Waiu
Закрыто до 09:00
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Премиальная бижутерия
Самовывоз
Шоу-рум
Товары ручной работы
Доставка
Велопарковка
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Способ оплаты:оплата картой
Акции:скидки
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
89 отзывов
11 февраля
В общем все круто
Нужен был подарок девушке на др, понравилось колечко, но в запасе было всего пара дней
Попросил менеджера отправить как можно раньше — все быстро сделали и выслали
В итоге я сам там прошляпил момент и подарил только на следующий день))) но ребята все гуд сделали и прислали
Из минусов — само кольцо в живую не такое крутое как на сайте, просто из за текстуры
Но это оказались мои заморочки, девушке подарок понравился очень, хотя она вообще очень придирчивая
20 января
30 декабря мною был сделан заказ на серьги, в этой компании. Красивый сайт, качественные фотографии, интересный продукт. Захотелось попробовать.
При заказе, была информация об изготовлении за 10 дней (при повторной проверке, информации о 10 "рабочих дня" - я ни где не нашёл, при просьбе прислать скрин об этой информации с сайта - сообщения удалили). После оплаты, никакой информации мне не пришло.
9 января - уже не терпится узнать, куда я отправил деньги... Я связался с компанией, уточнить, что с заказом....
Мне сообщили, что срок изготовления 10 рабочих дней, я так же попросил сказать где была эта информация - ответ "на сайте, при заказе"... повторюсь - проверял, нету. Так же мне сообщили, что в течении недели, мне отправят мой заказ.
По логике, раз ребята работают по производственному календарю, до пятницы всё должно быть сделано.
В субботу 18 января, проверяя отправки с СДЭК, получаю стандартное "Отправитель ещё не передал для доставки в СДЭК". Я прошу вернуть деньги, более не желая ждать и принимать в этом участие... но увы:
- Мне стали доказывать, что заказ уже в пути и с СДЭК ошибка. И что с их стороны по всем вопросам, всё было хорошо, это я не увидел сроки изготовления и ещё СДЭК ошибся. Чтобы вернуть деньги, мне нужно будет отказаться от товара, когда он приедет.
- От СДЭК, спустя 4 часа, приходит уведомление "Ваш заказ отправлен 18.01.25" - Даже если, бы ошибка была в СДЭК - дата отправки будет актуальной.
- Пообщавшись с компанией СДЭК - отозвать посылку "Отправитель" может в одностороннем порядке, мне не нужно для этого приходить и отказываться.
Итог:
0) Из полученного опыта - товар мне отправили принципиально, позвонить и признать ошибку, извиниться и решить проблему ни кто не взялся.
1) Общение и работа с клиентом отвратительная - со мной всегда были вежливы, но во всех, даже очевидных ошибках виноват кто-то: я и СДЭК.
-- Не часто я сталкиваюсь с такими ситуациями - раз посылку всё равно отправили - пойдём до конца...
2) Я забрал серьги, пообщавшись с представителями СДЭК, по сложившимся сложностям, мне подтвердили:
- Сообщения об отправке могу задерживаться, но дата в них актуальная
- Заказ можно было вернуть в одностороннем порядке, изготовителем.
3) Серьги: визуально - качественные. Цвета не во всём соответствуют, в центре практически нет красноватого отлива. Они больше сине-фиолетовые. Упаковано приятно.
Вы изготавливаете интересный товар, вложили много денег в сайт и рекламу. Может стоит взяться за "сервис"?! И если ошибаетесь признать ошибку и решить её нормально! Это же в 1ую очередь эмоция, а с таким подходом, эмоция от вас - негативная.
2
12 декабря 2024
Очень интересные дизайнерские работы.
Заказывал кольцо "Травинка" в подарок дочери на Новый год.
Немного задержали доставку, но качество изделия и упаковка на высоте.
Отдельное большое спасибо Ирине. Оперативно и качественно решает возникающие трудности.
2