Wifire
76 отзывов
26 января
Звоню узнать скорость интернета по тарифу, целых пол часа висел на проводе, никто мне не мог на это ответить. Далее, в самом начале робот спрашивает привязку лицевого счета к номеру телефона, потом и сам лицевой счёт. Бинго, как только берет оператор трубку, он тоже спрашивает этот лицевой счёт, так как робот не переводит эти данные. Отсюда вопрос, зачем тогда придумали эту прокладку, кто что пил? Далее, скорость интернета 50мбит/с. И это в 2025?? Отвратительно. Ну и куча отзывов о том, что интернет иногда отпадает, да, это есть...
5 февраля
Какая то фигня а не провайдер. Бывший вэбплас. Теперь относится к мегафону… ничего не добиться.
3 апреля 2021
Ужасная компания! Хорошо было, пока не появились проблемы. Если проблем нет, то все ок. Но только что-то пересдает работать, превращается в ад. За последний месяц интернет отключался трижды. И каждый раз невообразимый геморрой с сотней звонков в поддержку. Операторы врут: "вам звонили сообщить, что мастер не придет" - ага, конечно! Третий раз интернета нет уже с 25 марта. Никто не звонит, никто не перезванивает (хотя оператор берет зачем-то номер, видимо, для создания вида какой-то работы). Каждый раз при звонке обещают возобновить работу... после 25 до 28 была тишина. Заявку приняли и пропали. 28 обещали сделать 29 марта, 29 - 31 марта, 31 марта - до конца недели, 3 апреля - уже до 5 апреля. Но деньги, конечно, при разрыве договора никто не вернет: приезжайте в офис или отправляйте заказное письмо (ХА). Будете рады, как и всегда, НЕ помочь. 1942317
2
1 июня 2021
Вынудили перейти на новый тариф, при этом настройки изменили и не предоставили, догадываетесь сами какие нужны. Поддержка говорит только одно (у нас все работает) настройки предоставить не могут, в ЛК вообще иная информация (интерфейс про который говорит поддержка не совпадает с действительностью) в общем вероятно будем отказываться от из услуг. Уникальный провайдер. За 30 лет стажа нечего более странного не видел.
2
2 июня 2021
Отвратительная организация. Проблемы с интернетом решить не могли никак кроме как в офисе, приехала, решение моей проблемы был ответ сотрудника "не нравится идите к другому провайдеру"! Клиентоориентированость - огонь. Но хуже всего, что они потеряли документы о расторжении договора, теперь говорят что я не расторгала ничего и требуют оплату за недоуслугу(а у меня уже несколько месяцев другой провайдер), и для решения вопроса предлагают снова ехать в офис...
2
13 апреля 2021
Отвратительно! Честно, накипело((( Мы платим деньги- нам предоставляют услуги. Но , это не так, услуги предоставляются по возможности...То нет каналов по ТВ , то пропадает интернет, иногда по часу, иногда по несколько дней. То пропадает все вместе , как сегодня. Мы такие консерваторы, как подключились так и пользуемся услугами данной компаниии.Но всему есть предел. Был случай , когда на Новый год пропали все каналы на два дня, а смарт телевизора, тогда не было. Было очень весело(((((
2
6 ноября 2020
Отвратительная компания. Два года промучились с интернетом и телевидением. Постоянные перебои, постоянно надо было звонить, что-то выяснять с ними, телевидение через день работало, мастера не раз вызывали, что-то посмотрят и все мол хорошо у вас.
Плюс как выяснилось (при подключении никто об этом не сказал ни слова и на руках договор, где только лицевой счёт прописан) за приставку мы сейчас ещё разницу должны заплатить. Мне было сказано, что каждый месяц плюс к интернету ещё за приставку будете платить, а тут выяснилось при расторжении , что приставка у меня в рассрочку. Какую рассрочку? Где ещё какие-либо документы? Где хоть один документ, что мне была передана эта приставка, сказали бы сразу, что так будет, я бы только интернет подключила.
Далее для расторжения надо ехать в офис, ок все ясно. Приехала, протратила время, офис не работает, на двери офиса никакой информации, что они не работают, на сайте инфа появилась, когда я позвонила оператору.
