Проблем с интернетом за 16 лет особо не было, сначала это был синет, потом неибайнет, в итоге стали вайфаер. Работает довольно стабильно. Скорость соответствует. Но заключаю новый договор с мегафон - они же теперьи вайфаер. Здесь плачу 500 за 100мб, а при новом договоре 500 за 500. Выбор очевиден. Просто сменить тариф не дают, типа нет возможности. Бред полный. Вот и заканчивается мой путь в 16 лет с этим провайдером
Отвратительно. Ноль ответственности, ноль пунктуальности. Но денег хотят регулярно. Даже когда посылаешь их и начинаешь сотрудничать с другим оператором с упорством дауна шлют свои пожелания оплаты. Не заключайте с ними никаких договоров! Поверьте, ничего хорошего из этого не вйдет. Любой другой провайдер будет лучше на несколько порядков.
Пользовалась статичным IP-адресом. 31.03.2022 позвонила и оставила заявку на отключение. Якобы заявку приняли и с 01.04. не должны взимать плату. Но оказалось, что плата по-прежнему начисляется. Снова звоню, сотрудник ничем помочь не может, проверить мое обращение не может (хотя ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ!!!), ссылается на технический сбой, может только снова принять заявку на отключение!!!
6
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2020
Отличный интернет за свои деньги.
За 650 рублей получаешь мобильный безлимитный интернет +домашний +роутер в аренду за копейки + телевидение. И если нужно одна тв приставка бесплатно без залога и абонентской платы.
Пользуюсь месяцев 8 и не каких проблем,. Жена работает на удаленке и постоянно за компьютером + дочь студентка то-же постоянно за компьютером , в отличие от смайл у которых постоянные проблемы и отключения., роутер постоянно приходилось перезагружать то тут как поставили так и работает без сьоем и нареканий.
Почему такие плохие отзовы я не понимаю., мне на карантене в марте пришли тогда когда я попросил. Ровно в тот день когда у меня закончился расчётный период у смайл.
Интернетом доволен. Так как я и так платил за мобильный интернет 600., то домашний и телевидение мне досталось можно сказать даром., буквально за 100 рублей.
Рекомендую
Не работает интернет уже месяц, говорят что управляющая компания провода в подъезде перерезала и мастеров не пускает. Когда интернет перестал работать вызвал мастера, само собой не починили, но деньги ежедневно списывали как положено до момента пока я его не заблокировал. При расторжении договора попросил пересчитать и вернуть деньги не только которые на счёте остались но и те что списывали. Несколько раз делал заявки постоянно отказывали, говорили оснований нет, но все при разговоре такие понимающие, специалист на специалист сидят. Убогая компания с убогими работниками.
Здравствуйте! Ваш офис не находится по адресу на Новочеркасском проспекте, он находится на Заневском проспекте, 10 минут потрачены зря, в поисках. Первый минус. Расторгала с вами договор, заявление не заполняла, соответсвенно на руках нет бумаги, что услуга остановлена и мой баланс 0 и нет задолженностей. Это второй очень большой минус.
Третий, менеджер сказал, что у нас заложенность 900 руб, я попросила объяснить откуда- информации нет, « а нет, подождите, 704 руб». Тут же при нем звоню в ваш кол центр, вопрос про мой баланс. Ответ 900 с чем-то руб, я говорю, что менеджер офиса говорит, что 704, на том конце трубки мне отвечают: « да, действительно».
Сервис-0, осведомленность операторов кол центра 0, адрес не правильный!
Кстати, я через соц сеть написала вам, чтобы вы прислали мне на электронку, что задолженностей с моей стороны нет и разговор разорван, мне порекомендовали написать заказное письмо на юридический адрес!
Порекомендую ли я вас??? Конечно же нет!!!!
Компания шутников.
Звоню, говорю что хочу стать клиентом, заказываю симку для роутера, назначают дату и время прибытия курьера. Потом звонит курьер в указанныц день, все уточняет, выясняется что имя не мое, а номер вот мой. Курьер оформил моц отказ. Естественно, что сразу мне звонят и спрашивают почему я отказался. Я говорю, что заказал на свое имя, вы почему-то оформили на другого человека, в ответ говорят, что все исправят и послезавтра привезут мне мою симку.
Снова звонок от курьера, снова не мое имя. Курьер отказался что-либо комментировать и просто сбросил. Попытки дозвониться в компанию не оказались успешными.
Решить вопрос так и не удалось.
Поэтому, никакого вайфаера.
