Вжух и Суши
38 отзывов
15 февраля
Испортились от слова совсем! Испортилось не только обслуживание, но и сами ролы. Специально заказали за два дня в данной компании наборы ролов, так как планировалась встреча с друзьями. Понимая что совпадает день с днем влюбленных, поэтому решили заказать без курьера, живем не так далеко и заберем сами. Заказали на 19-00, когда к ним поехали за заказом, нам позвонили и сказали по техническим причинам заказ не готов, а будет готов минут через 30-40. Конечно не приятно, но ладно, до прихода гостей успеваем. Ну что сказать, заказ вынесли нам через час. Когда пришли домой и стали накрывать на стол, оказалось нам не положили имбиря, а это 10 заказанных упаковок которые были прописаны в чеке и также пересчитав количество не хватило 5 ролов из заявленных. Стала звонить им на телефон, там просто никто не отвечал ну и соответственно не перезванивал мне, сайт вчера тоже не работал.
Вопрос, если ожидается такой наплыв клиентов и вы не справитесь с объемами, зачем хватать новые заказы? Сделайте в должном качестве те, которые у вас есть! Поставьте в приоритет те что по предзаказу! Вы сами портите свой сервис хватая от жадности кучу заказов и не исполняя их!
Я никому не советую эту компанию, изначально они были отличными, на любые вопросы отвечали, служба качества реагировала на малейшие претензии, а сейчас всё наоборот. Но у вас есть прекрасные конкуренты, к которым мы пойдем в следующий раз и которые не испортились по прошествии лет!
15 февраля
Еда вкусная, тут претензий не имею. Но клиентоориентированность не то что хромает, она вообще не ходит. Полный НОЛЬ. Заказывал доставку роллов и Моти. Курьер задержался на полтора часа, учитывая часовой интервал доставки. Когда наконец-то дождался заказ, выяснилось, что не положили Моти. Звонок в кол центр не увенчался ничем хорошим, говорят «вы не заказывали», но я-то вижу свой заказ в личном кабинете, из кого хотят дурака сделать? После того, как написал в службу поддержки, выяснилось, что моти просто закончились. Почему не предупредили? О часовом интервале доставки тоже узнал, только позвонив на горячую линию с вопросом, куда делся заказ. Что-то начали говорить про информацию в социальных сетях, но с чего я должен отсматривать соц. сети? Есть бот в вотсапе, куда прилетело уведомление о доставке в 22:00 плюс-минус 10 минут.
Как итог, поел вкусные роллы АЖ через 1,5 часа от планируемого времени, еще и без десерта остался.
13 августа 2024
При подтверждении заказа настоятельно и обязательно просила девушку указать что бы курьер не звонил в домофон а позвонил на телефон и я спущусь так как маленький ребенок спит,а собака реагирует на домофон громким лаем! Девушка сказала : «Да конечно,мы все укажем!»
В итоге испорченный вечер так как девушка не указала то что я просила,а курьер позвонил в домофон! Соответственно собака залаяла!!! Спасибо за качество обслуживания!!! А девушке которая подтверждала заказ отдельное большущее СПАСИБО!!!!!
2
9 января
Просила не перезванивать, зачем звонит!!??? Зачем указывать что можно 3 бесплатно имбиря а потом звонить и говорить что платно!!!!???? Зачем делать заказ на 19.00 когда можно выбрать потом звонить и говорить что 19.00 занято????!!!! Можно нормально как то все сделать или это сложно???? Не понятно Наведите порядок в конце концов
Март 2024 опять обман где подарок за отзыв на VL??!!!!
Не верьте хорошим отзывам они все за подарки!
9.01.2025
Не положили 2 пачки картофеля фри! Проверяйте все свои заказы.
Ничего не меняется
14 июля 2024
На мой взгляд, самые вкусные роллы а нашем городе. Как человеку с аллергией на крабовое мясо, очень удобно иметь возможность выбирать опцию замены крабового мяса на крабовые палочки. Плюс супер дружелюбный персонал.
1
1
1 сентября 2024
Очень очень очень вкусно. Стабильно берём у Вас какие-нибудь сеты раз в месяц. У Вас вкуснее даже чем в заведениях города. Том-Ям очень вкусный. Когда приходу домой в Вашими брендированными пакетами, жена аж подпрыгивает от восторга) и ни разу по качеству не давали в себе усомниться)
1
14 февраля
Делали заказ через приложение на конкретное время, заказ взяли в статус готовится и на этом все, на звонки никто не отвечает, заказа нет, не советую
22 января
Несмотря на цену качество хорошее рекомендую 👍 всем, курьером доставка быстрая а самое главное рис приготовлен правильно что не мало важно с роллах спасибо что есть возможность купить за приемлемые цены однозначно буду рекомендовать
27 февраля
Доставили быстро, было очень вкусно, мои мужчины были довольны.
