Девушка которая работает на ПВЗ всегда максимально доброжелательная и вежливая. Все всегда быстро находится. Пункт выдачи чистый просторный; расположен в уютном чистом дворике. Когда первый раз была - сразу поняла как пройти - у ворот есть вывеска, указан номер звонка. Мне очень нравится
Отличный пункт выдачи, большое пространство и всегда всё быстро получал, очередь видел только один раз вечером под новый год) Девушке сотруднику пункта Юлии спасибо и большой привет))
О это супер! Девушка которая выдаёт заказы,если Вы это читаете- Вы лучший из операторов пунктов WB,из тех где я был( а был я порядка в 50).Сам пункт конечно надо поискать)) ,Но компетентность сотрудников- это дорогого стоит!!!
Был здесь 06.07.2923, и мне лично очень всё понравилось. Скажу больше, этот пункт один из лучших представителей пвз wildberries. Очень приятный персонал, хорошо оформленное помещение, никаких проблем с получением и возвратом, скорость обслуживания, отсутствие очередей, порядок во всём. Большие вместительные и комфортабельные примерочные. И их очень много, а не одна - две. Даже если очень бы захотел, то не смог бы найти какие-то минусы при моём посещении этого места. Единственный нюанс, это слабый сигнал интернета. Но это объясняется тем, что рядом Лубянка. Сами всё прекрасно понимаете. В общем, мой визит сюда оставил только наилучшие воспоминания. Спасибо. Советую этот пвз всем.
Выслала мне сестра подарок на этот пункт Вайлдберриз случайно, не разобралась в географии Москвы). Так я потом пока искала этот пункт в этом районе еле разобралась в географии этого района - тяжело найти вобщем. Так еще подарок мне пришел в помятой упаковке!!! Вы же не картошку возите...
Господи. Ну и расположение. Я честно всё проклял пока искал это место. Ставлю минимальную оценку. Если вы хотели довести меня до безумия, то у вас это почти получилось. Успехов остальным в поиске и терпения.
Чтоб попасть в этот Пункт Выдачи в первый раз - нужно очень внимательно и медленно идти по нечётной стороне Милютинского переулка, чтоб не пройти чёрные металлические ворота в арке. Глядя на ворота, слева нужно нажать на кнопку с логотипом ВБ, чтоб вас впустили в арку. Пункт Выдачи справа при выходе из арки. Чисто, просторно, аккуратно в самом пункте выдачи
Находится во дворе, что может быть не совсем удобно для заезда, двор закрыт железными воротами, если вы на машине. А если пешком, то чтобы попасть нужно набрать код на домофоне. В целом все доступно, но такси не заехало к самому входу, а у меня была тяжелая посылка, пришлось выходить из двора к дороге. 🤣 А я девочка, мне не нравится тяжести носить
Технику у них купить вообще не рекомендуем! Прислали бракованный массажер. Видео и фото просят выслать, выслали, начинают изводить клиента, не в том формате выслано, ни открывается видео... Постоянно пишут отказ!!! А чтобы на основании заявки от клиента взять и проверить технику, они не хотят!! Как можно по фото и видео определить хорошую работоспособность техники!!! Тянут дни, чтобы потом ссылаясь на сроки отказ сделать. Списывают деньги с неподвязанных карт, даже не предупредив Клиента!!! Раньше типа же вы с нее списывали товар,а ничего что эта карта не подвязана,а другая подвязана на оплату товара..Делают причем втихую, не придупредив Клиента! Так что проверяйте свои карты!!!Это уже нарушения прав Потребителей! Ужасно стали работать! До начальства не дозвониться, жалобу не подать на них...Товар привозят в мятый упаковках , как можно дарить такое!!! Возврат не берут.. (Техника, массажер) типа, но Он же исправен, А как интересно я его буду дарить в мятой упаковке!!!! ????Никого это не интересует! Все общение через писанину, которая уже достает до предела. Приходишь на Пункт Доставки, просишь помочь сделать заявку на возврат по браку, разводят руками приемщики и отвечают, а мы не умеем это делать!!!!! Так работает пункт доставки на ул. Новочеремушкинская, д. 24.г.Москва
"Внутри" все достаточно прилично. Но вот попасть в этот пунк ( конкретно в вечернее время)...надо прои́ти квест на открывание дворовой калитки! Нервоз конечно прививает!
Здравствуйт е. При оформлении заказа не получила информацию о номере заказа, сроках исполнения. Ничего не понятно. Деньги сняли и все. Попыталась связаться с службой поддержки клиентов, разговора с менеджером не получилось. Связь пропадала трижды. Обещали перезвонить, но этого не произошло. В результате осталась без денег и без какой либо информации. Больше связываться с сервисом не буду. Не рекомендую!
В начале года у этого пункта выдачи была высокая оценка, а что сейчас творится - мне непонятно. Некоторые отзывы с низкими оценками вообще адресованы должны быть недобросовестным продавцам, а не самому пункту выдачи - несправедливо.