Если вы не в состоянии удерживать свою базу клиентов и привлекать новых для оказания им своих услуг, то уйдите с рынка, не занимаете место, лучше сделайте ребрендинг, станьте компанией по розыгрышам, займитесь чем-нибудь новым.
Минус десять из десяти оценка вам.
Рекомендую обходить эту организацию стороной
Отвратительная Компания. Впаривают свои бракованные роутеры за беснословные деньги, интернет не работает совсем. Если хотите чтобы он хоть как то работал покупайте нормальный роутер и возможно через раз получите интернет.
Взяли у них самый хороший роутер по их словам, выплатили рассрочку за год и когда пришёл мастер сказал что все роутеры у них бракованные а возврата нет. У меня в тот момент закончились слова….
Интернет стал работать ужасно . Постоянно пропадает , решить вопрос удалённо не могут . Видимо пора менять провайдера так надоело бесконечное логание интернета .
Ужасный провайдер. Интернет не работает 4 дня от слова СОВСЕМ! Его просто нет!!! И завтра он тоже не будет работать. Это просто безобразие! Звонила несколько раз. Операторы разводят руками и приносят извинения. А что мне их извинения, когда по их вине я не могу работать. В общем, я очень разочарована. Вызвала другого провайдера. Буду менять
Понятия не имею, какой у этих обмороков интернет. Зимой оставил заявку на подключение, назначили через три дня, накануне позвонил сам для уточнения времени, на линии полчаса возня, в итоге бла-бла, завтра мастера нету, давайте через три дня. Договариваюсь на максимально позднее время, договорились с 15 до 18, и мастер позвонит за 2 часа до приезда. Накануне снова звоню, в этот раз подтверждают. Назавтра я на работе, время к 15, звонка нет, звоню сам, рассказываю, что мастер не звонит, мне непонятно, уходить с работы или нет. Звонит мастер, говорит, что будет в 16, мчусь домой как оглашенный, приезжаю до 16, мастера нет. Приехал в половине шестого, и прямиком собрался вешать сопли на обрезок двухпарки, торчащей из пола 1 этажа. Остановил его, сказал, что я заказал тариф со скоростью до 300МБит, по двухпарке же выше 100 скорость невозможна. Мастер ответил, что для этого ему надо спускаться в подвал, а сегодня ему ключи не дадут, его рабочий день уже закончен и вообще, он здесь сугубо из милосердия. Послал его лесом, позвонил в ТП. Те предложили пройти по новой квест через три дня, послал их догонять мастера.
Спустя полгода купил микротик и решил вдогонку к уже подключенному провайдеру добавить этих обмороков, ибо вирджин коннект (тоже обмороки, но мастер хотя бы пришел в назначенное время) любит улетать без предупреждения раз по десять в неделю в рандомное время суток. Позвонил, бла-бла, назначили утро следующего дня, через час позвонил от них же строгий молодой человек, наказал всенепременно быть дома с 9 до 12, ну то есть как бы подтвердил. Наутро в половине одиннадцатого ни слуху ни духу от мастера, звоню сам, полчаса переводят с важного специалиста на самого важного, итого мне говорят, что вчера заявку не подтвердили и ее надо переносить. Послал вслед за зимним мастером. Через пять минут звонит испуганная девушка и пытается разжалобить - мастер заболел, давайте перенесем. Отказался.
В общем, организация - кал гельминтной собаки. Мегафон, бери на карандаш.
Подключился зимой 2020, не без приключений конечно, к объединенному тарифу Мегафон + WiFier. (до этого полтора года пользовался WiFier)
Пришлось немного понервничать, но в итоге нашли причину низкой скорости и перепроложили витую пару между моей точкой и маршрутизатором в доме.
Могу сказать что качество и скорость интернета выше всяких похвал.
Реальных 500 Мегабит вы и в Москве не найдете. Надеюсь этим постом не "сглазить" работу провайдера) Ранее пользовался NetbyNet.
Приемник достойный, оцениваю максимально объективно. Из поломок за все время могу припомнить только две. Первая серьезная - на основной линии - устраняли 5 часов. Вторую - в течение часа.
Рекомендую, господа!
При неработающем интернете отказываются устранять неполадки в выходной день,мотивируя тем,что отсуствует ключ от технического этажа(необходимо брать в управляющей компании),однако ключ имеется у жильцов,о чем они не интересуются!!!Таким образом,если вы не можете отпраситься с работы,то интернет у вас работать НЕ будет!!!Однозначно буду уходить с ЭТОГО провайдера!!!
