Подключился 14.01.21
За день до подключения начитался плохих отзывов, и хотел отменить подключение, но забыл
Решил уже попробовать, тем более они сейчас под брендом «Мегафон» предлагают выгодные тарифы и условия
В назначенный день монтажник позвонил и предупредил, что задержится, но по по итогу пришёл раньше
Так как я работал раньше в этой сфере я ему рассказал об ужасных отзывах, на что поступил ответ что это так монтажники работают( им лень тянуть Новый кабель и они кусками делают скрутки, меня он позвал посмотреть как он это все делает) и вы не поверите, сколько я увидел скрутке от других монтажников, даже кабеля распаривают от своей лени, понятное дело что у абонента не будет адекватного доступа и скорости. Почему поставил 4 из 5
Огорчён привязкой мас адреса устройства , при смене роутера увеличивает время его настройки , а если клонировать то режет скорость
Так что если у вас проблемы со скоростью , интернет отваливается первое что сделаете когда вызовите техника это попросите чтоб он показал ваш кабель и как он подключен, в этом ничего секретного нет, если он начнёт отклонятся то знайте ему есть что скрывать
И чаще следите за обновлением роутера, и не ленитесь хотя бы раз в неделю его перезагружать , чтоб не слышать эти слова от тех поддержки. Случается так что роутер зависает и не пропускает
Ужасно, тут даже 1 звёзды не заслуживает, постоянно какие то мелкие разрывы на линии, звонишь в поддержку, там видимо работать не хочет никто, каждый переносит свои обязанности на другого и постоянно перебрасывает звонок. Миллион раз пожалел, что от отказался от Flexa в своё время.
Крайне не рекомендую, не связывайтесь с этой компанией от слова вообще, даже не рассматриваете её в роли вашего провайдера, обходите стороной как тёмный лес за тысячи километров.
Являюсь абонентом данного провайдера уже много лет (со времен когда это еще был Нет Бай нет).
В среду (07.10.2020) вечером выключился интернет, в колл центре сказали, что неисправность оборудования по нашему адресу, и все исправят к 22:00, потом продлили до 11:00 следующего дня.
На следующий день мне пришла бодрая отбивка о том, что все починили - ура ура. Но по факту интернета у меня как не было, так и нет. Дозвонившись до тех поддержки, мне сказали, что кабель у нас поврежден, и мастера надо ждать почти 3 дня! В условиях работы на удаленке - эта новость была ну очень неприятной. То есть пришел мастер чинить неисправность, повредил нам кабель - и теперь это только мои проблемы, провайдер помочь ничем не может в ближайшее время. Сидите ждите мастера три дня. И конечно мне сделают перерасчет платы, но толку мне от этого перерасчета, если я работать не могу нормально (мобильный интернет спасает, но не сильно)
upd: в субботу они так и не приехали, мастер не смог, перенесли на понедельник!
Являюсь абонентом с 2012 года. Переодически возникали проблемы, но без какой-то сильной критики. Но это до текущего момента.
Уже 2 недели интернета нет, от слова совсем. Где-то разрыв на линии, как говорят операторы.
Была создана первая заявка - мастер не пришёл по причине того, что инженер закрыл заявку и отправил мастера на другую.
Была создана вторая - со слов мастера, потеребил провода на чердаке и все заработало.
Была создана третья заявка - пришёл тот же мастер, с его слов заменил все оборудование. Перезагрузили Роутер.
Создали четвертую - мастер не смог придти, заболел бедняга.
Создана пятая заявка, пошла третья неделя.
Одним словом - конченая Контора.
Это безобразие!сначала не могла дозвониться,потом дозвонилась,заказала обратный звонок-никто не перезвонил в течении 3 часов.Стала звонить-еле-еле дозвонилась,ответили,узнали что частное лицо -скинули.Дозвонилась опять-т.к.частное лицо перевели на другого оператора-в итоге скинули.12 часов на данный момент сидим без интернета и никому ничего не надо!И в нашем доме я не одна!Это безобразие!Люди надеются на вас.У многих работа связана с интернетом.Вы очень быстро перезваниваете чтобы получить оценку вашей работы.К сожалению она пока ниже удовлетворительной!
Оставила заявку на подключение интернета. Пришел монтажник в назначенное время. Начал чего то там в моей квартире делать. На вопросы, правда, отвечал как то не очень охотно, типа, а зачем мне знать, почему приложение на мой телевизор не поставить никак, да почему роутер именно такой.
Пыталась настоять на ответах. Сына привлекла, как более продвинутого пользователя.
