В разные пункты приходила мне доставка, но этот пункт люблю больше всех! Хоть и часто загружен, но всё равно всё отлично и даже уютненько! Сотрудники пункта выдачи всегда вежливые и приветливые! Хороший пункт выдачи!
Прекрасный персонал работает, всегда вежливые, быстро всё найдут, помогут с возвратом. Единственное конечно, в вечернее время после работы очереди туда, но это обусловлено тем, что пункт находится по пути от метро к домам
Есть одна сотрудница, которая создает вечные очереди (если пришли 3 покупателя, уже начинается катастрофа, можно простоять от 20 минут.)возможно она возомнила себя роспотребнадзором или таможней, рассматривает товар даже, который был не распакован. Очень похоже на синдром вахтера.
В пункте выдачи чисто. Самый лучший сотрудник-это Лидия. Всегда приветлива, на позитиве, работает очень быстро. Также может подсказать, если что-то непонятно)
Сотрудница неадекватна, работает медленно, вечно ноет и свои личные проблемы выливает на клиентов, что у нее болит, как она устала, то голова, то духота, то не ела-не пила, какие ужасные условия в ПВЗ, высказывает недовольство, когда люди приходят, и начинает им жаловаться, как она ничего не успевает из-за них. Сегодня 20.09 с 20:09 до 20:30(проверьте по камерам) вообще пустила с улицы двух мужчин в единственную свободную примерочную, они мерили что-то свое,не товар из ПВЗ, хамили, а она это допустила и ничего не предпринимала, а клиенты ждали. У нее вечно очереди, потому что она все время что-то лишнее говорит, вступает в перепалки с клиентами, бьет себя в грудь, как она старается быстро работать, но при этом, когда она все это говорит, она параллельно не работает и тянет время. Правила ВБ интерпретирует, как ей удобно, может из одного заказа принять вещь, которая правилам не соответствует, но отказаться принимать ту, которая соответствует и была проверена при ней же. Люди могу придти и ждать, а она будет рыться в коробках и принимать товар, высказывая клиентам недовольство их приходом и что мешают ей работать(20.05, 20:09 - проверьте, роется в коробках и начала ныть, что сначала все примет, а клиент вынужден ждать!). Почему клиенты должны слушать про личные проблемы этой дамы и тратить в два раза больше времени на забор товара из-за ее бесконечных неуместных тирад? Она вполне осознано стремится отпугивать людей и саботировать работу. Недавно при мне, когда в ПВЗ была другая сотрудница, одна из клиенток воскликнула «Как хорошо, что сегодня вы! Какое счастье, что я на вас попала». Делайте выводы. Мое лично терпение иссякло, больше в этот пункт не приду. В пункте есть хорошие сотрудники, весёлый парень и девушка, но я не могу знать, на кого попаду, а портить себе настроения от столкновения с этой женщиной я не хочу.
Не понравилось обслуживание! Я торопилась и поэтому сразу сказала что всё беру и пошла, возможно успела открыть дверь, меня окликнули, сказав что заказ не закрыт. Потом я ждала пока обслужат клиентов около 5 минут и за это время решила отказаться от одного товара, так как случайно нажала один товар три раза и пришло три одинаковых. В ответ услышала что отказаться нельзя т.к. я открыла дверь и это зафиксировали камеры. Тогда я спросила зачем я вернулась, если всё равно товар оплачен он-лайн и его вернуть уже нельзя, на что мне ответили, что если бы я не вернулась, то вызвали бы полицию... Вот Вам и сервис, нравится?
Всё хорошо: чисто, уютно, очереди, если есть, то небольшие. Товар приходит точно в тот день, что и было обещано. С возвратом не было проблем - деньги приходили в этот или на следующий день.
Почему сотрудница Вайлдберриз позволяет себе хамить покупателям???? Получали заказ 31.05 в конце дня(((
Если нет желания и умения адекватно общаться с клиентами, Вам пора увольняться.
Такая ситуация с данным сотрудником не в первый раз. Уходишь с испорченным на весь вечер настроением(
Сначала хочется выразить огромную благодарность и уважение сотрудникам пункта вывоза. Всегда вежливо, четко, с улыбкой. И это несмотря на то что крутятся как белки в колесе, не присаживаяся ни на минутку, когда успевают в туалет отойти или попить - вообще тайна. Даже хочется иногда чаевые оставить, жаль нет коробочки/qrкода или кнопки на сайте (администрация, подумайте над этим).
