Всем добрый день. Год назад я прикупил у Вирпул полный комплект бытовой техники ( холодильник,стиральную и посудомоечную машины , вытяжку , духовой шкаф, варочную панель , микроволновку )
За все время эксплуатации по гарантии обращался 3 раза . Все три раза с боем заставлял сотрудников Вирпул выполнять гарантийные обязательства.
Все три раза мне навязывались платные услуги сервиса и прочее . 20 октября посудомойка в очередной раз вышла из строя . Я позвонил на горячую линию и мне сказали: все хорошо, вашу заявку мы принимаем , ждите звонка мастера. Сегодня 31 октября мне звонят и говорят : вы сегодня подавали заявку на ремонт ? , ваша техника не на гарантийна . На мои слова о том , что я подавал заявку на ремонт 20 числа мне сказали что ни звонков ни заявок нет . И я звонил 28 числа а не 20 . Начали мне опятьвпаривать ремонт только за деньги . Вывод: не советую связываться с Вирпул, он ещё раз подтвердил свою «клиентоориентированность» и заботу о клиентах. Посмотрим, что мне скажет закон о защите прав потребителей.
Быстро доставили огромный холодильник, подняли на 6 этаж (в лифт не влез), добросовестно и тщательно встроили в шкаф. И холодильник Индезит весьма достойный и по энергопотреблению, минимальному из всех, которые мы смотрели, и по цене. Тихий, температуру держит хорошо (поставили внутрь обычный градусник), главное - не перегораживайте глухо полки, чтобы "ветер" мог выровнять температуру.
Я купила посудомойку через оператора whirpoolgroup.ru - сделка оформлена приятно, со скидками, оговорены условия по бесплатной доставке и подключению. Звучит хорошо, выгоднее, чем у крупных магазинов.
НО:
Два парня из доставки перекатили машинку за порог и стали всем видом прощаться. Говорю им: ребят, а до места не поставите? - Нет, только за порог клиенту. Предложила 500 руб, и сразу проблема решилась.
По установке никто не перезванивал, как было оговорено, звонила сама. Оказалось, что мастер придёт только присоединить шланги и воткнуть вилку в розетку. Место, в т.ч. отдельную точку питания, самим подгот.