Wildberries
Закрыто до 10:00
Самара, просп. Карла Маркса, 239
Как добраться
Спортивная
2,86 км
Торговый городок
274 м
19 отзывов
30 апреля 2024
Сотрудники ПВЗ не принимают отказ от товара, теряют товары, работают медленно. Руководитель ПВЗ оскорбляет клиентов.
Сотрудница и руководитель ПВЗ не дали отказаться от товара, хотя в приложении указано, что возврат стоит 100 рублей, то есть он возможен. Сотрудница и руководитель сказали, что отказаться от товара невозможно. При этом на товаре в приложении плашка «нельзя отказаться после получения». То есть оформить возврат, уйдя из ПВЗ, я тоже не могу. От товара хотела отказаться, так как на нём царапины. Сотрудница сказала, что это не брак. Теперь у меня бракованный товар на выброс.
Также, когда я сказала, что буду вынуждена обратиться в Вайлдберриз по поводу работы этого ПВЗ руководитель оскорбил меня – сказал сотруднице: «Бывают всякие психи».
Это не первые проблемы с этим пунктом выдачи. Ранее они теряли мой товар и нашли только через две недели, когда у меня уже не было возможности его получить. Сотрудница говорит, что это я виновата, что через две недели после прибытия в пункт выдачи не смогла получить товар, а не сотрудники пункта выдачи, которые его потеряли.
Также сотрудники стабильно работают очень медленно. В разы медленнее чем в других пунктах выдачи
Прикладываю фото царапин на посуде
4
30 октября 2023
Очень чисто и аккуратно, обожаю этот пункт выдачи. Сотрудница всегда улыбается и делает комплименты, как вижу ее сразу настроение поднимается
3
26 декабря 2024
Чудесный пункт и персонал отличный.