Монтажник заявил, что под давлением работать не намерен, собрал свое барахлишко и убрался восвояси.
Вот.
Каково качество интернета или техподддержки нетбайнет не ведаю, не довелось попробовать. Но связываться с ними впредь желание совсем пропало....
Думал, у одного сложилось неприятное впечатление об операторе, перейдя на страницу в яндексе и увидев рейтинг 1,5/5 понял, что проблема всё же в операторе. По качеству средне, скорость прилично ниже заявленной, но последней каплей был ответ оператора на отказ от приобретения сим-карты и комментария касательно возможности перехода к другому провайдеру: «ваше дело». Ок, спасибо, наше дело. Зачем платить 550 руб, если можно получить то же самое за 350?
Upd. Зашёл посмотреть изменения, они есть. Рейтинг вырос до 2.6 (05.03.2020) с 1.5 (22.08.2019), появились положительные отзывы. За этот промежуток пользования оьратился в службу поддержки 1 раз по поводу неисправности интернета. За такой сервис не жалко и оценки в 5 баллов. Быстро выявили неисправность, назначили мастера, предупредили, что может понадобиться доступ к роутуру (для полноценной проверки работоспособности), были вежливы. Видна работа над сервисом и повышением уровня обслуживания. Единственное, что до сих пор смушает - завышенная стоимость услуги. Зато, +- честная скорость передачи данных.
Нереально дозвониться оператору, чтоб решить вопросы по интернету...
Перед тем как подключиться, так и перезванивпют все вежливые, а как стаешь их пользователем так игнорят.
Модем перед подключением говорили бесплатный, по итогу все равно начисляют плату каждый месяц за модем.
3 дня не работал интернет, сделать перерасчёт отказались. Причины ответить не могут. Если вызвать мастера для ремонта, факт что он придёт не в назначенное время, а когда ему удобно. Планирую отказаться от услуг компании
Пользуюсь услугами провайдера около 10 лет,3 года назад подлючил еще один аккаунт. За все это время только мелкие сбои,которые решались в кратчайшие сроки,скорость как заявлено в тарифе держиться стабильно,а не "до" как у некоторых,к тому же можно уходить в минус по балансу на месяц,если нет возможности оплатить сейчас.Вообщем провайдером очень доволен.
Качество интернета (пока он есть) нормальное, хотя и стоимость не особенно низкая. Теперь о сервисе. Работают там люди (ремонтники и монтажники, по крайней мере) весьма своеобразные - то ли им зарплату не платят, то ли просто набирают таких уникумов, но работать они не желают и не умеют от слова совсем. Уже 2 недели не могут никак починить интернет, при этом сообщают, что обязательно необходимо мое присутствие в квартире (то, что кабель находится в щитке в общем доступе и уже там отсутствует интернет это никого не смущает). Полагаю, что мастера даже и не смотрят, когда сообщают, что оборудование с их стороны исправное, просто разворачиваются и уходят не проверяя. Хуже сервиса, говоря откровенно, мне еще встречать не доводилось. При этом реально удивляет упорство, с которым до меня пытаются донести, что неисправность может быть в квартире, при этом, похоже, никого не смущает, что интернет не доходит даже до общего щитка. Видимо пора переходить на другого провайдера, с этим все уже ясно. Не ясно куда смотрит руководство, набирая такой персонал..
Подала заявку на подключение интернета, обещали 2 дня, что придут и сделают. Оставалась специально 2 дня дома и в итоге ничего не сделали и даже не предупредили о том, что у них какие-то неполадки. Ссылались на то, что управляющая компания не дает ключи мастеру. Позвонила на следующий день в компанию "Билайн", мастер сразу же пришёл и все настроил. Интернет-провайдер Wifire очень разочаровал!
Ужасная компания!!!!!! При подключении обещали тариф за 550 рублей ,ав личном кабинете выставили счёт на оплату 1387 руб. После трёх дней звонков-скандалов мне выставили счёт уже 837 рублей. Не верьте менеджеру, который обещает вам,в итоге будет намного дороже. Никому не советую!!!!!!!!
Самый отвратительный провайдер и такое же отношение к тем кто им пользуется, при тарифе в 360 руб в месяц который оплачивал исправно автоплатежом через сбербанк , образовалась волшебная сумма в виде 884 рубля!Откуда взялась такая сумма нормально ответить не смогли ни в службе поддержки ни в самом офисе
Звонки в службу поддержки кроме перетыкания проводов в роутер и компьютер больше ничего посоветовать не смогли, операторы они же типа специалисты отвечают заученными фразами, конкретных ответов на вопросы кто мне повысил стоимость за тариф, подключил обещаный платеж и где блин мой интернет, который постоянно отваливается ответить нормально не могут!!!
