Интернет когда он есть, а это бывает редко, нормальный, НООООО его практически никогда нет и все что они могут сделать это сказать-«перезагрузите» . В чате одна х пообщаться со специалистом надо ждать минут 15 ответа на почти каждый вопрос (наверное ответы в справочнике ищет) по телефону дозвониться просто не реально- каждые 10 минут подождите еще 10 и потом через 30 мин отключаются. Специалиста заказать это тоже надо постараться. Живу в селе и если был бы вариант уйти давно бы ушли.
Звонишь в поддержку тебя встречает тупой виртуальный помощник. Надо еще умудриться чтобы связали с оператором. Пока дозвонился до оператора прошло почти 30 минут. И только начали решать проблему звонок сбросился. Чтобы повторно дозвониться придётся проходить всю процедуру заново. Беда в том что телефонный звонок по истечению 30 минут автоматически заканчивается. Операторы сами не перезвонят. Надо искать другого провайдера
В любой момент может пропасть интернет, а чинят около 2 недель. При попытке дозвониться либо сбрасывают, либо кидают на автоответчик без возможности связаться с оператором. Постоянно кормят обещаниями, что в течении дня сделают, но потом опять переносят время починки. С мастерами так же. Мастер может просто отменить заявку, потому что не хочет или не пришел на работу.
Отвратительное отношение к своим клиентам! Переехали мы на другой адрес, оставили заявку. Но в этот день никто не пришёл и не позвонил. Звоним на другой день оператору, записали на следующее число через три дня. Пришёл мастер сказал что до подвала протянуть кабель не может так как пристройки закрыты (а позвонить соседям он не соизволил! Аргументируя что время работы по адресу ограничено!) и ушёл от нас через 3 минуты своей работы и мол договаривайтесь с соседями. Ок. Договорились по заявке ещё через три дня, но мастер не пришёл, он задержался на другой заявке и поэтому к нам не придёт! Хотя мы уже с соседями договорились!!! Что за свинство?! НЕ РЕКОМЕНДУЮ подключаться к этому провайдеру!!!!!
Безобразная работа компании! Постоянно замирает картинка, отключается и гаснет экран! На протяжении всего времени. 30.01 в личном кабинете попросила помочь, хотя бы к празднику! После часовой переписки и выполнения мною всех рекомендуемых ими действий по улучшению работы, помочь не смогли. Уверяли, что свяжутся по телефону в самое ближайшее время! Никто и не подумал связываться! Мало того, телевизор вообще стал ещё хуже работать! ( специалисты Марк и Илья) 4.01.снова в личном кабинете два часа велись переговоры со специалистом Максимом! Результат нулевой! В итоге предложил мастера на 10.01! Отдыхают они! То есть ещё неделю должна быть без телевизора! Нет у них ни мастеров дежурных, ни специалистов, которые хоть в чем- то могут помочь! И это не в первый раз! Меня интересует вопрос, куда можно пожаловаться на эту компанию! Нет положительных отзывов на их работу, а мер никто не принимает! Это как? Плевать они хотели на клиентов поэтому! Подскажите, куда можно обратиться с жалобой!
Являюсь клиентом 5 лет. На непродолжительные перебои с интернетом закрывала глаза. Всем была довольна до определённого момента: сломалась ТВ приставка, которая была в аренде. 30.12. Вызвала специалиста. Специалист пришёл 4.01. Посмотрел , что да сломана, что не работает. Отправляет меня в офис Мегафон, чтобы совершить обмен. Причём как утверждал оператор, мне сразу должны были принести новую и заменить на дому. Ладно, иду 04.01. В офис Мегафон, сидит там кукла бестолковая, 1,5 часа прождала я оформление замены, в итоге как оказалось у них вообще нет никакого оборудования на замену!!! Созванивались с оператором, обговорив все возможные варианты решения проблемы, сошлись на том, что 10.01 прийдет мастер с новым оборудованием. 10.01. За час до назначенного времени поступает звонок от мастера, со словами я не приду так как вам предыдущий мастер не правильно оформил акт и на основании этого вам не привезли приставку. Связываюсь снова с операторам, после общения то с мастером, то с инженерами выясняется, что вообще нет ни какого оборудования у мастеров!!! Предлагает мне либо ждать ответа на письмо по замене моей приставки на неизвестно на что, так как мою приставку уже сняли с производства, либо выкупить БУ но рабочаю!!!! После такого расположение дел думаю сдать их оборудования и послать их к черту!!