Просто беспредел.
И так как я работаю в похожей сфере, прекрасно разбираюсь во всех договорах, подключениях и так далее, поэтому ещё не раз задавала вопросы уточняющие при установке. Заверили, что все хорошо.
Больше месяца пользуюсь другим провайдером и очень довольна.
3
25 января 2021
11.01.21 – оставил заявку на подключение домашнего интерна, милая девушка приняла заявку и сказала, что со мной свяжется специалист.
13.01.21 – Сам дозваниваюсь и узнаю, что заявка была аннулирована… Делаю новую заявку, назначают сразу 19.01 дату подключения
19.01.21 – Приходит мастер с опозданием на 2 часа от назначенного времени, разводит руками говорит, что нужен ключ которого у него нет, от чердака где расположено оборудование компании и уходит.
20.01.21 – звоню оформить новую заявку, назначают на 23.01. (либо ранее если получится)
22.01.21 – звонок от Вайфаера – нет свободных мастеров поэтому надо перенести заявку, предложили подключить 28.01 (либо ранее)
25.01.21 – звонок от Вайфаера – «здравствуйте вы хотели подключить интернет, давайте сделаем заявку ближайшая дата 31.01» т.е. предыдущая тоже была отменена в одностороннем порядке или вообще не сформирована. В итоге с отвисшей челюстью договорился на 01.02.21
Ждем 01.02 …
Если были ли альтернативы в провайдерах, независимо от цены обратился бы к другой компании!!!
4
6 апреля 2021
Компания не только не предоставляет качественные услуги, но и её представители отказываются давать вразумительные ответы и нет никакой информации на официальном сайте. Услуга телевидения предоставлялась с перебоями и с 05.04.2021. причину можно найти не на сайте компании, а на сайте Славянки. Всё просто из-за неправильно оформленных документов. Находите другого провайдера.
4
1
30 октября 2020
Провайдер пользуется тем, что альтернатив в доме нет. Интернет очень нестабильный, прерывался несколько раз в час. Приходилось постоянно перезагружать оборудование, не всегда успешно. Невозможно было даже простое видео на YouTube смотреть, не то что пользоваться он-лайн сервисами. Несколько раз приезжали мастера, после работы которых пропадала и телефонная связь. Однажды телефон не работал почти месяц. Обещали сделать за это перерасчет, как только решат проблему. Но в итоге перерасчет так и не сделали, сославшись на то, что заявка не была закрыта. А как её можно закрыть, если проблема так и не была решена? Пришлось полностью отказаться от услуги, так как стоимость 880 рублей в месяц никак не отражает качество предоставленной услуги (это вместе с домашним телефоном, который никому не нужен, но без него вообще никак! Стыдно, конечно, иметь такое в 2020 году в центре Культурной столицы, но это данность...)! Так как ехать в офис расторгать договор во время карантина не было желания, перестала платить в надежде, что сами отключат. Но нет, отключили только когда накопился долг почти 3 тысячи рублей. Потом стали угрожать судом. Пришлось заплатить, потому что по суду доказать некачественное предоставление услуги нереально, записи заявок на устранение неполадок и их решений не отражали реальность. Сейчас пользуюсь мобильным интернетом, в 2,5 раза дешевле и гораздо надёжнее. Не рекомендую данного провайдера, даже если нет выбора. Не тратьте зря деньги!
6
1
23 августа 2020
6 января 2020 года исчез интенет. Все мои просьбы о помощи компания проигнорировала - ответы такие: очень много народу по Питеру обратились с данной проблемой - не успеваем; для надежности интернета нужен обязательно договор с юр.лицом, так как с физику интернет предоставляется только в развлекательных целях, ясный намек, что в неробочие дни никто ничего ремонтировать не будет. Т.е. они всегда отвечают на звонки круглосуточно, можно быстро дозвониться, но вот реальную помощь окажут только в рабочие дни. Нестыковочка. Сегодня 8 января - третий день без итернета.
Сегодня уже 10 января - интернета так и нет. Компания ни разу мне не отзвонилась. Звоню им сама. Кормят завтраками. Обещают выезд мастера.