Всем кому нужен совет, не наступайте на эти грабли, обходите стороной нетбайнет, сбережете нервы и деньги!
Начал пользоваться услугами домашнего интернета в 18 году, взял в рассрочку роутер на 36 месяцев.
Летом 19 года роутер благополучно сгорел из за обновления. Приехали любезно заменили роутер и уехали.
С тех пор я выплачивал рассрочку сразу по двум роутерам, как только это узнал по телефону решить не получилось, пришлось поехать в офис и написать заявление о том что бы лишний роутер удалили, девушка которая принимала заявление сделала это в момент моего посещения, я уехал и думал что проблема решена. Оказалась что она решила удалить не тот роутер который добавили летом 19 года, а тот за который почти все деньги уже отдал.
Выводы о компании и ее работе делайте сами
Переехал в Железку в 2019 году, решил подключить интернет, обратился в ВайФайр. Пришёл человек (меня дома в этот момент не было), как зовут не помню, 3 часа настраивал, не настроил - сделал вывод что неисправен роутер,типа покупайте новый, желательно у них.
Итог: с помощью Гугла и старенького ноутбука настроил сам, и это при том, что с компьютерами я на ВЫ.....
Второй год периодически нет интернета. Перерасчетов не производят. Хреновый провайдер!
13-01-2020 продолжение бардака.
4 дня без интернет - для nbn нет оснований для перерасчета за не оказанные услуги.
Обращение через мобильное приложение не является основанием для перерасчета. Заявка на горячую линию без обратной связи. Через 2 месяца, при очередном отсутствии интернета, техподдержка уточнила, что эта контора отказала делать перерасчет!
Не оказанные услуги это проблема клиента!
Не устраивает навязанная услуга оплаты счёта постоянно, бывает, что не пользуемся интернетом по нескольку месяцев. Услуга предоставляется постояннно. Зачем? Если на счету - 1000 рублей, значит никто её оплачивать не собирается. Когда нужно: деньги на ваш счёт залетят, и подключайте свой интернет.
Полное ГЭ!!! Повелась на уговоры и купила симку этого *вайфаера*. Со своей стороны всё выполнила - оплатила симку, положила деньги на счёт, активировала симку. А интернета нет от слова совсем!!! Стала звонить в поддержку. Звонила трижды!!! Первый раз от меня просто отключились. Второй раз долго терзали вопросами, потом перевели на инженера, который обещал перезвонить через 3-4 минуты с инструкциями по настройке, но не перезвонил и через час. Через час опять звонила сама. Опять куча вопросов и нулевой итог - "Передадим заявку специалистам..." Теперь в течении суток мне дадут КАКОЙ-ТО ответ. Именно так и выразился оператор. Нет приличных слов!!! Очень жалею, что связалась с этой конторой. Выброшенные деньги, зря потраченное время, испорченное настроение!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ СЕБЕ ЭТО!!!
Интернет работает если позвонить в службу поддержки иначе он не работает вообще в службу поддержки звонила 3 раза в неделю, когда не работал интернет неделю сделали перерасчет на 7 рублей при абоненской плате 500 не советую данного провайдера
Несколько лет пользовалась их услугами, но больше не хочу. Сервис становится все хуже и хуже. Каждый раз после оплаты на сайте приходится перезванивать сотрудникам, так как деньги зависают, оплата не проходит, стали без предупреждения снимать деньги за обещанный платёж, который всегда входил в абонентскую плату. Проблемы с интернетом каждый месяц. Не пользовалась интернетом домашним больше месяца и мне его не заблокировали на этот период. Т. Е деньги по любому снимут за этот месяц, но интернета может и не быть. Поганая компания стала. Ищу замену.
Данная организация присылает смс постоянно о задолженности, иногда о бонусах, иногда звонят сами. Мой номер, купленный в т...е 2, ранее видимо был подключён к ним. Теперь, они терроризируют меня. На просьбы удалить мой номер из списка, они интеллигентно обещают удалить, но потом всё заново.
Отношение к ним, с такой системой контроля, крайне негативное. Сделать из потенциального клиента "ненавидящего"- это талант нужен.