Подключил самый дорогой тариф и самый высокоскоростной, пользуюсь меньше недели и уже провал по скорости до 2-х мегабит ,вместо 300))). Звонок в поддержку с ожиданием в 8 минут ничего толком не исправил, стало 10-15 мб в секунду) Ну ребята, за такую сумму и такой инет. Тем более мне очень важен для работы. Буду менять провайдера.
ужасное обслуживание! 29 декабря у меня зависла тв приставка, за которую я плачу ежемесячно, я позвонила мне сказали что мастер придёт 30 декабря с 16-17, я 100 раз уточнила точно ли он придёт? да! сказал мне оператор. 30 мне никто не перезвонили и не пришёл, я звоню узнать, мне говорят что мастер заболел и теперь только 4 января! я без вас осталась на Новый год без телевидения!!!! Напишу от этом Путину, что вы не дали мне эту возможность провести новый год с Путиным! далее мне звонит оператор Артур и говорит короче вы или 4 ждите или я заявку закрываю…. я говорю что отказываюсь от их приходите забирайте приставку, а ее нельзя вернуть, нужно самой отнести ее в мегафон. получается я плачу за приставку которая не работает и сама должна ее отнести в #мегафон Это просто шарашкина контора
Самый худший интернет и люди там работающие,им вообщем все равно,платим за 100,а на выходе 2 или 5 мбит,просто класс,ответ,,с нашей стороны нет проблем,,а вот у нас есть и никто не решать.Сказали купите усилитель,ищем альтернативу
Ужасное отношение к своим клиентам!!!!! Вызвала мастера, договорились на определенное время, потом звонят и говорят, что в это время мастер не может подойти, подойдёт другой, записали на пару часов позже. В итоге и этот мастер не пришёл. Звоня на горячую линию, сказали, что мастер вам звонил, трубку никто не брал.Как так?!пропущенных звонков не было в дверь не звонили, не стучали. В итоге я просидела пол дня дома,прождала супер мастеров, хотя могла заниматься своими делами, которых очень много. Спасибо за такое замечательное отношение!!!!! Очень «ответственные»сотрудники!!!!!
Раньше долго пользовалась этим провайдером и проблем не было, приезжали практически сразу и всё делали быстро . А тут переехали на другой адрес и гасился полный трэш . Уже неделю не могут подключить интернет, мастер приехал посмотрел и плечами пожал , мол 9 этаж и это сложно. Сказал приедет на следующий день и пропал. Оформила заявку ещё раз . Но для этого пришлось пол дня звонить в тех поддержку. И спустя несколько часов я добилась своего. Мне сказали что мастер приедет в этот же день . Целый день я как хатико его ждала и никто не приехал . Больше услугами этого интернета я пользоваться не буду !!!!
Такого провайдера надо еще поискать!!! И мне повезло! Установили они свою антенну. Только месяц и не было проблем. А, потом началось! Антенна сама отключается от станции, через два-три дня или неделю сама может подключиться к другой станции. В тех. поддержке сами удивляются, как такое возможно. Специалиста по заявке не дождешься. Появляется интернет, закрываю заявку. По моей логике, зачем мне ждать специалиста, если все работает, может кому-то он нужнее. А, оказывается, так нельзя делать. Перерасчета за отсутствие интернета не будет. Я же сама закрыла. Ну, придет он через неделю, а у меня все работает. Я снова буду выглядеть глупо. Где в этой конторе логика ?? Я с ней работаю три месяца всего. А, уже устала от общения с ними. Если бы была алтернатива, перешла бы не раздумывая. Всем советую, не связываться.
С интернетом всё в порядке, а вот с устранением повреждений полный швах. Лучше пользоваться местными - быстро починят. А тут уже неделю не могут восстановить услугу. Просто позор. Подключить парни прилетели аж пыль столбом - молодцы. Так наймите их для устранения повреждений. Денег зажали....
Отвратительная компания, договарились о подключении, мастер не явился в назначенное время. Перенесли подключение на другой день, та же самая история. В итоге время потеряно впустую. Наверное и к лучшему, что не удалось узнать какие услуги может предложить данный провайдер.