5
14 февраля 2021
Отрубился интернет, позвонил в техподдержку, приняли обращение №551427595. Специалист техподдержки Алексей (СПб) очень быстро справился с проблемой. Большая ему за это благодарность. Если бы можно было поставить ему 10 баллов, то поставил бы.
2
17 августа 2020
вторую неделю не могут подлючить интернет. Все обещают и обещают.. Все время обещают перезвонить и никогда не перезванивают, все что можно услышать, что персонал занят, и Ваша заявка в работе. В день подключения никто не пришел и никто не позвонил. Звоню сам никто не знает, что случилось. Вы серьезно? Все выходные либо игнорируют либо обещают перезвонить. В итоге после заявки 9 августа, обещают подключить 20 августа. Не удивлюсь, если никто не придет и никто не позвонит снова. Ни извинений, ни акций - ничего. Просто они вот так работают. Я меняю провайдера и меняю симкарту, в итоге все это время вынужден жить БЕЗ ИНТЕРНЕТА любого!!! Со старым провайдером попрощался, на симку старую новый месяц не оплачивал. Прошу хотя бы симку с мегафона предоставить, вижу фигу. Никчемнейший сервис, просто никчемнейший.
6
7 июня 2020
Живу в Санкт-Петербурге, заключила договор 26-го сентября. Через неделю пропал интернет. После общения с техническими отделом, выяснилось, что проблема на линии. Обещали перезвонить в течении 24 часов и сообщить об устранении неполадок. Как вы думаете?! Конечно мне пришлось звонить самой, потому что от Net by Net было гробовое молчание. По результату моего общения с сотрудником выяснилось, что данные проблемы устраняются в течении ! 5 дней. Еще раз, ПЯТИ дней..
Простите, а за что я тогда плачу деньги?
11 Октября расторгла договор, на Звенигородской. На балансе оставались деньги, чуть больше 700 рублей. Да, не та сумма ради которой стоит так унижаться, но здесь включается принцип. При расторжении договора, в офисе сказали, что деньги вернут на расчетный счет моего банка в течении 3 недель. Спустя полтора месяца, так ничего и не поступило. В течении этого времени звонила в компанию для выяснения обстоятельств, не соврать - раз 15. То у них в финансовом отделе обнаружили какую-то ошибку, которая была допущена в офисе, после чего заявка оказалась в обработке, а потом еще какие-то несуразные причины. Короче, сегодня 28 ноября, а результата никакого. Прежде всего, хочу заметить что, когда подключался интернет, то были выданы только информативные листы, где указаны паспортные данные абонента, номер договора и прочая информация о сети ( логин, пароль, IP, личный кабинет и какого числа вносить деньги.. а также, бланк об оплате услуг монтажника и аренде роутера. Пару слов о монтажнике. Мало того что он пришел без стремянки и абсолютно не подготовленный к установке оборудования, так от него еще и воняло как от бомжа. Стул, который мне пришлось ему так любезно предоставить для его работы, в дальнейшем отмывался от пыли и грязи. И квартира проветривалась оставшуюся часть дня.
Никакого договора, с которым нужно знакомится каждому абоненту, никто не предоставил. В данном случае опытные юристы и адвокаты со стажем, уводят массу нарушений.
1- закон о защите прав потребителя
2 - ГК РФ ( неисполнение обязательств по договору) и т.д.
Господа, мой вам совет-обходите стороной данную компанию. У них руководители не общаются с сотрудниками., а сотрудники не имеют возможности связаться с руководством. Никто, ни за что, не несет ответственность. Все сваливают вину и ошибки на другие отделы.
