Колосальные очереди, работает один оператор, нет возможности записаться и прийти к определенному времени... Нет разделения очереди на подачу и получение, и сотрудникам и руководству не важно что получение занимает пару минут, а подача до 30... Сиди в очереди, теряй время...в выходной день сидит один оператор и занимается буквально всем...и не важно что в течении недели меньшее количество обращений и до трех операторов, чем в выходные с одной девочкой, и очередью в километр...и как буд то не для людей это делают...и нет понимания что работающие люди скорее приедут в свой выходной ...так еще и просидят два часа ожидая пятиминутного получения.... Как то нелогично работает отделение....
8
А
Анонимный отзыв
28 апреля 2020
Позвонили и сказали, что надо прийти переоформить полис. При посещении в очереди стоял минут 10, это норм. Предложили 2 варианта полиса, бумагу и пластик. Выбрал пластик. Когда получал, вышел казус, данные мои, а фото женщины. Извинились и в течении пары недель исправили. Приём идёт быстро. Те кто ноют, что очередь, пусть сходят в БТИ, регпалату и нотариусу. И постоят в узких коридорчиках часов по 3-4. Удобство и в том, что от метро 5 минут пешком.
Попыталась поставить одну звезду, ан нет. Автоматически не пускает. Я бы поставила минус тысячу звезд. 9 утра 6 минут, девушка только соезволила начать работу. Меня бы за такое отношение уже уволили с работы, но здесь видимо это норма.... хочу работаю...хочу гуляю....хочу вообще не работаю....
Старое здание, грязный коридор, огромный кабинет и один сотрудник. По колличеству рабочих мест: столы, стулья, компьютеры.... нет как минимум еще 4х 5ти сотрудников.
И вы после всего этого хотите хороших отзывов? ☹
Еще один филиал ВТБ МС в центре. Расположение в страшненьком задании с кучей офисов. Сам офис выглядит - как древняя советская контора. Не солидно, нужен хоть косметический просто ремонт. Ожидание в коридоре , живая очередь.
3 этаж, лифт не работал. С Коляской не подняться. В комнате сидит одна девушка. Не любезная совсем. Она на вас не смотрит, она в вотсапе. Принтер напечатал уже что-то, но у неё важная переписка. Оформила, сунула тебе полис временный, документы у неё как лежали так и лежат - забирай сам у неё со стола. Она даже пальцем не шевельнет. Я понимаю, что у неё там поток из гостей ближнего зарубежья, которые приехали получать в России медицинскую помощь бесплатно за деньги российских налогоплательщиков, но такое обращение и пренебрежение - это странно.
8
1
А
Анонимный отзыв
14 сентября 2019
14.08.2019 г. в час сотрудник успевает принять 6 человек! Очередь большая для субботы, т.к. это один из немногих офисов в Москве, работающих в выходной день, а сотрудник только один! Отвыкли мы от таких очередей! (
Вход в центре здания(на самом здании вывески ВТБ МС нет), кабинет находится на третьем этаже. Обращался по вопросу перерегистрации полиса ОМС в будний день. Очереди не было, видимо повезло!
1
Светлана Е.
Знаток города 10 уровня
11 марта 2020
Огромные очереди, в кабинете 4 стола, за одним из них сидит единственный сотрудник. Обслуживать успевает 4-5 посетителей. Простояв час в очереди меня так и не приняли конторка закрылась. Совковая обстановка, грязные, испачканные в какие то пятна стулья, на которые страшно присесть. Совковое отношение к посетителям. Не рекомендую ни друзьям, ни врагам!
19.01.19. Стоим в очереди второй час. В офисе 1 сотрудник. Сидит с девушкой без гражданства, разьирабт сложный случай! Почему вся очередь должна страдать - непонятно. На сайте время работы указано неверно, по факту оыис радотает с 9.00 до 20.00, перерыв с 14.00 до 15.00.
Отвратительное обслуживание. На сайте указано работают до 20 00. Приехала 9 января в 19 00.зашла в кабинет Девушки в грубой форме сказали что больше никого не принимают. Так они работают до 19 00. А уже 19 05.Попросила уточнить время работы завтра . На что девушки снова сказали. Не знаем может и до 19 00. С какой тогда целью здесь выкладывается график работы если сотрудники работают согласно своим причудам..... остались очень неприятные впечатления....
Отвратительное место. Парковки нет. По телефону сказали, что отделение будет работать в воскресенье и понедельник, приехали, а никто не работает. Потратили время и деньги!!!
Обслуживание клиента происходит : быстро, качественно, профессионально. Характеристики, которые приписываются данной страховой компании - полностью соответствуют требованиям !
Оформила полис ОМС для новорожденного ребенка. Выдали пока временное свидетельство.
Как оказалось, что-то неверно было оформлено и в базе его не видят ни в поликлинике, ни на портале госуслуг Москвы! Я не могу записаться ко врачам в электронном виде, каждый раз только приходить и записываться вручную.
"Специалисты" компании вторую неделю не могут ничего сделать, только впустую тратят мои нервы. Никогда больше не обращусь в эту страховую, и никому не советую!!!