Отвратительная компания. Надо было верить отзывам а не пробывать авось повезет 2 дня жду мастера назначили время не явился в итоге пришлось заного подовать заявку и в листе ожидания я опять через 2 дня. Буду искать другого провайдера
5 год не хотят подключать к оптике 6 домов, катушки в 50 метрах с одной и другой стороны, в год оставляем по 4 заявки, в отает:
2017 год нет тех возможности
2018 год нет тех возможности
2019год нет тех возможности
2020 год бизнес проект составлен, подключат осенью 20 года
2021 год нет тех возможности - как??? А где проект??? Со всех сторон только этот провайдер и никто другой сюда не потянет!!!
Отвратительная компания. Интернет более менее работает только с телефона. На телевизоре и компьютере постоянные разрывы соединения. Сначала говорили, что плохо работает мой роутер. Когда я его поменял на новый, стали валить все на телевизор. Якобы телевизор плохой. Поменяю телевизор, узнаю, на что еще валить будут😄😄
Каждый месяц происходят какие обманы с деньгами в личном кабинете. Просят оплатить то 200 то 85 рублей. Когда дозвониваешься на горячую линию, то говорят ой извините это сбой произошел. Но известно же что это не сбой, а на лоха сделано. Исправьте пожалуйста свои ошибки
Очень плохой интернет, каждые 2 недели сбои в соииденении, звонишь на линию говорят всё в порядке по 300 раз роутер перезагружать нужно, чтобы их интернет Г* начал кое как работать. Был бы другой вариант в жизнь бы не пользовался! Не советую
1
Светлана К.
Знаток города 3 уровня
17 марта 2021
Вчера и сегодня дозвонилась в течении пяти минут- рекордно короткое время для этой компании. А все остальное как всегда. Команды оператора: отключите, включите,переподключите! Почему я должна бегать по дому и выполнять работу специалиста? За три года один раз присылали «специалиста», не смог разобраться что и как работает в частном доме. Сегодня заявку приняли в 10 утра, сейчас14-30, не звонят и не приезжают. Специфика нашей улицы такова, что Байнет-единственный вариант. Если у вас есть выбор, то,однозначно, не подключайте Байнет.
Для подключения интернета +тв обратились к агенту по Моб. Номеру телефона. Нам была предоставлена следующая информация : ежемесячный платёж составит 460 руб, плюс в эту же сумму входит и АРЕНДА ОБОРУДОВАНИЯ! Хотели заключить договор на 1 месяц, так как приехали в командировку, длительный срок пользования не предусматривался. На, что нам агент ответил :"Придёте через месяц, и расторгнете договор" Согласились. Пришёл мастер, установил обородуыание, в попыхах продиктовал цифры, которые нужно указать в договоре. При этом сказав, что это номера моделей роуртера, я, в свою очередь, имею проблемы со зрением,в какие графы вписывала цифры не видела. В итоге: я подписала обманным путем договор о рассрочке, (но не об аренде, как заявлял агент и мастер,) оборудования на 36 месяц, стоимостью в 7000 руб. Можете представить??? Мы улетаем домой, пришла расторгнуть договор, а меня обязуют выкупить, не нужный мне роуртер с приставкой!!! Писали жалубу, но ответ пришёл не в нашу пользу. О качестве оказаний услуг вообще молчу! И,да.мы обращались в офисный центр на Конева, на, что менеджер ответила "Нужно было к нам приходить изначально,мол, агент может рассказать все, что угодно". В итоге оплачивать мы 7000 отказываемся,при давление со стороны провайдера, буду вынуждена обратиться в суд!
Оплатила за интернет 400р.,21.10.2021г.,утром 28.10.2021г.,интернет отключен,просит олатить.Это как???Буду отазываться от этой ужасной компании.
1
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2020
Разочаровалась в этом провайдере, тк когда пришла подключится, впарили мне роутер, якобы шесть месяцев пользуетесь, платите число в число и он переходит ко мне, а как оказалось это была наглая ложь! Как оказалось на самом деле я просто его взяла в аренду?! Моя вина конечно, что договор я прочитала вскользь😞, впредь буду умнее. В общем, пойду отключаться, не надо вводить людей в заблуждение!