Их правильное название
«Рога & Копыта»
11
1 января 2021
Ужасная контора не советую сам являюсь абонентом и скорее всего буду с ними растоватся на клиента абсолютно наплевать на новогодние праздники оставили без интернета делать не собираются потомучто отдыхают а то что мы тоже на праздниках им всеравно так что сомнительная контора и вообще собираюсь написать на нее в прокуратуру пусть проверят а то получается все проплачено а интернета нету одним словом как мошеники поступают
14 декабря 2020
Это что тут пишут сотрудники дом Ру?? Интернет отличный! За год ни разу не пропадал . Дозвониться правда бывает немного долго, в пандемию минут 20 ждать. Но сразу решают вопросы . И стоит в разы дешевле дом ру. Тариф дом ру предлагали за 1200 а тут 550 плачу и все отлично 👏
6
10 июня 2021
С 12.00 до13.00 сначало обед. Потом с 13.00 до 1400 обед. После обеда до 16.00 технический перерыв. После 16.00 приема нет по техническим причинам.Отсюда возникает вопрос, а когда они работают?
2 марта 2021
Четыре месяца звонил, решали проблему интернет тв, включали выключали роутер, перезагружали приставку, вынудили купить новый роутер))) всё бесполезно. Заявленные 50мб близко нет, максимум 13,6, причём HD каналы показывают только после 15мб. Гавенная контора не дай бог кому-то связаться с ними!!!
3
1 декабря 2020
Кошмар, просто невозможно расторгнуть договор. Звонишь в поддержку, говорят, что это нужно с Мегафоном решать, в офисе Мегафона говорят, что нет, договор ведь не у них заключался, по телефону переключают с одного "специалиста" на другого. Я не пользуюсь даже вашим интернетом уже, заберите свой роутер и удалите из базы мой номер, задолбал бот звонить.
4
19 марта 2021
Безобразная компания. мало того , что один офис на весь город и по интернету через личный кабинет практически ничего сделать нельзя, так еще и не работают. Приехала 19 марта в 16 часов, офис закрыт . Ни объявлений, ничего. Полный бардак.
3
15 января 2021
Оставила заявку на расторжение договора 5.12.19, сказали, что в течение недели со мной свяжутся. Сегодня 15.01. ни ответа, ни привета. Офигенный сервис. Зато сейчас позвонили и предложили перейти на другой тариф) Товарищи, вы там работаете или Ваньку валяете?
2
27 декабря 2020
Оплатили заранее интернет на год вперёд, а провайдер заблокировал счёт, подключил другой тариф и теперь надо ждать якобы 7 дней (сомневаюсь, что в новогодние праздники они будут работать), а чтобы интернет был - надо оплатить новый тариф! Никому не советую связываться с этим нечестным провайдером.
1
3 января 2021
Отвратительная контора, шаблонные ответы, помощи ноль, уже год не могу расторгнуть с ними договор, все через Москву или офис на звенигородской. Вроде компания которая занимается новыми технологиями, а сами застряли в 90 х. Не тратьте свое время и нервы.
3
24 мая 2020
Пытались отключить стационарный номер. Послали заказным письмом, между прочим это деньги и стояние на почте. Прошел месяц-только новые счета на оплату шлют. Звоним- в ответ слышим,что письмо то дошло,а что с ним дальше-никто не в курсе. Я думаю бросили в стопку бумаг и все. Конечно,мы не будем больше платить. Пусть если совесть позволит на неходячую бабушку подают в суд- мы их официально уведомили письмом,бабушка написала заявление,что отказывается от домашнего телефона. А то,что они потеряли -их проблемы. Надоели,честное слово. Ничего вразумительного так и не услышали. Хотя сами предложили отправить почтой заявление на отключение.
5
2 июля 2020
Отвратительное обслуживание юридических лиц. С 01.01.2020 без заключение доп. соглашения нам увеличили стоимость по тарифу в три раза. В ответ на претензию присылают какой-то непонятный скриншот, в котором мы якобы получали какое-то оповещение. Уже более 2-х месяцев не могут решить наш вопрос не мотивируя ни чем. Ужас. Держитесь от данного оператора связи как можно дальше.
7
4 декабря 2020
Вы просто не представляете насколько это ужасная компания. День через день проблемы с интернетом и с телевидением. Я не буду писать подробности, но все ужасно ужасно и ужасно. Никогда не подключайте эту компанию себе!!! Я миллион раз пожалел!!!
