Ужасный провайдер ,постоянные поломки ,ожидание ремонта в несколько суток .Ужасная и неквалифицированная поддержка .Жаль,что нет альтернативы в нашем секторе,давно бы ушли
С 2011 года пользуюсь интернетом нетбайнет, тогда они были "свое". Все устраивает, быстро отвечают на звонки, всегда помогают решить проблему. Я довольна.
Ужасный интернет! По телефону предоставляет каждый раз разную информацию, каждый месяц меняется абонентская плата, за смс берут деньги ,а не о чем не уведомляют. Работают они некомпетентные сотрудники, ждёшь соединения с оператором по 5 минут, тратишь деньги на разговор,в итоге внятного ответа нет. Помимо повышения абонентской платы, данная организация вгоняет в немыслемые долги.Я буду жаловаться во все инстанции и оставлю везде отзывы. Никому не посоветую подключаться к данному провайдеру. Теряете клиентов, хотя договор был заключён ещё в 2008 году.
Полностью разочарован. Сперва повысили абонентскую плату с 300₽ до 400₽ в мес. со сменой тарифа без моего согласия - я проглотил... Спустя год или чуть больше, когда на счету был ноль и услугами я не пользовался, так-как был в командировке,предоставили ‘кредит доверия’ которого я не просил и просто загнали в минус на 583₽ и требуют погасить. Ко всему,случались переодические перебой и специальное занижение скорости с целью впаривания более дорогого тарифа. В данный момент ушёл к другому провайдеру. Долг пусть взыскивают через суд( вся история платежей и трафика на руках)
Обратилась в тех поддержку т, к подключения услуга по управлению эфиром досих пор не работает, а деньги за это списываются. И никто не может это сделать. Я лучше выберу другого провайдера.
Когда вы начнете предоставлять услуги надлежащего качества. 30.12.2019 весь день не работает ТВ, дозвониться не возможно. Что вы прячетесь как крысы, деньги дерете а работать когда вы начнете. Ни одного месяца нормальной работы. Я так думаю пора акцию в соц. сетях начинать на сбор подписей в Роспотребнадзор и на отзыв у вас лицензии. Не умеете работать не дурите людям голову. 14 лет на прежнем месте жительства (в 100 метрах от нового) пользовалась услугами билайн, и ни каких проблем и обмана.
30 декабря с самого утра нет интернета и соответственно телевиденья, сейчас 21:00 , при звонке в тех поддержу робот вежли
во извиняется говорит о неполадке на участке и каждый раз врмя когда проблема будет устранена переносится на час вперед начиная с 11:00, вот сейчас уже перенесли на 22:00,это нормально оставить без интернета и телевиденья в предпраздничный день? Как за целый день не устранить проблему? И как скоро будет интернет ?
В общем ребята,этого провайдера не рекомендую никому! Стабильные обрывы соединения и аварии на линии постоянно. Но вопрос даже не в этом,а в самом отношении компании к своим косякам. Видите ли для получения компенсации,я должен отбивать челобитную этим царям , каждый раз отзваниваться и узнавать самостоятельно , устранили они аварию или нет. Но (!!!) И это не всё ,если вы им позвонили во время аварии ,они не примут заявку на компенсацию,великим царям нужно перезвонить ещё раз (!!!) по окончанию аварии на линии. А теперь эпик! Ты должен сам следить когда восстановится интернет ,и позвонить им именно в этот день ,чтобы получить компенсацию,а по словам оператора ,восстанавливать поломку они могут неделю! Это просто уму не постижимо,но функционала ,чтобы как то оповестить клиента,о том ,что работы окончены у этих царей нет,абонент должен всё делать самостоятельно. Зачем тогда спрашивается такой провайдер,когда за твои же деньги тебя же и сношают. Не рекомендую к подключению НИКОМУ эту помойку!
Ужасная компания! Обслуживание на уровне -0. 31 декабря в 20:30 пропал интернет соответственно не работает тв,подключенное у них. Никто ничего не сделал! В новогоднюю ночь без тв и интернета.
ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!!!! Ситуация такая! Подключился я в декабре к этому провайдеру, пришел техник все подключил, дали бумажку где я поставил подпись, договора мне не дали. Все обошлось одной бумажкой о том что работа была сделана. Но вот пришел день когда я не захотел пользоваться этим провайдером и решил перейти на другого т.к достали прерывания в сети и высокий PING. Подключился к другому провайдеру и как законопослушный гражданин пошел расторгать договор с FIWIRE и тут меня ждали сюрпризы! Заключались они в том что мне сказали что у меня интернет в рассрочку и я не могу расторгнуть с ними договор т.к у них тариф который я подключал оказался в рассрочку, но мне никто не сказал про это, хоть и консультировался с сотрудником этого провайдера. Потом дальше пошло, мне сказали позвонить на горячую линию, я позвонил и мне сказали не волнуйся чувак заплати за апрель и можешь расторгнуть договор, я был в бешенстве от этого! Они составили заявку и сказали что рассмотрят, и вот позвонил специалист и говорит мне, у вас интернет в рассрочку на 1 год, хочешь не хочешь а пользуйся или плати неустойку, сказали что я подписал договор (одну зеленую бумажку под копирку) а весь договор находиться на их сайте, но опять же мне никто ничего не сказал. Посоветовали обратиться в главный офис Курска, там они со мной расторгнут договор и припишут мне счет в размере 3 200 р. Я в бешенстве от того что компания обманывает своих абонентов, не дает полную информацию, не дает договор где все прописано, а в место договора отсылают на сайт. В общем чем это закончиться я не знаю. Но просто так я этого не оставлю, они просто принуждают пользоваться их услугами и не доносят нужной информации до абонентов, просто ставят перед фактом, а в пустую я платить не намерен 3 200. В общем если не хотите оказаться в такой ситуации то либо читайте договор либо вообще обходите стороной этого поставщика интернета!!!!!!!!!!
Интернет стабильный. Удобное приложение. НО!! Пользуюсь выделенным ip адресом. Берут за это немало и по идее адрес должен быть статичен, но они меняют его несколько раз в месяц. Проблемы из за этого приличные. Устал ругаться. Переключают по 10 раз между операторами. За что деньги берут????
Пользуюсь интернетом более 10 лет (подключался еще к Puzle, потом netbynet, wifire). Несколько раз переезжал, интернет с лицсчетом переезжал со мной. Сбои и обрывы устраняли быстро, спорные вопросы и притензии тоже были, но обсуждались и решались. Бывало уезжали на 3 месяца, и никто нам не предьявлял счетов за непредоставленные услуги. Вообщем такая компания нас вполне устраивает, и вам рекомендуем!
Здравствуйте, некогда этот провайдер на моей памяти не был так плох как сейчас. В месяц два три раза звоню в поддержку. Плачу за интернет и TV приставку . Приставка не работает интернет не 100 мв как указанно в договоре а 15-20 мв. Вот по этому одна звезда. Не кому не советую этого провайдера, а когда-то был лучший.
Ужасно! Хуже даже не знаю у кого.
Сейчас 30 декабря. Тв не работает уже часа 2, дозвониться невозможно, а ребенку хочется посмотреть что то новогоднее.
Да и жене на кухне под передачи готовить приятнее, но НЕТ!!!
Интернет ужасный! Если вы играете периодически в игры - забудте о нормальном пинге.
Скорость отвратна. Тв постоянно глючит.
Ужасно.
Договор 217799. Отвратительно предоставляете услуги. Периодически пропадает интернет. Почему я должно оплачивать за то, что не получаю? Где соблюдение договорных отношений? Почему мне не отвечает на сайте? Почему я должна ещё дополнительно тратить деньги на соединение? Ищу другого провайдера, достали.
Дорого. Пользуюсь только интернетом 430 р в месяц. Периодически бывают "аварии", но раньше их устраняли достатосно быстро. Вчера 10.09.20 снова авария, 11.09.20 интернета нет...
Я даже не знаю как назвать эту конторку у меня нет слов конечно нормальных . Постоянные перебои с интернетом скорости нет нормальной стабильно два раза в неделю пропадает интернет ! Очень жаль что больше нет провайдера к которому можно подключиться! Никогда не подключайтесь к WIFIER это полная лажа! И сплошное наедалово!
Хорошее заведение с хорошей атмосферой и доброжелательным коллективом. Единственный недостаток - оно находится абы где, в дебрях.