Давным-давно назывались инфолайн. Качество было на четверочку. Потом переименовались в смайл. Цены выросли, улучшения работы осталось не заметным. Как стали wifire цены ещё выросли, качество заметно упало. Перешёл на пользование услугами электрона. Полностью доволен. За 350 рублей в месяц 50 Мбит безлимит и качество отменное. Wifire же до сих пор шлёт письма счастья, что я там им чего-то должен за предоставленные божественные услуги (не пользуюсь уже год почти). Обходим стороной ребята)))
Добрый день!!! Поменяли место жительства. Иннет отключить не могут. На счету остались деньги перевести их тоже не могут..... Звонила раз 5. Операторы не могут не что
Соглашусь со многими ! Сервис гавно!! И именно так грубо, никак иначе!
Кому интересно , рассказываю нашу историю...
Сначала ждали монтажников две недели после оформления заявки через интернет! Все это время нам названивали операторы, для составления новой заявки, явно набранные с улицы. Каждый называл разную причину неприезда монтадника в назначенный день - То мы заявку не верно оформили, товыбранный тариф отсутствует, то он изменил название, то предлагают тариф якобы более выгодный. ПереоформлЛи заявку все врем разные операторы в течение жтих двух недель. На счет монтажника один оператор говорит , что он в пробке, другой говорит что мы дверь не открыли, то на звонок не ответили, вобщем сто отмазок!
Наконец приехал их монтажник вечером, провозился 4 часа, задолбал нудеть, что ему дали ТВ приставку, которую мы не заказывали!
Внимание!! От ТВ приставки отказались заранее, а она была учтена в договоре! Счет выставлен был на 5000 больше! Опять же косяк оператора.
Ладно... установил, сел заполнять бумажки. Это заняло у него еще часа 2! Вместо выполнения своей работы сидел играл в телефон, на мой вопрос собирается ли он заканчивать свою работу, он отвечал - щас щас только придумаю как исправить договор и вычеркнуть оттуда тв приставку!
Создалось вречатление что он тупо тяНет время, и ноет как все это замороченно, что проще мне согласиться на ТВ,чтобы я купила уже наконец эту приставку!
Заявку оформлял муж и созванивался с операторами тоже он, поэтому я позвонила ему, сообщила о происходящем. Он позвонил опять в техподдержку, передал мое недовольство и попросил скорее что то решить и исправить свою ошибку.
Перезвонили монтажнику, сказали просто написать слово «отказ» напротив строки со стоимостью приставки, и дать мне расписаться.
После чего он заполнял еще две бумажки около часа. Дал мне их на подпись. На мой вопрос «почему написано что тариф не «надолго» как мы указывали в заявке , а другой» он ответил , что это тот же самый, просто сменилось название.
Бумаги подписала, монтажник уехал.
Почему меня так напрягало его долгое присутсвие и медлительность : Не потому что я какая то фифа или просто нервная истеричка, нет! Потому что все это время на руках держала грудного ребенка, так как не могла оставить без присмотра его одного, и незнакомого человека тоже дома предпочитаю контролировать.
Приехал муж с работы, попробовал подключиться к wi-fi, не работает . Хотя и монтажник и в техподдержке сказали, что в любом случае до 24:00 интернетом можно пользоваться. Звоним в тех.поддержку, дважды переводили на другого оператора, так как не знали почему у нас не работает интернет, последний оператор сказал что устарела прошивка модема, надо ждать снова монтажника.
Муж зашел в личный кабинет, увидел что нам выставили счет за услуги, оплатил, интернет заработал. И ни один из операторов не смог ответить что просто надо оплатить счет ???!!!
Через два дня я почему то решила спросить у мужа сколько он оплатил , назвав сумму я пребыла в недоумение, почему так много ?!
Опять звоним в техподдержку , там нам говорят что оказывается нам подключили слвершенно другой тариф, не тот что мы заказывали, так как на который мы оформляли заявку - его уже нет. Сарашиваем- как нет? Если на вашем сайте указано что этот тариф сейчас есть, он акционный. Оператор отвечает- ой значит произошла какая то ошибка, давайте переоформим ! На рассмотрение3-7 рабочих дней. Ок!
На следующий день приходит смс с отказом на переоформление, так как на договоре стоит моя подпись , согласие на другой тарифный план и рекомендацией приехать в центратный офис !
А монтажник мне утверждал что это один и тот же тариф, только поменял название.
Все перепроверять у меня не было времени, так как яиписала выше- он пробыл у нас полдня и все это время на руках у меня был грудной ребенок, которого надо кормить, переодевать, купать, развлекать .