3
28 января 2020
Ужасная компания, являюсь клиентом , к несчастью в квартире установлен стационарный телефон от этой компании, 2 года плачу не пользуюсь, решил отключить. Что бы отключить надо предоставить кучу бумаг и кучу подписей соседей и т. д. Как выяснилось легче не платить и через 3 месяца линию отключат . видать в компании у руководителей вместо головы другое место. Да , еще в тех.поддержке сидят люди , которые не могут объяснить толком , что надо для того , что бы отключить телефон т. к. сами не знают ни чего . И судя по тем отзывам , что читал, я не одинок. Так что, если вы еще не стали клиентом этой компании то бегите не оглядываясь, в этой компании вместо сервиса вы наживете себе только геморрой.
20
1
25 декабря 2019
Первые дни радость, потом седые волосы
Приехали подключили, рассказали вроде как что да как, а по факту через 20 дней получаю блокировку, персональные данные по договору оказываемых услуг так и не поступили в мегафон, можно час висеть на службе поддержки, которые тебя послушают и переключат на другого специалиста и так будет по кругу, косяк компании, а без интернета я, можно ускорить процесс, нужно ехать в ближайший салон мегафон либо в их офис, трата времени и денег, но вопрос все равно остаётся тот же, куда вы дели мои данные!!! Будь аккуратнее с данной компанией.
9
1
28 декабря 2019
вляюсь клиентом недавно (две недели) . Обман и пофигизм . Отказался от услуги IPTV, оставив только интернет .
В ответ отвечают, что у них нет паспортных данных, хотя при установке заполнялись документы . Четыре раза пытался отключить услугу и каждый раз обещания разобраться .
Деньги за не предоставленную услугу IPTV продолжают снимать
с моего счета . Видимо обращусь в правоохранительные
органы для разбирательства .
В данный момент я оплачиваю их недоработку, моей вины нет .
Тот кто еще решает работать с этими прохвостами, сто раз подумайте, совесть там не живет
8
1
10 июля 2020
На сайте указана одна стоимость, по факту в магазине другая стоимость. За 4 часа до выезда, звонил по горячей линии Wifier и общался аж с 2-я специалистами компании, подтвердили, что цена актуальная на сайте. Но в офисе отказываются продавать по данной цене.
В пустую потратил своё время для поездки в офис.
3
20 сентября 2019
общались только по телефону, смотрят наличие провайдеров по дому, выбираем, договариваемся, потом оказывается, что нет возможности подключиься. В конце-концов остановились на одном варианте, обговорили время, тарифы. Через два дня, прождав пол-дня, дозвонилась и мне "милая" девушка сообщила, что в нашем подъезде вообще нет возможности (!!!!) подключить интернет, о чем мне должны были сообщить смс. Отвратительное отношение к людям! Сочувствую их клиентам. В.Ж.
5
1
3 февраля 2020
Сама тупая и идиотская компания. Подключить любую услугу или что то продлить можно по звонку или в личном кабинете, а вот что бы что то отключить нужно предоставить все данные о себе. И ничего не отключат безе визита в офис с паспортом. Связываться с этой компанией это значит тратить время на разборки и портить себе нервы и настроение
11
1
20 декабря 2020
Из всех отзывов нашел несколько положительных.Пусть пишут что угодно, но мне оказали помощь сразу и без всяких проволочек
1
1 ноября 2019
Долго дозванивалась и долго общалась с оператором. Результат отрицательный!(((( Еще вчера перестал работать вайфай и соответственно ТВ. По телефону сказали, что ведуться работы( ха ха ха) , очень хочется знать где они ведутся и кто их ведет????? и будут выполнены аж через 5 дней и то не факт. Оставили в праздники без связи. Очень хочется знать как связаться с руководством.
13
1
16 марта 2019
Перешел к ним от ВестКолл, который, с тех пор как стал Дом.ру, совсем испортился. Теперь думаю что я погорячился. Подключение, вместо того чтобы протянуть новые кабеля от их оборудования к моему, сделали так: мастер сказал, что ему лень лезть на чердак и поэтому он соединил огрызок чъего-то старого кабеля, 1,5 года висящего в подъезде с моим кабелем, который лет десять валялся в квартире. Подключил напрямую, набрал speedtest и на этом эго миссия закончилась. Сказал, что роутер плохой. С тех пор я попробовал 3 роутера, один из них купил специально новый, результат - постоянные обрывы связи. В результате я вызвал специалистов, которые определили, что проблема точно в кабеле. Вроде как мастер завтра должен подойти, если проблема не решиться, буду опять к Вестколлу возвращаться.
