милая и уютная кофейня, не бывала здесь в теплое время года, но все же кажется, что зимой она значительно преображается. видно, что действительно постарались над созданием чудесной атмосферы, напоминает чем-то такой винтажный новый год из старых открыток, просто прелесть. основное меню не пробовала, но десерты и напитки точно вкусные, впервые узнала, что на какао тоже делают латте-арт, ну красота. а трубочка со сгущенкой оказалась самой вкусной из всех, что мне доводилось пробовать до этого. обязательно вернусь сюда еще, чтобы оценить завтраки и другие напитки!
Уютная кофейня, ходим сюда переодически, тк живем в шаговой доступности, всегда все нравилось, но сейчас почему-то отказались делать нам бамбл кофе, хотя в меню он есть и вообще сказали, что бамбл кофе это сезонный напиток. Попросили сделать отдельно апельсиновый фреш, эспрессо и насыпать в большой стакан льда, сказали льда нет (видимо тоже сезонный продукт😂)
Очень жаль, что не пошли навстречу, оценку снижать не буду, но может как-то обратить внимание на клиентоориентированность для людей, которые не пьют молочные продукты.
Успехов и процветания, хочется и дальше продолжать заглядывать к вам в заведение:)
Отличная кухня. Всегда вкусно. Стильное пространство. Красиво украшают к праздникам.
НО все это перечеркивается отвратительным сервисом. У барменов нет элементарного понимания об общении с гостями и клиентоориентированности.
Даже к постоянным гостям отношение свысока.
Несколько раз попадали на моменты, когда двери открыты, на часах 20.58 (заведение работает до 21), заходишь, а тебе с бара кричат «мы уже закрыты»…
Перепутали чай и вместо замены предложили купить нужный.
Через раз пробивают не все, что просишь (хотя заказ осуществляется на баре и бармену не нужно даже память свою напрягать, чтобы «донести» заказ от стола до планшета. Все под рукой, только пальцами шевели).
Большей части персонала улыбаться будто запретили, всегда с унылым лицом.
У меня самой огромный опыт работы в розничных продажах и общепите, и такого я ни разу не встречала. Все борются за лояльность гостей/покупателей… ставят цели по увеличению базы приверженцев, но, видимо, все это не для птицы такого высокого полета, как локальная региональная кофейня.