Смена 27.12.24
К сожалению, мой опыт посещения данного магазина оказался крайне негативным. Продавец проявил явное недовольство, озвучивая названия и количество товаров, которые я выбирала, в присутствии других клиентов. Я была первой в очереди, но, казалось, что ему не хотелось обслуживать меня.
Кроме того, примерочные оставляли желать лучшего: они были грязными и неудобными. К сожалению, я так и не смогла получить свои товары.
Не рекомендую посещать этот пункт! Услуги просто ужасные, и, по моему мнению, он заслуживает даже меньше одной звезды.
Я намерена обратиться в соответствующие инстанции по поводу антисанитарных условий. Не советую заказывать здесь продукты, так как в такой грязной обстановке могут быть проблемы с безопасностью.
Удобное месторасположение, чистота внутри, место под мусор, примерочные. Работает один оператор, из-за чего по выходным огромные очереди. Работник старается всё успеть, носится, хватается за все, но ничего не успевает. При этом старается всем улыбаться и быть доброжелательным. Очень печально, что владелец экономит на рабочих.
Огромные очереди! Сначала на получение, потом в примерочную, а потом самая долгая на возврат не подошедших товаров. В январе мне здесь товар отметили полученным, хотя даже его не выносили, и 1,5тыс рублей списали. Товар в итоге несколько месяцев искали, сто жалоб написала в поддержку, так ничего и не получила, ни товар, ни деньги обратно!! Ужасная текучка людей, куча коробок, много заказов теряют. Не ходила с тех пор сюда, но, увы, пункт рядом с домом закрыли, и пришлось снова здесь оказаться...
Единственный ПВЗ на весь условный "район". Теперь его закрыли. Куда ходить? Ближайшие перегружены тоже, и еще и далеко.
Да, был "не очень", мало места, коробки в зале, очереди и тд, но если ходить не в час пик, то норм.
Теперь спасает ПВЗ другого маркетплейса рядом.
Второй раз была в данном ПВЗ и пока стояла ждала выдачи, сотрудники обсудили какие неприятные духи были у предыдущего клиента, какую фигню кто-то заказал и прокомментировали приобретённую вещь, вы считаете, что обсуждение клиентов должно быть в подобном ключе? Так же на просьбу выдать пакет было сказано, что пакеты выдаются только за 5 баллов, выставленные ПВЗ, я же готова за этот пакет оплатить и поставить 1 балл за подобное отношение. Забираю последний заказ и больше в ваш ПВЗ не ногой благо их на районе достаточно.Возможно девушки не знают об этике общения, сплетников в принципе никто не любит, но когда обсуждение происходит при других клиентах, по мне это уже зашквар.
В помещении пункта был украден товар, который лежал на столе выдачи. По камерам это зафиксировано. Но сотрудники пункта сказали, что это не их проблемы. Хотя товар еще не был оплачен с моей стороны. В итоге с меня сняли деньги за товар, который украли из пункта.
Ужасное обслуживание по адресу Рязань, ул. Кальная, д.37. Мне отказали в выдаче товара! Уголок потребителя не оформлен! Нет телефонов руководителя,координатора, с кем можно пообщаться по поводу хамства и произвола на выдаче. Только после ругани можно добиться того,что выдадут товар! И не просто выдадут, а кинут в лицо! Ужасный пункт выдачи! Берите на работу компетентных людей!
Товар теряют, + ко всему этому руководство ужасное. А про то, как там работать я вообще молчу. Даже не заплатили, учитывая то, что задержали на пункте выдачи. "Ищите товар, все ячейки обсматривайте", искать то, что утеряно и не найдём? Умно, умно. Не советую туда ходить.
Просто отвратительное обслуживание
Пришла забрать товар,выдали только один т.к не смогли найти второй и сказали подождать. Просидела час при том, что пропускала других людей и всём находили удивительным образом и выдавали
В итоге девушка сказала,что не может сейчас найти физически товар и придти позже
Деньги списали,товара не найден
Обычный пункт выдачи. Сотрудники постоянно меняются, видимо текучка. Что неудивительно с этим вайлдберрис.
Народу полно, перестала туда ходить, не очень справляются.
Хорошие работники, всё делают быстро (конечно же в меру своих возможностей), но основная проблема состоит в том, что постоянно множество коробок разного размера на пункте выдачи. Добавьте к этому частые большие очереди и вот вам картина этого места.
Ужасное отношение к клиентам,часто теряют товар. Сегодня пришла за оплаченным заказом,но его не нашли,я пошла на уступок и согласилась сделать возврат,но возврат так и не сделали!! Товар висит ”готов к выдаче” найти его не могут,отказ не делают ,деньги не возвращают
3
2
Ольга Цимбалова
Знаток города 6 уровня
5 октября 2024
Грязь и бардак! Очереди постоянные. Девушки безалаберные, веселятся между собой и роются в телефоне и лишь между делом обслуживают пвз. Огромная куча коробок прямо в зале из которых они выстроили баррикаду к стойке, оставив лишь небольшую тропку вдоль примерочных 👍
Плохой пункт, всегда косячат. Работают парами похоже студенты. Так это не проблема, но сотрудники всегда более увлечены общением друг с другом, чем работой. Один раз провели товар как полученный, хотя он поступил, пока я мерила другие вещи и списали за него деньги. Когда в процессе общения сотрудники не слушали, какой товар я оставляю, а какой возвращаю, и провели его как полученный, еще и нахамили. Рядом другие пункты далеко, поэтому в этом всегда полно народу, а примерочных мало. В общем и сотрудники некомпетентные, и сам пункт маленький
Может они могут и лучше работать, но надеюсь мне просто не повезло. Заказ мой пришёл вовремя, но когда пришёл забрать, его в пункте выдачи не нашли. Записали мой номер телефона и обещали поискать получше. Не дождавшись звонка , через день, снова посетил пункт выдачи. Как и ожидалось ,заказ мой не нашли. Я конечно расстроился и попросил вернуть деньги на счёт. Но и здесь меня ждал неприятный сюрприз, денежные средства вернули мне за вычетом 10% от суммы заказа, то есть они оформили за меня платный возврат товара. Я конечно в третий раз пришёл в этот пункт , но решить этот вопрос не удалось. Сумму конечно небольшую потерял (повезло ещё, что заказ не дорогой), но осадок остался.
Всегда было все прекрасно,сотрудники работали отличные.
Сегодня я посетила пункт выдачи и на просьбу забрать мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ молодой человек сказал,что так не получится сделать,потому что денежные средства находятся в обработке.Спрашивал постоянно есть ли у меня деньги на карте.За заказ деньги списались!Получается попытка списания денежный средств несколько раз,а вы в курсе,что это незаконно???
Очень разочарована…Верните дс за заказ тогда,если не можете его выдать!
как и на любом пвз у вайлдберис очень грязно, все старое, стены ободранные, очереди большие. все стабильно. но могли бы потратить хотя бы 3000 рублей, перекрасить стены и сменить плинтуса?!
отвратительная работа сотрудников. все 3 раза полный проавал,товар без товара, товар потерялся, другой товар пришел. раскладывал ребенок говорят, тогда встречный вопрос, что у вас там дети делают и взрослые чем занимаются?
Месторасположение рядом с домом, что удобно, но хожу в другой, что подальше, потому что там постоянно возникают проблеммы, то перепутают заказы, то потеряют или не додадут товар, а деньги спишут.