5
3
10 января 2020
Выбрала эту компанию год назад за неимением альтернативы. Сначала более-менее устраивало, хотя интернет регулярно "проваливался". Но сейчас я просто возмущена! С декабря не работает управление эфиром (за что взимается 69р), 29-30 декабря телевидения не было совсем! Тем не менее, абонентскую плату сняли в полном размере и в перерасчете отказали. Буду прощаться.
5
1
19 апреля 2020
Данная организация разводит людей на деньги. Дают роутер, якобы в аренду и возвратом, в договоре условия не указывают. Потом требуют за него деньги и невозможность вернуть роутер. Еще хватает наглости звонить и представляться Мегафоном. Хорошо бы правоохранительные органы занялись этой "фирмочкой".
3
7 июля 2020
Ужасная компания. Услуги подключают не спросив согласия, из-за чего копятся долги. Чтобы приостановить действие договора - надо ехать к ним в офис. Говорят одно, делают другое, поддержка аховая.
4
2 ноября 2019
Уже почти неделю не работает интернет.много раз звонила,говорят поломки - чиним.а ничего,что абонентскую плату за месяц вперед уже списали??никто не собирается устранять неисправности.дозвониться очень проблемно...и это есть ваша тех.поддержка??
8
3 сентября 2020
Отвратительная контора. Только деньги гребут. Отключают без предупреждения. Подключают сутками после 100 звонка им. Под любым предлогом не подключают, а мозги парят.
3
1
24 ноября 2020
Ужасное качество работы как интернета, так и службы поддержки. Интернет периодически пропадает совсем или падает скорость и только в ручном режиме можно через СП исправить , но и она отвечает когда получится. Если авария на линии, то никто не знает когда починят, называют сроки с потолка, которые в течении дня сдвигаются то на 2 часа, то на 3.
2
20 декабря 2019
Связаться со службой поддержки очень тяжело: каждый раз дозваниваюсь минут по 20-30. Сейчас написала через форму онлайн-консультанта из личного кабинета. Ответа нет уже 1,5 часа. Т.е. формата оперативно связаться с оператором просто не существует.
4
4 марта 2020
Сволочная компания ,деньги со счета списывают ни за что , добавляют какие-то не существующие услуги .дальше будем разбираться в обществе по защите прав потребителей . Не пользуйтесь услугами этой компании
6
22 июля 2020
более неразберихи ошибок и пофигизма чем в Петербургском филиале этой организации я не встречала и никому не советую иметь с ними дела !!!! Убегайте со всех ног
5
3 апреля 2019
Очень достойно. Можно порекомендовать. Отличные интерьер и обстановка. Только Сразу надо проверять все и сразу
4
14
8 июля 2019
Искала альтернативу Ростелекому, увидела в лифте объявление нового провайдера, подключилась... и отключилась. Интернет проработал один час и исчез... позвонила в техподдержку...долго и умно говорили, но ничего не сделали. Сказали что оборудование плохо настроено. И вот прошло 2 недели, но как не работал так и не работает. Вернулась к Ростелекому.
9
1
27 марта 2020
Ни за что не связывайтесь с этим ххх. Просто прислали мне 27-го марта sms-ку, что с 1 апреля отказываются от оказания услуг в одностороннем порядке по каким-то своим причинам.
6
1
30 января 2019
Немогут решить проблему со своим оборудованием больше чем пол года. Не реканструировали сеть после покупки у вебпласа. Каждый день уделяю по 20-30 минут технической поддержки. Очень бы не советовал данного провайдера. Ростелеком будет получше на порядок, хотя тоже не выход.
5
2
18 марта 2020
не удобно связываться. не позвонить! Надо только к ним ехать в такую даль с Васильевского! всё собираюсь от них отказаться
5
1
1 августа 2019
Прекрасное место! Грамотные доброжелательные специалисты! Отличный интернет!
10