6
Alexander Petrov
Знаток города 4 уровня
22 мая 2023
При закрытие счета и возврата роутер, приходят сообщения о какой-то за должности, сотрудник сказал что аренда роутер ещё числится на клиенте, когда роутер давно возвращён и на руках акт возврата. Видимо данный провайдер любит обманывать людей. Не советую с данным провайдером иметь какие-либо дела.
1
V_G
Знаток города 12 уровня
24 июня 2023
Издевательство, а не интернет. Постоянно аварии, интернет не работает. Обман по скорости интернета. На службе поддержки робот только констатирует факт, что не работает интернет. Wifire, он же мегафон - самый ужасный провайдер. Не вздумайте подключаться.
1
Ратко Младич
Знаток города 6 уровня
9 апреля 2024
некомпетентные сотрудницы (в моём случае отвечали на звонки женщины которые не разбираются в программах), хамское отношение.
Так как квартира находится в новом доме, то это оказался единственный провайдер, который его обслуживает. Выбрали тариф, договорились ко времени, а они просто НЕ ПРИШЛИ!!! Хотя за сутки пришло смс от Мегафона, что, мол, завтра ждите! По указанному номеру отвечал робот, который с трудом переключал на специалиста, который переключал на другого специалиста, а тот ещё на другого, и в итоге связь или прерывалась, или дождаться ответа оператора было невозможно, т.к. в течение получаса играла дурацкая музычка и время ожидания постоянно было "больше 10 минут", по другим номерам также в конечном счёте перебрасывали к "специалисту" с дурацкой музыкой. В итоге все ЭКСПЭРТЫ видят заявку и говорят, что мне обязательно помогут... Но помощи НЕТ!!! И интернета тоже!!!
Ужасный провайдер.
Использование около 3 лет, за это время были проблемы, скорость далека от заявленной, ну более менее можно было пользоваться, периодически оставляя заявки в тех поддержке, они что-то делали на некоторое время становилось лучше, потом опять проблемы.
25.02.21 - интернет пропал полностью, чтобы доказать, что проблема на их стороне необходимо проделать: перезагрузите роутер, выдерните кабель, вставьте кабель, подключите на прямую - ничего не изменилось, оставили заявку мастеру.
26.02.21 - мастер обнаружил старый кабель, со слов все проблемы из за него, он поменял часть кабеля, без результата. Сказал что нужно менять кабель на крыше, оставили заявку.
После этого началось: Тех поддержка не перезванивает, попытки выяснить когда произведут ремонт ни к чему не привели. При обращении в чате ответ поддержки стандартный: заявка отложена, специалисты работают, приносим извинения, спасибо за обращение.
таким образом заявка откладывалась на 2.03, 3.03 никто не перезвонил, при моем обращении, тот же ответ, заявка отложена на 4.03, 4.03 никто не перезвонил, 5.03 после активной переписки с тех поддержкой, о том, что от них нет никакой обратной связи и уже больше недели не работает интернет. После этого перезвонили и сообщили:
у них нет технической возможности заменить кабель и предложила закрыть заявку при неработающем интернете. От закрытия заявки я естественно отказался. Сегодня 10.03 интернет не работает, шагов по устранению нет, от wifire никто не перезванивает.
Интернета нет почти 2 недели, абонентская плата исправно списывается, устранение не предвидится.
Никому не рекомендую данного провайдера!!!
Качество интернета никакущее. Отрубается с периодичностью раз в час. Наблюдаю такое с 24 июня. Ну и не дешевый, по сравнению с другими провайдерами. Подумываю уйти от них
не дозвонится до поддержки.это вообще бред за что платим!!!!
1
А
Анонимный отзыв
4 апреля 2021
Забегая вперёд, ничего личного к операторам этого провайдера не имею. Мне даже жалко этих ребят. Уверена много негатива выслушивают.если короче, то расторгла договор. А оборудование на 8000 теперь надо выкупать. Хотя в договоре прописаны три пункта. Или купить, или рассрочку или аренда. Но шустрый мастер поставил галочки там где надо, тоесть выкуп оборудования. И оператор не пояснил , что есть три варианта. .Воющем считаю пользоваться этим провайдером( услуги) только тогда еси нет возможности подключения другого, что и было в моем случае.
Общение с тех поддержкой вызывает рвотный рефлекс.
Абсолютное игнорирование проблем со стороны провайдера.
Если есть возможность выбрать другого провайдера - я бы рекомендовал это сделать
Ну и конечно, они из могилы поднимут со своими звонками о том, что есть уникальные условия, которые не меняются уже лет 5.