И такого же размера неуважение компании. Один тесный пункт вывоза с одним сотрудником на смену на густонаселенный платежеспособный район. Вечная очередь, теснота. Возьмите двух человек в пару. Один человек просто физически не справляется одновременно выдавать заказы, принимать возвраты, оформлять оплату, когда покупатели идут непрерывном потоком. Расширьте помещение или откройте еще один пункт поблизости - две примерочных на такую толпу это невозможно.
Всего три раза была в этом пункте, очень плохие впечатления, в конце ноября пришла сделать отказ от товара, в очереди провела больше 20 минут. Сотрудница просто ушла в подсобку и чем-то там занималась. Ее несколько раз звали, и громко, и тихо, потом, когда заволновались, что с ней что-то произошло, может, нужна медицинская помощь, она, наконец, вышла. Пункт маленький, был завален коробками. Коробки валялись прямо в проходе.
Отвратительная новая сотрудница, просто неадекватная. Постоянно несет всякую навязчивую чушь, заказывать что-либо в данный пункт желание из-за нее отпало.
Сотрудница Лидия и молодой человек (если он еще работает)- выше всяких похвал! Вы огонь 👍🏼
Очень нравится этот пункт выдачи! Всегда всё чётко, быстро. Персонал очень вежливый и внимательный! Спасибо большое за вашу работу!
3
2
Виктория
Знаток города 11 уровня
28 марта 2024
Стандартный пункт выдачи заказов. Ничего нового и ничего сверхъестественного нет конечно. Модно было бы сделать и побольше его конечно. А в остальном, всё нормально 😌
Обслуживание просто супер,очередей почти нет,график работы очень удобный,товар всегда не побитый,если что-то не так можно сразу проверить,а если одежда не подошла по размеру можно не брать
Отличный пункт выдачи, приятные и вежливые сотрудники. После 9 вечера часто бывает огромная очередь, к сожалению, из-за женщин с огромным количеством возвратов
На районе этот пункт самый нагруженный. Местные жители предпочитают именно его. Внутри есть два примерояных отделения. Бывает, что очередь стоит по 15-20 минут (большой поток людей).
Работники хорошие. Ни разу не было с ними проблем.
Сотрудница хамка, грубит сильно, из-за ее споров с клиентами создаются очереди. Я заказывала туфли, открыла коробку тут же, даже в примерочную не заходила, померила, не подошли, сказала ей, что возвращаю, она не берет, говорит здесь подошва грязная. Ну так значит это в пункте выдачи так грязно,. Никогда в этот пункт больше не закажу.
Это тихий ужас! Народу тьма! Сотрудник один. Работает сотрудница ваша весьма оригинально: отказ от товара, я его даже не распаковала, так она начала всё проверять досконально,типа ничего ли я не испортила!?... Я просто в шоке! Она видела,что я даже не открыла! Пришлось повоевать и ей доказывать,что я не прикасалась к тому,что она распаковала. Никому не советую этот пункт!
Постоянно, в любое время огромные очереди. Всего 2 примерочные. Сотрудник всего один. Когда на выдаче женщина время ожидания увеличивается ещё в 2 раза, т к все неподошедшие вещи она распаковывает и рассматривает чуть ли не под микроскопом. Даже если вещь не доставали из упаковки. Это единственный пункт выдачи в районе. Откройте ещё один или хотябы 2 сотрудника наймите!
Ставлю столько,только за персанал. За сам же сайт 1еденицу1 ((за не справедливейгую наглую общираловку, за каждую вещь, если она там же под наблюдением их камер, чем то не подошла! ((((
3
1
Ольга
Знаток города 13 уровня
26 января 2022
Бываю в разных пунктах выдачи WB, но только здесь мне встретились сотрудники, реально проверяющие товар при возврате! Спасибо! Если б все так работали, то мне б не приходили поношенные детские комбезы или драные резиновые тапки с помойки вместо новых crocs.
Приемка товаров идет мега быстро, ни разу не было, чтоб товар дольше пары часов был в статусе "приемка".
Выдача также происходит очень быстро.
Из минусов - две примерочных маловато, конечно...
Очень приятный сотрудник пункта: вежливый и быстрый.
Сняла 1 звезду за состояние помещения. Хотелось бы увидеть косметический ремонт, убрать висящие у двери провода.
Сотрудники вежливые, шустрые. В самом пункте всегда много народу, часто очереди
3
А
Анонимный отзыв
20 августа 2021
Не очень... Часто вещи путали... Очередь... Долго ждать... Но вещи и правда хорошие!!! Так что не рассчитывайте на все 100, что всё будет идеально! Это не так! Но всё будет хорошо! Это точно!