Wildberries
Адрес
Контакты
8 (800) 100-75-05
Показать телефон
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Курск – Северная автостанция
219 м
8 отзывов
13 января
Ужасное обслуживание. Неграмотность и хамство от персонала. Ещё и почти обвинение в том, что я не оплатила товар. Нужно доказывать свою правоту. В начале декабря сделала ошибку ,и заказала через этот пункт выдачи заказов товары с примеркой. Некоторые, достаточно для меня дорогостоящие, оплатила сразу, как требовалось при оформлении, остальное при получении. В назначенное время пришли с мужем, я примеряла вещи, часть забрали, часть пошли на возврат. Девушка -оператор "ОБРАДОВАЛА", что она СЛУЧАЙНО сначала за ВЕСЬ товар списала у меня деньги с банковского счёта, к которому был привязан кабинет, но сказала, что эти деньги будут возвращены в течение дня. Ну ладно, хорошо. Часть суммы пришла. Им то виднее, я и не стала вычислять, за что оплачено, за что нет. В следующий раз при посещении этого ПВЗ та же девушка высказала достаточно в агрессивной форме, что у меня остались неоплаченные товары.... При чём, при первом посещении ей было явно не до нас, она общалась с молодым человеком, постоянно выбегала, тут же сидел ещё стажёр.... Я всё понимаю, молодость и всё такое, но, на минуточку, это работа и деньги.... Можно немного внимательнее работать? Написала в службу поддержки, чтобы разобраться по товарам, там заявку приняли, но прошло больше месяца, на нее так и не ответили. Сегодня пошла тоже разобраться, почему у меня всё ещё висит шубка в неполученных товарах, а мне тут начала предъявлять претензии уже другая сотрудница, что по камерам видно, что я товар забираю, но его не оплачиваю....И вообще уже собирались подавать на меня в розыск.....Это вообще НОРМАЛЬНО???? Косяки невнимательного персонала вешать на клиентов???? Та прежняя сотрудница, уволилась из-за того, что на нее НАВЕСИЛИ эту недостачу. На мой взгляд это типичная мошенническая схема для обналичивания денег и введения в заблуждение посетителей, которые не знакомы с системой проведения платежей за товар. Вот вообще не рекомендую посещать этот ПВЗ. Трата времени и нервов. Соответственно, перевела деньги за товары.
21 февраля
Произошла очень интересная ситуация. Я заказада 2 платья, пришла в пункт выдачи, мне девушка отдала 2 платья, я зашла в примерочную, вытащила платья из пакетов, одно из них я примерила и поняла, что его выкупаю, открыв другое было ясно, что платье большое, и его покупать не буду. Подхожу, отдаю платья, при проверки работника ПВЗ того самого платья, работник обнаружил, что платье с подтеками. Я обьясняю, что платье я не примеряла, хочу его вернуть. Далее самое интересное. Сотрудник отказвает мне в выкупе товара который мне подошел, и требует, чтобы я выкупила два платья и глязное тоже. Чтобы я его не просто выкупила, а постирала и затем принесла на пункт ПВЗ, и они мне сразу же оформят возврат.
На все мои возмущения никто не реагировал. Мне пришлось выкупить два платья, принести одно из них домой, постирать и вернуть. Это нормально? Я первый раз была в такой ситуации!
8 января
Самый лучший пункт, прекрасные сотрудники (кроме пары человек), отличное обслуживание, всегда чисто, раскраски для детей, салфетки в кабинках. Это ли не сервис! Так держать!
1