Короче! Мой вывод :
1. Операторы либо совершенно не в курсе условий, тарифных планов да и вообще как работать
Либо специально вводят в заблуждение и тянут время
2. Монтажники то же самое что и операторы
3 мая 2019 обратилась в вашу компанию по поводу отсутствия связи на домашнем телефоне, лицевой счёт 1565705 зарегистрированным на меня Муругову Веру Владимировна,сегодня уже 30 мая, проблема так и не решена, и я так понимаю заниматься этим вопросом у вас нет желания. Обращалась неоднократно ещё раз, внятно никто не может ответить и решить этот вопрос,. Такое скотское отношение к своим клиентам не приемлемо, я исправно плачу за услуги связи которые вы не можете предоставить в полном объёме. Работа вашей компании оставляет желать лучшего.
Пять дней пытаюсь подключить интернет. Тариф за 750руб.кул центр переводит звонки. Потом сбрасывают. Субботу пол дня ждали мастера. Так и не пришёл. Двойка за работу.
Постоянно вечерами не работает интернет, скорость очень медленная, при жалобе на данную проблему оператор сказал поменяйте роутер( которым пользовалась меньше года).
Отвратительная компания! Большего нежелания работать со своими абонентами и сохранить их я ещё не видел. Желаю вам скорейшего разорения и ухода с рынка!
10 лет жил в этой сети в мкр. Новое Ольгино. Инет был крайне стабильным и быстрым. При редких авариях приходили СМС с причинами и сроками устранения. Если бы сейчас жил в зоне покрытия, несомненно, выбрал бы NbN. Не являюсь скрытым агентом, все может быть по-разному: активка в доме, косой комп, перекрученный UTP. Может, мне повезло, но я менее доволен нынешним Электроном, чем НБН.
Ужасная организация! Обклеили все двери квартир в подъезде и лифт своей рекламой! Пришлось всем отчищать эти художества! Неужели у организации нет денег на аренду нормальных рекламных площадей?
Как можно реагировать на обращение 25 минут?!
Позвонил -> ответ "компа" -> Алексей -> инженер...устал музыку слушать, хоть разнообразили бы...пожалуй пора валить...👎🏻
Люди Вай Фай хороший Незнаю что с вашими проводами от Вай Фая у меня лично этот провайдер дома хорошо работает....
2
6
Посмотреть ответ организации
A
Aндрей П
Знаток города 15 уровня
20 января 2019
Ужасный провайдер
Отвратительное качество технической поддержки!!!
После долгого разговора и попыток объяснить что и как в итоге ничего не работает (инт. оплачен), оператором было сказано "мы не производим настройку устройств купленных не у нас» - смешно)), при том, что все устройства работали 5; 3 и более лет, до обновлений со стороны провайдера, стабильно.
По логике провайдера мне нужно купить ноутбук имеено уних, в противном случае техническую поддержку по подключению устройства к сети провайдер делать не будет.
В настоящий момент все работает с интернета раздаваемого с обычного телефона!!!
Итог: Вам помогут только если вы купили что-то у них.
Перехожу на другого провайдера или куплю мобильный роутер, благо на настоящий момент цены позволяют.
P.S. Тех поддержка, не надо просить связаться в Вами, я итак потратил полдня на бесполезные разговоры и в итоге включил телефон создал одноименную сеть как результат все работает...
Не связывайтесь никогда с этим провайдером,мошенники самые натуральные, деньги со шета улетают только так, заманивают а на самом деле совсем не так! Воры самые натуральные снимают со счета то по 500 то по 300 и когда звонишь на горячию линию такие не лепые отмазки просто слушать противно!!
Отвратительное качество интернета!!! Скорость очень низкая, до тех.специалистов дозвониться невозможно!!! Поберегите время и нервы - поищите другого провайдера!!!
Не понимаю откуда столько негатива, провайдер отличный. Заявленную скорость держит, если случаются аварии чинят в течение суток и компенсируют за простой
Оператор Алеша реально с 3 раза понимает что от него хочет клиент. эй кто-будь отберите у него тормозную жидкость. если не верите прослушайте запись телефонного разговора. Яндекс чего это за бред - отзыв отклонен, что за цензура если оператора зовут Алеша и он ведет себя как олёша?
Внимательно проверьте за что платите. Скорость интернета, какие услуги вы подключали при заключении договора, какие на самом деле предоставляют. Через полтора года обнаружил, что на домашний телефон мне подключили телевидение, которым я никогда не пользовался, но, как оказалось, исправно платил. Сейчас пытаюсь вернуть украденное.