь оплатите старый тариф и новый, а потом мы переключим. И речь-то идет о самом дешевом тарифе, который даже не капля для такого оператора. Бросили трубку и даже обсуждать не стали. Развод да и только!
В принципе неплохо все работает. Но есть одно НО. Раньше можно было купить 1гб интернета за 50 р. и пользоваться, 100 минут за 50 р. Сейчас же надо заплатить минимум 200 р. Я закинул на счёт 200 р. 22 июня , а 1 июля все обнулилось, плати ещё. И.е. первого числа все обнуляется, даже если ты оплатил вчера.
Просто безобразие. с ! августа перешла и пошли мучения, то зоны охвата не достает, то перестает интернет работать. Живем в центре Москвы, 21 век, связь ужасная. Надо уходить. Ожидание ответа на горячей линии по 20 минут Ответы - ждите, разбираемся с проблемой. Не советую никому.
По моему тарифу - 150 минут, 3 гб интернет и сколько-то там смс... в итоге за 1 день! списано было 2,5 гб интернета, при том, что ничего не скачивалось и фильмы не смотрелись! В службе поддержки сказали, что информации о том, куда потрачены гб - нет, и если мне интересно это выяснить, я могу обратиться в правоохранительные органы... Вот такой «замечательный» оператор, по прожорливости трафика переплюнул даже Мегафон.
Ужасно !Обманывают как только можно, постоянно пропадает интернет, даже в центре города, обрываются звонки хотя стою в беспроводных наушниках, когда запрашиваю выписку, потому что магическим образом пропадает интернет, данный с данными оператора расходятся ( в выписки якобы сижу в интернете с 22.00 до 8.00)
Тысяча минусов, быстрее бы уйти от них, жду перенос номера (
На этапе перехода очень низкий уровень сервиса , такое ощущение , что новые абоненты ВТБ Мобайл не нужны . Эпопея продолжается с декабря прошлого года. Горячая линия по существу , холодная кривая !)
16.03.22 открыла вклад в втб. Дали в ПОДАРОК симкарту. Сняли 400 рублей. Она мне на фиг не нужна! Обман! Обиралово! Остаётся только выбросить. Адрес банка :Щелково, Пролетарский проспект. Будьте бдительны!
Прекрасный оператор связи - демократичная цена, да еще и безопасная связь. Сейчас это уж точно нужно. Есть, конечно моменты, но у кого из операторов их нет.
С таким сталкиваюсь впервые! В офисе банка в качестве бонуса дали две сим-карты. В личном кабинете они отобразились. Баланс 0. Указано, что при оплате 400 р будет начислена ещё такая же сумма типа в качестве приветствия. В итоге перевожу со счета 400 р, а на балансе сим-карты оказывается 200 р!!!!! 🤬🤬🤬 Будьте осторожны!
Переход со своим номером у меня длится уже три недели, сегодня звонила и мне сказали, что ждите ещё две недели. Что за бред, у всех операторов переход со своим номер 7-8дней.Не советую никому, бредятина полная. Внятного ответа нет, по какой причине такая отсрочка.
Худшее мобильное приложение, худшая ‘горячая линия’.Невозможно связаться с оператором, без визита в отделение невозможно решить вопрос. А там очередь и некомпетентные сотрудники.
Никогда, слышите никогда не переводите свой основной номер телефона на ВТБ мобайл. Это оператор садист. Все проблемы что бывают с сетью с тарифами благами будут Вас преследовать постоянно. И решить проблемы они могут только в течении нескольких дней. Вы можете выпасть из связи на день, на два и так до 10 дней у них отпущено на решение проблем.
Безобразно качество. Каждое начало месяца начинается со звонков в компанию. Обещанная (гарантирована я) услуга вовремя не предоставляется, а если предоставляется, то не в полном объёме. Операторы как попугаи повторять одно и то же, а связи как не было так и нет. Одни извенения и обещания все улучшить. ВТБ КАК ВСЕГДА..... НА ВЫСОТЕ.
За переход со своим номером якобы зачисляют 1000 руб. Оказывается это не рубли а Бонусные рубли срок действия которых 50 дней. Хватит на оплату только одного месяца по 350 рублей как в моем случае. Хотя во всех рекламах это гордо значится РУБЛи. У меня 3 знакомых уже отказались от этого перехода узнав о такой ситуации. Погляжу что далее будет.