Постоянно пользуюсь данным пунктом выдачи и меня он полностью устраивает. Немноголюдно, чисто, светло, товары выдают быстро. Да, бывают сотрудники не в настроении, но это нормально - они такие же живые люди как и мы.
Много лет покупал в этом магазине, разные были косяки, но они решались. А теперь даже и не знаю стоит ли у них что-то ещё покупать. Купил у них упаковку презервативов и ещё кучу других товаров. Дома упаковка насторожила - оказалось, что вместо заводской плёнки она вся аккуратно заклеена скотчем. Предвидя подвох я снял распаковку на видел и отправил в магазин претензию. Через пять дней претензию отклонили, сказав что брак производственный не подтверждают и я нарушил правила их площадки за номером 7.2 не пересчитав презервативы в магазине!))) То есть мне отправили некомплектный товар, о чём магазин прекрасно знал, а ответственность переложили покупателя. Я уж не говорю о том, что правила их площадки нарушают закон о защите потребителей. Выводы делайте сами...
Оформила заказ в конце декабря. Большой заказ около 15000 с доставкой на дом. Товар привозили двумя партиями в разные даты. Вторая доставка осуществлялась 31декабря. Приняли товар по накладной, всё соответствовало. Когда заглянула в личный кабинет, с удивлением обнаружила, что один товар, фактически не доставленный, стоит в статусе "доставлен 31 декабря"! Направила несколько обращений через личный кабинет с требованием разобраться и вернуть либо деньги, либо товар. По сей день тишина. Звонила несколько раз на горячую линию. Да, говорят, ваше обращение у нас зафиксировано, только СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ У НАС НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ! То есть денежки получили, товар не предоставили и ждите ответа через полгода может быть, а может быть ещё дольше! Неуважаемый Вайлдберис, вы такие неуязвимые что ли? Или для вас не существует закон о защите прав потребителей? И, на минуточку, это чистой воды мошенничество: деньги взяли, товар не предоставили! Направила обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию в порядке ст.ст. 144-145 УК РФ как сообщение о преступлении! Всего хорошего!
Сделала заказ на видеорегистратор со скрытым подключением, проверила дома и прислали не тот товар (пришёл регистратор с обычным подключением). Вернуть товар не дают, только через заявку, которую мне ещё и отклонили, хотя на фото отчётливо видно, что товар описанию не соответствует! Это был мой последний заказ в этом маркетплэйсе. Нарушают закон о защите прав потребителей, где четко указано, что у меня есть 14 дней на возврат по любой причине (да даже если цвет не подошёл!).
Меня аж тряс ет всю. Сделала большую и очень тяжелую закупку. Специально разбила на несколько заказов, чтобы было легко нести. Сразу же оплатила. И чтоооо...? Мне объединили всё в один заказ. Просто нет слов. Курьерскую доставку не заказывала, так как нет возможности ждать целый день. Звонила на горячую линию... Ничем не помогли. Как всегда система виновата. Она объединила, а может быть я заказала не так как хотела... Короче мы всегда остаёмся виноватыми.
3
Анна Солдатова
Знаток города 11 уровня
17 января 2023
С получением заказов у меня проблем не было - все вежливо и оперативно. Расположен пункт рядом с работой, что очень для меня удобно.
Пункты выдачи завалены коробками и переполнены людьми. Заказала костюм (куртка + штаны), доставили только куртку, штанов не было, увидела уже только дома, в пункте самовывоза толпа народу постоянно, проверять было неудобно. Е стественно, назад не приняли. Сапоги купила, померила, не подошли, вернула. Деньги списали дважды. После обращения одну сумму вернули, вторую не возвращают, заявку отклоняют. И фильтр у них прикольный: в одной категории тысяча опций, причём повторяющихся. Фильтр есть, а пользоваться им невозможно. Магазин👎
5
1
Ivan K
Знаток города 8 уровня
10 марта 2023
10.3 выдала менеджер товар с дефектом, не спросила принимаю ли, взял и в дверях увидел что есть неисправимый дефект, вернулся и показал, сказала что надо заполнить в лк заявку тк она уже у себя товар приняла. В лк не заполнить в этом пункте ничего тк интернет там отсутствует, а с телефона только 3g. После нескольких попыток обратился к тетеньке, которая сказала что я уже был в дверях и она не должна этим заниматься!
Пункт выдачи ужасный, не рекомендую, мал о того, что полчаса искали мой товар, так в итоге сказали заходите вечером. Что простите? Ставлю одну звезду бесспорно. ЗАКРОЙТЕ ЭТОТ ПВЗ
Когда в конце концов я получу заказ, когда заказывала писали от 1 до 3 дней, от уже больше недели, то товар не весь, то курьер позвонил, что не поеду два раза одного товара ещё нет, не хочу два раза ездить, я с ребенком в больнице специально заказала товар, который нужен в больнице, когда меня выпишут он мне уже не будет нужен, это какое то безобразие, если доставка бесплатная, то можно не исполнять?, так уж лучше заказать озон, по крайней мере быстрее намного!!!!!!