Не рекомендую.Постоянные сбои оборудования,зависает тв,оставил заявку на устранение.прождал пол дня,техник не явился.Они сами отменили мою заявку и даже не предупредили.НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Парадокс в том ,что люди пишут только негативные отзывы потому ,что кому нравится провайдер просто не будут заморачиваться и писать.А на будущее договор необходимо читать и уточнять инфу про услуги и оборудование!
4
3
Н
н
Знаток города 9 уровня
16 августа 2023
Убогая компания ,если пропал интернет,сами разбирайтесь,это надолго....у.....
Слишком закомплексованы на букве Устава пррвайдера сотрудники офиса. Для чего они там СИДЯТ, если по всем вопросам отсылают на горячую линию? А чтобы вызвать специалиста на ремонт - о, это целая проблема...
3
А
Анонимный отзыв
16 мая 2019
Отвратительное качество услуг , так ещё и обманывать любят , сервис вообще беда !!!
1. Постоянно какие-то аварии с оборудованием на линии !!!
2. Раз в неделю стабильно отваливается интернет и приходиться кабель из роутера перетыкать в пк напрямую и обратно ! Казалось бы роутер плохой , но роутере я использовал разные , не могу же все также косячить !
3. Вот буквально сегодня отвалился интернет и автоответчик сказал мол авария на линии и ближайшие 3 часа не будет работать , но дозвониться я никому больше не смог ! В приложении БЫДЛО операторы в чате дерзят постоянно и никакой по сути помощи не дают
4. Обман они любят , я увы давно пользуюсь этим ссаным интернетом , так вот года два назад эти гады позвонили и сказали мол тв сделают мне за 1 рубль , т.е плата в месяц у меня будет 501 рубль , а оказалось на порядок дороже! Так когда они подключать предлагали звонили чуть ли не каждый день , а как я захотел это тв отключить так сразу заднюю дают и мол приезжайте сами отключайте !!!! Вообще нет предела моей злости
Безобразный интернет, вечером вообще нет связи, ТВ ещё хуже, реклама даже виснет и повторяется по 7-8 раз. Если есть возможность подключайте что нибудь другое. После звонка в службу поддержки стало ещё хуже.
Плохой интернет по вечерам лагает
причем искусственно тоесть они ограничивают сильно скорость на 1 мин потом добавляют на 20 сек так как
не справляются с нагрузкой! но правда деньги вернули без проблем за покупку модема, только подождать пришлось месяц
Постоянные сбои, скорость ниже чем платиш, ответы на жалобы приходят не сразу, дозвониться почти ни когда не возможно, по тарифам у других провайдеров можно найти дешевле и качественнее, приложение тупит нереально, перемотка работает плохо.
Интернет регулярно пропадает. А когда есть-скорость в разы ниже заявленной. Чат технической поддержки бесполезен от слова вообще! Всегда все операторы заняты, а когда через несколько часов ожидания соизволят ответить, ответ всегда один- " вынужден прервать чат, начните новый" и так до бесконечности.
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2019
Ужасный сервис и отношение к клиентам. Не выполнили заявку на подключение к телевидению в указанный срок по непонятной причине, и вместо того чтоб перенести на ближайшее время, отослали аж на следующий месяц. Ищите нормального провайдера, который не кидает своих клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Худший интернет, что я могла выбрать! Смс оповещения, оказалось, надо оплачивать отдельно, но выяснилось это тогда, когда за сутки образовалась интернет задолженность в 300р. До этого смс приходили без всяких оплат.
Странная стала компания по предоставлению услуг провайдера, постоянные сбои в работе тв, постоянные проблемы и интернетом, эти проблемы вроде решаемы, но как практика показывает-все проблемы возвращаються
Отвратительное качество услуг !
1. Постоянно глючит инет , пропадает постоянно
2. Обещали скидку в 50% и скидку не представили , мол сбой у них снова
3. Обещали подключить услугу цифрового тв за 1 Рубль в месяц , а в итоге за 90 рублей, каждый раз оставлял заявку на исправление ошибки оькщаои решить и уже год как лишние 90 рублей сдерают
4. Когда им нужно подключают все услуги удаленно и приезжают сразу же. Когда нужно закрыть услугу бреют
5. Обещали скорость в 100 Мбит а дают 50 Мбит
Отвратителтный провайдер