взял симку на пробу. чтобы подключится потратил кучу времени отвечая на все данные (такого ни у одного оператора нет) Сайт и мобильное приложение это просто дрянь. Постоянно глючит да и информативности вообще крохи. САма связь терпима, но не АХ... (теле2 дает себя проявить по полной. Единственно что нравится пока, это тариф ( по этой причине взял симку на пробу
13
3
А
Анонимный отзыв
14 октября 2020
Качество услуг отвратительное. Взяла тариф оптимальный, обещали до конца месяца бесплатное обслуживание. По факту на большую часть номеров позвонить не могу, даже на те же ВТБ Мобайл, говорят на вашем счёте не достаточно средств. По мне так это просто развод служба поддержки не работает нормально,завявки обещают рассмотреть в течение 72 часов, не рассматривают неделями ничего не делается в итоге. Наладьте сервис, работу операторов и техподдержку, тогда и предлагайте переходить к вам со своими номерами
Качество интернета просто отстой... интернет может пропасть в любой момент... траффик и минуты не переходят на следующий месяц... Подключил 16июля оплатил 200₽ тариф 3гб/200мин./50смс.. а уже 1августа все отключили - видите ли у них отчетный период не 30дней, а календарный месяц! Брал сим-карту в довесок к мультикарте- если соблюдаешь условия бесплатного обслуживания (трата в месяц не менее 5000₽) тариф 3гб/200мин./50смс получался бесплатным, что мне подтвердили и сотрудники банка, где получал мультикарту но... как оказалось позднее данная акция закончилась 1июля! Развод полный, в топку...
Пользуюсь полтора года. Ещё ни разу не оплачивал тариф деньгами. За расходы средств по мультикартам не менее 5000 рублей в месяц банк оплачивает тариф за 200 рублей. Проблемы были первые два-три месяца: иногда терял сеть в здании и после появления сети сам не находил её. Сейчас всё работает нормально.
Разводят гоев на деньги, тарифы строго с 1 по 1е число следующего месяца, даже если оплатил 29го, ваши деньги сгорают 1го. Позиция компании "вы сами все подписали, ничего возмещать-переносить не будем". При этом никаких иных предупреждений, что вы оплачиваете только до конца месяца не выскакивает.
Виртуальный оператор ВТБ МОБАЙЛ базируется на сети компании ТЕЛЕ2. На начальном этапе предлагал очень выгодные тарифы для клиентов банка ВТБ, включая бесплатный при минимальных настройках. С июля 2020 года политика оператора поменялась и теперь незначительно отличается от тарифов самого ТЕЛЕ2. Качество связи хорошее, претензий нет.
Качество услуг связи сомнительное, а работа персонала просто отвратительная. Три дня не могли пополнить счёт из за проблем с зачислением средств, после подтверждения зачисления связь так и не заработала, служба техподдержки несёт полную ахинею. Работа сети организована безобразно, однозначно не рекомендую.
Отзыв не об этом отделении, а о связи в целом. Т.к. у меня зарплатная карта ВТБ, то в месяц 3 Гб и 150 минут предоставляются бесплатно. Пользуюсь только Интернетом. В качестве основной сим карты вряд-ли подойдёт, т к. бывает пропадает сигнал.
При расходах по банковской карте на 5000 рублей, мобильная связь бесплатно. Мне нравится.
2
4
Владимир И.
Знаток города 10 уровня
1 октября 2020
Оплатить нормально - НЕВОЗМОЖНО! Как и все в ВТБ сделано через Ж...у С сайта ВТБ-так же, т.к. сайт регулярно падает и недоступен! СУПЕР для "банка". Итог: чтобы просто оплатить ВТБ Мобайл, вам потребуется около 1,5 часа туда-сюда беготни по их сайтам. Вы готовы?
14
8
mixas2
Знаток города 30 уровня
6 августа 2020
Как клиент ВТБ хотел перейти на ВТБ мобайл , но почитав отзывы понял , что проблема не в связи , а в сервисе , к примеру с переносом номеров , что является критичным для меня, поэтому если такие проблемы будут устранены , то готов воспользоваться новым оператором связи