Компания стала работать безобразно. Привозят бракованный товар и при отказе от него списывают деньги за этот отказ. 50 руб. - сумма небольшая, но за что? Не рекомендую.
Это касается работы самого интернет-мага зина. Выкупила заказ, чтобы померить дома. Заказ не подошëл по размеру, да ещë и оказался с браком (пятна). Оформила уже несколько заявок на возврат по браку и просто обращений. Брак не подтверждают. В возврате отказывают. Творится просто какой-то беспредел. Нарушают Закон РФ "О защите прав потребителей" и ничего. Получается сейчас и товар вернуть обратно не могу, и деньги обратно получить не могу. Получаю в ответ на все свои заявки и обращения только какие-то стандартные (шаблонные, заготовленные) ответы.
10
1
Оксана
Знаток города 30 уровня
27 ноября 2022
Полное разочарование и шок!Просто кот в мешке...Мне подсунули не тот размео и не ту модель(короче голенища).Самое страшное -это брак.Желтое большое пятно на поверхности белых дутиков.Разве можно доверять после этого им?Это кошмар!Деньги мои не вернули пока на карту.Думаю,что если завтра не будет денег моих,обращусь в Прокуратуру.Будьте бдительны и осторожны.Не попадайтесь на уловки...
Первый раз очень долго искала, где находится, нужно было пройти через ворота с домофоном и никаких указателей. Короче только для своих. Сам пункт достаточно цивильный, 4 примерочных.
Пришла сделать возврат , девушка мне сказала, что готово! я ушла со спокойной душой, но возврат мне не осуществлён!!!!! И в приложении не высвечивается, что товар отменен !
Приложение списывает "ошибочно" Деньги два раза за товар, но обратно их возвращать не торопятся, оператор говорит, да, у вас два чека и возврат, но нужно провести проверку, 10 дней, потом возврат 10 дней, почему то в других магазинах такой проблемы нет и деньги возвращают сразу. Никакой поддержки клиентов нет, на сайте отвечает бот. Ну и плюсом если покупатель начинает жаловаться, чтобы вернули деньги, его просто блокируют в отзывах на товар и приложение)) так что на один хвалебный отзыв надо приплюсовать три отрицательных удаленных
Оплатил а книгу. Деньги списали.
На следующий день сюрприз - в личном кабинете нет покупок и заказала, доставок нет. На почте письма нет, смс тоже нет.
Пишу на почту никто не отвечает.
Просто списали деньги и пропал заказ.
Что теперь делать не знаю 🥲 берегите нервы и деньги - не связывайтесь
Я купил наушники. У м еня 1 ухо не работает. И мне не хотят деньги вернуть и возврат товара оформить. Короче, валберис. Интернет-магазин.Не очин хороший по качестве обслуживание. 5 день жду заявку на возврат товара, мне ответ не приходит ещё. Не купите здесь ничего.
Пункт выдачи Москва, Ленинский проспект , 123. Отвратительная работа пункта, как ни придёшь все время технический перерыв. Люди стоят с маленькими детьми , ждут, кто приходит по нескольку раз. Никогда не открывает вовремя. Никаких перерывов в этом пункте не указано, но двери всегда закрыты. Пункт открыт не очень давно по сравнению с другими, а толку от него 0. Зачем его надо было открывать, если он все время закрыт?
Что то непонятное творится с компанией. Продавец прислал не тот товар. Хотел пожаловаться. Товар с сайта удален. Продавец не существует. В валдбериз дозвониться нельзя, сбрысывают вызовы
Дискриминация. Ввели комиссию за оплату иностранными картами. Комиссии нет на картах мир которые повсеместно лоббируются. Отписка. Удачи. Перейдем к ближайшему конкуренту.
----------------------
Нарушают закон о правах потребителя. Выставляют сроки доставки. Теряют заказ. Клиент без вещи, без денег, без обратной связи и без возможности получить компенсацию за такие движения.
Люди! На площадке из Китая те же товары, но дешевле. ВБ не интересует отношение к клиентам. Дно.
Заказал детскую крова тку 18 июня сегодня уже 23 июля заказ и не пришёл до сих пор и в приложении не открывается функция его отмены. На звонки отвечает робот в меню которого так же нет объяснения по такого рода ситуациям! В общем кроватка уже куплена в другом месте, а как вернуть деньги не понятно!!!!!!
Ужасная работа группы клиентской поддержки!!!!!!!!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Неоднозначное мнение, ехала в пункт…приехала к 11! Никого, ждала до 12🤬🤬🤬 никого! Приехала в другой день, попала, нет пакетов в п ункте, но в целом спасибо, что отдали заказ