14 января 2024
Не знаю как данный филиал, но цена-качество уступает.. Раньше было вкусно, чувствовалась какая-то разница между роллами, теперь же всё какое-то однотипное, начинки мало..в угоду быстрой обслуги, на качество плюют-роллы рассыпаются... В упаковке фиг пойми как лежат, возможно к курьеру вопрос как донёс... На жалобы особо не реагируют
25 июля 2024
Из всего японского во Владивостоке. Это самое не японское. Все как везде. Еще и на окраину города не возят после 23 часов 🤷🏼♂️
1
19 декабря 2023
Всегда все очень вкусное и свежее! По времени всегда укладываются. Рядом с домом. Спасибо вам ребята!
2
1
31 декабря 2023
За пол месяца заказала предзаказ на 31.12
Попросила в промежутки 18:00-18:30
Если не получится то отменить
Оператор сказала я передам ваши предпочтение
И в день заказа пишут заказ готов скоро привезут
Звоню им , и говорят ничего не передавали
Ну как так просила по человечески
2
1
24 марта 2024
В целом вкусные роллы, большой ассортимент. Готовят в среднем за мин 30-40. Есть бесплатная доставка. Можно зарегистрироваться в приложении и копить баллы. Частенько приходят промокоды на подарки, что не может радовать.
7 апреля 2023
Лучшие роллы в городе. На праздники бывают авралы и затупы с доставками и заказами, да же с предзаказами. 31 декабря, к примеру, мы так и не получили свой заказ. Но потом после праздников, в качестве извинения, они привезли нам его бесплатно. В принципе это тоже немного говорит в их пользу, им доверяют, у них заказываю, заказывают так много, что они не справляются, хоть и расширяются потихоньку всё время. Даже Токио сдулись в сравнении с суши магией.
1
1
4 августа 2023
Доставка за пол часа из раздела экспресс, на самом деле доставляется за три часа. Зачем добавлять этот раздел и вводить в заблуждение, непонятно. Соусы и имбирь в заказ не кладут, их нужно добавлять в заказ самостоятельно, о чем покупатель должен догадаться сам. Очень испортились
3
2
8 апреля 2024
Сейчас это лучшие роллы. Молодцы. Быстро и качественно
1
30 марта 2023
Персонал приятный, ничего не скажу. Минус одна звезда за вывеску, которую вообще не видно. Я пока не спросила в двух магазинах, находящихся в этом же здании, не могла найти. Считаю, что ну уж вывеску добротную сделать можно.
1
1
13 декабря 2023
Вкусная еда, доставка как ориентировали по времени. Хорошо упакован пакет, герметично. Теперь Я постоянный клиент)
2
2
20 августа 2024
Вкусные роллы, большой выбор, рекомендую
14 февраля
Ужасно долго готовят ждал 30 минут сказали ещё 15 ждите не бонусов ничего не дали худшая кампания ролов больше не буду заказывать
6 марта 2024
Оч вкусно! Очень!!! На мой вкус самые вкусные роллы!
19 января 2024
Суши не могу оценить грамотно ( я же не японец) но обслужили быстро.
1
1
17 марта
Очень вкусно
6 января 2024
Очень вкусно,но задержка на пол часа но это не страшно .главное очень вкусно
1
2
11 января 2023
Мне все нравится, и цена и качество. Вкусно. Пользуюсь и доставкой и самовывозом
24 мая 2024
Вкусные ролы и цены приемлимые!
17 января 2024
Вкусные роллы. Очень люблю сладкие.
7 июня 2023
В десерте попалось что то не съедобное. Фото прилагаю. Больше заказывать ничего не буду.
3
10 апреля 2024
Очень вкусные роллы)
1
4 августа 2024
Все отлично!
1
5 ноября 2023
Как всегда, Всё вкусно)
17 января 2024
Вкусновато но дороговато
2
2
4 декабря 2023
Очень вкусно
1
1 марта 2024
самые вкусные суши ♥️
24 апреля 2023
Очень вкусно)
2
1
20 марта 2023
Вкусные ролы и быстрая доставка!!!!
1
22 октября 2023
Вкусно
2
1