Здравствуйте, сегодня я ходила в пункт Wildnerries , выкупила несколько товаров, а от одного отказалась, на что мне девушка- ответила, что будут взымать по 50 рублей за каждый отказанный товар,. Интересно, это новые правила?, Ответьте, пожалуйста,
1
Инкогнито 8002
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2024
место то же классное, просторно, места есть, нравится.
Почему при оформлении и оплате заказа нет уведомления о том куда нужно доставить товар??? Произвела оплату, деньги просто улетели, а куда придёт товар не известно...после смотрю в приложении доставка стоит г.Моска, хотя сама я это не указывала и мне нужен товар в Екатеринбурге!!! На тел.горячей линии отвечает робот, в телеге не отвечают, на эл.письмо не отвечают, в приложении тоже нет ответа!!!по тел.робот говорит о том как отменить заказ, но в вашем приложении нет этих волшебных "3 точек"...После оплаты заказа не приходит ни письма на эл.почту, ни смс, ни номера заказа. Как так то? Мне не нужна доставка в Мск, мне нужна доставка в Екб.!!! Сделайте приложение более удобное и отвечайте хоть как то клиентам!!! В других интернет магазинах всё просто и удобно, перед оплатой в приложениях есть специальное поле с графами куда привезти: город, ул, дом, тел для связи, Фио, и отвечают сразу в случае чего...здесь же от сервиса я просто в шоке😤 молчание ягнят какое то просто, а в ответ тишина!!!😤
Как мне с вами связаться???
2
Zmeja K.
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2022
Очень вежливые сотрудники, не смотря на то, что очень много товара. Нигде не видела столько коробок. Как же тяжело девочкам обслуживать ТРИ!!! пункта. Всё взволили на один пункт выдачи. Сотрудники пытаются сохранять спокойствие, уважение.
Спасибо, девочки. Терпеня вам.
Зашла за 2 позициями. Очередь + поиск товара = 25 минут. Сам пвз конкретно завален, сотрудники ничего не могут найти. Одну позицию выдали, вторая утеряна, ужас