Переехали по другому адресу и хотели чтобы нам перевели интернет. Позвонили и договорились на определённый день. В этот день отпрашиваюсь с работы и жду когда прийдёт наладчик в итоге звоню примерно в 20-30 и мне говорят что сегодня его не ждите он прийдет завтра. Утром мчусь на работу и опять отпрашиваюсь. Примерно в 20-15 я опять звоню и мне опять говорят что наладчик прийдёт уже точно завтра. На следующее утро опять мчусь на работу и опять отпрашиваюсь в итоге опять звоню примерно в 19-15 и мне опять говорят что сегодня не прийдут. Сразу позвонил другому провайдеру и утром пришли и сразу подключили. Старайтесь НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой компанией !!!!!
Сегодня, 9 мая, в час ночи пропал Интернет. В Компании сказали, что ведутся инженерные работы и в течение двух часов восстановят. Сейчас 9 мая, 18 часов. Интернета нет. Сроки подключения озвучивались : 03 часа, 10 часов, 13 часов, 15 часов, сейчас- в 19 часов. И в 19 его , скорее всего, не будет. Иногда автоответчик бодрым голосом сообщает, что повреждений нет, но и интернета нет. Вероятно, никакие инженерные работы не ведутся - некому
Я пользуюсь их услугами больше 10 лет точно.
Мне нравится. Нормальная линейка тарифов, сервис и прочее.
Всегда, как возникают проблемы, стараются решить оперативно.
Несколько навязчиво, бывает, предлагают новые тарифы, но у аналогичной компании, не буду называть её, рекламная политика была гораздо агрессивнее..
Так что спасибо ребята, добра вам и с Новым годом!
Когда-то во времена Нетбайнет, компания была на уровне. Сегодня, это даже не дно, где-то ниже. 4 раза оформлял заявку. На переподключение, 4 раза не позвонили не пришли. После 8 лет пользования, расторгаю договор. Не смотрите на прошлое компании. Сегодня это дно
К сожалению, после того как NetByNet превратился в WiFire, качество услуг существенно снизилось. Регулярные сбои подключения, скорость ниже заявленной, неквалифицированная техподдержка. Виной отстутвия подключения ВСЕГДА ваш роутер, ваш сетевой шнур и вы сами криворукий рукожпоп, поэтому вам нужно вызвать домой платного мастера.
Не знаю, поменялись ли сотрудники после ребрендинга, но есть ощущение что да. Раньше можно было по телефону добиться результата, продиагностировать и устранить ошибки в настройках подключения. Последнее время - семь бед один ответ. См выше. Очень жаль что мы потеряли достойного интернет-провайдера.
Такого качества услуг в 2020-2021 году нет! Цену снижают в 4 раза и ни фига не делают! Видимо считают что нужно дешевле, а не лучше!!! Все вопросы в поддержку- в топку! Где? Попробуйте другой модем! У нас перегрузка! Авария на линии! Сейчас исправим! Исправили! И та же херня! Нет! Ещё хуже!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_11503297.html
Самый петушиный провайдер с которым сталкивался. Готов лично подписаться здесь под каждый каждым отзывом с 1 звездой. Я повёлся на скорость 300 мбит и безлимитный мобильный интернет от мегафона, но не тут то было). Монтажник шёл до ул. Исаева д.9 - 5 дней. В итоге каждый день спрашиваю где ваш клоун в поддержке говорят - ой вы знаете он приходил, а ему не открыли, ой вы знаете мы не можем ему дозвонится и каждый день что-то новое. Просидев 5 дней без интернета и прочитав отзывы естественно отказался от этих упырей и оплатил свой вермонт ит - рекомендую. А про этот якобы провайдер почитайте группу в вк и все станет понятно. Просто мошенники и беспредельщики. И как только мегафон угораздило с ними связаться. Вообщем не вздумайте пользоваться их услугами ни при каких обстоятельствах.
Скорость упала, дозвониться тяжело, тарифы выросли, отвратительный провайдер
1
Злой пупс
Знаток города 8 уровня
1 марта 2023
Когда были нетбайнет работали хорошо. Теперь они мегафон. Работают отвратительно. Мастера не дождёшься, линейный сбой часто, то нет просто интернета, приходилось перезагружать роутер. Решила уходить от них.