5
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
15 мая 2019
Подключился я в прошлом году к этому провайдеру. Договора мне не дали, оставили только бумажку с лицевым счетом и мини инструкцией. В этом году я решил перейти на другого провайдера. Пошел расторгать договор с FIWIRE и оказалось что у меня особые условия по договору , а не скидка как вновь подключившемуся абоненту, так мне утверждал консультант. Особые условия в том,что я должен целый год пользоваться их услугами, тогда будет действовать скидка, а иначе при досрочном расторжении договора я обязан оплатить разницу скидки. Я написал претензию, что меня консультант обманул и я не получил на руки свой экземпляр договора и просьбу расторгнуть договор без оплаты разницы. Через неделю перезвонила девушка и сказала, что я по договору должен им оплатить разницу, счет заблокировали и выставили сумму долга. Через месяц пришел письменный ответ на мою претензию, где так же говорится, что подписав регистрационную форму, я был ознакомлен с договором и со всеми его условиями. Но ни регистрационную форму, ни договор на руки мне не давали. В месте с ответом на претензию копии подписанных документов тоже не прислали, поэтому что там конкретно написано я не знаю, а смотреть на сайте условия договора нет смысла, т.к. там можно написать что угодно. Что это за служебное расследование по претензии, что в итоге выставили сразу счет, а почему сотрудник обманул при оформлении о условиях тарифа и почему на руки не дали ни какого документа не слова не написано. Плюс не понятно за какое телевидение я платил, если мне его не подключали, а настроили только β-версию онлайн телевидения, которая плохо работала, а когда звонишь в службу поддержки, отвечают это же β-версия она может не работать. Компания обманывает своих абонентов, не дает полную информацию, не дает договор где все прописано. Стал названивать автоответчик с требованием оплатить долг или компания обратится в суд.
С провайдером этим постоянно проблемы. Плата за интернет необоснованно росла каждый месяц. Привычка у них часто отключать интернет. Скорость вроде высокая, а видео грузятся с задержкой.
Техподдержка отсутствует в принципе. Без уведомлений уводят баланс в минус. Подключают лишние услуги в одностороннем порядке без уведомлений. Прикрываются пунктом договора, в котором написано, что клиент "обязан каждые десять дней проверять новости на сайте компании".
Сенодня 31 декабря. Телевизор не работает уже сутки. Дозвониться никуда невозможно. Везде отвечает автоответчик, -что будет работать 31декабря в 17 часов. Настроение отвратительное. Вы вообще имеете совесть???
Отвратительное качество услуг! Часто отрубают тв и интернет. Дозвониться не возможно. Самый отстойный провайдер, которым пользовались! Время 15.50. С утра ничего не работает.
Пользуюсь этим провайдером 12 лет, он мне перешел по наследству от сестры) Бывают технические неполадки, но я звоню в тех. поддержку и все мои проблемы решаются. Сотрудники вежливые, культурные. Считаю из всёх провайдеров, которые работают в нашем городе, (WIFIRE) - «Netbynet» самый лучший!
внутри здание отличное, сотрудники вежливые, придраться не к чему, а интернет г...о! яндекс, зачем тогда спрашиваете, если потом коммент отклоняете))тогда сами пишите отзывы, как вам надо.
Хорошие скорости интернета по низким ценам. Рассылка уведомлений о профилактике и поломках. Минус: раз в два месяца в обеденное время отключают интернет на час без предупреждения.
В принципе все хорошо, что касается обслуживания. Приехали по поводу замены приставки тв,заявку приняли, все объяснили, на следующий день всё сделали. Троечку за то, что качество тв оставляет желать лучшего
Очень невнимательные сотрудники! При заключении договора допустили ошибку, сказали все перепечатают и исправят, но ничего не произошло! Интернет ужас. Отвратительный провайдер
Отключал нет. Сын переехал. Все хорошо и быстро. Без нареканий.
2
1
Антон
Знаток города 7 уровня
8 мая 2019
Навязывают дополнительные услуги, не уведомляя о них и не отображая информацию в личном кабинете!! оператор техподдержки говорит что можно отключится в любой момент, но даже не уведомляют об их подключении, не говоря о согласии! а как отключить, если их нет в ЛК? и да, за время использования интернета (5+лет) проблемы с доступом возникали по 1-3 раза в месяц. не рекомендую пользоваться данным интернет провайдером.
хорошая техническая поддержка ,,Помагают разобратся с настройками компа .Уважительно относятся к своим клиентам,,Проблем с интернетом у меня дома нет Всем СПАСИБО
4
2
Посмотреть ответ организации
V a n
Знаток города 14 уровня
23 января 2020
после повышения услуг решили уйти, в мтс , там интренет ,тв (по отдельному кабелю) и симкарта с безлимитом 500 руб, а я раньше платил за интернет 400 и за билайн 300. и у меня не было 140 каналов вот считайте выгоду
Самая ужасный провайдер в городе, хуже просто представить невозможно. Мне просто уже надоело звонить в службу подлержки, стабильно не работает либо интрнет, либо телевидение
Здание распологается не на видном месте, для людей проживающих в других районах города нужно будет ещё поискать, обслуживание не молниеностное, но главное что результат есть