Хотелось бы отметить, что пункт выдачи сам по себе очень удобен и хорош, но, к сожалению, работа персонала вызывает серьезные нарекания.
Сегодня, забирая заказ, я столкнулся с крайне неприятным отношением сотрудников. Их лица выражали недовольство, они смеялись, пили кофе, переглядывались, издавали цокающие звуки, демонстрировали недоброжелательность и даже наглость.
К сожалению, это не первый подобный случай. Я являюсь постоянным клиентом и посещаю данный пункт выдачи ежедневно, и терпеть такое отношение становится невыносимым. Отсутствует элементарное уважение к клиентам.
Первого марта 2025 года, собирался забрать заказ для матушки, у неё юбилей, вещь предназначалась в подарок, из-за некомпетентности сотрудников пункта выдачи, а именно, нежелании разбираться в особенностях заказа, что вернуть, а что оставить, по итогу осталась без вещей вовсе. Возврат денежных средств оформили не на карту, а на внутренний счет вайлдберриз. Сотрудники вообще не обучены работе с людьми, нет банального приветствия, на любые возникающие вопросы закатывают глаза и валят всю вину на покупателя.
Не совсем понятно, как набирают людей для работы в пункт выдачи, если работающие там люди, имеют очень условное понимание о том, как стоит просто говорить и вести себя с людьми. Ни извинений за произошедшую ситуацию, ни предложения помочь и как-то решить это недоразумение, ничего.
Спасибо рыжей девушке и её стриженной под солдата коллеге, что произошла подобная ситуация. Полностью пропало желание приобретать что либо у магазина.