Ужаснее интернет и компанию не встречала. В течение месяца не работала связь и телевидение по три дня ,четыре раза!!!И так не один месяц продолжалось.На этом простом основании и решила расторгнуть договор, так мне выставили счет за оборудование 10,000,операторы всегда заняты ,после расторжения,заблокирована!))Приставка работает только с их телевидением,скажите она теперь нужна?! На все шаблон ответ,масштабная авария.Даже расставаться не умеют,не говоря уж ответственно и уважительно относится к людям!Не советую от слова совсем
Отвратительно работают! Худший провайдер из всех, с кем мне приходилось иметь дело! Приехали к нам по заявке, было понятно, что где-то обрыв провода, так они ограничились банальным шевелением проводов, что естественно помогло минут на 5 максимум и как только мастера уехали, всё снова перестало работать. Мастеров никто не вернул, сделали ещё одну заявку, но уже на 2ю половину дня (1я заявка была утренней), но они её просто проигнорировали. А когда я позвонил в Wifire через 2 часа после их неявки и попытался разобраться, почему никто не приехал, все просто развели руками и только составили заявку на следующий день. А на следующий день у них снова неполадки и в назначенное время (утром) приехать они не смогли! И так у них постоянно! Как следствие - 4 дня без интернета, который крайне нужен для работы !!! Моему работадателю глубоко на*рать на ваши проблемы, ему нужна моя работа!!! Кто будет оплачивать мне издержки???
Провайдера хуже сложно представить, допускают критические неполадки при предоставлении услуг (расположили свое оборудование в каком то подвале, который затапливпет в третий раз за месяц и ремонтируют эту неполадку почти сутки каждый раз), при обращении в тех поддержку гопники-операторы скинут вам мемов и попросят набраться терпения в 100й раз. Рекомендую обходить стороной эту шарашкину контору.
Мошенники! Будьте осторожны. Списали 200р с карты, звоню узнать за что. Вы только что посмотрели фильм платный. Мы вообще ничего не смотрели, тем более платно. Причём они уверяют, что я сама оплатила. Причём цена фильма была 165р, как сказали потом на горячей линии, а списали автоматом 200.Обращение составлять отказались, искать кто списал деньги и на каком основании так же.Им даже не интересно, кто в компании ворует. Получается сама компания и ворует. Мало того, что качество интернета ужасное, а телевидения вообще молчу, постоянно висит, приставка со второго раза включается. Так ещё и в наглую деньги с карты воруют. Наглые мошенники!!!
Уже больше месяца на телевизоре не работает приложение Wifire tv. Разговаривали с оператором, тот естественно ничем помочь не смог и оформил обращение. Всё. С тех пор ни ответа, ни привета, только каждый день названивает автоответчик с вопросом «Устранили ли проблему?». Ребята, сама по себе проблема никуда не уйдёт, если вы не знали. Что-то делать планируете или как?! Деньги брать-это пожалуйста, а разбираться с проблемой кто будет??
Подключение этого провайдера было огромнейшей ошибкой. Постоянные перебои с интернетом, огромное количество потерянных пакетов. Если Ваша работа или хобби требуют постоянного подключения к интернету, то можете попрощаться с этим. Кроме того, нормально телевизор Вы не посмотрите, потому что каждые минут 15 у Вас будет зависать любая программа секунд по 10. И это нерешаемая проблема! Более полугода мы пытаемся добиться от тех поддержки помощи, но это абсолютно бесполезно, проблема не решается, а мастера, которые приходят на вызов, кроме перезагрузки роутера ничего делать не умеют. Потраченные нервы, потраченные деньги. Отвратительное отношение к клиенту!
Жаль что тут нельзя поставить 0. Самый худший провайдер. Уже не первый раз перед выходными пропадает интернет и его нет до пн а то и до вторника. До оператора дозвониться нереально, в официальных группах да и тут собственно сухие официальные отписки. Думаю когда все откажутся от услуг данной компании они задумаются. Ужасное и ещё раз ужасное обслуживание что подтверждают многочисленные отрицательные отзывы.
Один из худших, нет, пожалуй, худший провайдер в Москве, сроки рассмотрения заявок, 5, 7 дней, не кошмар, а КОШМАРИЩЕ, хуже работать просто невозможно. Офис отвратительный, грязно, людям на всё всё равно, хуже просто быть не может, я бы даже 1 звезды не поставил, это слишком много, отвратительно, хозяевам такой организации, я полагаю, всё равно.
Ни в коем случае не пользуйтесь их мобильным интернетом, качество отвратительное, в случае какой либо проблемы сервиса просто нет, то есть звонить можно, но куклы на другом конце ничего ответить не смогут.
6
2
Ева
Знаток города 6 уровня
31 марта 2024
3 сутки не работает интернет. Хочу рассторгнуть договор
Я ещё таких обманчеков не видел, сначала подсунули документы типа за подключение на подпись,а в конечном итоге когда хотели отключить интернет,сказали а вы купили приставку на ТВ в рассрочку на три года,и должен выплатить деньги за него.